1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業20XX年高速公路管理處：文明單位創建匯報材料深入持久開展文明單位創建活動不斷提高高速公路營運管理水平（滬杭甬高速公路紹興管理處文明單位創建總結）各位領導：浙江滬杭甬高速公路紹興管理處成立于18年底，18年與上三高速公路上嵊管理處合署辦公。主要負責滬杭甬紹興段48公里和上三高速公路上嵊段65公里路段的營運管理和道路管養等工作任務，下設辦公室、收費科、安全保暢科、養護科和設備科等5個業務科室，以及紹興管理所、上虞管理所、東關管理所和嵊州管理所四個收費管理所，管理所下轄紹興

2、、柯橋、上虞、東關、蒿壩、章鎮、上浦、三界和嵊州9個收費站。現有員工500余名。近18年來，紹興管理處扎實開展各類文明創建活動，曾先后被中共浙江省直屬機關工委、省交通廳、省交通投資集團和滬杭甬公司等單位評為“先進基層黨組織”、“先進黨總支”和“先進集體”；全處9個收費站所全部被省交通運輸廳命名為“三星級公路收費站”。近年來，在紹興市文明辦的大力支持下，紹興管理處始終把爭創文明單位活動作為管理處工作的重中之重，按照文明單位創建的標準與具體要求，把文明單位創建工作不斷推向深入，建立了一支政治堅定、管理規范、業務過硬、作風優良、紀律嚴明、服務優質的高速公路管理隊伍。現將我處在文明單位創建上的幾點做法

3、向大家作一匯報：一、高度重視文明單位創建工作，制定創建方案，周密部署，并狠抓各項工作的落實。我處在思想XX度重視文明單位創建工作，建立健全各項規章制度，把開展文明單位創建活動與營運管理結合起來，與企業文化和班子建設結合起來，與企業改革發展穩定結合起來。一是成立了黨總支書記、主任親自抓，主管領導具體管，各職能部門及下屬單位負責人為成員的文明單位創建領導小組，領導小組下設創建工作辦公室具體抓督查、落實。制定了18年創建市級文明單位實施方案，明確了創建文明單位的目標和創建內容。二是做到了年初有工作安排、年終有工作總結，定期召開文明創建專題會議，研究制定本年度文明單位創建規劃和實施計劃，分析落實工作情

4、況。三是加強班子建設，堅持中心組學習制度，做到了月月有計劃、有學習、有記錄，不斷提高領導班子成員理論水平和管理決策能力。四是堅持民主集中制，通過認真開好兩級民主生活會，查找自身不足。堅持黨務公開、處務公開制度，對群眾的熱難點問題及時公開，增加工作透明度，引導和支持員工參與監督，進一步加強了領導班子的團結統一，提高了整體戰斗力。五是加強廉政建設，認真執行有關規定，管理處領導班子全體成員帶頭勤政廉政，敬業實干，在員工中樹立了威信。六是明確責任，強化落實。對文明單位創建工作進行了細化、量化，做到了人人肩上有指標，個個身上有責任，每項工作有部署、有實施、有總結，進而增強了創建的責任意識，激發了員工的積

5、極性和創造性。二、以文明單位創建為載體，進一步促進營運管理品質和文明服務水平的提升。我們緊緊圍繞文明單位創建，進一步促進營運管理品質的提高，去年，我們全面完成了上級下達的營運管理目標任務。今年至10月底，我處累計服務車輛數2090萬輛，免費通行綠農車及重大節假日免費通行小型客車共計80余萬輛，免收通行費超3300萬元。在車輛通行費應收方面，我們已完成了全年計劃任務的86.09%，超時間進度2.8個百分點。自文明單位創建活動開展以來，我處按照“務實和諧、奮發有為、趕超一流”的要求，以“文明科（室）所”創建活動為載體，促進營運管理質量與優質服務水平的進一步提高。針對文明單位的創建要求，我處重新修訂

6、完善了相關的考核辦法，把創建活動納入對各單位（部門）工作績效的考核之中。各管理所從提高員工素質和“窗口”文明服務形象抓起，廣泛開展了以“微笑服務和標準化管理”為主要內容的職業文明標準化建設教育實踐活動，努力形成愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的良好行業風尚；同時，為深化文明單位創建，強化員工的服務意識，進一步激發收費員隊伍的活力，我們還在針對營運管理的特點和難點，在全處深入實施了“三個進一步優化”工作，通過進一步優化人力資源配置和所務頂崗制度，解決了一線人員不足的問題；通過進一步優化收費操作程序，提高了車輛在道口的通行速度；通過進一步優化車道資源，有效緩解了高峰時段車輛在收費車道的等待時

7、間。另外，我處各收費所以客戶滿意為目標，開展了形式多樣的文明創建活動。圍繞收費現場的服務，我處各管理所在收費現場設置了“共產黨員示范崗”和“共青團員示范崗”，充分發揮黨團員的先鋒模范作用；各所每月開展“文明班組”和“文明之星”評選活動，激勵員工以實際行動向社會展示優質文明的服務形象，接受社會公眾對服務質量的監督。高溫酷暑季節，我們在各收費站道口主動給司乘人員“送清涼”，免費提供防暑藥品；平時，注意觀察客戶的需求，盡力為司乘人員排憂解難。在營造良好的文明創建氛圍的同時，我處還結合創建“文明科（室）所”活動的日常考核評比，對各所的文明創建工作質量進行跟蹤檢查，及時指出不足之處。通過持續改進文明創建

8、工作中的薄弱環節，廣大收費員的文明優質服務意識和業務工作技能有了顯著的提高。三、圍繞平安高速建設，努力使文明單位創建落在實處。紹興管理處所管轄的杭甬和上三高速公路是全國車流量最大的高速公路之一，其中，杭甬線日均車流量在5萬輛以上，上三線達到2.3萬輛左右，因此，道路安全保暢工作任務十分繁重。今年以來，管理處就施救各類故障、事故車輛7333輛，處理各種道路拋灑物事件293起。面對嚴峻的道路安全保暢形勢，為確保人民生命財產的安全和道路的暢通，使文明單位的創建落到實處。近年來，我處結合文明單位的創建，一方面不斷強化內部管理，充分挖掘現有保暢資源，并利用科技手段提高道路安全保暢工作的效率，另一方面加大

9、資金的投入，持續升級改造交通安全設施和設備，較好確保了道路的安全暢通。我們以平安高速公路建設為目標，持續強化內部管理，建立并完善了道路、橋涵巡查考核和拋灑查獲獎勵等一系列內部管理制度，并在全線首次實施了電子巡查道路拋灑物肇事和橋下堆積物空間管控等措施，取得了顯著的成效。同時，我們以創建活動為契機，采用多種措施和手段進一步強化道路的安全暢通管理。一方面重視事故多發點、多發時段的預防和控制工作，并結合階段性事故特點提早準備，擴大道路信息的收集量和覆蓋面，預防和控制事故；另一方面完善與高速交警支隊資源、信息共享，快速處理事故的應急保暢措施。對影響道路安全暢通又極易引發二次事故的現場采取車輛及時靠邊處

10、理的辦法，達到有效控制繼發事故的目的。今年以來，通過創建活動的開展和管理措施的強化，我處所轄路段行車事故較去年減少10%左右，成效較為明顯。持續強化交安設施的升級改造，我們在去年投入200余萬元對交安設施進行升級完善的基礎上，今年又投入近200余萬元，對浙江省最大的交通樞紐沽渚樞紐的指路標志牌、箭頭導向牌、地面標線進行重新設置完善升級。并實施了杭甬線客貨車分道工程，以及全線危及行車安全的防拋網完善工程。一系升級工程的實施有效保障了杭甬和上三紹興段的行車安全。四、加強道路養護，營造優美舒適的車輛通行環境保持高速公路的良好路況既是文明單位創建的一項重要內容，而建設“暢、潔、綠、美、安、優”的高速公

11、路更是我們提升營運管理品質的內在需要。為此，我們每年都投入上億元的資金，持續改善所轄的杭甬和上三高速公路的路況。同時，為提高道路管養的效率，我們十分重視養護管理的制度化、規范化和科學化建設。在改善路況方面，我們以創建文明高速公路為目標，繼去年投入約1.9億元，完成杭甬和上三線紹興段病害處理13.9萬平方米、橋頭加鋪70座，主線罩面24.5公里以后；今年，我們又投入近億元資金，完成了杭甬和上三線道路病害處理13.5萬平方米、橋頭加鋪62座,主線罩面25公里。同時，對多座橋梁和多處可能影響行車安全的上邊坡進行了加固維修。在加大投入改善路況的同時，我們十分重視道路養護的日常管理，今年以來，我們完善了

12、道路日常養護巡查考核和養護工程質量監督管理等一系列內部管理制度，同時，我們還引入競爭機制，優勝劣汰，更新了日常養護隊伍，通過對養護工作質量的考核和隊伍建設，顯著促進了日常養護質量的提高，確保了高速公路的整潔、美觀。去年，我們順利通過了全省公路“四邊三化”的檢查驗收。由于我處所轄的高速公路沿線多山，山體的變化會嚴重危及行車安全，為此，我們在建立巡山隊伍的同時，逐年加大對巡山工作質量的檢查考核，建立電子巡更系統，確保巡山質量，使我們能在第一時間發現并處置各類因山體變化而發生的險情。今年10月份，我們就及時處置了上三線237K因持續暴雨而引起的局部小股泥石流險情，確保了高速公路的安全暢通。五、黨工團

13、組織齊抓共建，員工隊伍文明意識有了新的提高，凝聚力、戰斗力明顯增強。我們黨工團組織把創建文明單位作為強化員工隊伍建設，提高工作責任心和凝聚力，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用的重要抓手。我們十分重視把文明單位創建工作融合于日常工作，做到同計劃、同布置、同落實。我們歷年都在各基層收費站廣泛開展“黨員、團員先鋒崗”和“工人先鋒號”勞動競賽考評活動，今年，我們以“黨的群眾路線教育實踐活動”和“文明科（室）所創建”活動為主要載體，圍繞文明單位創建，黨工團組織分工協作、齊抓共建，以強化員工隊伍建設為重點、以提高職業文明素質為內容，在基層單位深入開展各類文明創建活動。經過一年多來的文明單位

14、創建，我處員工隊伍戰斗力、凝聚力和文明素質有了新的提高，特別是黨團員面對人民生命財產安全受到影響和急難險重工作任務時，都能毫不猶豫地挺身而出，充分發揮先鋒模范作用。如今年除夕前夕，一場罕見的大雪降臨紹興地區，為認真履行“決不讓一位司乘人員因我們的原因而滯留于高速公路”的諾言，我處從領導到安全保暢和清障施救人員連續48小時不眠不休奮戰在一線，在冰天雪地中，給司乘人員開道護航。由于道路冰凍嚴重，有多輛客車滿載乘客因急于回家發生碰擦事故后，車輛故障在路上，大客車由于沒有拖車的掛點，我們的施救人員只能趴在冰面上，在大客車底盤尋找牽引點，一趴就是一個小時。施救人員衣服經常都是外面一身冰，里面一身汗。類似這種事例舉不勝舉。又如，今年我處路段相繼發生5起危化品車側翻、泄露或破損的重大安全事故。對于險情，我處領導班子和各級相關人員臨危不懼，靠前進行指揮和搶救，以高度負責任的態度，積極、妥善、安全、科學地加以處置，盡最大程度保障人民群眾的生命和財產安全。得到紹興市應急辦和消防部門的高度肯定。另外，我們十分重視社會公益事業，積極承擔國有企業的社會責任和義務。我們積極響應政府號召，開展各類賑災募捐活動。同時，每年都在收費道口組織團員青年開展志愿者服務活動