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文檔簡介

1、護理工作中的人際關系 神經內科 程娜2014.7.25護理人際關系護士的人際關系主要是指同護理有直接關系的人和人之間的交往關系。是護士在工作過程中形成的人際關系的總和。相互理解，建立和諧的人際關系相互支持，建立團結協作的工作關系護際之間的關系溝通策略如何創造團結協作的工作環境？其他人遇到困難替下一班著想正確對待工作中的差錯不把難以解決的問題留給別人不故意挑剔和指責上一班年輕護士尊重、主動承擔重任年長的關心幫助年輕的護士、實習生所有人尊敬護士長沒有想不到只有做不到發現你的失誤沒有告訴你比告訴你要可怕的多因人而異，采取不同溝通方式與有知識、病程較長的慢性病患者交流，我們知道百病成良醫，他們知道的有

2、時甚至比我們還多，多用討論或交換意見的方式，少用說教的語言。與對醫院有意見，治療效果不好的病人，我們就要注意自我保護，說話要注意，不要讓病人抓住把柄，不要輕易做解釋或做論斷，更要避免生硬或武斷的語氣。與年輕人溝通時 就要輕松一些，尤其是一些性格開朗活潑的年輕人我們還可以使用一些幽默的語言來增進護患關系。與老年人溝通時 應表現出一種關切和尊重，使用一些體貼的語言。與病情較重患者溝通時 應使用安撫性的語言，還要注意使用保護性語言。溝通方式不能千篇一律科主任、護士長尊重配合共同商討請求支持各諧發展科主任、護士長溝通支持尤其重要（當你和主任、護士長有你無我的時候，走的一定是你，做錯了一定不要找理由） 首先應以“患者第一”和尊重他人的指導思想護士之間要維護同行的威信和利益，彼此正確對待彼此的榮譽、困難和差錯。護士之間應提倡“尊老愛青”

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