1、人員素質測評相關理論1人力資源測評技術附加資料企業進行招聘時測定的主要指標1、道德水平與可信任水平2、健康水平（生理、心理）3、能力水平（智力、知識一般性與專業、技能潛在與現實）4、動機水平（一般性、職業動機）興趣、愛好、態度5、人格（個性）適應性6、環境適應性（工作物理、人際氛圍）2測評內容、目標與指標1、測評內容 指素質測評所指向的具體對象與范圍，如德、才 內容由測評目的與所測客體的特點決定3個體素質測評內容分析表示例4崗位知識測評內容分析表52、測評目標測評目標是素質測評中直接指向的內容點。如品德中的“誠實”、“正直”、“謙虛”3、測評指標測評指標是素質測評目標操作化的表現形式。如“紀律

2、性”6 測評指標是對測評對象特征狀態的一種表征形式。單個的指標反映測評對象某一方面的特征狀態，而由反映測評對象各個方面特征狀態的指標所構成的有機整體或集合，就是測評指標體系。一、指標結構與形式測評指標測評要素測評標志測評標度測評要素測評對象的基本單位測評標志揭示測評要素的關鍵可辨特征測評標度測評要素或要素標志的程度差異與狀態順序7案例測評要素 測評標志 水平標度邏輯思維能力1，回答問題層次是否清楚清楚一般混亂2，論述問題是否周密周密一般不周密3，論點論據照應是否連貫連貫一般不連貫邏輯思維能力測評指標81，測評標志的形式（1）評語短句式：如“語言表達能力”指標下的要素“用詞準確性”的測評標志：沒

3、有用詞不當的情形偶爾用詞不當的情形多次出現用詞不當的情形9（2）設問提示式：10（3）方向指示式：測評要素測評標志測評標度業務經驗主要從應聘者所從事的業務年限、熟悉程度、有無工作成果等方面進行測評根據具體情況把握112，測評標度的形式（1）量詞式標度：如“多、較多、一般、較少、少”（2）等級式標度：如“優、良、中、差”或“A、B、C、D”等。（3）數量式標度：測評要素 測評標志測評標度 綜合分析能力1，能抓住實質，分析透徹102，接觸實質，分析較透徹53，抓不住實質，分析不透徹0點標式標度示例12連續區間式標度示例134,定義式標度145,圖表式標度思考型性格測評量表15161718自我診斷方

4、法:1,讀完1-48題,如果認為同你平時所感、所做一致，就在方格內畫，不一致畫，不置可否畫。2，記2分，記1分，記0分，然后計算總分。3，70分以上為思考型，40分以下為非思考型，41-69分為傾向不明。19二、指標的作用與意義1，物化聯接作用：物理測量以物量物，具體可行，素質測評以主觀度無形，以觀念評抽象，不可操作。2，導向統一作用：測評指標是一個標志，引導大家行動。3，防止主觀片面與深化認識作用：按標志分要素與標度測評，克服了主觀隨意性；同時在制定指標過程中又加深了對測評對象的認識。20三、指標設計的原則1，與測評對象同質原則：測評指標與標志特征同所測評的對象特征相一致。2，可測性原則：設

5、立的指標應可以辨別、可以比較、可以測評。如：“工作經驗”本身難以測評，但把它表征為“工作實際年限”時，就能直接測評。另如用茶缸測燈泡的體積，得注意方法。213，普遍性原則：即設立的指標從內容到形式，要能適合所有的測評對象，有足夠的代表性。4，獨立性原則：設立的指標在同一層次上應相互獨立，沒有交叉。5，完備性原則：設立的測評指標體系在總體上要能全面地反映測評對象的主要特征，即少而精、少而全。6，結構性原則：即要求所設立的測評指標體系在總體上要有條件、過程與結果三個方面的指標，防止“短期行為”。22四、指標設計的過程與步驟指標內容的設計歸類合并與篩選量化試用檢驗修改23指標設計的方法與技術一、要素

6、擬定 測評要素的擬定是整個指標體系內容設計的基礎，標志選擇與標度劃分都是在此基礎上進行的。1，工作分析法：觀察法、工作者自我記錄法、主管人員分析法、訪談法、關鍵事件法、問卷法。2，榜樣分析法：榜樣要典型，榜樣中的關鍵特征與特征中的關鍵要素。如：24 20世紀70年代，美國企業管理協會用了35年時間，調查了4000名經理，從中選出1812名最為成功的經理加以剖析，擬定出了19項優秀經理測評要素。1，工作效率高；2，有主動進取心；3，邏輯思維能力強；4，富有創造性；5，有判斷力；6，有較強的自信心；7，能輔助他人；8，為人師表；9，善于使用個人的權力；10，善于動員群眾的力量；11，利用交談做工作

7、；12，善于建立親密的人群關系；13，樂觀；14，善于與群眾打成一片；15，有自制力；16，主動果斷；17，客觀；18，善于自我批評；19，勤儉艱苦和具有靈活性。253，培訓目標概括分析法：從一些上崗培訓目標中來搜尋有關的測評要素。如：從某一培訓大綱中，我們找到以下一些可用作選拔領導者參考的測評要素。（1）政治素質：對黨忠誠；具有為事業獻身精神；團結同志；品德高尚；誠實正直；襟懷擔白；奉公守法；大公無私；以身作則；言行一致。（2）知識素質：政治法律知識；經濟管理與經濟學知識；工程技術知識；心理學知識；社會學與教育學知識等。26（3）決策能力：分析問題能力；邏輯判斷能力；創新能力；直覺判斷能力；

8、決斷的勇氣。（4）組織指揮能力：善于人事協調；善于人財物的綜合協調；善于國家、個人、集體三者利益的協調；善于統籌兼顧協調當前與未來發展；善于以點帶面。（5）聯系群眾：自知、知人、客觀公平。（6）沉著老練：胸懷開朗；戒驕戒躁；誠懇坦率；實事求是。（7）善于合作：精于授權；尊重他人（8）勇于負責：敢于冒險；敢于求新；善于應變。274，文獻查閱法：如通過有關資料查閱，日本企業選拔經理時有關品德的十項測評要素為：（1）使命感：上級給予的任務，無論有多大困難，都一定要完成它。（2）信賴性：既信賴他人也受人依賴，與上下級、同事間關系融洽。28（3）誠實：待人真心誠意，講真話。（4）忍耐：每當遇到困難，下級

9、頂撞等，無論怎么樣痛苦，也能夠忍耐。（5）熱情：工作抓得緊，毫不放松，不達目的決不罷休。（6）責任感：能時刻記住自己的職責，充分發揮自己的作用。（7）積極性：對任何工作都有積極的態度，能主動地以主人翁的態度去完成工作。（8）進取心：學習努力，時刻向上，不斷提高自己。29（9）公平：對事對人都有力求公平合理。（10）勇敢：對有危險的工作自己親自動手，不怕出問題。十項管理能力如下：（1）決策能力：能在幾個方案中選擇決定最優方案。（2）規劃能力：對事物進行計劃、制定實施步驟的能力。也包括調查研究能力、組織能力。（3）創造能力：工作中能不斷提出新想法、新措施與新工作方法。（4）判斷能力：工作中能對某一

10、事物的是非進行判斷的能力。30（5）洞察能力：能透過現象看到本質，預見事物的發展和變化。（6）勸說能力：能說服下級、同事和上級接受某一看法與意見。（7）理解別人的能力：善于掌握每類型的人的性格特點。（8）解決問題的能力：善于發現問題并解決問題。（9）培訓能力：善于了解下級需要，指導下級工作。（10）激勵能力：善于引導下級積極主動地工作面不單靠命令與指示。315，職務說明書查閱法：職位名稱翻譯職位代碼所屬部門行政部職 系職等職級直屬上級行政經理薪金標準填寫日期核 準 人職位概要:做好語言文字之間的互譯工作，外事活動的組織接待工作。工作內容: %進行外國語言與漢語之間的口譯及其他語言之間的口譯；

11、%進行外國文字和中文之間的互譯或其他文字之間的互譯； %校訂修改譯文； %在大型國際會議中,利用電子視頻系統聽取講演者的演講，進行同聲翻譯； %對外事活動進行必要的組織管理工作； %接待國外來訪者并擔當翻譯。32任職資格:教育背景:外國語言專業本科以上學歷。培訓經歷:受過行業狀況、行業術語、外事禮儀、公共關系、產品知識等方面的培訓。經 驗:2年以上相關工作經驗。技能技巧:熟悉行業術語，熟悉多國風俗禁忌；能獨立完成必要的口譯、筆譯任務；能承擔外事接待活動的組織、翻譯任務；良好的口頭和書面表達能力；熟練使用辦公軟件。態 度:工作嚴謹認真，耐心細致；善于交際，熱情周到，責任心強；具有團隊精神，樂于接

12、受挑戰性的工作。工作條件:工作場所:辦公室。環境狀況:舒適。危 險 性:基本無危險,無職業病危險。33二、標志選擇1，對象表征選擇：如“口頭表達能力”可以由“用詞”、思路與邏輯”、“語音”、“節奏感”等作為測評標志。2，關鍵點特征選擇：即指那些足以反映測評對象本質的特征和行為。如“工作勤奮”往往表現在沒有任務與壓力的情況下也能自覺地做一些與本職工作有關的事情。因此，節假日的工作行為可以作為測評標志。3，區分點特征選擇：即指那些具有不同狀態或程度差異的對象特征在同一條件下所表現出的不同特征。如平拉拉力器的行為特征可作“體力”的標志。344，相關特征選擇：若難以直接尋找表征行為特征，可選擇一些與它

13、密切相關的表征行為作為測評標志。如“工作經驗”難以客觀測評，可以用“工作年限”代替。三、標度劃分1，習慣劃分法：一般來說，3、4、5三個等級標度較為合適。2，兩級劃分法：即兩個極端，或增設中間一檔。3，統計劃分法：4，隨意標度法：35例1:五級標度測評指標體系36例2:兩極三級標度指標體系 人生不同,天賦各異.此組測評共20個,無所謂對錯.主要看你具備哪方面的潛力,以便幫助你正確選擇合適的專業.請如實回答,否則無效.所選項用標記.1,你喜歡認識新朋友,游覽新地方嗎? 喜歡/不喜歡/兩者之間2,你認為“小心謹慎,穩打穩扎”是句至理名言嗎? 是/不是/兩者之間3,你平時看課外書看得快嗎? 快/不快

14、/兩者之間4,你不喜歡太細碎的工作嗎? 是/不是/兩者之間375，在你力所能及的范圍內，你愿意不厭其煩地幫助別人嗎？ 是/看情況/兩者之間6，你能列出5個或更多你自認為夠朋友的人嗎？ 能/不能/兩者之間7，你喜歡與比你更小的人在一起玩嗎？ 喜歡/不喜歡/兩者之間8，你認為數學難學嗎？ 難/不難/兩者之間9，一有空閑，你喜歡活動還是看點有趣的書？ 活動/看書/兩者之間10，你想改變一下現有日常生活慣例，使自己多有些自由的時間嗎？ 想/不想/兩者之間3811，喜歡學習那些能使鐘、開關、馬達等發生效用的內容嗎？ 喜歡/不喜歡/兩者之間12，對自己的學習計劃有切實的準備與措施嗎？ 有/沒有/兩者之間1

15、3，你喜歡打牌或下棋嗎？ 喜歡/不喜歡/兩者之間14，做事與學習時你一般是堅持寧愿少些，但一定要做好的原則嗎？ 是/不是/兩者之間15，你常記得自己看過或聽過的事情嗎？ 記得/不記得/兩者之間16，你寧愿讀一些散文或小品而不去看長篇小說嗎？是/不是/兩者之間3917，當你發現教室或住房里的畫掛歪了，你會立即想著去扶正一點嗎？ 會/不會/兩者之間18，有空余時間時你寧愿去干些別的也不愿呆在家中閑聊或看電視？ 是/不是/兩者之間19，你很少寫錯字、別字嗎？ 是/不是/兩者之間20，當你看有關推理破案的小說或電視時，你是否經常能預先知道有關的結局？ 是/不能/兩者之間40測評指標量化方法與技術 人事

16、測評通過要素擬定、標志選擇與標度劃分，僅僅完成了指標內容的設計工作。這一步是整個測評指標體系建構的基礎，但所設計的指標的測評功能還不健全，還必須進行量化。 量化主要包括加權、賦分與計分三項工作。41一、加權 即對所有測評指標進行縱向比較，然后根據每個指標在體系中的重要性，把總體的“1”逐一地分賦到每個指標，使其分賦到的數字能夠恰當地表示該指標在總體中的地位。1，主觀經驗法：對于非常熟悉而有把握的測評客體，直接憑自己的主觀經驗來加權。2，分類加權類：先進行主次指標排隊，然后分別用不同的權數對各類指標進行不同的加權。423，專家調查加權法：先聘請一些專家，要求他們各自獨立地對測評指標加權，然后按每個測評指標統計，取其平均值作為權重系數。4，比較加權法：以同級測評指標中重要程度最小的那個為標準，其他各指標均與之比較，作出是它多少倍的重要性的判斷。436，層次分析加權法：首先就測評指標體系中同一層次的各個指標，運用兩兩比較的方法，建立評判矩陣。比較情況比較結果量化兩個指標同等重要同等重要1據經驗一個比另一個稍微重要略微重要3據經驗一個比另一個更為很重要更為重要5事實表明一個