1、管理培訓班計劃與方案集團高級經理研討綱要蔡闖戰略/工作/人員分析（為何培訓）目前我公司迅速發展,員工增加,業務日趨復雜,怎樣抓住根本性的工作并抓出成績,吸取世界卓越公司的一些新經驗,可以豐富我們思考問題的方法.營銷與產品主管人員產業骨干操作人員師傅研發負責人技術巧匠技師專業化團隊建設聘用人員中的專業或管理人員各級管理人員分層/分類/分段（培訓誰）3途徑/方法/策略（如何培訓）講練結合,聯系工作實際,分析和探討周六學習日一天時間上午一個小時講課,一小時分組分課題研討,然后每人聯系實際5-10分鐘演講,并可安排回答聽眾一個問題公司高層領導點評會后總結大家討論的結果,以作績效改善的參考聽講-分組討論

2、-演講-答問-領導點評-歸納總結師資/管理/評價（如何管理）理論知識：由人力資源部整理講解分組討論：參加的學員點評:由公司領導點評總體評估：人力資源部綜合各相關信息給予參考評價參加學習前的準備帶一份自己管理工作中遇到的一些困難和問題,對照預習提綱作一個基本的準備每講一位,領導作一個小評點,講過五位,作一次小結,然后,后面講的都不斷改進因為優秀,所以難以卓越從優秀到卓越1.優秀是卓越的大敵2.第5級經理人3.先人后事4.直面殘酷的現實(但決不失去信念)5.刺猬理念(三環內部的簡化)6.訓練有素的文化7.技術加速器8.飛輪和厄運之輪9.總結讓基業長青一、優秀是卓越的大敵第三次篩選:19家公司選入工

3、業分析第四次篩選:11家公司選入實現跨越的公司名單第二次篩選:126家公司選入完全數據模型分析第一次篩選:1435家公司選自財富500強（1965-1995）“令死神望而卻步的是永無止境的好奇心”實現跨越公司的篩選過程1965年來只有11家企業實現了跨越包括吉列、金佰利克拉克、富國銀行、菲利普莫里斯等公司，在15年的時間里，公司的平均累積股票受益是大盤股指的6.9倍(而像GE這樣舉世聞名的大公司也只有2.8倍)也就是說,如果你在1965年向這些公司中的一家共同基金投資1美元,到2000年,這只股票的收益將增長471倍,而市場上一般的股票基金只增長56倍.為什么他們能比英特爾可口可樂表現還要優異

4、？柯林斯發現：公司從優秀到卓越，跟從事的行業是否在潮流之中沒有關系，傳統行業企業也可能卓越如何使公司從優秀到卓越的令人驚異而振奮的答案從公司之外請來的被奉若神明的名人做領導，往往對公司從優秀到卓越的跨越過程起消極作用經理人的薪酬結構跟推動公司經營業績無關實現跨越的公司在制定長期戰略上花的時間并不比別的公司更多技術以及技術推動的變革，實際上并不能激發從優秀到卓越的跨越合并和收購在推動公司跨越過程中并沒有起到任何作用實現跨越的公司不刻意創造轉變、激勵員工或是營造公司上下一致的氣氛革命性的跨越，不一定需要革命性的過程實現跨越的公司從事的并非是景氣行業，有的甚至是處境很糟的行業卓越并非環境的產物，在很

5、大程度上，它是一種慎重決策的結果第1 級 能力突出的個人 用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風作出巨大貢獻第2 級 樂于奉獻的團隊成員 為實現集體目標貢獻個人才智，與團隊成員通力合作二、第5 級經理人 將個人的謙虛品質和職業化的堅定意志相結合,建立持續的卓越業績第3 級 富有實力的經理人 組織人力和資源，高效地朝既定目標前進第4 級 堅強有力的領導者全身心投入、執著追求清晰可見、催人奮發的遠景向更高業績標準努力第5級經理人謙遜意志=第5級經理人 這些領導人都是矛盾的混合體：個性謙虛，但又表現專業。與其說他們像巴頓和愷撒，不如說他們更像林肯和蘇格拉底拋開自我的需要，投身到建立卓越公司的宏偉目

6、標中不是沒有自我或自身利益，實際上他們個個都胸懷大志但是他們的雄心壯志都是將公司的利益放在第一位，而不是首先考慮自己的利益 第5級經理人的兩個方面堅定的意志：創造了杰出的業績，在實現跨越的過程中起催化劑的作用為了取得最好的長期業績，表現出不管有多困難，都會有勇往直前的決心。為建立一個長盛不衰的卓越公司樹立標準：決不降低標準 三、先人后事合適的人才是最重要的資產先人后事：首先請進合適的人選，請出不合適的人選，并令合適的人選各就其位然后再考慮下一步該怎么走。人是最重要的資產，不對，合適的人才是最重要的資產 從優秀到卓越的框架訓練有素的人訓練有素的思想訓練有素的行為第5級經理人先人后事訓練有素的文化

7、技術加速器直面殘酷的現實刺猬理念積蓄力量實現跨越!飛輪不是一個天才與1000個助手第5級領導模式 我不知道將會把公司帶到何方，但我知道只要以合適的人才為起點，通過問他們一些正確的問題和讓他們進行熱烈的討論，我們完全可以找到一條令公司繁榮昌盛的道路為公司的成功培養接班人在3/4的對照公司中，我們發現有的經理人為他們的接班人留下了隱患，或選擇無能的接班人，或兩種情況都有將雄心壯志傾注到公司上；為公司的成功培養接班人三條用人原則一、將杰出人才用于抓住天賜良機，以圖發展，而不是解決你的最大難題二、一旦發覺換人之舉勢在必行，就當機立斷三、若無法確定，則寧缺勿濫；保持觀望態度 那些成功實現從優秀到卓越轉變

8、的公司的人士心里十分清楚，任何卓越公司的最終飛躍，靠的不是市場，不是技術，不是競爭，也不是產品。有一件事比其他任何事都舉足輕重：那就是招聘并留住好的員工,衡量某人是否是“合適人才“，主要看內在性格特征和天賦能力，而不是專門知識、背景或實際技能從優秀到卓越的框架訓練有素的人訓練有素的思想訓練有素的行為第5級經理人先人后事訓練有素的文化技術加速器直面殘酷的現實刺猬理念積蓄力量實現跨越!飛輪四、直面殘酷的現實但決不失去信念對國家領導人而言，沒有什么錯誤會比誤以為事情會自行解決的妄想更令人不可饒恕了所有實現跨越的公司都是通過面對殘酷的現實為起點，從而走向成功之路的你首先必須誠實面對現實將公司從優秀領向

9、卓越的首要任務是創造人們被傾聽的機會，這樣事實最終也可以被聽到不管遭遇什么困難，必須堅信自己一定能夠并最終會獲勝不管現實有多么殘酷，都必須具有與之對抗的素質 窗口和鏡子在一切都很順利的時候，第5級經理人向窗外看，把功勞歸于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他們就把功勞歸于運氣）。同時，如果事情進行的不順利，他們會朝鏡子里看，承擔責任，而不是埋怨運氣不好 向鏡子里看：業績不佳時自己承擔責任，而不是埋怨別人，歸咎于外因或運氣不好1.謙遜的性格：表現出令人折服的謙虛，回避公眾的恭維；從不自吹自擂2.行事從容、冷靜；主要依靠崇高的標準，而不是靠鼓舞人心的個人魅力調動員工的積極性。3.雄心勃勃，

10、但把公司的利益，而不是個人的利益放在第一位。 4.培養接班人，為公司取得更大的成功打下基礎 向窗外看：把公司的成功歸結于別人、外因和好運如何形成真相不被掩蓋的氣氛1.領導應多提出問題,少要求些答案2.要對話、要爭論，但不要強制3.作徹底的事后分析，不要互相指責 進行沒有指責的事后分析時，你就可以營造一個事實可以被傾聽的氣氛。如果你有合適的人和你“同舟共濟”，就無需去指責，只需去理解和學習4.建立“紅旗”機制幫助你把信息轉換成不可忽視的信息，并形成一個注重事實的氛圍知無不言、言無不盡“讓你說才說”和“主動聽取你的意見”有大區別，實現跨越的公司里就是要讓職工有機會說，說真話，并做到知無不言、言無不

11、盡的確，對于這些有著強烈個性、個人魅力十足的領導者來說，有必要認識到，個人魅力可能是一種財富，也可能是一種累贅。一旦人們向你隱瞞事實，你的這種個性就會是這一系列問題的罪魁禍首從優秀到卓越的框架訓練有素的人訓練有素的思想訓練有素的行為第5級經理人先人后事訓練有素的文化技術加速器直面殘酷的現實刺猬理念積蓄力量實現跨越!飛輪五、刺猬理念刺猬理念的三環圖3.你對什么充滿熱情1.你能在什么方面成為世界上最優秀的2.是什么驅動你的經濟引擎實現跨越，要求對三環相交有深刻理解1.你能在什么方面成為世界上最優秀關鍵是要明白你的組織能夠在哪方面做得全世界最出色，而且同樣重要的是了解不能做得最出色的是什么如果你在主

12、營業務上不能做到最好，那么這項業務就不能成為一個卓越公司的基石 對“世界上最好”的感悟，是比核心能力更為嚴格的一個標準2.是什么驅動你的經濟引擎所有實現跨越的公司都擁有穿透性的洞察力,對如何最有效地創造持久、強勁的現金流和利潤率了如指掌他們特別注意到一個標準每“X”所獲利潤對他們的經濟產生的最大影響案例:雅培公司,在生產價格更低的各種保健品方面,能夠成為卓越的公司說明:該公司正視自己不能成為世界上最好的制藥公司(盡管制藥占公司總收入的99%)后,把重心轉移到制造有利于降低醫療保健費用的產品組合上,主要包括醫療營養品、診斷儀器和醫院設備實現跨越公司在關鍵轉變時期獲得的對經濟指標的感悟雅培公司：單

13、位雇員關鍵感悟：從每條生產線所得利潤轉向每個雇員所得利潤，適合生產降低成本的醫療保健品的方案沃爾格林公司：單位顧客光顧關鍵感悟：從每商店利潤轉向每顧客光顧利潤，反映了便利的（且昂貴的）藥店店址和可持續性經營之間的共生關系3.你對什么充滿熱情不是刺激熱情，而是發現什么使你熱情洋溢，附三個測試1.你對從事的工作具有與生俱來或上帝賜予的天賦,并且運用天賦有可能成為最好的2.你從事的工作有豐厚的回報3.你對從事的工作充滿激情,完全樂意去干,享受工作過程本身帶來的樂趣3.你所執著追求的事業大膽創新的宏偉目標1.可能成為世界一流的領域2.經濟引擎的驅動力包括核心價值和核心目標理事會提出問題接受三環理論的指

14、導檢驗與分析接受三環理論的指導對話與辯論接受三環理論的指導領導層決議接受三環理論的指導獲得刺猬理念：一個反復的過程WWW.ZQZL.CN 中國最大的資料庫下載從優秀到卓越的框架訓練有素的人訓練有素的思想訓練有素的行為第5級經理人先人后事訓練有素的文化技術加速器直面殘酷的現實刺猬理念積蓄力量實現跨越!飛輪六、訓練有素的文化持續輝煌的業績需要建立一種文化，使自律的人們采取規范的行為，并嚴格遵循三環理論官僚主義文化源于補償員工能力和訓練有素的文化的缺乏，而能力和訓練有素的文化的缺乏源于用人不當。如果你用人得當，淘汰不合格者，就無需官僚主義訓練有素的文化具有雙重性。一方面，需要人們遵守一貫制度，但另一

15、方面，它給人們制度框架下的自由和責任訓練有素的文化不只是涉及行為。還需要自律的人按訓練有素去思考問題，按規范做事從優秀到卓越轉變看上去單調呆板，但深入考察后，發現公司員工都非常勤奮地工作，有執著的進取精神意外發現組織越是嚴格遵守三環理論，近乎宗教信仰一樣，其發展和取得成就的機會就越多哪怕是“千載難逢的機會”也要放棄，除非應符合三環理論實現跨越的公司做預算的目的，不是決定每個項目投資多少，而是作為一種機制決定哪些領域最符合刺猬理念，應該集中投資，哪些領域根本不要投資列出不能做的事項比列出打算做的事項更重要從優秀到卓越的框架訓練有素的人訓練有素的思想訓練有素的行為第5級經理人先人后事訓練有素的文化

16、技術加速器直面殘酷的現實刺猬理念積蓄力量實現跨越!飛輪七、技術加速器實現跨越的公司的技術推動力雅培公司：轉變期內與刺猬理念相聯系的技術加速器：率先運用計算機技術來增加單個員工所創的經濟利潤。默克、輝瑞等公司在配藥的研發方面起到帶頭人的作用，然而他們與雅培公司有著完全不同的刺猬理念沃爾格林公司：率先用衛星通信和電腦聯網，這與連鎖藥店的便捷觀念聯系在一起實現跨越的組織避免對技術的盲目狂熱和追趕潮流的做法，但他們精心挑選技術，成為應用這些技術的先驅對于任何技術，最關鍵的看是否直接服務于你的刺猬理念實現跨越的公司把技術當做是發展勢頭的推動力，而非創造者。沒有哪個卓越的公司在轉變初期就率先使用技術，然而

17、一旦他們領悟到技術如何服務于公司三環理論思想，并且在公司取得突破性進展之后，他們就成為技術應用的先驅者了一個公司如何對待技術變革，是衡量它是否具有成為卓越公司內在驅動力的一個很合適的指標。卓越公司的驅動力來自一種將未來實現的潛力轉變成實際結果的強制性沖動，它們所采取的行動通常是經過深思熟慮而且富有創造力。然而平庸公司的激勵則來自于對落后的恐懼感，因而他們變得被動，徘徊不前意外發現一個公司不能在處于落后的狀態下還希望成為卓越的公司，但是技術本身決不是公司卓越或是衰落的主要根源“從爬行到行走到奔跑”是一個很有效的方法，即使在重大而急劇的技術變革時期也不例外從優秀到卓越的框架訓練有素的人訓練有素的思

18、想訓練有素的行為第5級經理人先人后事訓練有素的文化技術加速器直面殘酷的現實刺猬理念積蓄力量實現跨越!飛輪八、飛輪和厄運之輪從積累到突破從優秀到卓越的轉變總是遵循一個能夠預測的模式從積累到突破要想推動一個龐大而又沉重的飛輪旋轉終歸要花費很大的力氣才能做到，但是在一段很長的時間內，堅持不懈地推動飛輪朝向一個方向旋轉，飛輪就會積累起動量，最終實現突破順應“刺猬理念”向前邁進飛輪產生動力有形成就的累積成就的動力留住人才飛輪效應令人沮喪的成就盲目反應無動力積蓄新的方向、項目、領導者、事件、想法或并購厄運之輪處于飛輪之上的特征(實現跨越的公司) 處于厄運之輪里面的特征(對照公司) 1.遵循從積累到突破的發

19、展模式 略過積累直接跳躍到突破階段 2.通過步驟逐步實施,飛輪逐圈轉動這樣一種累積的過程來實現突破;感覺像是一個有機的進化過程 實施重大的方案,實現激進的變革,完成偉大的革命;長期重組總是期待瞬間奇跡或新的救世主的到來 3.勇敢地面對殘酷的現實，更清楚地認識到為了積累動量還需要采取什么樣的行動 不敢面對殘酷的現實，追趕時尚，熱衷于花架子管理 如何區分你是處于飛輪的上面還是厄運之輪的里面 4.連貫性貫穿于整個清晰的刺猬理念中，堅定地保持在三環之內 表現出長期的不連貫性搖擺不定、翻來覆去，并且脫離于三環之外 5.遵循首先培養訓練有素的人（最重要的人），其次形成訓練有素的思想，再次采取訓練有素的行動

20、這樣一個模式 在形成訓練有素的思想和培養訓練有素的合格人才之前，就莽撞地采取行動 6.使用適當的技術來實現刺猬理念，并加速動量的積累 面對技術變革時，像小雞一樣驚慌失措，擔心會落后 7.實現突破之后（如果有可能的話）才開始進行重大的收購行為以加速動量積累 實現突破之前就開始進行重大的收購行為，這種創造動量的努力注定要失敗 8.花費很少的精力激勵員工或與員工結盟；飛輪旋轉的動量很有感召力 花費大量的精力激勵員工或與員工結盟，召集人們環繞在新思想的周圍 9.讓結果去說明一切 出賣未未，以彌補結果的缺乏 10.連貫性的原則貫穿始終：新一代人的工作依賴于前一代人創造的成果；飛輪持續不斷地積累動量 表現

21、出長期的不連貫性；每一個新上任的領導者都會開創出一條激進的新道路；旋轉的飛輪開始停滯不前，而厄運之輪開始重新轉動 如何區分你是處于飛輪的上面還是厄運之輪的里面厄運之輪搖擺不定翻來覆去地改變飛輪轉動的方向對照公司不僅不通過飛輪逐圈旋轉來積累動量，反而設法略過積累階段直接跳躍到突破階段。當他們面對令人失望的結果時，他們又搖擺不定翻來覆去地改變飛輪轉動的方向九、總結讓我們基業長青從優秀到卓越與基業長青的理念關聯第5級經理人 建造時鐘而不是一味報時：第5級經理人建立的是一個缺少他們仍能正常運作的公司，而不是要通過使自己成為不可或缺的人物來滿足自我發揮“與”的威力：個人的謙遜與職業上的遠大志向確立核心理

22、念：第5級經理人對公司以及公司代表的一切有著遠大抱負；他們有著超越個人成就的使命感發揚核心，促進發展：為了贏得有形的成果和成就，第5級經理人堅持不懈地促進發展，即使那意味著解雇自己的兄弟 先人后事 建造時鐘而不是一味報時：堅持“以人為本”即建造時鐘；堅持“以事為先”（事先設定策略）是報時發揮“與”的威力：選擇合適的人上車與驅趕不合適的人下車確立核心理念：實行“人先”意味著擇人時要看他是否適應核心價值和目標，而不是看他們的技能和知識發揚核心，促進發展：“先人后事”意味從內部提拔人選的傾向，這使核心價值得以加固 直面殘酷的現實（斯托克代爾悖論） 建造時鐘而不是一味報時：創造人言暢通的環境是建造時鐘，尤其在你創建了紅旗機制后發揮“與”的威力：直面現存的嚴酷事實與堅信你會最終取勝（斯托克代爾悖論）確立核心理念：直面殘酷事實使組織真正恪守的核心價值觀凸顯，與它表面上想固守的核心價值觀形成鮮明對比發揚核心，促進發展：殘酷的事實使人們明白究竟該做些什么才能刺激進步 刺猬理念(三環) 建造時鐘而不是一味報時：理事會體制是