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文檔簡介

培訓大綱的構成要素課程名稱培訓對象培訓內容培訓目標培訓方式培訓時間學員要求課程特色培訓場地要求1商務禮儀課程大綱案例2一、課程名稱商務禮儀3二、培訓對象公司所有的員工。4三、培訓目標描述樹立良好第一印象的要素，增加交往中的競爭優勢。掌握職場中的商務禮儀，從而塑造一個更加專業的形象。掌握職場中基本的行為禮儀，從而養成一個良好的職業習慣。學會用積極的心態待人處理，保持愉快、樂觀的心情。5四、培訓課時課時為1天，共8小時6五、課程內容下表是培訓課程內容以及課時安排的詳細說明。7課程內容及課時安排表單元構成核心內容課程總時長第一單元禮儀概念1、禮儀的起源2、禮儀的重要性30分鐘第二單元給人以良好的第一印象1、形象的構成要素2、第一印象的效果3、我給別人的第一印象如何90分鐘第三單元塑造職場專業形象1、男女商務服飾禮儀2、男女商務儀容儀表禮儀3、表情神態禮儀60分鐘第四單元掌握基本行為禮儀1、交往白金法則2、電話禮儀3、見面禮儀（介紹、握手、互遞名片）4、領路禮儀5、乘車禮儀180分鐘第五單元培養積極職業心態1、積極心態的意義2、消極心態的影響3、培養積極心態的方法120分鐘8六、培訓方式講授、分

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