1、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用空中大學(xué)九十一學(xué)年度上學(xué)期本次面授講授內(nèi)容網(wǎng)際網(wǎng)路對(duì)人類的影響電子商務(wù)的興起電子資料交換與交易安全電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)際網(wǎng)路的時(shí)代來臨上網(wǎng)了沒？每天都要收發(fā)電子郵件？敢不敢在網(wǎng)路上買東西？網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展1969年：兩強(qiáng)對(duì)立，美國(guó)建立ARPANET1986年：學(xué)術(shù)界加入研究成立NSFNET1987年：網(wǎng)路上主機(jī)已超過一萬臺(tái)，走入商業(yè)化1990年：internet、WWW興起1993年：Mosaic圖形瀏覽器推出1995年：網(wǎng)路旋風(fēng)襲捲全世界1996年：Yahoo!上市1997年：Amazon上市2000/1：AOL併購(gòu)TimeWarnerARPANET為何要在網(wǎng)路上做電子商務(wù)？全球

2、化市場(chǎng)虛擬化組織24小時(shí)營(yíng)運(yùn)低進(jìn)入障礙快速有效回應(yīng)安全性交易競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格多媒體內(nèi)容個(gè)人化需求創(chuàng)新商業(yè)機(jī)會(huì)網(wǎng)路泡沬化？2000/11Yahoo! 以225萬普通股換取奇摩開曼公司5427萬股，百分之百取得奇摩站所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)2000/12統(tǒng)一併購(gòu)博克來2001/1 明日?qǐng)?bào)結(jié)束營(yíng)運(yùn)2001/4資迅人關(guān)門，Coolbid拍賣2002/2ebay以四億臺(tái)幣併購(gòu)拍賣王AOL TimeWarner舊媒體勢(shì)力反撲Nasdaq股市重挫5132.54(2000/3/10)=1282.44(2002/10/16)臺(tái)灣網(wǎng)路使用行為網(wǎng)際網(wǎng)路活動(dòng)點(diǎn)選率 (%)Web98.30%電子郵件66.10%線上影音35.50%檔

3、案?jìng)鬏?7.90%即時(shí)訊息27.60%線上遊戲16.40%聊天6.50%資料來源：Netvalue 2002/4網(wǎng)路調(diào)查電子商務(wù)的定義凡是透過網(wǎng)際網(wǎng)路所完成的商業(yè)活動(dòng)皆可視為電子商務(wù)電子商務(wù)是藉由通訊網(wǎng)路所進(jìn)行的企業(yè)資訊分享、企業(yè)關(guān)係維持、以及企業(yè)交易的執(zhí)行財(cái)務(wù)人事原物料電子商務(wù)的基本概念企業(yè)、公司研發(fā)創(chuàng)新生產(chǎn)製造行銷品管市場(chǎng)、客戶服務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)與客戶網(wǎng)際網(wǎng)路電子商務(wù)架構(gòu)Kalakota & Whinston(1996)電子文件、多媒體、網(wǎng)路協(xié)定等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)公共政策、法律及隱私權(quán)問題資訊高速公路架構(gòu)多媒體內(nèi)容及網(wǎng)路出版架構(gòu)訊息及資訊分配架構(gòu)一般性商業(yè)服

4、務(wù)架構(gòu)電子商務(wù)應(yīng)用電信、有線電視、無線通訊、網(wǎng)際網(wǎng)路電子交換、電子郵件、超媒體、網(wǎng)際網(wǎng)路多媒體資訊製作工具，如HTML 、JAVA、WWW安全技術(shù)身份認(rèn)證、電子支付、電子型錄供應(yīng)鏈管理、隨選視訊、遠(yuǎn)端銀行、線上行銷水電工軍火商網(wǎng)路商人電子商務(wù)的型態(tài)企業(yè)對(duì)顧客B to C企業(yè)對(duì)企業(yè)B to B電子交易市集C2CB2B企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用賣產(chǎn)品、租專櫃 百貨公司人潮錢潮活動(dòng)週年慶換季會(huì)員預(yù)購(gòu)宣傳DM宣傳車來店有禮瞎拼服務(wù)態(tài)度佳買氣旺現(xiàn)場(chǎng)促銷逛街去買紅了眼一發(fā)不可收拾超敗家結(jié)帳快速不用排隊(duì)百貨公司的經(jīng)營(yíng)模式網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)概念賣產(chǎn)品、租專櫃 百貨公司人潮錢潮忠誠(chéng)度的維持吸引新顧客光臨讓熟客常來瞎拼快樂的瞎拼環(huán)境寬敞

5、的空間獨(dú)特的產(chǎn)品來了不想走逛街去安全迅速的付款機(jī)制百貨公司的經(jīng)營(yíng)模式網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)概念賣服務(wù)、賣產(chǎn)品、賣廣告、賣連結(jié)、賣軟體 網(wǎng)站人潮錢潮忠誠(chéng)度的維持吸引新網(wǎng)友光臨讓會(huì)員常來點(diǎn)閱好的服務(wù)好的內(nèi)容身陷其中無法自拔走不了上網(wǎng)會(huì)員就是籌碼有流量就是大哥網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)概念網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)概念賣服務(wù)、賣產(chǎn)品、賣廣告、賣連結(jié)、賣軟體 網(wǎng)站人潮錢潮吸引新網(wǎng)友推薦好友交換連結(jié)網(wǎng)站合作點(diǎn)閱服務(wù)提升社群經(jīng)營(yíng)讓網(wǎng)友留下個(gè)人資產(chǎn)上網(wǎng)安全迅速的付款機(jī)制與客戶談判的籌碼讓會(huì)員常來電子報(bào)活動(dòng)快報(bào)B to C網(wǎng)站實(shí)例B to C網(wǎng)站實(shí)例B to C網(wǎng)站實(shí)例B to B網(wǎng)站實(shí)例B to B網(wǎng)站實(shí)例C to C網(wǎng)站實(shí)例C to C網(wǎng)站實(shí)例網(wǎng)路公司失

6、敗原因進(jìn)入門檻較低，營(yíng)運(yùn)模式容易拷貝廣告費(fèi)用太高物流問題無法克服資訊系統(tǒng)與管理的問題成為成功網(wǎng)路公司的因素低價(jià)策略配合傳統(tǒng)通路，運(yùn)用網(wǎng)路行銷，虛實(shí)整合銷售專業(yè)產(chǎn)品慎選產(chǎn)品運(yùn)用網(wǎng)際網(wǎng)路強(qiáng)化客戶服務(wù)運(yùn)用廣告媒體，打開知名度電子資料交換與交易安全EDI電子資料交換電子資料交換於網(wǎng)際網(wǎng)路上的實(shí)施方式安全電子交易機(jī)制專有名詞EDI電子資料交換將企業(yè)與企業(yè)之間往來的商業(yè)文件，以標(biāo)準(zhǔn)化的檔案格式，透過網(wǎng)路及加值型網(wǎng)路中心的轉(zhuǎn)存，在電腦間傳送加值型網(wǎng)路中心加值網(wǎng)路中心 Van Center製造商A製造商B製造商C製造商D零售商A零售商B零售商C製造商D加值網(wǎng)路中心 Van Center電子資料交換於網(wǎng)際網(wǎng)路之實(shí)施方式產(chǎn)業(yè)垂直整合之電子商務(wù)解決方案建置成本高低安全性高低傳統(tǒng)EDIEOIWeb-based Extranet安全電子交易機(jī)制專有名詞SSL (Secure Socket Layer)SET (Secure Electronic Transaction )MIME（Multiple Purpose Internet Multimedia Extension base Secure EDI）KEY認(rèn)證機(jī)構(gòu)網(wǎng)際威信-verisign的大