1、綠燈行大學銷售員時間管理技能導 語 人生最寶貴的兩項資產，一項是頭腦，一項是時間。無論你做什么事情，即使不用腦子，也要花費時間。因此，管理時間的水平高低，會決定你事業和生活的成敗。游戲:誰是時間的小偷？下面描述了各種生活情形，將符合自己的劃“”，非常符合的劃“”01.早上鬧鐘響過后，總是慢吞吞的不想起床；02.工作的地方很凌亂，經常找不到需要的材料；03.打 的時間很長或很頻繁；04.常因說不出內心想說的話，而往往焦急不安；05.想工作或學習時，卻往往不知如何下手；06.在家中或休班，幾乎都以看電視或上網來打發時間；07.在工作或課余時間，常常呼朋引伴同樂；08.總是讓事情十萬火急時才會有行動

2、的欲望；09.對于自己實際做過的事情，后悔的情況居多；10.與人約定時間或約會時，老是經常性的遲到；11.總是無法使工作或課業提前完成；12.遇到難題時，常顯得遲疑不決、無法下判斷；13.對于重要的工作和任務，總喜歡留在最后才解決；14.遭遇困難時，總喜歡自己想辦法解決；15.有人要求自己幫忙時，總是很難予以拒絕；16.對于自己所做的事情，鮮少具有信心；17.在實際生活中，經常出現應付性的行為；18.常常有發呆的情形出現；19.老是在做計劃，目標卻很少兌現；你遇到了多少小偷呢？友情提示：當獲得兩個以上“”時，你急需時間管理的幫助！銷售員的時間管理技能 第一部分 時間管理概述第二部分 時間管理的

3、五個步驟 第三部分 結語第一部分 時間管理概述一三二算算我們的時間 時間的特點時間管理的內涵四時間管理發展史五時間管理的核心原則 一、算算 我們的時間考慮一個問題：你能活多大歲數？ 80歲？老婆房子車子孩子養老金300萬 你的計算結果是什么？房子: 元車子: 元 養活孩子: 元養老金: 元 現在，我們來看看我們有多少時間來掙這筆錢！假設下面的長方形代表你的一生80年你能用于掙錢的年歲80年20歲以前你不掙錢60歲以后你退休了你用于掙錢的歲月你用于掙錢的有效時間80年20歲以前你不掙錢60歲以后你退休了假期占了你每年的1/3你用于掙錢的有效時間80年20歲以前你不掙錢60歲以后你退休了假期占了你

4、每年的1/3睡眠占了你每天的1/3你用于掙錢的有效時間80年20歲以前你不掙錢60歲以后你退休了周末占了你每年的1/3睡眠占了你每天的1/3吃飯路程娛樂你用于掙錢的有效時間80年20歲以前你不掙錢60歲以后你退休了周末占了你每年的1/3睡眠占了你每天的1/3你用于掙錢的時間吃飯路程娛樂 個人思考： 如果銀行每天早晨向你的帳號撥款8.64萬元。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規定。條件只有一個：用剩的錢不能留到第二天再用，也不能節余歸自己。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64萬元。請問：你如何用這筆錢？ 二、時間的四項獨特性： （1）供給毫無彈性（2

5、）無法儲存 （3）無法取代：任何一項活動都有賴于時間的堆砌，這就是說，時間是任何活動所不可缺少的基本資源。因此，時間是無法取代的。（4）無法失而復得輕輕地我走了，正如我輕輕地來。三、時間管理的內涵“時間管理”所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標。 時間管理的對象是？時間管理是什么?時間管理就是自我管理。自我管理即是改變習慣，讓自己更富績效，更富效能。 把事情很快地做完，叫做效率 把事情很快又很對地做完，叫做效能時間管理就是事前的規劃或長期的計劃。時間管理不是什么?時間本身不是問題，因為每個人每天所擁有的時間一樣多。所以時間管理的問題不在于時間，而是在于自己如何善用及分配你自己的時

6、間。時間管理的意義 在你的一生中，能為你創造價值的有效時間非常少。而時間又是不可再生、不可儲存的資源，能夠用好你的時間，關系到你一生的事業成功和生活幸福。四、時間管理發展史第一代：備忘錄第二代：時間進程表第三代：輕重緩急第四代：個人管理第一代時間管理：備忘錄型輔助工具：便利貼 or 備忘錄優點 1.使用方便 2.重要事情發生時，應變能力強 3.人際反應能力較好 4.壓力較小 5.時間安排不會太緊張或復雜第一代時間管理：備忘錄型缺點 1.沒有嚴謹的組織架構，容易遺漏事情 2.仍可能忘記與別人的約定 3.最重要的事就是眼前的事 4.缺乏整體和長遠的眼光及目標 5.管理隨意，成就較小第二代時間管理：

7、規劃與準備輔助工具：記事本 or 工作時間表優點： 1.會追蹤約定與承諾的事 2.對事情更具責任感 3.使工作，生活更具計劃性，強調對計劃的達成率 4.定立目標，妥善規劃更有利于表現出眾第二代時間管理：規劃與準備缺點： 1.利己式的思考或行為，將他人視為達成目標的工具或障礙 2.會產生安排人的習慣 3.達成更多目標，卻不見得滿足真正的需求 4.最重要的事乃是時間表上的事 第三代時間管理：規劃與制定優先級輔助工具：含有日、周、月、年份的計劃表優點 1.將目標與計劃環扣于價值觀之上 2.透過每天計劃與安排優先級，增加個人生產力 3.能發揮長、中、短期的效果 4.讓生命更加井然有序 5.讓自己積極進

8、取第三代時間管理：規劃與制定優先級缺點 1.驕傲地以為操之在我，而忘了謀事在人，成事在天 2.并非所有的事情都可以用效率高低來衡量 3.價值觀若違反自然原則，終究是海市蜃樓 4.人際關系形同交易 5.缺乏遠見與宏觀 第四代時間管理自然法則羅盤理論人的時間規劃要始終跟自己的方向目標保持一致！自然法則：遵循自然規律 1.在農業上我們很容易看到耕作時序與收獲多寡深受自然法則的 影響。 2.在工作中，想要成功絕不能投機取巧，任何收獲都沒有快捷方 式，都是長時間艱苦勞動的結果。 3.個性的養成、婚姻的經營、學習能力的培養、尊重與信任、建 立和諧的親子關系都不能違背自然原則。羅盤理論： 羅盤+時鐘=時間管

9、理 時鐘時間 羅盤方向、目標 羅盤針始終指向正北方向： 人的時間規劃要始終跟自己的方向目標保持一致。 完成人生四大需求與能力： 生活、愛、學習與發揮影響力，以此創造內在真 正的和諧、圓滿與喜樂。 發掘人類四種天賦潛力： 自覺、良知、獨立意識與創造力人生觀的探索完成人生四大需求與能力學習發揮影響力愛生活社會心理精神物質完成人生四大需求與能力學習需求愛的需求發揮影響力需求生活需求心理社會精神物質發掘人類四種天賦潛力自覺良知獨立意志創造力內導心航的員赤檢裸驗裸自的己協助問題解決行動的能力積極培養能力以響應生命中的各種挑戰原則信念角色過有價值的人生！1.凡從事任何事情都不免耗費時間，然而捫心自問，我們

10、可曾將時 間好好運用在值得的事項上。2.遺傳和環境對人的影響很大，但不能完全主宰一個人。五、時間管理的核心原則目標導向原則輕重緩急原則平衡協調原則目標導向原則美國耶魯大學對1953年的畢業生長達25年的跟蹤調查報告注：樣本學生在智力、學歷等其他條件上差距甚微300條鯨魚突然死亡的報道： 許多年前，300多條鯨魚突然死亡，調查結果發現，這群鯨魚原來追逐一群沙丁魚，不知不覺被困在一個海灣里，“這些小魚把海中巨人引向死亡。鯨魚因為追逐小利而暴死，為了微不足道的目標而空耗了巨大的能量直至失去生命。”拼圖游戲游戲啟示： 人的一生也好似拼圖，有了目標，努力拼搏，會很快實現；沒有目標，在茫茫中尋找，會經歷更

11、多的痛苦，甚至落敗終生。 目標缺失的原因？ 以忙碌為借口的惡性循環 人最難改變的是自己 如何制定目標？ 具體的（specific） 可衡量的(measurable) 可達到的(attainable) 相關的(relevant) 基于時間的(time-based)目標源于人生觀！輕重緩急原則時間管理是一種能力，一種決定什么事情重要的能力！工作價值矩陣 危機 急迫的問題 有期限壓力的任務 突發事件防患未然改進產能建立人際關系發掘新機會規劃、目標管理休閑不速之客某些 某些信件與報告某些會議必要而不重要的問題迎會的活動 煩瑣的工作 某些信件 某些 浪費時間之事 某些活動工作價值矩陣結果 壓力 危機處理

12、 筋疲力盡 忙于收拾殘局有遠見平衡紀律自制少有危機短視近利危機處理被視為巧言令色輕視目標與計劃缺乏自制力，怪罪于他人人際關系浮泛 全無責任感 工作不保 依賴他人或社會維生建議盡量避免擴大M1多投資時間在M2盡量減少M3事情勸你避而遠之M4做一個富有成效的工作者“80/20 ”法則 假定工作項目是以某價值序列排定的，那么80%的價值來自于20%的項目，而20%的價值則來自于80%的項目。 時間管理的重要意義在于能夠用選擇的20%的工作來取得80%的成果，最后的結果占了80%的大部分。因此，在你的工作或生活中，你應該把十分重要的項目挑選出來，專心致志地去完成，即把時間用在更有意義的事情上。高效能組

13、織時間分配圖 20% - 30% M1 15%- 20% M3 50% - 60% M2 1% M4平衡協調原則1.平衡是萬事萬物存在的規律2.平衡是有范圍的、相對的、動態的平衡，不等 于均衡第二部分 時間管理的五個步驟一三二第一步：堵住時間漏洞 第二步：區分輕重緩急第三步：提高生產力四第四步：制定周密的計劃五第五步：養成良好習慣 時間管理第一步堵住時間漏洞1、常見的時間漏洞無價值的活動看電視網上聊天玩游戲閑聊常見的時間漏洞不良的工作習慣無序放置文件或其他物品，導致經常需要花時間找東西拖延工作不專心導致的低效率工作無序自我檢測：你有哪些時間漏洞？2、堵住時間漏洞的措施不做無價值的事情學會拒絕讓

14、你的文件和物品有序擺放制定標準作業流程按計劃完成工作不拖延不分心時間管理第二步堵住時間漏洞區分輕重緩急請區分下面事件工作價值吃飯培訓給老婆過生日鍛煉身體應酬打撲克拜訪客戶做工作計劃M1M3M4M2關注重要的事時刻關注幫助你實現目標的工作任務時刻關注你的重要客戶多做對你未來發展有益的事用有限的時間做最有價值的事情，你的人生將更加輝煌！時間管理第三步堵住時間漏洞區分輕重緩急提高生產力提高生產力效率曲線 有效利用黃金時間拒絕拖延 為每項任務確定完成期限鋸齒效應 學會說“不”勞逸結合 巧用零散時間適度授權 例常工作流程化、標準化巧用科技 學會利用現代化辦公設備從容上班 盡量不把工作帶回家“卓”有次序管

15、理從桌面開始“5S”合作愉快 注意與他人進行時間協作持之以恒 樹立強烈的進取心1.典型效率曲線2.拒絕拖延1. 拖延商數測驗2. 產生拖延的心理原因： 自信心不足，對未知結果的恐懼3.克服拖延的方法： “痛苦快樂”轉換法則拖延商數測驗評分標準：總分小于20分，表明你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的行為；總分在21至30之間，表示你有拖延的毛病，但還不太嚴重；總分多于30分，表明你或許已患上了嚴重的拖延毛病。3.鋸齒效應含義： 鋸齒效應就是當工作效率達到一個高水平時，由于分神，效率就降至零點，只有再通過一段時間才能達到最高點。 如果學習或工作總被其它事情干擾或中斷，你的效率就不能保持一個連貫的高水

16、平，效率會像鋸齒一樣，忽上忽下。學會說“不” 1.接受請托要量力而行 2.面對打擾要學會說“不” 來自上司的打斷 來自同事的打擾4.卓有次序 管理好書桌才能管理好時間請說出它們的用途：打孔文件夾強力文件夾雙頁文件夾插袋文件夾插邊文件夾文件筐文件架筆盒筆筒便簽紙告示貼空名片盒公文袋計算機文具盒 文件架文件筐便簽紙日歷常用 周計劃周計劃常用 廢紙簍剪刀、尺子計算器曲別針等名片夾工作臺儲藏地想一想：你每年、每周、每日都要用什么東西？ 容易取得 去除造成分心的因素 5.文件處理原則1. 將文件進行分類處理。如：存檔資料、待辦文件、待送出文件、備忘檔案夾2. 每次只處理一份文件，一份文件只處理一次3.

17、每天排出固定的時間批量、集中處理郵件、 、信件4.一項工作完成后文件就應馬上離開桌面，歸入適當的檔案5.堅決扔掉不必要的文件 5“S”簡報時間為什么老是不夠用？讓我們來看看任經理一天的活動：8:30上司打 讓任經理去談話，談了一會兒有關公司人力資源規劃的問題，中間總經理接聽 、有客人來訪等，使他們的談話一直延續到10:00。10:00準備布置下屬工作，又有 打來詢問有關新入職人員薪資的問題，解釋到10:20。10:20找來下屬布置招聘工作，中間不斷有其他下屬進來請示工作，任經理的思路和時間被分割和耽誤，布置工作一直延續到11:00。11:00對秘書報上來的文件等進行批示、處理；閱讀文件、各類的

18、報告、建議書等，到12:00，還有一部分沒有過目。12:00匆匆吃過飯，看了一會兒報紙、與同事聊了一會兒天，猛然想起總經理交待的關于人力資源的規劃報告還沒有完成，明天就要上交的，于是趕緊沖進辦公室。 14:00與銷售經理約好討論招聘營銷人員的事宜，由于對招聘主管的工作不放心，本應是下屬的職責，任經理卻又全包了下來，包括招聘計劃、招聘人員資格的具體要求等，都由任經理自己確定，此項工作又占去時間2個小時。 16:00剛要寫自己明天提交給總經理的公司人力資源規劃報告，一個下屬又進來請示和審批，同時聊了一會兒個人的私事和公司最近的傳。 16:30召集下屬開會，因為下屬反映部門內部不團結已經影響到了工作

19、，任經理必須就此事同下屬強調一下。但會議不僅沒有達到任經理的預期目的，還拖延了時間，一直持續到17:00。 17:00 下屬走后，任經理一看已經過了下班時間，已經沒有時間來完成報告，只好挾著自己未寫完的報告和要處理的文件回到家中，看樣子今晚上又得加班到午夜了。小組討論：我們仔細分析一下，任經理的時間為什么不夠用？他如何解決這一問題？ 干擾向公司員工解釋有關薪酬問題，這本不屬于任經理的事，有薪酬主管嗎？會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制。上司不定期的召見，使中層經理的時間具有很大的隨意性。喜歡下屬事事請示和匯報的官僚作風，下屬的不斷請示和匯報，使自己成為下屬任務的執行

20、者，大大浪費自己的時間。對下屬工作不放心，替下屬做工作，結果整天被埋在事務性的工作里。凡事事必躬親，有許多不需要看和處理的文件等耽誤時間。時間管理第四步堵住時間漏洞區分輕重緩急提高生產力制定周密計劃制定銷售計劃確定銷售目標制定年度行動計劃制定行動計劃年度總計劃月計劃周計劃日計劃月計劃月計劃表格月計劃表的作用制定月計劃的方法月計劃表本月工作目標：月計劃的作用一、全年的工作備忘錄二、月工作規劃一、備忘錄填入常規事件（工作和私人）將重要目標的行動計劃填入；將其他需要處理的事項填入制定月計劃的方法范例：月計劃表本月工作目標：范例：月計劃表本月工作目標：范例：月計劃表本月工作目標：2、月工作規劃確定月工

21、作目標確定每周的工作重點，并將重要的事情隨時標注在每周最前面一列制定月計劃的方法范例：月計劃表本月工作目標：實現十萬銷售額，獲得三十個有價值的潛在客戶周計劃周計劃表格如何制定周計劃本周事項一覽表周計劃周計劃 年 月 日至 日本周工作目標： 周計劃確定本周的工作目標列出本周所有要做的事情判斷事情的重要性確定截止時間填寫周計劃本周事項一覽表周計劃周計劃 年 月 日至 日本周工作目標:_ 本周事項一覽表周計劃周計劃 年 月 日至 日本周工作目標： 。 本周事項一覽表周計劃本周工作目標：和西安王總敲定經銷商合 同，開發十個有價值的客戶。周計劃 年 月 日至 日本周事項一覽表周計劃本周工作目標：和西安王

22、總敲定經銷商合 同，開發十個有價值的客戶。周計劃 年 月 日至 日本周事項一覽表周計劃本周工作目標：和西安王總敲定經銷商合 同，開發十個有價值的客戶。周計劃 年 月 日至 日日計劃日計劃表如何填寫日計劃表應用日計劃應注意的事項日計劃表 年 月 日 星期如何填寫日計劃確定目標列出待辦事項填寫“今日完成的事項”估算各項工作時間排出日程表日計劃表 年 月 日 星期列出待辦事項周計劃中的當日事項：昨日未完成的工作：今日新增加的工作：日計劃表 年 月 日 星期日計劃表 年 月 日 星期40分鐘30分鐘60分鐘40分鐘30分鐘60分鐘日計劃表 年 月 日 星期 應用日計劃應注意的事項讓你的時間表有彈性臨時

23、插入工作先記錄、評估，然后安排時間專注于眼下的工作時間管理第五步堵住時間漏洞區分輕重緩急提高生產力制定周密計劃養成良好習慣時間管理與“習慣”的關系 懶惰的青蛙 住在田邊的青蛙對住在路邊的青蛙說:“你這里太危險,搬來跟我住吧!”路邊的青蛙說:”我已經習慣了,懶得搬了。”幾天后,田邊的青蛙去探望路邊的青蛙,卻發現他已被車子軋死,暴尸在馬路上。原來掌握命運的方法很簡單，遠離懶惰就可以了。習慣的定義什么是習慣：無意識、不經思考的行為方式；是精神或性格的一種固定趨向；我們會受制于各種各樣的習慣。關鍵詞：你的潛意識會構成無數個習慣。習慣的養成不斷重復又重復最后不再需要考慮；不斷重復成為機械的行為 改也難！例如：準時、勤奮、進取、守信、學習；例如：暴躁、兇殘、酗酒、盜竊、吸