1、2017年全省政府網站績效評估指標體系（省直部門網站）一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站管理（15 分）通報情況一一省直部門網站被國務院辦公廳、省政府辦公廳通報情況。網站安全一5分省直部門網站信息內容安全和技術安全情況，特別是網站內容是否準確， 是否存在嚴重錯別字，是否存在重大安全問題或安全隱患。組織保障一10分11月20日前，省直部門網站提交2017年度政府網站建設管理工作總結， 內容包括：對政府網站工作重視情況，上級部署的網站建設管理工作任 務落實情況，人員配備情況，網站運維管理制度建設和執行情況。網站功能（60 分）信息發布基本信息公開20分省直部門網站對以下欄目的分類建設、信息更

2、新發布、信息內容準確性、 信息內容和欄目主題T性等情況：.機構職能和負責人信息。.部門相關政策文件、通知公告。.部門政務動態信息。.信息公開指南、信息公開年報、信息公開目錄。信息公開目錄是否能夠檢索到具體信息。一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（60 分）信息發布2017年政務公開工作要點專欄3分/項省直部門網站按照湘政辦函201744號文件明確的任務分工，對政務 公開工作要點的欄目分類建設情況、信息更新發布情況，以及信息內容 和欄目主題T性。政務公開工作要點內容包括：減稅降費降低要素成 本、重大建設項目和公共資源配置、PPP項目、放管服”改革、國資國 企、財稅體制改革、化解過剩產能

3、、消費升級和產品質量提升、扶貧脫 貧和社會救助、環境保護、教育衛生領域、食品藥品安全領域、促進房 地產市場平穩健康發展、防范遏制重特大生產安全事故等方面。解讀回應解讀內容2分省直部門網站是否圍繞本部門相關政策文件發布解讀信息。解讀形式2分省直部門網站是否通過多種形式展現解讀內容， 如圖解、音頻、視頻等。解讀關聯1分省直部門網站是否在政策文件貝聞提供解讀材料貝聞入口，在解讀材料貞向關聯政策文件內容。一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（60 分）辦事服務服務入口2分具有對外服務職能的省直部門網站是否設置統一辦事服務入口 ,集中提供在線服務。辦事指南15分具有對外服務職能的省直部門網站是否

4、按照“互聯網+政務服務”技術 體系建設指南和政府網站發展指引要求，準確、全面提供辦事指 南各項要素。包括：事項名稱、設定依據、收費標準、申請條件、辦理 流程、辦理材料、辦理地點、辦理時間、辦理時限、聯系電話，需提交 的材料名稱、依據、格式、份數要求，服務事項涉及的規范表格、填寫 說明、示范義本。在線辦事2分具有對外服務職能的省直部門通過湖南省網上政務服務虛擬大廳及其他 行政審批系統受理、辦理事項情況。使用其他行政審批系統的受理、辦 理數據實現和全省網上政務服務與電子監察系統的數據交換。在線系統1分具有對外服務職能的省直部門網站提供的各類在線申報和查詢系統是否能夠正常訪問和使用。一級指標二級指標

5、三級指標分值內容說明網站功能（60 分）互動交流咨詢投訴（含領導信箱）渠道 功能0.5分省直部門網站是否開設了咨詢投訴渠道。答復 數量2分年度內答復的咨詢投訴（領導信箱）數量占來信數量比重。答復 質量1.5分咨詢投訴年度內答復（含公開）質量。調查征集渠道 功能0.5分省直部門網站民意征集、網上調查、在線意見提交渠道的暢通和易用情 況。自身 建設1分省直部門網站開展調查征集期數，年內調查征集活動不得少于 3次。保障 情況1分對省政府門戶網站調查征集欄目的內容保障情況。采納（公開） 情況0.5分對調查征集結果進行分析及網上信息公開、反饋情況。省長信箱2分省直部門對省政府門戶網站省長信箱欄目信件的處

6、理情況。在線訪談2分省直部門負責人在省政府門戶網站開展在線視頻、圖文和微訪談等情況。我要問政2分省直部門對省政府門戶網站我要問政欄目公眾問題的處理情況。一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（60 分）互動交流知識庫渠道 建設0.5分省直部門網站是否建設了互動交流欄目知識庫。建設 質量1.5分知識庫是否設置了常見問題列表，是否提供搜索功能，是否按主題進行 了分類。規范建設（20 分）名稱、域名規范一2分省直部門網站是否以本部門機構名稱命名，是否使用為后綴的英 文域名，是否使用省政府門戶網站的下級域名。頁向設計首頁展現規范3分省直部門網站首頁底部功能區是否列明黨政機關網站標識、“我為政府網

7、 站找錯”監督舉報平臺入口、網站標識碼、網站主辦單位及聯系方式、 ICP備案編號、公安機關備案標識等內容。黨政機關網站標識是否準確 鏈接標識證書基本信息，“我為政府網站找錯”監督舉報平臺入口是否準 確鏈接網站糾錯平臺。貝聞展現規范1分省直部門網站信息內容頁面是否按照 YYYY -MM-DD的格式清晰顯示信 息發布時間，是否標明信息來源，是否提供轉載功能。網頁兼容性1分省直部門網站是否兼容主流類別及常用瀏覽器，頁而保持整齊不變形， 不出現文字錯行、表格錯位、功能和控件/、可用等情況。一級指標二級指標三級指標分值內容說明規范建設（20 分）網站可用性站點口用性1分省直部門網站可訪問情況。鏈接可用性

8、2分省直部門網站鏈接準確情況。集約化建設一10分.省直部門網站是否遷移整合至省政府門戶網站今技術平臺。.舊版省直部門網站是否關停到位。.省直部門開設的其他網站，專項工作網站，承擔行政職能的二級單 位網站是否完成集約化建設。創新發展（5分）個性化服務智能搜索2分省直部門網站搜索功能的準確性、實用性和智能化水平，對搜索結果的優化排序和分類展現情況。多渠道拓展政務新媒體3分省直部門網站對官方微博、微信和移動客戶端等政務新媒體的應用情況，至少建設其中一項，并及時更新維護。加分項 （5分）優秀創新案例一5分省直部門網站報送能夠體現部門特色的欄目作為優秀創新案例參評，并 詳細說明該案例在展現功能、做法模式

9、、效益效果、可推廣性等方面的 情況。X 2017年政務公開工作要點指標計分方法:1.納入2017年政務公開工作要點范圍的部門信息發布指標得分（S）為：信息發布規定指標得分為A, 2017年政務公D。開工作要點涉及項分值為B,信息發布指標分值為C, 2017年政務公開工作要點涉及項得分為S=AX (C-B) /C+D。2. 未納入2017年政務公開工作要點范圍的部門信息發布指標得分為信息發布規定指標得分。2017年全省政府網站績效評估指標體系（市州政府門戶網站）一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站管理（20 分）通報情況一一市州政府門戶網站被國務院辦公廳、省政府辦公廳通報的情況。網站安全一5

10、分市州政府門戶網站信息內容安全和技術安全情況，特別是網站內容是否 準確，是否存在嚴重錯別字，是否存在重大安全問題或安全隱患。轄區內網站建設水平一5分.依據轄區內縣市區政府門戶網站的評估結果進行綜合評定。.轄區內縣市區政府門戶網站、市州政府部門網站被國務院辦公廳、 省政府辦公廳通報的情況。組織保障一10分11月20日前，市州政府門戶網站提交2017年度政府網站建設管理工作 總結。內容包括對政府網站工作重視情況，上級部署的網站建設管理工 作任務落實情況，人員配備情況，經費保障情況，網站運維管理制度建 設和執行情況；對轄區內政府網站常態化監管和季度抽查工作開展情況； 業務培訓情況。一級指標二級指標三

11、級指標分值內容說明網站功能（65 分）信息發布基本信息公開6分市州政府門戶網站對以下欄目的分類建設、信息更新發布、信息內容準 確性、信息內容和欄目主題T性等情況：.政府領導信息。.政府部門機構信息。.本地區相關法規、規章、規范性文件、通知公告。.本地區政務動態信息。.本地區規劃計劃、人事信息、數據發布。.本級政府信息公開指南、信息公開年報、信息公開目錄。信息公開 目錄是否能夠檢索到具體信息。2017年政務公開工作要點專欄20分市州政府門戶網站建設“201汴政務公開工作要點”專欄，通過專欄對湘 政辦函201744號文件明確的政務公開工作要點的欄目分類建設情況、 信息發布情況、以及信息內容和欄目主

12、題TW生。政務公開工作要點內 容包括：減稅降費降低要素成本、重大建設項目和公共資源配置、PPP項目、放管服”改革、國資國企、財稅體制改革、化解過剩產能、消費 升級和產品質量提升、扶貧脫貧和社會救助、環境保護、教育衛生領域、 食品藥品安全領域、促進房地產市場平穩健康發展、防范遏制重特大生 產安全事故等。一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（65 分）信息發布協同聯動2分市州政府門戶網站對國務院重要信息、省政府常務會議及圖解的轉載情 況。解讀回應解讀內容2分市州政府門戶網站對本地區相關政策文件解讀信息的發布情況。解讀形式2分市州政府門戶網站是否通過多種形式展現解讀內容，如圖解、音頻、視 頻

13、等。解讀關聯1分市州政府門戶網站對解讀材料和政策文件的相互關聯情況，是否在政策 文件貝聞提供解讀材料貝聞入口，在解讀材料貝聞關聯政策文件。辦事服務服務入口4分市州政府門戶網站對辦事服務入口的統一建設情況：.市州政府門戶網站是否建設統一入口提供各類辦事服務，辦事服務內容是否準確。.是否存在互聯網政務服務平臺、政府門戶網站多個服務平臺和服務 入口的情況。.是否按照事項性質、服務對象（自然人、法人等）、實施主體（事項 歸屬部門）、服務主題等對服務事項進行分類展現。辦事指南10分市州政府門戶網站對辦事指南各要素的提供情況，包括事項名稱、設定 依據、收費標準、申請條件、辦理流程、辦理材料、辦理地點、辦理

14、時 問、辦理時限、聯系電話，需提交的材料名稱、依據、格式、份數要求， 服務事項涉及的規范表格、填寫說明、示范文本。一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（65 分）辦事服務在線辦事2分市州政府通過湖南省網上政務服務虛擬大廳及其他行政審批系統受理、 辦理事項情況。使用其他行政審批系統的受理、辦理數據實現和全省網 上政務服務與電子監察系統的數據交換。重點服務項6分市州政府門戶網站選擇3個服務主題建設重點服務項，評估相關辦事服 務功能的實用性、準確度，和文件資料庫、互動交流平臺、知識庫中信 息資源的有機關聯情況，以及對服務事項相關法律法規、政策文件、常 見問題、咨詢投訴和監督舉報入口的整合提供

15、情況。能夠實現全程網上 辦理的，要突出展現。互動交流咨詢投訴（領導信箱）答復 數量0.5分年度內答復數量及公開情況。答復 質量2.5分年度內咨詢投訴答復情況。調查征集自身 建設0.3分網站調查征集開展情況（包含主題、內容、時間），年內調查征集活動不 得少于6次。采納（公 開）情況0.7分對調查征集結果進行分析及網上信息公開、反饋情況。一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（65 分）互動交流在線訪談渠道 功能0.5分網站對在線實時交流渠道、公眾在線提問功能、交流內容匯總等服務的 提供情況。自身 建設1.5分網站自主開展在線訪談數量情況，年內在線訪談活動不得少于 6次。內容 保障3分市州相

16、關負責人參加省政府門戶網站在線視頻、圖文和微訪談情況。知識庫渠道 建設0.5分市州政府門戶網站是否建設了知識庫。建設 質量0.5分知識庫是否設置了常見問題列表，是否提供搜索功能，是否按主題進行 了分類。規范建設（10 分）名稱、域名規范一1分市州政府門戶網站是否以本地區機構名稱命名，是否使用為后綴 的英文域名。首頁展現規范2分市州政府門戶網站首頁底部功能區是否列明黨政機關網站標識、“我為政 府網站找錯”監督舉報平臺入口、網站標識碼、網站主辦單位及聯系方 式、ICP備案編號、公安機關備案標識等內容。黨政機關網站標識是否 準確鏈接標識證書基本信息，“我為政府網站找錯”監督舉報平臺入口是 否準確鏈接

17、網站糾錯平臺。貝聞展現規范1分市州政府門戶網站信息內容頁向是否按照 YYYY-MM-DD的格式清晰顯示信息發布時間，是否標明信息來源，是否提供轉載功能。一級指標二級指標三級指標分值內容說明規范建設（10 分）網頁兼容性1分市州政府門戶網站是否兼容主流類別及常用瀏覽器，頁而保持整齊不變 形，不出現文字錯行、表格錯位、功能和控件/、可用等情況。網站可用性站點可用性1分市州政府門戶網站可訪問情況。鏈接可用性2分市州政府門戶網站鏈接準確情況。集約化建設一2分1.市州政府門戶網站在2017年度政府網站建設管理工作總結中上報完成市州政府部門網站集約化建設推進或完成情況。2.市州政府部門網站是否使用市州政府

18、門戶網站的下級域名。創新發展（5分）個性化服務智能搜索2分市州政府門戶網站搜索功能的準確性、實用性和智能化水平，對搜索結 果的優化排序和分類展現情況。無障礙瀏覽0.5分市州政府門戶網站圍繞殘疾人、老年人等群體獲取網站信息的需求，提 供無障礙瀏覽服務的情況。多渠道拓展政務新媒體2分市州政府門戶網站對官方微博、微信和移動客戶端等政務新媒體的應用 情況，至少建設其中一項，并及時更新維護。移動自適配0.5分市州政府門戶網站對手機等移動終端的自動匹配適應情況。一級指標二級指標三級指標分值內容說明加分項 （5分）優秀創新案例一5分市州政府門戶網站報送能夠體現地區特色的欄目作為優秀創新案例參 評，并詳細說明

19、該案例在展現功能、做法模式、效益效果、可推廣性等 方面的情況。2017年全省政府網站績效評估指標體系（縣市區政府門戶網站）一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站管理（20 分）通報情況一一縣市區政府門戶網站被國務院辦公廳、省政府辦公廳通報的情況。網站安全一5分縣市區政府門戶網站信息內容安全和技術安全情況，特別是網站內容是 否準確，是否存在嚴重錯別字，是否存在重大安全問題或安全隱患。轄區內網站建設水平一5分轄區內縣市區政府部門網站、鄉鎮街道辦事處網站被國務院辦公廳、省 政府辦公廳通報的情況。組織保障一10分11月20日前，縣市區政府門戶網站提交2017年度政府網站建設管理工 作總結。內容包括對

20、政府網站工作重視情況，上級部署的網站建設管理 工作任務落實情況，人員配備情況，經費保障情況，網站運維管理制度 建設和執行情況；對轄區內政府網站常態化監管開展情況；業務培訓情 況。一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（65 分）信息發布基本信息公開6分縣市區政府門戶網站對以下欄目的分類建設、信息更新發布、信息內容 準確性、信息內容和欄目主題T性等情況：.政府領導信息。.政府部門機構信息。.本地區相關文件、通知公告。.本地區政務動態信息。.本地區規劃計劃、人事信息、數據發布。.本級政府信息公開指南、信息公開年報、信息公開目錄。信息公開 目錄是否能夠檢索到具體信息。2017年政務公開工作要點

21、專欄20分縣市區政府門戶網站建設“201汗政務公開工作要點”專欄，通過專欄對 湘政辦函201744號文件明確的政務公開工作要點的欄目分類建設情 況、信息發布情況、以及信息內容和欄目主題TW生。政務公開工作要 點內容包括：減稅降費降低要素成本、重大建設項目和公共資源配置、放管服”改革、財稅體制改革、消費升級和產品質量提升、扶貧脫貧和 社會救助、環境保護、教育衛生領域、食品藥品安全領域、促進房地產 市場平穩健康發展、防范遏制重特大生產安全事故等。一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（65 分）信息發布協同聯動2分縣市區政府門戶網站對國務院重要信息、省政府常務會議及圖解的轉載 情況。解讀回應

22、解讀內容2分縣市區政府門戶網站對本地區相關政策文件解讀信息的發布情況。解讀形式2分縣市區政府門戶網站是否通過多種形式展現解讀內容，如圖解、音頻、 視頻等。解讀關聯1分縣市區政府門戶網站對解讀材料和政策文件的相互關聯情況,是否在政 策文件貝聞提供解讀材料貝聞入口，在解讀材料貝聞關聯政策文件內容。辦事服務服務入口4分縣市區政府門戶網站對辦事服務入口的統一建設情況：.縣市區政府門戶網站是否建設統一入口提供各類辦事服務，辦事服 務內容是否準確。.是否存在互聯網政務服務平臺、政府門戶網站多個服務平臺和服務 入口的情況。.是否按照事項性質、服務對象（自然人、法人等）、實施主體（事項 歸屬部門）、服務主題等

23、對服務事項進行分類展現。辦事指南10分縣市區政府門戶網站對辦事指南各要素的提供情況，包括事項名稱、設 定依據、收費標準、申請條件、辦理流程、辦理材料、辦理地點、辦理 時間、辦理時限、聯系電話，需提交的材料名稱、依據、格式、份數要 求，服務事項涉及的規范表格、填寫說明、示范文本。一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（65 分）辦事服務在線辦事2分縣市區政府通過湖南省網上政務服務虛擬大廳及其他行政審批系統受 理、辦理事項情況。使用其他行政審批系統的受理、辦理數據實現和全 省網上政務服務與電子監察系統的數據交換。重點服務項6分縣市區政府門戶網站選擇3個服務主題建設重點服務項，評估相關辦事 服

24、務功能的實用性、準確度，和文件資料庫、互動交流平臺、知識庫中 信息資源的有機關聯情況，以及對服務事項相關法律法規、政策文件、 常見問題、咨詢投訴和監督舉報入口的整合提供情況。能夠實現全程網 上辦理的，要突出展現。互動交流咨詢投訴（含領導信箱）渠道建設1分網站咨詢投訴渠道（領導信箱）的暢通情況和功能易用情況。答復數量2分年度內答復數量及公開情況。答復質量5分年度內咨詢投訴答復情況。一級指標二級指標三級指標分值內容說明網站功能（65 分）互動交流調查征集渠道功能0.5分網站民意征集、網上調查、在線意見提交渠道的暢通和易用情況。自身建設1分網站調查征集開展情況，年內調查征集活動不得少于 6次。采納（

25、公開）情況0.5分對調查征集結果進行分析及網上信息公開、反饋情況。規范建設（10 分）名稱、域名規范一1分縣市區政府門戶網站是否以本地區機構名稱命名，是否使用為后 綴的英義域名。首頁展現規范2分縣市區政府門戶網站首頁底部功能區是否列明黨政機關網站標識、“我為 政府網站找錯”監督舉報平臺入口、網站標識碼、網站主辦單位及聯系 方式、ICP備案編號、公安機關備案標識等內容。黨政機關網站標識是 否準確鏈接標識證書基本信息，“我為政府網站找錯”監督舉報平臺入口 是否準確鏈接網站糾錯平臺。一級指標二級指標三級指標分值內容說明規范建設（10 分）貝聞展現規范1分縣市政府門戶網站信息內容頁面是否按照 YYYY-MM-DD的格式清晰顯 示信息發布時間，是否標明信息來源，是否提供轉載功能。網頁兼容性1分縣市區政府門戶網站是否兼容主流類別及常用瀏覽器，頁而保持整齊不 變形，/、出現文字錯打、表格錯位、功能和控件不可用等情況。網站可用性站點可用性1分縣市區政府門戶網站可訪問情況。鏈接可用性2分縣市區政府門戶網站鏈接準確情況。集約化建設一2分1.縣市區政府門戶網站在2017年度政府網站建設管理工作總結中上報 縣市區政府部門網站和鄉鎮街道辦事處網站集約化建設推進或完成 情況。2.縣市區政府部門，鄉鎮街道辦事處信息、服務和互動資源是否通過 子網頁、子欄目等形式無縫融