1、第二講 與社交有關的實際知識社交妨礙分析人際吸引規律交際心思效應社交心態調適是什么要素妨礙了我們的社會交往活動?社交妨礙分析心 理 障 礙文 化 障 礙社 會 障 礙心 理 障 礙知 覺 障 礙心思質量妨礙什么是知覺?知覺,是指外界刺激作用于感官時,人腦對外界的整體的看法和了解.在認知科學中也可看作一組程序，包括: 獲取感官信息、了解信息、挑選信息、組織信息.知 覺 障 礙首 因 效 應近 因 效 應暈 輪 效 應設 防 心 理刻 板 印 象首 因 效 應首因效應在人際交往中對人的影響較大.人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中構成并占據著主導位置，這種效應就是首因效應. 第一印象用

2、心打造第一印象 “第一印象與哪些要素有關?心思學家以為,第一印象與個人的儀表、儀態及言談等有關.請記住:他永遠沒有第二次時機樹立第一印象用心打造第一印象 第一印象一旦構成，便較難改動，因此，我們要珍惜這僅有的一次時機，在平常要留意自我修煉，比如:了解本人的特點，找到適宜本人的著裝風格;不斷學習和充實本人，適時展現本人的氣質和風采.在交友、求職等社交活動中，我們應充分利用首因效應，給他人留下良好的第一印象. 近 因 效 應與首因效應相反，這是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留較長時間.暈 輪 效 應 (光環效應)當他對某個人有好感后，就會很難覺得到他的缺陷的存在，

3、就像有一種光環在圍繞著他，這種心思景象就是光環效應.光環效應有一定的負面影響，在這種心思作用下，他很難分辨出好與壞、真與偽，容易被人利用. 所以，我們在社交過程中，需求具備一定的設防認識，即人的設防心思.設 防 心 理在很多社交場所里，基于自我維護的需求，我們不時會產生一些防備心思，即設防心思. 設防心思在交往過程中起到一種負面作用，它會妨礙人們正常的交流.刻 板 印 象刻板印象指的是 人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統的看法，是我們在認識別人時，經常會出現的一種普遍的心思景象.刻板印象的構成，主要是由于我們在人際交往過程中，沒有時間和精神去與某個群體中的每一成員都進展深化的交往，

4、而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部.“物以類聚，人以群分，居住在同一個地域、從事同一種職業、屬于同一個種族的人總會有一些共同的特征，因此，刻板印象的存在有一定道理.刻板印象一經構成，就很難改動，因此在日常的任務或生活中，一定要思索刻板印象的影響.例如，市場調查公司在招聘入戶調查的訪員時，通常會選擇男性還是女性?刻板印象具有一定的消極作用: 由于刻板印象往往不是以直接閱歷為根據，也不是以現實資料為根底，只憑一時偏見或道聽途說而構成的，因此，絕大多數刻板印象是錯誤的，甚至是有害的.心思質量妨礙自 卑 心 理害 羞 心 理嫉 妒 心 理自 卑 心 理自大，是指由于生理、心思

5、或其他方面如家庭、任務等的某些缺陷，有時甚至是自以為的缺陷，而產生的輕視本人、看不起本人、以為無法趕上他人的一種消極心思.在心思學上，自大屬于性格的一種缺陷，表現為對本人的才干評價過低.產生自大心思的緣由:自我認識缺乏，過低評價本人.家庭背景、社會位置等方面情況較差.與生長閱歷，特別是童年閱歷有關.與個人的性格特點、意志質量、心思氣質類型等要素有關.弗洛伊德以為，兒童的早年環境、早期閱歷對其成年后的人格構成起著重要的作用，許多成人的變態心思、心思沖突都可追溯到早年的創傷性閱歷和壓制的情結.西格蒙德弗洛伊德Sigmund Freud，1856.51939.9，猶太人，奧地利精神病醫生及精神分析學

6、家,精神分析學派的開創人. 普通以為典型的氣質類型有多血質、膽汁質、粘液質和抑郁質.1多血質: 活潑好動，反響迅速，動作矯捷，思想靈敏，但往往不求甚解，留意力易轉移，心情不穩定，感情易流露且體驗不深，易順應環境，喜歡交往，做事粗枝大葉，具有外傾性.2膽汁質: 精神旺盛，反響迅速，智力活動具有極大靈敏性，直率熱情，表里如一，心情體驗劇烈，易激動，有頑強拼勁和果敢性，但缺乏耐心，整個心思活動覆蓋著迅速而突發的顏色，具有外傾性.3粘液質: 安靜沉穩，喜歡沉思，反響緩慢，靈敏性缺乏，比較刻板，留意力穩定，不易習慣新環境、新任務，心情不易外露，擅長忍受，堅韌執拗，具有內傾性.4抑郁質: 敏銳穩重，情感體

7、驗深化、耐久、少外露，行動緩慢，膽怯、孤僻、不善交往，遇困難或波折易畏縮，有較強敏感性，容易體察到普通人不易覺察的事件，具有內傾性.測試一下他是哪種氣質類型?地點：某劇場門口.時間：上演開場十五分鐘后.人物：檢票員和四位遲到的觀眾.情節：劇場規定上演開場十五分鐘后不許入場. 四位遲到者面對檢票者的同一闡明表現各不一樣.第一位：大吵大嚷, 怒發沖冠.第二位：軟硬兼施, 找時機溜進去.第三位：不吵不嚷, 雖然遺憾但還是了解劇院的做法，并自我撫慰“好戲都在后頭.第四位：垂頭喪氣, 冤枉萬分, 以為本人總是很倒霉.第一位：大吵大嚷, 怒發沖冠.第二位：軟硬兼施, 找時機溜進去.第三位：不吵不嚷, 雖然

8、遺憾但還是了解劇院的做法，并自我撫慰“好戲都在后頭.第四位：垂頭喪氣, 冤枉萬分, 以為本人總是很倒霉.這四位遲到者的氣質類型分別是：第一位為膽汁質，具有脾氣急躁、易激動的典型特征.第二位為多血質，表現出靈敏、反響快的特征.第三位為粘液質,具有心情不外露，擅長忍受的特征.第四位為抑郁質,表現出具有較強敏感性的特征.人的氣質類型各不一樣，正是這種不同才匯成了多彩優美的生活交響曲.認 知 法 作 業 法補 償 法 領 悟 法 暗 示 法 勝利性格訓練法 如何突破自大的枷鎖?認 知 法是指全面、客觀、辯證地對待他人和本人.“金無足赤，人無完人. 悅納本人，悅納本人就意味著，同時接納本人的短處和優點.

9、認 知 法對本人積極認同不能只看到本人的缺乏，自大心思很大程度上是在對比中產生的. 所以,對本人積極認同的同時，切忌把他人看的十全十美.我們該當樹立這種認識：他人也是人，既然都是人，都有個人的優點和短處. 每個人應根據本人的興趣、喜好、才干、特點等來規劃本人的事業和人生道路，并為此發奮努力，不斷提高，在這一過程中實現本人的人生價值. 這樣的人生才是積極的、有意義的人生. 作 業 法自大感往往是在表現本人的過程中，由于遭到波折，對本人的才干發生疑心而呵斥的. 因此，應該多做一些力所能及、把握較大的事情，一舉勝利后便會有一份勝利的喜悅，每一次勝利都是對自自信心的強化.自自信心的恢復需求一個過程，切

10、不可操之過急，應從一連串小小的勝利開場，經過不斷的勝利來確立自信，循序漸進地鍛煉本人的才干，逐漸用自自信心取代自大感.補 償 法 正確地補償本人補償法即經過努力斗爭 ，以某方面的成就來補償本身的其他缺陷. “勤能補拙.每個人都應該學會揚長補短.只需找到正確的補償目的，就能抑制本身的缺陷或者從另一方面得到補償.領 悟 法 心思分析法領悟法即有自大感受者，自動求助于心思咨詢師，進展心思咨詢和心思分析治療.其要點是:在心思咨詢師的協助下，經過自在聯想和對早期閱歷的回想，找出導致自大的深層緣由. 經過心思分析，讓求助者領悟到，一個人之所以有自大感，并不是本人的實踐情況很糟，而是潛藏于認識深處的癥結使然

11、. 顯然，自大者會發現被過去生活中的陰影影響到今天的心思形狀是沒有道理的，從而使其有豁然開朗之感，最終從自大的陰影中解脫出來. 暗 示 法 自我鼓勵法暗示法就是個人經過積極的自我暗示、自我鼓勵，進展自助的方法.人的自我評價實踐上就是人對自我的一種暗示作用. 消極的自我暗示導致消極的行為，而積極的暗示那么帶來積極的行動.我們在做事的時候，就應不斷地暗示本人“他人能做的, 我也一定能做好, 一直堅信“我能行. 勝利了，自自信心得到加強；失敗了，我們也不要氣餒.勝利性格訓練法性格的自我訓練詳細做法如下：找到四個他的熟人，問他們對他的印象如何，確定他能否喜歡他們的回答，判別他為什么喜歡或不喜歡留給他人

12、的那種印象;想象一下: 假設他是一名演員的話，情愿扮演什么角色，以及他為什么喜歡這個角色;選擇一個他所崇敬的人，列出他身上那些使他崇敬的特征和質量;將第2和第3項綜合起來成為他所選擇的目的性格;改動他的籠統、行為和個性中他所不喜歡的部分，強化他所喜歡的部分;在任務和生活中不斷表現他的新個性.成 功 性 格 訓 練 法值得留意的是，不要期望本人很快便能勝利地改造本人的性格，性格的訓練必需以本人性格的內核為根底，并且是一個長期的過程.害 羞 心 理害羞: 感到不好意思；難為情.千呼萬喚始出來,猶抱琵琶半遮面.當絕大多數人都調和融于社會交往中，害羞者似乎就成了異類. 其實，害羞是一種正常反響, 是人

13、類性情的一種表現. 哈佛大學的心思學家杰羅姆卡甘以為：“容易害羞的人往往性格內向，但性格內向的人卻未必都會害羞.卡甘說，即使不去思索那些回絕成認本人真實情況的人，社會中的害羞人群比例仍到達了30這一驚人數字. 羞怯與否只是個體差別的表達，它使我們的世界更多元.嫉 妒 心 理嫉妒是指人們為競爭一定的權益，對相應的僥幸者或潛在的僥幸者懷有的一種冷漠、貶低、排斥、甚至是敵視的心思形狀,也指一種極想排除或破壞他人的優越位置的心思傾向.莎士比亞說：您要留心嫉妒啊，那是一個綠眼的妖魔！ 被他人嫉妒怎樣辦?反 躬 自 問.確 立 自 信.豁 達 大 度.身正不怕影子斜.自動溝通，博得了解; 適時鼓勵，不吝相

14、助;以情感人，以愛化妒; 適度示弱，以讓息爭.如何抑制嫉妒心思?提高品德涵養.正確認識嫉妒.客觀評價本人.見強思齊.多看本人優點.經常換位思索.轉移留意力.學會自我宣泄. 文化妨礙是指人們由于言語說話、舉止行為、風俗習慣等不同, 在相互交往和溝通時所產生的各種分歧和沖突.文 化 障 礙對外關系的交惡，十有八九不是出于利益的沖突，而是言語文化、傳統等方面的隔閡. 美國語 言 障 礙習 俗 障 礙觀 念 障 礙文 化 障 礙語 言 障 礙人與人之間的信息溝通主要是借助言語(包括口頭言語和書面言語)來進展的，而言語作為思想交流的工具，它只是用以表達思想的符號系統，并不是思想本身.如何抑制言語妨礙?要

15、抑制言語妨礙，必需留意“三忌:一忌夸夸其談.不分對象、不分場所的夸夸其談，極易呵斥言語妨礙.二忌涉及敏感話題.三忌一知半解，不懂裝懂.習 俗 障 礙風俗即風俗習慣，是在一定文化歷史背景下構成的具有固定特點的調整人際關系的社會要素，如禮節方式、審美傳統等.風俗世代相傳,對人們的行為具有較大的約束和影響作用,不可忽視.怎樣抑制風俗妨礙?一要知俗.二要隨俗.觀 念 障 礙觀念屬于思想范疇，由一定的閱歷和知識積累演化而成，是一定社會條件下人們接受、信奉并用以指點本人行動的實際和觀念.不同年齡、不同閱歷、不同社會背景的人，會有不同的觀念，這種觀念上的差別會成為他們之間溝通的妨礙.社 會 障 礙社會系統方

16、面的社交妨礙要素很多，其中最主要的有:空間間隔妨礙組織構造妨礙空間間隔妨礙主要有以下三種情況:信息發送者與接納者空間間隔過遠、中間環節過多，就有能夠使信息失真或被歪曲;信息傳送工具不靈，通訊設備落后，呵斥接納者了解信息內容的妨礙;信息在傳送過程中還會遭到外界各種物理噪音的干擾，加重溝通妨礙.組織構造妨礙組織構造妨礙主要表如今:信息傳送層次過多呵斥信息失真.溝通渠道單一呵斥信息量缺乏.機構臃腫呵斥溝通緩慢.聽說歷史上某部隊一次命令傳送的過程如下:少校正值班軍官: 今晚八點左右, 哈雷彗星將能夠在這個地域看見,這種彗星每隔76年才干看見一次. 命令一切士兵穿野戰服在操場上集合, 我將向他們解釋這一

17、稀有的景象.假設下雨,就在禮堂集合, 我會給他們放一部關于彗星的影片.值班軍官對上尉: 根據少校的命令,今晚八點, 76年出現一次的哈雷彗星將在操場上空出現.假設下雨,就讓士兵穿野戰服列隊前往禮堂,這一稀有景象將在那里出現.上尉對中尉: 根據少校的命令,今晚八點, 非凡的哈雷彗星將身穿野戰服在禮堂出現.假設操場上有雨,少校將下達另一個命令,這種命令每隔76年才出現一次.中尉對上士: 今晚八點, 少校將帶著哈雷彗星在禮堂出現，這是每隔76年才有的事. 假設下雨，少校將命令彗星穿上野戰服到操場上去.上士對士兵: 在今晚八點下雨的時候,著名的76歲的哈雷彗星將軍將在少校的陪同下,穿著野戰服,開著他那

18、“彗星牌汽車,經過操場前往禮堂.人際吸引規律人際吸引，又稱“人際魅力，是人際關系中彼此相互欣賞、接納的親密傾向，是人際關系中積極性情感體驗.人際吸引有無強度之分?人際吸引人際吸引包括親和、喜歡與愛 3個層次：親和：是較低層次的人際吸引，指個體具有情愿同他人在一同、接近他人的傾向.喜歡：是中等程度的人際吸引方式.愛：是最劇烈的吸引方式.人際吸引來自哪里呢?1961年,美國心思學家奧爾波特對一群素不相識的陌生人的集會進展了人際吸引力的研討,結果發現人際吸引是受多種要素影響而構成的一種動力.這些要素包括：個體的儀表、服裝、身體高矮、行為舉止、內在涵養素質、社會位置和社會角色的令人羨慕或尊崇程度等各種

19、要素的差別以及交往個體能否巧妙靈敏地運用這些要素，會直接影響人際交往的程度和效果.假設我們在人際交往中留意揚長避短,既表達個性,又把握分寸,就會收到悅納本人和悅納他人的效果.人際吸引來自以下幾個方面： 儀表吸引：儀表是人的第一印象，主要指：一個人的體態、容貌、舉止、風度、服飾等. 性格吸引：這是一個人的內在美，主要指一個人的處事態度和行為方式. 才智吸引：主要指一個人的智慧、才干、學問等.人際吸引：由表及里與人際吸引相反的是 人際排斥.學問淵博,自然氣宇非凡! 智者樂山山如畫， 仁者樂水水無涯. 從從容容一杯酒， 平平淡淡一杯茶. 細雨朦朧小石橋， 春風蕩漾小竹筏. 夜無明月花獨舞， 腹有詩書

20、氣自華. 東晉末期南朝宋初期陶淵明 粗繒大布裹生涯, 腹有詩書氣自華. 厭伴老儒烹瓠葉, 強隨舉子踏槐花. 囊空不辦尋春馬, 眼亂行看擇婿車. 得意猶堪夸世俗, 詔黃新濕字如鴉. 北宋蘇軾如何加強本人的人際吸引力?人際吸引原那么1.審美觀原那么即外貌吸引力，“愛美之心，人皆有之 外貌美對于第一印象的構成尤其重要外貌美可以產生一種光環效應喜歡美的東西是一種自然傾向，雖然不同文化背景的人對美的規范的看法并不完全一致審美觀具有時代性、民族性、人類共同性人際吸引原那么2.相互性原那么 相互性原那么指我們喜歡那些也喜歡我們的人，不喜歡那些不喜歡我們的人. 一種彼此稱心的人際關系是雙方的自我都能感遭到對方

21、支持的關系.相互性原那么對等吸引愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之. 人際吸引原那么3.交往頻率原那么熟習或交往頻率高能添加喜歡的程度,即曝光效應.但交往頻率與喜歡程度的關系呈倒U型曲線，過低與過高的交往頻率都不會使彼此喜歡的程度提高，中等交往頻率時，彼此喜歡程度較高.曝光效應R.B.扎永茨的實驗證明了交往頻率原那么. 他讓被試者看一些人的面部照片,有些照片看25次,有些只看一兩次,然后問被試者對照片的喜歡程度. 結果闡明：看的次數越多的照片越容易被喜歡. 但觀看次數有一定限制超越了一定次數會產生膩煩感另外，觀看次數的作用主要表如今積極的或中性的刺激性上，多看反面東西不會導致人們對它們的喜歡.

22、假設把實驗變成在積極或消極背景下觀看，如在飲用味道好的飲料或味道不好的飲料這樣不同的背景下觀看，結果會如何呢？ 人際吸引原那么4.結合原那么 我們喜歡那些與愉快閱歷結合在一同的人， 而厭惡那些與不愉快閱歷結合在一同的人.美國心思學家費斯廷格曾經調查了一個住宅區的“友誼方式這個小區是由17棟獨立樓房構成,其住戶都是偶爾搬進去的，普通以前并不認識.經過調查詢卷的方式是訊問住戶:“在小區的社交活動中，他最親近的是哪三個人?結果闡明：住戶們同住得最近的人更親近，其中41%的人選擇了同一層樓最近的鄰居，22%的人選擇隔一個門的鄰居只需10%的人選擇同一層樓較遠或最遠的鄰居人際吸引原那么5.臨近性原那么空間間隔越小，彼此越容易接近和吸引.在其他條件一樣時,人們傾向于喜歡臨近的人. 研討闡明隨機被安排在同一宿舍或臨近坐位上的人,雖然外表和人才不一卻比較容易成為朋友;同一棟樓內住得最近的人容易建立友誼. 一位心思學家在某大學進展過一項關于友誼的研討.他把經過測定在價值觀、人格特征、審美觀等方面類似