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文檔簡介

1、什麼是品牌?品牌: 客戶對有形的產品及附在產品上無形的價值,聯想的認知及期望“無形的“是如何構成的？可控制及不可控制的“信息(Messages)媒體,競爭對手客戶的經驗(Experience),購買前及購買後客戶的認知,置信技術,規格,價格,屬性Product Aspect Brand Aspect有形的規格理性的功能性的分析性可衡量的無形的好處感性的經驗性的直覺的自判的心/主觀的頭腦/客觀的產品與品牌的不同觀點Source: porBRAND名字,品牌,或強勢品牌知名度獨特的價值主張且不斷的執行並傳播它展現個性名字品牌強勢品牌品牌定位(承諾)(個性 / 識別)Personality/Iden

2、tity符合目標對象的喜好公司有才干做的很好競爭者尚未擁有符合市場趨勢目前產品目前服務品牌定位的要件未來產品未來服務品牌(公司)使命品牌(中心)價值價值訴求客戶價值目標客戶品牌戰略的延伸架構品牌個性品牌經驗在網路上建立品牌在網路上建立品牌網頁電子郵件網路公關廣告及贊助內容網頁customerextranetintranetSource: Brand LeadershipA Brand-Building Web SiteA Brand-BuildingWeb SiteCreate a positive experienceEasy to useDeliver ValueInteractive,

3、personalized,And timely2. Reflect and support the brand3. Look for synergywith other communicationprograms5. Differentiate withstrong sub-branded content4. Provide a homefor the loyalistSource: Brand LeadershipFive Important PrinciplesBranding happens; its not optionalCustomers buy brands, not productsBe customer-centric, not product-centricBranding is only as powerful as an organization

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