1、請將您的得分填入下表 病毒1 病毒2 病毒3 病毒4 病毒5 缺乏信任 懼怕沖突 欠缺投入 逃避責任 無視結果 第 4 題：第 6 題：第12題：總分：第 1 題：第 7 題：第10題：總分：第 3 題：第 8 題：第13題：總分：第 2 題：第11題：第14題：總分：第 5 題：第 9 題：第15題：總分：89分：闡明您所在的團隊不存在這些病毒67分：闡明您所在的團隊存在這些病毒35分：闡明您所在團隊的病毒曾經值得關注了團隊生長的致命殺手缺乏信任懼怕沖突欠缺投入逃避責任無視結果相互戒備一團和氣模棱兩可低規范位置和自我高內聚力團隊具有的特質 成員之間互置信任。 針對不贊同見進展直接的爭辯。 積

2、極投入到決策和行動方案中去。 對影響任務方案的行為擔任。 把重點放在集體的成果上。團隊式協作就是透過個體的活性化和彼此之間有效的互動，使個體動力整合成為團體動力的過程。指點 教練支持授權高指點性低支持性低支持性低指點性高指點性高支持性高支持性低指點性四種指點風格支持性行為高低指點性行為高低正開展已開展高中低D4D3D2D1跟隨者的開展層級構成期風暴期規范期表現期主管須把握指點風格：成為團體動力發電機主管把握好指點風格才干構成團體的動力指點教練支持授權構成期：開場運作風暴期：角色沖突規范期：分工協作展現期：成果導向加強內聚力構成團體動力 使組織成員成熟為一個團隊成員 互賴和良好的互動促進共同演化

3、 中階主管要成為團體動力發電機緣圓源緣圓源主管的指點職責是激發團隊行動以愿景、目的整合 動力和方向帶動團隊應對變化 活性化才干內聚力和團體動力 協作的合力 支配式管理組織學習是使組織產生“相乘動力 指點式管理組織學習是使組織產生“相乘動力 團隊式指點組織學習使組織發生“化學變化的演化釋放組織成員的活力激發團體的智慧動力表達出團隊的高效能是企業繼續調和開展的根本出路執行Do 調整行動Action 檢討Check有效理事主管人員的管理職責行動方案Plan方案經檢討調整達成目的 對運營成果的管理正確的運營管理循環圈不正確的運營管理循環圈上升檢討很重要如何檢討分析：問題在哪里？學習：創新處理方法？運用

4、：改善的實際正確的管理循環是使方案在執行當中經檢討、調整方能有效達成組織目的執行方案檢討停滯？調整調整方案執行檢討 沒有正確的管理循環就不能繼續獲得企業的成果習慣救火式的處置費事，不擅長系統化地分析和處理問題；習慣垂直構造中的運作，不擅長在流程管理中整合各方關系；習慣控制支配他人，不擅長從部屬作用的發揚中檢討和改善部門的任務績效；習慣按部就班地日常事務管理，不擅長以目的導向為原那么實施日常管理。中階主管在管理上的欠缺之處被動式管理分工式管理支配式管理事務型管理執行 調整行動檢討有效管理應對變化改善循環問題分析工具流程分析工具分配檢視工具日常管理工具方案問題的預防者流程中的配合改善任務分配控制管

5、理循環主管人員的有效管理職責與您討論和分享 企業管理范式的改動及主管人員 角色的重新定位； 主管人員須勝任團隊運作和有效 管理的雙循環職責； 主管人員須強化人際面指點力； 主管人員須提升自我的指點力 主管人員的人際面指點力即是能與他人建立互置信任的任務同伴關系，透過這一關系引導他人的力量在組織中做最有效地運用，使組織運營構呵斥為有效的任務網絡。企業的調和開展需求兩個組織圖組織運營流程圖互賴協作關系圖變化的穩定的構造調整流程改動真誠信任團隊協作組織作用的發揚程度取決于組織成員的角色、關系和相互協調的方式主管人員的人際指點技藝透過真誠信任關系建立有效的任務網絡不要把員工看成是雇員他們是企業的任務同

6、伴與員工建立起同伴關系企業將從優秀走向杰出從迪斯尼公司與員工的同伴關系思索管理任務是一項專門和專業的任務基層主管中層主管高層主管業務決議管理決議運營決議事情該怎樣做我們該怎樣做組織該怎樣做不同層級管理者所需的相對技藝基層主管中層主管高層主管概念診斷人際技藝技術性技藝管理任務所需求的不同技藝技術的技藝人際的技藝概念診斷技藝綜合判別、處理問題的才干使組織產生正面任務態度的才干運用特殊知識和閱歷做好任務的才干請從中思索積極人際關系的力量創新的鯨魚訓練方法 傳統訓練方法：獎懲交互運用 創新訓練方法：專注在互動和 建立良好的關系中去獲得結果人最深層的需求就是覺得被欣賞 美國心思學家 威廉把“鐵的紀律變成

7、“愛的教育如何建立積極的人際關系 建立信任 強調正面 轉移方向建立信任！不要輕視他的同伴，要約請他們做，示范 怎樣做，而不要總是通知他們怎樣做。建立信任關系是要向同伴們表示，當他們 有困難的時候，或是他們對某些他要他們 做的事不了解時，可以來找他。假設他對他們沒有百分之百的真心和老實 他們也不會給他任何回饋。強調正面！ 要得到好的結果，就要多留意他們 做對的事，而不是做錯的事。 正面的改動具有強大的威力。 把每位員工當成不同的個體對待， 否那么就無法培育他們的獨特性， 就會破壞他們真正的關系。轉移方向！ 不要成為“糾錯的海鷗型經理人， 對犯錯誤的人，窮追猛打。 轉移方向最大的益處是，要嘗試讓

8、每件事朝向正面去開展。 轉移方向是最有效地處置錯誤或是 不理想行為的方法。他不只是可以 修正其中的錯誤，更可以從中建立 良好的關系。指點并不是一個職位它是一種對人關懷的態度和一種超越事務之上的責任即建立起心與心之間的關系指點才干表達在指點者透過與跟隨者之間建立起的心與心之間的關系，使跟隨者心甘情愿地付出心力，發揚潛能。指點的藝術就是協助他人認識到本人的價值和潛能史蒂芬 柯維有效的任務網絡關系對他人真正的關愛和關切為他人著想根底使本人對他人有獨特的價值關系金字塔尊重他人自尊相互成就的任務同伴是影響他人行為的一種過程。經過與部屬的努力去實現個人以及團隊整體的目的。主管人員的指點任務實際主管人員是組

9、織的中心上級主管與所屬部門直接與間接指揮人員外部客戶相關單位消費者中階主管的多重角色其他平行單位同仁輔佐者協調者經紀人協作者創新者領航者教練 中階主管人際面指點力中階主管是部屬的領航者人的內在冰山期 望經 驗價 值 觀需 求規 那么感 覺刺激(情景)(S)行 為(O)反響(行為變化)(R)基于人的行為特性的指點內在規定動機驅使有目的性有變化性要指點不要管理志愿是決議要素透過等待去指點因勢利導地催化人性面的指點原那么和方法能 力意 愿高低低高激發戰略移轉戰略激發志愿開掘潛力 主管人員如何有效運用鼓勵1有效的鼓勵須激起人的內在動機激發與引導是有效鼓勵的內涵 鼓勵是經過對他人內在動機 和需求的引導，

10、使其更情愿 投入，積極行動達成目的的 一種催化過程。請欣賞影片的故事 他假設能在他人的心中激起一種 急迫的需求，并能引導這種需 求，他便能無往不利。 德國人類學家WS亞佛斯德有效鼓勵的建立動機激發個人內在的需求或愿望誘因引導把握其緣由的報償方式生理平安社會自尊自我實現赫茲伯格雙要素論鼓勵要素維持要素馬斯洛需求層次論高層次需求 低層次需求成就責任一定任務本身生長提升組織政策和程序任務條件/環境薪資人際關系定位穩定性影響離任率影響績效外在需求要素內在需求要素傳統管理方法和現代指點方法運用鼓勵的不同傳統管理低層次需求胡蘿卜和大棒控制人們適當的努力指點才干高層次需求授權生長和成就最大的努力人們的需求外

11、 在 的 激 勵內 在 的 激 發 主管人員如何有效運用鼓勵2有效的鼓勵須引導人的主導需求1有效的鼓勵須激起人的內在動機人的內在冰山期 望經 驗價 值 觀需 求規 那么感 覺行 為(O)刺激(情景)(S)反響(行為變化)(R)目 標績效結果催化主導需求強力動機人在任務場所的主導性需求1.成就需求 想超越他人，成就某種目的及追求勝利的愿望。 2.權益需求 希望能影響及控制他人、或控制資源的愿望。3.親和合群需求 尋求與他人建立親密、調和的人際關系的愿望。3有效的鼓勵手法及其運用原那么 中階主管如何有效運用鼓勵2有效的鼓勵須引導人的主導需求1有效的鼓勵須激起人的內在動機態度人性鼓勵法反面恐懼鼓勵法

12、長久、治本短期、壓力誘因鼓勵法短期、治本鼓勵的實務管理鼓勵的運用手法人性鼓勵法運用的原那么信任他們尊重他們關懷他們贊賞他們注重激起恐懼鼓勵法運用原那么事先明確告知原那么即時懲治原那么公正公平原那么顧及顏面原那么適可而止原那么注重時機誘因鼓勵法運用原那么假設以與金錢有關的事物為誘因時，依然要與其他能引起動機的事物整合一并運用才干到達良好的鼓勵效果。注重引導影響員工生長的任務特性方式任務的中心構面主要的心思形狀個人與任務的結果技藝多樣性義務完好性義務重要性自主性回饋性高內在鼓勵作用高任務績效高任務滿足低辭職率與離任率員工生長需求的強度感遭到任務的意義感遭到任務結果的責任了解實踐的任務成果3有效的鼓勵手法及其運用原那么 中階主管如何有效運用鼓勵2有效的鼓勵須引導人的主導需求1有效的鼓勵須激起人的內在動機4有效鼓勵須針對不同的行為風格不同驅動力類型的行為風格 人的行為風