1、團(tuán)隊(duì)凝聚力.他的任務(wù)目的是什么？A：為謀生而任務(wù)B：為謀求更好的開展而任務(wù)C：為本人和他人生活的更好而任務(wù)D：為完成一項(xiàng)事業(yè)而任務(wù).他選擇一個(gè)單位的主要規(guī)范是什么？A：良好的薪酬待遇B：寬廣的上升空間C：很好的學(xué)習(xí)與提高的時(shí)機(jī)D：寬松的人文環(huán)境和企業(yè)文化.課程導(dǎo)航.一、團(tuán)隊(duì)五個(gè)指頭長短論 有一個(gè)故事，講的是五個(gè)手指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說：我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說：我最靈敏，我應(yīng)該排第一；老三說：我最長，我應(yīng)該排第一；老四說：我最珍貴，戒指是戴我上面，我應(yīng)該排第一；老五有什么理由能排第一呢？老五說：當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r(shí)候，我領(lǐng)隊(duì)，在最前面，自然應(yīng)該是第一。結(jié)果一合掌，果然老

2、五在最前面。.啟示： 五個(gè)指頭是分散的，倘假設(shè)合成拳頭，構(gòu)成團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)加強(qiáng)他的競爭優(yōu)勢。.木 桶 原 理.木桶實(shí)際能給我們帶來什么啟示？.一、團(tuán)隊(duì)1-1、團(tuán)隊(duì)的定義 A、團(tuán)隊(duì)即是為了實(shí)現(xiàn)某種目的而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的任務(wù)群體B、團(tuán)隊(duì)由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達(dá)共同的目的。.一、團(tuán)隊(duì)1-2、團(tuán)隊(duì)的根本特征團(tuán)伙：憑仗某種激動(dòng)為了某種利益進(jìn)展活動(dòng)的人群群體：根據(jù)興趣、喜好、行業(yè)、地域自發(fā)構(gòu)成的無明確規(guī)那么的人群團(tuán)體：根據(jù)法律規(guī)定和需求組成的有管理部門的社會(huì)團(tuán)體團(tuán)隊(duì)：機(jī)構(gòu)內(nèi)部有明確的目的、固定的人員、明確的組織構(gòu)造、共同遵守的行為準(zhǔn)那么、

3、明確的人員分工、合理的權(quán)限設(shè)定、真實(shí)可行的實(shí)施方案的自動(dòng)自發(fā)、分工協(xié)作的任務(wù)團(tuán)體.一、團(tuán)隊(duì)1-2、團(tuán)隊(duì)的根本特征有明確的目的明確的定位固定的人員組成明確的組織構(gòu)造共同的行為準(zhǔn)那么明確的人員分工合理的權(quán)限設(shè)定真實(shí)可行的實(shí)施方案.明確的目的： 沒有目的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的目的必需跟組織的目的一致，此外還可以把大目的分成小目的分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目的。同時(shí)，目的還應(yīng)有效的群眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目的，甚至可以把目的貼在宣傳欄上，會(huì)議室里，以時(shí)辰鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成這個(gè)目的。.明確的定位 團(tuán)隊(duì)定位：團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決議團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終

4、應(yīng)對(duì)誰擔(dān)任，團(tuán)隊(duì)采用什么樣的方式鼓勵(lì)成員。 個(gè)人定位：作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色，是制定方案還是詳細(xì)實(shí)施或者后期評(píng)價(jià)。.固定的人員構(gòu)成 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最中心的力量 目的是經(jīng)過人員詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇非常重要，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中需求有人謀劃，有人制定方案，有人詳細(xì)實(shí)施，有人協(xié)調(diào)，還有人去監(jiān)視團(tuán)隊(duì)任務(wù)的進(jìn)展，并評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的奉獻(xiàn) 不同的人經(jīng)過分工來共同完成團(tuán)隊(duì)的目的，在人員選擇方面要思索人員的才干如何，技藝能否互補(bǔ)，人員的閱歷如何.明確的組織構(gòu)造 明確的組織構(gòu)造是團(tuán)隊(duì)進(jìn)展任務(wù)的根本組織保證 要明確團(tuán)隊(duì)在組織中的位置和作用 要明確內(nèi)部的任務(wù)流程，并以此為根據(jù)確定組織構(gòu)造 做好各環(huán)節(jié)的銜接.共同的

5、行為準(zhǔn)那么 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并不是簡單的“人的集合體，而是經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的規(guī)那么與精神，將每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢與才干充分而合理的凝聚在一同，構(gòu)成一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個(gè)膂力量相加的效果 團(tuán)隊(duì)全體勝利共同遵守共同制定的權(quán)益、義務(wù)和規(guī)那么，并以此規(guī)范約束本人的行為，從而構(gòu)成一個(gè)戰(zhàn)斗力、凝聚力極強(qiáng)的群體。 一個(gè)無組織，無紀(jì)律，無規(guī)那么的團(tuán)隊(duì)往往人心分散、四分五裂，其最終結(jié)果也只能是全軍覆沒.明確的人員分工 一個(gè)團(tuán)隊(duì)目的的完成，需求大家共同配合一同來分擔(dān)，因此團(tuán)隊(duì)組成很重要 團(tuán)隊(duì)成員由于個(gè)人閱歷、興趣喜好、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、專業(yè)技藝等各方面存在差別，每個(gè)人都有最適宜本人的定位點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的分工應(yīng)將每個(gè)人放在最適宜的位置，最大限制發(fā)

6、揚(yáng)個(gè)人的聰明才智，這樣的團(tuán)隊(duì)才干構(gòu)成合力，才干有條不紊的正常開展.合理的權(quán)限設(shè)定 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中指點(diǎn)人權(quán)益的大小跟團(tuán)隊(duì)的開展階段有關(guān)，普通來說，越成熟的團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者所擁有的權(quán)益越小，在團(tuán)隊(duì)開展的初期指點(diǎn)權(quán)相對(duì)是比較集中地。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的三個(gè)方面： 整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決議權(quán)，比如說財(cái)務(wù)決議權(quán)、人事決議權(quán)、信息決議權(quán) 組織的根本特征，比如說組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量能否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)成員的授權(quán)權(quán)限.真實(shí)可行的實(shí)施方案 目的最終的實(shí)現(xiàn)，需求一系列詳細(xì)的行動(dòng)方案，可以把方案了解成目的的詳細(xì)的任務(wù)過程 提早按方案進(jìn)展可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只需在方案的

7、操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的接近目的，從而最終實(shí)現(xiàn)方案.一、團(tuán)隊(duì)1-3、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作形狀中心發(fā)散性構(gòu)造自動(dòng)自發(fā)地任務(wù)各環(huán)節(jié)無縫銜接成員之間無條件信任順暢、良好的有效溝通親密無間的協(xié)作包容非原那么性錯(cuò)誤自覺維護(hù)規(guī)那么的權(quán)威性淡化指點(diǎn)、相互尊重、位置平等全員為結(jié)果擔(dān)任.一、團(tuán)隊(duì)1-4、如何打造高效團(tuán)隊(duì)1、設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)2、為員工提供進(jìn)修時(shí)機(jī)3、聽取員工的見解4、鼓勵(lì)員工的發(fā)明力5、團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作6、加強(qiáng)指點(diǎn)才干7、指點(diǎn)的溝通和協(xié)調(diào)作用8、指點(diǎn)的鼓勵(lì)作用9、靈敏授權(quán)、及時(shí)決策.1-4-1、設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)經(jīng)過管理工具明確團(tuán)員優(yōu)勢評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)才干以義務(wù)為導(dǎo)向適宜的時(shí)機(jī)采用適宜的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營人員分工職責(zé)分工團(tuán)隊(duì)使命感

8、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。.1-4-2、為員工提供進(jìn)修時(shí)機(jī) 只需不斷學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才干發(fā)明出更多的奇觀。 擅長實(shí)際與實(shí)踐相結(jié)合，擅長發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，并且吸收交融，因此需求提供學(xué)習(xí)進(jìn)修時(shí)機(jī) 團(tuán)隊(duì)的智慧永遠(yuǎn)大于個(gè)人智慧，當(dāng)團(tuán)隊(duì)在真正學(xué)習(xí)的時(shí)候，不盡團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生出色的效果，其成員生長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式快 .1-4-3、聽取員工見解 團(tuán)隊(duì)中，也許并不需求員工都異常聰明，但必需需求具備很強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)團(tuán)隊(duì)制定的方案要在了解、把握、吃透的根底上不折不扣的執(zhí)行下去 聽取員工的見解，以能讓其在初級(jí)階段完全了解公司戰(zhàn)略意圖，以能更好的執(zhí)行下去.1-4-4、鼓勵(lì)員工的發(fā)明才干 只需不斷的創(chuàng)新的企業(yè)才干堅(jiān)持

9、競爭優(yōu)勢 做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新才干的重要手段 抓好教育培訓(xùn)是提高員工知識(shí)程度和綜合素質(zhì)的重要途徑，而員工的知識(shí)技藝是提高創(chuàng)新才干的根底.1-4-5、團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作 企業(yè)的開展過程是經(jīng)由開創(chuàng)人聚集個(gè)體到擴(kuò)展群體規(guī)模直至組織構(gòu)造、功能平衡開展的過程 團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)人擁有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的才干；管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部署的才干；員工有用教練、發(fā)動(dòng)自我的才干，最終構(gòu)成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢。 各個(gè)階層必需對(duì)其他部門熟習(xí)，并在任務(wù)中相互配合，制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)才干合理、完善的執(zhí)行下去.1-4-6、加強(qiáng)指點(diǎn)才干 首先指點(diǎn)必需以身作那么，對(duì)團(tuán)員起帶頭作用；其次，明確詳細(xì)的任務(wù)質(zhì)量、范圍、工期、本錢

10、等目的；再次，明確各團(tuán)員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)員各自的作用.1-4-7、指點(diǎn)的溝通和協(xié)調(diào)作用 首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)調(diào) 其次，團(tuán)隊(duì)成員與任務(wù)環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào) 再次，團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào) 充分發(fā)揚(yáng)指點(diǎn)的溝通與協(xié)調(diào)作用，引導(dǎo)團(tuán)員自我定位，熟習(xí)任務(wù)環(huán)境，爭取更好的資源，在任務(wù)中不斷的達(dá)成共識(shí)，以促進(jìn)任務(wù)目的的實(shí)現(xiàn) .1-4-8、指點(diǎn)的鼓勵(lì)作用 在任務(wù)過程中，由于嚴(yán)厲的目的約束及多變的外部環(huán)境，指點(diǎn)必需運(yùn)用各種鼓勵(lì)方式對(duì)成員進(jìn)展適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)員的積極性、自動(dòng)性，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)員的發(fā)明力.1-4-9、靈敏授權(quán)、及時(shí)決策 首先，靈敏授權(quán)顯示了指點(diǎn)對(duì)團(tuán)員的信任，也給了團(tuán)員生長

11、的空間 其次，授權(quán)有利于發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和發(fā)明力。 再次，靈敏授權(quán)，有利于及時(shí)決策：一方面團(tuán)員在本人的授權(quán)范圍內(nèi)可以根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化即使決策，另一方面，經(jīng)過靈敏的授權(quán)，指點(diǎn)逐漸將任務(wù)重心轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目的控制和過程監(jiān)控；指點(diǎn)的任務(wù)重心由內(nèi)向外轉(zhuǎn)移，從外部保證工程團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作.課程導(dǎo)航.二、凝聚力2-1、凝聚力的定義 所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所構(gòu)成的吸引力。群體成員之間相互吸引并情愿留在群體中的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力，能有產(chǎn)生使內(nèi)部的團(tuán)員充分發(fā)揚(yáng)積極性、發(fā)明性及磁石般的吸引力 一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)需求的是一個(gè)優(yōu)良的素質(zhì)，這種優(yōu)良的素質(zhì)是根本是關(guān)鍵。直接決議了群體成員之間相互吸引及情愿

12、留在群體中的程度.二、凝聚力2-2、凝聚力的意義 團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持固定隊(duì)存在的必要條件 團(tuán)隊(duì)凝聚力也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的必要條件.二、凝聚力2-3、凝聚力的表現(xiàn) 外部表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)位置 內(nèi)部表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)成員之間的交融度和團(tuán)隊(duì)的士氣.二、凝聚力2-4、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的步驟1、找到凝聚力的來源2、針對(duì)根源目的找出團(tuán)隊(duì)的缺乏3、發(fā)現(xiàn)問題并處理問題4、加強(qiáng)并提高.凝聚力的來源群體成員的整體配合效能團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感個(gè)體成員的信心指點(diǎn)的魅力 .充分認(rèn)識(shí)個(gè)體差別接人待物的風(fēng)格個(gè)人任務(wù)風(fēng)格-分析型、友善型、投機(jī)型、表現(xiàn)型個(gè)人閱歷和背景表達(dá)方式-沉默寡言型、非言語表達(dá)型、直接了解和 處理矛盾型、敏

13、感話題型.團(tuán)隊(duì)凝聚力散漫的緣由過于自我過于無私過于自大.缺乏凝聚力的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有過多溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏感恩之心團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間缺乏信任.指點(diǎn)者應(yīng)具備的素質(zhì)內(nèi)在素質(zhì)：自信、耿直、有勇氣、守諾、先見之明外在表現(xiàn)：擅長溝通、視野寬廣、有協(xié)作精神、專心、有想象力.二、凝聚力2-5、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，必需闡明，每個(gè)人的參與都是團(tuán)隊(duì)勝利不可分割的一部分留意那些仍在張望的團(tuán)員，鼓勵(lì)參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議終了后，自動(dòng)接近那些心不在焉的成員，與他們進(jìn)展友好的談判，并對(duì)他們的任務(wù)勝利做出客觀的評(píng)價(jià)尋覓時(shí)機(jī)與需求鼓勵(lì)的成員共處下班后假設(shè)有非正式聚會(huì)，記住一定要約請(qǐng)一切成員參與.2-5、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝

14、聚力塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán)隊(duì)的使命和愿景，是營銷團(tuán)隊(duì)的精神之源火車跑的快，全靠車頭帶。團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者，因此要求管理者有強(qiáng)大的人格魅力軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣組成的，因此適當(dāng)?shù)慕M織團(tuán)體活動(dòng)，一方面提高員工興趣，另一方面帶動(dòng)靦腆型隊(duì)員，提高團(tuán)隊(duì)溝通。.二、凝聚力2-6、如何維持團(tuán)隊(duì)的凝聚力1、找出維持凝聚力問題的元兇2、處理問題的方法.2-6-1、維持凝聚力問題的元兇過分留意主要目的的遠(yuǎn)期前景未能首先決議采用何種決策方式并知曉每個(gè)團(tuán)員缺乏明確界定的授權(quán)對(duì)于團(tuán)隊(duì)角色沒有明確界定溝通渠道不順暢指點(diǎn)本身的角色定位不明團(tuán)隊(duì)沒有明確的前景理念團(tuán)隊(duì)環(huán)境氣氛不利團(tuán)隊(duì)未能建立起互置信任感.2-6-2、方法確立團(tuán)隊(duì)的任務(wù)原那么 留意任務(wù)是對(duì)事不對(duì)人 強(qiáng)調(diào)正面效果 詳細(xì)而真實(shí) 展現(xiàn)