1、項目五 網(wǎng)站信息原創(chuàng)知識要求： 了解網(wǎng)站信息。 理解網(wǎng)站論壇、網(wǎng)站博客、網(wǎng)站時評的概念類型功能和特點專劃的原則。 掌握網(wǎng)站調查問卷的設計方法，網(wǎng)站論壇、網(wǎng)站博客、網(wǎng)站時評、社區(qū)軟文的寫作技巧及方法。 能根據(jù)企業(yè)需求，組織并實施網(wǎng)站調查，設計調查問卷，撰寫調查報告。 能根據(jù)企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，選擇合適的網(wǎng)站論壇，撰寫并發(fā)表帖文。 能創(chuàng)建網(wǎng)絡博客，撰寫專業(yè)博文，為為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務。能夠下載和安裝即時通訊工具軟件并熟練掌握其使用。能夠撰寫網(wǎng)站時評。能夠撰寫和發(fā)布的軟文。 能力要求：【項目引入】網(wǎng)絡之戰(zhàn)，內(nèi)容為王。在網(wǎng)站發(fā)布的信息中，是否具有以及具有多少富于沖擊力和滲透力的原創(chuàng)信息是至關重要。網(wǎng)站信

2、息原創(chuàng)是指并非轉載傳統(tǒng)媒體或其他網(wǎng)絡媒體的信息，可包括網(wǎng)站調查、網(wǎng)站論壇、網(wǎng)站博客、網(wǎng)站時評、社區(qū)軟文等具體內(nèi)容，具有時效性、互動性、多媒體性、超文本鏈接的特點。這種原創(chuàng)性信息的意義主要表現(xiàn)在有助于打造網(wǎng)站的品牌影響力，有助于吸引和穩(wěn)定用戶，有助于網(wǎng)站從眾多競爭對手中脫穎而出。作為電子商務專業(yè)學生，必須具備較強的網(wǎng)站信息原創(chuàng)能力和團隊合作精神。我們在學習網(wǎng)站信息原創(chuàng)技能的同時，按6-8人一組組建網(wǎng)站信息原創(chuàng)團隊，分組要求如表5-1所示。企業(yè)名稱團隊人員名單項目規(guī)劃人（組長）任務1負責人任務2負責人任務3負責人任務4負責人任務5負責人任務6負責人【項目任務書】 1 2 3 4 任務一 網(wǎng)站調查湖

3、南盛湘糧食購銷集團有限公司（）成立于2000年2月，“盛湘”品牌創(chuàng)立于1997年。主要從事糧食種植、收購、儲備、加工、銷售、科研開發(fā)等業(yè)務，2002年12月被國家九部委授予農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)稱號。為提升產(chǎn)品質量，公司積極探索現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，努力打造“從農(nóng)田到餐桌的完整產(chǎn)業(yè)鏈”，對稻田的產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)過程、儲存狀態(tài)、產(chǎn)品加工、包裝標簽、售后服務等各個環(huán)節(jié)精細管理。公司盛湘牌產(chǎn)品：香絲王米、靚晶米、精制米、康泰米、貓牙米等榮獲全國“放心米”殊榮。湖南盛湘糧食購銷集團有限公司在銷售網(wǎng)絡上，“盛湘”牌大米不僅覆蓋湖南省內(nèi)大型超市和社區(qū)，而且已經(jīng)銷往廣東、廣西、福建、重慶、貴州等周邊省外

4、市場，公司良好的產(chǎn)品質量和優(yōu)質的服務贏得了廣大消費者的贊譽。為了進一步開拓省外市場，2013年公司確定重點開拓華東市場。根據(jù)公司市場拓展規(guī)劃，請幫助公司針對華東地區(qū)組織網(wǎng)站調查。一、任務描述 1 2 3 4 任務一 網(wǎng)站調查 （一）調查研究概述1調查研究的概念 調查研究是一種科學的認識方法和工作方法，是對客觀實際情況的了解和在此基礎上對事物的本質和規(guī)律的探求。 2調查研究的方法 調查研究的方法很多。二、相關知識從調查的方式方法上看，有全面調查、非全面調查、重點調查、典型調查、專項調查、實地調查、個案調查法等。從調查的手段上看，有查閱法、觀察法、開會調查法、個別訪問調查法、蹲點調查法、信訪調查法

5、、通訊調查法、問卷調查法等。從現(xiàn)代科學調查方法上看，有統(tǒng)計調查、抽樣調查、專家調查、民意測驗等。 1 2 3 4 任務一 網(wǎng)站調查 （二）網(wǎng)站調查基本知識1網(wǎng)站調查的概念所謂網(wǎng)站調研是指利用Internet技術進行調研的一種方法。其大多應用于企業(yè)內(nèi)部管理、商品行銷、廣告和業(yè)務推廣等商業(yè)活動中。2網(wǎng)站調查的方法 （1）在線詢問法：通過Java編寫的網(wǎng)站應用程序，隨機選擇訪問者，并彈出問卷窗口，邀請其參加訪問。（2）網(wǎng)上問卷調查法網(wǎng)上問卷調查法是在網(wǎng)上發(fā)布問卷，被調查對象通過網(wǎng)絡填寫問卷，完成調查。根據(jù)所采用的技術，網(wǎng)上問卷調查一般有兩種。（3）網(wǎng)上討論法網(wǎng)上討論法可通過多種途徑實現(xiàn)，如BBS、I

6、CQ、newsgroup、網(wǎng)絡實時交談(IRC)、網(wǎng)絡會議(Netmeeting)等。（4）網(wǎng)上觀察法它是對網(wǎng)站的訪問情況和網(wǎng)民的網(wǎng)上行為進行觀察和監(jiān)測。大量網(wǎng)站都在做這種網(wǎng)上監(jiān)測。（5）e-mail問卷方式調研問卷就是一份簡單的e-mail，并按已選好的e-mail地址發(fā)出。被訪問者回答完畢將問卷回復給調研機構。有專門的程序進行問卷準備，列制e-mail地址和收集數(shù)據(jù)。 任務一 網(wǎng)站調查3網(wǎng)站調查的策略（1）通過電子郵件、來客登記薄、會員注冊等方式獲得調查對象信息（2）科學地設計網(wǎng)絡調研問卷（3）提高被調查者積極性的技巧給訪問者一定的獎勵以激發(fā)其參與調研的積極性。給訪問者安全的保證。強調調研

7、的重要性。在網(wǎng)絡上建立情感的紐帶。 1 2 3 4 任務一網(wǎng)站調查 4網(wǎng)站調查的特點（1）及時性和共享性（2）便捷性和低費用（3）交互性和充分性（4）可靠性和客觀性（5）無時空、地域限制（6）可檢驗性和可控制性 任務一 網(wǎng)站調查 （三）網(wǎng)站調查問卷的設計要求 1調查問卷說明要簡單明了，打動人心 2避免引導性提問3避免提斷定性問題4避免用不確切的詞5避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題6避免提籠統(tǒng)、抽象或不確切的問題7避免一問多答的問題8表中每一問題均有明確的目的9最大限度地保證信息質量10要做到文字簡潔、問題流暢 1 2 3 4（一）基本流程三、任務實施 確定網(wǎng)站調研目標確定所需信息資料設計調查方

8、案統(tǒng)計分析結果撰寫調研報告 任務一 網(wǎng)站調查 1 2 3 4（二）實施步驟 三、任務實施 1、確定網(wǎng)站調研目標 進入湖南盛湘糧食購銷集團有限公司（）網(wǎng)站，注冊為會員，如圖5-1所示。圖5-1 企業(yè)會員注冊與登錄入口 任務一 網(wǎng)站調查 網(wǎng)絡信息編輯項目教程創(chuàng)作網(wǎng)站專題盛湘集團銷售網(wǎng)絡 任務一 網(wǎng)站調查 詳細了解企業(yè)產(chǎn)品及現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡，如圖5-2所示，確定網(wǎng)站調查目標。（二）實施步驟 三、任務實施 網(wǎng)絡信息編輯項目教程創(chuàng)作網(wǎng)站專題 任務一 網(wǎng)站調查 2確定所需信息資料企業(yè)進行網(wǎng)絡調研必須根據(jù)已確定目標和范圍收集與之密切相關的資料，而沒有必要面面俱到。3設計調查方案在盡可能充分地占有現(xiàn)成資料和信息的

9、基礎上，再根據(jù)既定目標的要求，采用合適的調查方法，以獲取有針對性的市場情報。案例5-1“休閑食品”網(wǎng)站調查問卷（部分）1.您的性別是（ ）A男性 B女性 案例分析：網(wǎng)站調查問卷題目要根據(jù)調查主題來設計，同時要方便被調查人直接回答，最后應對參與者表示感謝。 2.您的年齡是（ ）A1020之間 B2030之間C3040之間D4050之間E50歲以上 1 2 3 4 任務一 網(wǎng)站調查 4組織網(wǎng)絡調查 5統(tǒng)計分析結果6撰寫調研報告案例5-2長沙超市大米銷售網(wǎng)絡市場調研報告（摘選） 第一步：確定調研目標、調研對象。1、本商品的特征略 2、目標：消費者，年齡、性別、經(jīng)濟情況、電腦及網(wǎng)絡使用情況，商品特征與

10、消費者特點。略3、其它競爭對手情況，此商品原來市場情況案例分析：調研報告是整個調查工作的總結，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程。認真撰寫調研報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論，是報告撰寫者的責任。 1 2 3 4四、任務評價本任務可從了解相關知識、網(wǎng)站調研目標明確性、相關資料收集情況、調研報告質量等方面進行評價，具體評價標準如下表所示 。 任務一 網(wǎng)站調查 任務評價內(nèi)容任務評價（100分制）自評（20%）互評（40%）師評（40%）了解相關知識情況評價 20分網(wǎng)站調研目標評價 20分相關資料收集情況評價 20分調研報告評價 40分任務綜合評價 100分 1 3 4 任務二 網(wǎng)站論壇

11、 長沙市溈峰制衣有限公司（/）專業(yè)生產(chǎn)各種女裝T恤、襯衣、連衣裙、雪紡裙、哈倫褲、韓版女裝、日系女裝、歐美女裝等各種時尚女裝。千里馬雖好，也需要伯樂的賞識。長沙市溈峰制衣有限公司為了找尋更多伯樂，公司可以利用各種網(wǎng)站論壇來提升企業(yè)及產(chǎn)品在網(wǎng)絡市場的知名度和美譽度。請以6-8人一組，通過了解企業(yè)的產(chǎn)品，充分挖掘相關話題，幫助企業(yè)在天涯社區(qū)等網(wǎng)站上發(fā)布帖文，快速和廣泛地拓展市場。一、任務描述二、相關知識（一）網(wǎng)站論壇的概念 網(wǎng)站論壇是以數(shù)字化的形式存在的，即人們常說的BBS。BBS的全稱為Bulletin Board System（電子公告板），是Internet上的一種電子信息服務系統(tǒng)。 1 2

12、 3 4 任務二 網(wǎng)站論壇（二）網(wǎng)站論壇的類型 1按論壇的專業(yè)性分類 （1）綜合性論壇。信息比較豐富和廣泛，能夠吸引幾乎全部的網(wǎng)民來到論壇 （2）專題性論壇。能夠吸引真正志同道合的人一起來交流探討，有利于信息的分類整合和搜集，專題性論壇對學術科研教學都起到重要的作用。2按論壇的功能性分類（1）教學型論壇。如同一些教學類的博客。或者是教學網(wǎng)站。 （2）推廣型論壇。通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式。（3）地方性論壇。是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。（4）交流性論壇。這樣的論壇重點在于論壇會員之間的交流和互動。 1 2 3 4 任務二 網(wǎng)站論壇（三）網(wǎng)站論壇的功能和特點

13、 1網(wǎng)站論壇的功能（1）分享個人觀點。（2）發(fā)布資料。（3）討論互動。（4）公布信息。（5）提高會員歸屬感。 2網(wǎng)站論壇的特點（1）利用論壇的超高人氣，有效為企業(yè)提供營銷傳播服務。（2）專業(yè)論壇的帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報流程， 在論壇空間可得到高效傳播。（3）論壇活動具有強大的聚眾能力。（4）通過設計事件，提升網(wǎng)民對品牌的認知度（5）適用于商業(yè)企業(yè)的論壇營銷分析。 1 2 3 4 任務二 網(wǎng)站論壇（三）網(wǎng)站論壇的管理 1網(wǎng)站論壇的管理形式（1）有限制式：通常是一些較為穩(wěn)定的論壇，特別是小型的論壇方式。（2）半限制式：即提供身份注冊功能，也允許無身份的人發(fā)言，但所有這些無身份者的標識都是

14、一樣的，統(tǒng)稱為“過客” 。（3）無限制式：允許隨意發(fā)言，發(fā)言者無須事先注冊身份，而是隨時為自己確定一個代號或者完全匿名發(fā)言。 。2網(wǎng)站論壇的管理措施（1）建立健全論壇管理制度。（2）靈活運用常規(guī)管理手段。（3）提高論壇管理者素質。（4）加強對網(wǎng)民的引導與溝通（5）探索網(wǎng)民自我管理的模式。（6）加強技術管理。 1 2 3 4（一）基本流程三、任務實施 任務二 網(wǎng)站論壇了解企業(yè)及其產(chǎn)品撰寫服裝產(chǎn)品專業(yè)帖子注冊并登錄天涯社區(qū)在服裝紡織論壇發(fā)布你寫的帖子以游客身份查看自己的帖子 1 2 3 4（二）實施步驟 三、任務實施 1了解企業(yè)及其產(chǎn)品進入長沙市溈峰制衣有限公司（/）在阿里巴巴平臺上的網(wǎng)站，或通過

15、其它方法，詳細了解企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品。2撰寫帖子以“201*年春裝新款韓版女裝時尚潮流”為題，寫一個200字以上的帖子。自擬標題，根據(jù)長沙市溈峰制衣有限公司的產(chǎn)品，寫一個與營銷方面相關的帖子，字數(shù)在500字左右。 任務二 網(wǎng)站論壇案例5-3典婭品牌 中高檔精品女裝，3件起批，免費代理 （P159）公司網(wǎng)頁：/ 分析：在網(wǎng)站論壇上發(fā)表帖子，沒有一定的格式要求，但為了提高企業(yè)帖子被搜索引擎搜索的機會，在帖子標題中應加入適當?shù)年P鍵詞。另外，最好圖文并茂，充分展示產(chǎn)品特色，吸引客戶。 1 2 3 43注冊并登錄網(wǎng)站論壇（以天涯社區(qū)為例介紹網(wǎng)站論壇注冊與登錄的步驟。圖5-2 天涯社區(qū)首頁截圖步驟1，進入天涯

16、社區(qū)網(wǎng)站（/），如圖5-2所示。 任務二 網(wǎng)站論壇圖5-2 天涯社區(qū)首頁截圖 1 2 3 43注冊并登錄網(wǎng)站論壇（以天涯社區(qū)為例介紹網(wǎng)站論壇注冊與登錄的步驟。）步驟2，注冊新用戶，如圖5-3、5-4所示。 任務二 網(wǎng)站論壇圖5-3 注冊天涯帳號圖5-4 激活天涯帳號 2 3 4步驟3，登錄進入社區(qū)論壇，如圖5-5所示。 任務二 網(wǎng)站論壇圖5-5 登錄論壇 1 2 3 4 4按Ctrl+Enter發(fā)布帖文，如圖5-6所示。 任務二 網(wǎng)站論壇圖5-6 論壇發(fā)帖 1 2 3 45搜索瀏覽帖文，如圖5-7所示。 任務二 網(wǎng)站論壇圖5-7 搜索帖文 1 2 3 4四、任務評價本任務可從了解相關知識、相關

17、資料收集分類情況、帖文質量、發(fā)貼版塊選擇等方面進行評價，具體評價標準如下表所示。 任務二 網(wǎng)站論壇任務評價內(nèi)容任務評價（100分制）自評（20%）互評（40%）師評（40%）了解相關知識情況評價 20分相關資料收集情況評價 30分帖文質量評價 30分發(fā)貼版塊選擇評價 20分任務綜合評價 100分一、任務描述多喜愛家飾用品有限公司，成立于1999年，注冊品牌為Dohia“多喜愛”，并于2006年重新注冊為多喜愛紡織科技有限公司。公司以專業(yè)設計生產(chǎn)和銷售床上用品為主，產(chǎn)品涉及被套、床笠、床單、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚慶產(chǎn)品、墊類產(chǎn)品、床具等。請以6-8人一組，每組在企博客網(wǎng)（/）創(chuàng)建個人博客，并

18、通過收集多喜愛公司相關產(chǎn)品資料，瀏覽企業(yè)在新浪博客（/）上發(fā)表的博文，為企業(yè)撰寫三篇博文，并在小組的博客上發(fā)表。根據(jù)任務一和任務二確定的網(wǎng)站專題內(nèi)容和形式，制作并上傳網(wǎng)站專題，完成網(wǎng)站專題創(chuàng)作項目。二、相關知識（一）網(wǎng)站博客的概念 “博客”即包含了具有博客行為的一類人，也包含了博客們所寫的網(wǎng)絡日志。1 博客空間（blog）2博客作者（blogger）3博客讀者（blog reader）任務三 網(wǎng)站博客（二）網(wǎng)站博客的類型1按功能分類（1）基本博客：單個的作者對于特定的話題提供相關的資源，發(fā)表簡短的評論，話題可以涉及人類的所有領域。（2）微型博客：目前是全球最受歡迎的博客形式。2按用戶分類（1）

19、個人博客：親朋之間的博客、協(xié)作式的博客。（2）企業(yè)博客: 商業(yè)、企業(yè)、廣告型的博客、 CEO博客、企業(yè)高管博客、 “領袖”博客、知識庫博客。3.按存在方式分類 （1） 托管博客：無須自己注冊域名、租用空間和編制網(wǎng)頁，只要去免費注冊申請即可擁有自己的博客空間，是最“多快好省”的方式。（2）自建獨立網(wǎng)站的博客:有自己的域名、空間和頁面風格。（3）附屬博客：將自己的博客作為某個網(wǎng)站的一部分(如一個欄目、一個頻道、一個地址等)。（4）獨立博客:一般是指在采用獨立域名和網(wǎng)絡主機的博客，即在空間、域名和內(nèi)容上相對獨立的博客。任務三 網(wǎng)站博客1博客的特點（1）即時性（2）方便性（3）自由和開放性（4）展示個

20、性。（5）靈活及豐富性。（6）平等互動。（7）零門檻。（8）大眾性和廣泛性。2企業(yè)博客的作用（1）博客內(nèi)容增加了搜索引擎可見性，從而為企業(yè)網(wǎng)站帶來訪問量。（2）以更低的成本宣傳企業(yè)信息。（3）有利于企業(yè)市場的分析研究。（4）博客是企業(yè)的信息庫。（5）節(jié)省保持用戶的費用。任務三 網(wǎng)站博客（三）網(wǎng)站博客的特點和作用1原創(chuàng)：內(nèi)容是關鍵，原創(chuàng)的內(nèi)容更能吸引網(wǎng)友的目光。2轉載：轉載的一定要精，目的是吸引網(wǎng)民。3優(yōu)化：寫博文時根據(jù)不同網(wǎng)站的規(guī)則，通過關鍵字、標題設置等手段做好優(yōu)化工作。4標題：簡短、醒目、引人。5插圖：配上適當?shù)牟鍒D(正文開頭、中間)。6堅持定期更新博客內(nèi)容。7文章分類：將發(fā)表的主題文章進

21、行分類，使博客結構條理清晰。文章中少用動畫、圖片、flash、視頻、java等，影響網(wǎng)站打開速度。做到網(wǎng)站條理清晰，代碼簡潔，方便搜索引擎抓取，還能提高用戶體驗。8關聯(lián)性：前后發(fā)表的文章具有關聯(lián)性。9文章篇幅：內(nèi)容不宜太長，簡潔清晰明了，能為讀者提供有價值的內(nèi)容。10個人資料：詳細真實、個性、專業(yè)、權威。任務三 網(wǎng)站博客（四）博客內(nèi)容寫作要求 1 2 3 4（一）基本流程三、任務實施 任務三 網(wǎng)站博客收集多喜愛公司相關資料為多喜愛公司撰寫博文三篇各組在博客網(wǎng)上創(chuàng)建自己的博客將博文發(fā)表在自己的博客上 1 3 4（二）實施步驟1收集多喜愛公司相關資料 博客營銷是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的一種主要方式之一。企業(yè)

22、通過創(chuàng)建個人職業(yè)博客和企業(yè)博客等方式，開展博客營銷。 2撰寫博文分別按“家紡行業(yè)”、“輕松一刻”、“多喜愛”等欄目的要求，自擬標題撰寫三篇博文，在企博網(wǎng)自己的博客上發(fā)表，并將博文信息填入下表。三、任務實施 案例5-4鳥叔有江南style，多喜愛床品有蕾絲style案例分析：該博文把公司產(chǎn)品與2012年時尚界最流行的元素-江南style巧妙地結合起來，給人一種輕身愉悅的感覺。人們在感受流行的同時，記住了公司的產(chǎn)品。任務三 網(wǎng)站博客序號博文標題歸屬欄目123 1 3 43創(chuàng)建網(wǎng)絡博客以企博網(wǎng)（）為例來說明博客的創(chuàng)建和日常使用方法。（1）建立博客帳號步驟1，打開瀏覽器輸入企博網(wǎng)（）網(wǎng)址，進入其首頁頁

23、面，如圖5-8所示。三、任務實施 任務三 網(wǎng)站博客圖5-8 企博網(wǎng)首頁 1 3 4步驟2，單擊首頁中的“注冊”按鈕，進入博客注冊頁，根據(jù)要求填寫博客注冊信息，如圖5-9所示。三、任務實施 任務三 網(wǎng)站博客圖5-9 注冊博客帳號 1 3 4步驟3，注冊信息填寫完成后，單擊頁面中的“注冊”按鈕，進入創(chuàng)建個人檔案頁面，根據(jù)要求填寫創(chuàng)建個人檔案信息，如圖5-10所示。三、任務實施 任務三 網(wǎng)站博客 1 3 4步驟4，創(chuàng)建個人檔案信息填寫完成后，單擊頁面中的“保存”按鈕，進入郵箱，進行郵件核實。打開郵件，點擊鏈接地址，即可完成郵件核實，如圖5-11所示。圖5-11 進行郵件核實 1 3 4（2）登錄博客

24、步驟1，用注冊的用戶名和密碼登錄。登錄后即可發(fā)微博，微博字數(shù)不超過140個，如圖5-12所示。圖5-12 登錄博客 1 3 4步驟2，進行博客設置，主要包括基本設置、博客公告、友情鏈接、自留地等，如圖5-13所示。 圖5-13 博客設置 1 3 4步驟3，進行模塊選擇，主要包括色彩和樣式、布局和主題、背景圖設置等，如圖5-14所示。圖5-14 選擇博客模塊 1 3 4（3）發(fā)表博文在用戶登錄狀態(tài)下可以看到首頁中的“寫文章”，或點擊“職業(yè)博客”，進入“我的文章”頁面。進行相關設置后，點擊“發(fā)表文章”按鈕即可完成發(fā)表，如圖5-15所示。圖5-15 發(fā)表博文 1 2 3 4四、任務評價本任務的評價可

25、從了解相關知識、博文完成情況、博文分類情況、小組博客裝飾情況等方面進行評價，具體評價標準如下表所示。任務三 網(wǎng)站博客任務評價內(nèi)容任務評價（100分制）自評（20%）互評（40%）師評（40%）了解相關知識情況評價博文1情況評價博文2情況評價博文3情況評價博客裝飾情況評價任務綜合評價一、任務描述耒陽恒海鑄業(yè)有限公司（/）專業(yè)生產(chǎn)合金鋼、高錳鋼、耐熱鋼、碳鋼、球墨鑄鐵等材質的鑄鋼件、鑄鐵件，因其產(chǎn)品“耐磨、耐蝕、耐熱”，且具有強度高、韌性好、使用壽命長等特點該公司與多家企業(yè)建立了長期的合作關系，在全國多地設有辦事處和倉庫。為了擴展業(yè)務公司剛剛加入了阿里巴巴中國站，成為其會員，為了能與網(wǎng)上客戶進行實

26、時勾通，需要下載安裝即時通訊工具阿里旺旺。目前公司內(nèi)部員工主要通過個人即時通訊工具騰訊QQ進行實時勾通，但是這樣經(jīng)常讓員工陷入非工作狀態(tài)的聊天中，并且給企業(yè)網(wǎng)絡帶來了比較大的安全和效率問題，因此公司決定采用企業(yè)級的即時通信平臺或軟件，這樣既滿足了內(nèi)部員工的勾通習慣，又解決了公司制度和網(wǎng)絡安全等問題，一舉兩得。任務四 即時通訊工具二、相關知識（一）即時通訊工具軟件的種類1.個人即時通訊, ，主要是以個人（自然）用戶使用為主，開放式的會員資料，非贏利目的，方便聊天、交友、娛樂2.商務即時通訊的主要功用，是實現(xiàn)了尋找客戶資源或便于商務聯(lián)系，以低成本實現(xiàn)商務交流或工作交流。3.企業(yè)即時通訊，一種是以企

27、業(yè)內(nèi)部辦公為主，建立員工交流平臺，減少運營成本，促進企業(yè)辦公效率；另一種是以即時通訊為基礎、系統(tǒng)整合。任務四 即時通訊工具（二）即時通訊工具軟件的下載和安裝1阿里旺旺的下載和安裝（1）登錄阿里巴巴中文站（/）圖5-17 阿里巴巴主頁面部分截圖（2）在頁面右下角找到“常用工具”欄，如圖5-16所示，點擊“阿里旺旺”進入相關頁面（/?spm=a260o.4547.0.0），如圖5-17所示。任務四 即時通訊工具圖5-16 阿里巴巴主頁面部分截圖（3）點擊“立即下載”，選擇存儲目錄，進行下載。 任務四 即時通訊工具圖5-17 阿里旺旺下載頁面截圖雙擊如圖5-18所示安裝程序，根據(jù)如圖5-19所示安裝

28、向導完成程序的安裝。 2、阿里旺旺的安裝 任務四 即時通訊工具圖5-19 阿里旺旺安裝向導截圖 在百度搜索欄內(nèi)輸入“網(wǎng)絡飛鴿下載”，搜索結果如圖5-20所示。.3.網(wǎng)絡飛鴿的下載任務四 即時通訊工具 選擇一個合適的鏈接，單擊進入。本例單擊圖5-20中的“圖5-20所示的網(wǎng)絡飛鴿-非凡軟件站”，進入下一頁面。在頁面中找到圖5-21所示的部分，單擊軟件名進入下載頁面。 單擊軟件名，進入下載頁面，找到圖5-22所示部分，單擊相關鏈接進行下載。 選擇好保存地址，進行下載。下載成功并解壓縮后如圖5-23所示。（1）服務器安裝安裝雙擊 QDServerPro_Setup.exe安裝即可。進入數(shù)據(jù)庫配置窗口

29、，如圖5-24所示。 圖5-24 數(shù)據(jù)庫配置建議對數(shù)據(jù)庫不了解的用戶選默認，既“Access數(shù)據(jù)庫”，直接點擊下一步即可創(chuàng)建完畢。如果選擇SQL Server數(shù)據(jù)庫則進入SQL Server配置界面, 配置相應參數(shù)即可。圖5-24 數(shù)據(jù)庫配置（1）服務器安裝設置公司組織結構如圖5-25所示，點擊“組織架構”，然后點擊“新建部門”添加部門信息。 圖5-25 添加部門信息（1）服務器安裝添加用戶信息圖5-26 添加公司職員信息如圖5-26所示,點擊“全部用戶“，選定某部門，然后點擊“新建用戶”添加公司該部門職員信息，可將司職員加入到相應的組織或部門。 圖5-26 添加公司職員信息（2）客戶端安裝安

30、裝點擊QDClientPro_Setup.exe安裝即可。服務器配置安裝成功后，需要配置一下服務器，如圖5-27所示，需設置服務器的地址和服務端口。4.網(wǎng)絡飛鴿的安裝圖5-27設置服務器地址和服務端口（三）即時通訊工具的使用1.阿里旺旺的使用（1）登錄與退出（2）系統(tǒng)設置常規(guī)設置聊天設置個性簽名（3）個性頭像設置（4）好友管理（5）便捷發(fā)布產(chǎn)品信息，讓生意自己找上門。（6）即時洽談 （7）及時提醒交易過程（8）不用登錄操作網(wǎng)店內(nèi)容任務四 即時通訊工具建議：這里主要是通過實際操作來講解！2.網(wǎng)絡飛鴿的使用網(wǎng)絡飛鴿即時通信界面，與大家常用的個人即時通信軟件騰訊QQ的界面及功能都很相似。 圖5-45

31、 即時通訊界面截圖 1 2 3 4（一）基本流程三、任務實施 任務四 即時通訊工具收集企業(yè)版即時通訊軟件相關資料選擇其一，并下載、安裝通訊軟件使用通訊軟件 1 3 4（二）實施步驟1收集企業(yè)版即時通訊軟件相關資料通過百度搜索，了解現(xiàn)有企業(yè)版即時通訊軟件的產(chǎn)品信息，并填入下表。三、任務實施 任務四 即時通訊工具序號軟件名稱主要功能主要特點使用順序123 1 3 4（二）實施步驟2.下載、安裝一款企業(yè)版即時通訊軟件客戶端，并將相關信息填入表5-7中。3.使用企業(yè)版即時通訊軟件與同學通訊，并將相關信息填入表5-7中三、任務實施 任務四 即時通訊工具軟件下載網(wǎng)址軟件登錄界面軟件使用界面一、任務描述耒陽

32、恒海鑄業(yè)有限公司（/）專業(yè)生產(chǎn)合金鋼、高錳鋼、耐熱鋼、碳鋼、球墨鑄鐵等材質的鑄鋼件、鑄鐵件，因其產(chǎn)品“耐磨、耐蝕、耐熱”，且具有強度高、韌性好、使用壽命長等特點該公司與多家企業(yè)建立了長期的合作關系，在全國多地設有辦事處和倉庫。為了擴展業(yè)務公司剛剛加入了阿里巴巴中國站，成為其會員，為了能與網(wǎng)上客戶進行實時勾通，需要下載安裝即時通訊工具阿里旺旺。目前公司內(nèi)部員工主要通過個人即時通訊工具騰訊QQ進行實時勾通，但是這樣經(jīng)常讓員工陷入非工作狀態(tài)的聊天中，并且給企業(yè)網(wǎng)絡帶來了比較大的安全和效率問題，因此公司決定采用企業(yè)級的即時通信平臺或軟件，這樣既滿足了內(nèi)部員工的勾通習慣，又解決了公司制度和網(wǎng)絡安全等問題

33、，一舉兩得。任務四 即時通訊工具二、相關知識（一）即時通訊工具軟件的種類1.個人即時通訊, ，主要是以個人（自然）用戶使用為主，開放式的會員資料，非贏利目的，方便聊天、交友、娛樂2.商務即時通訊的主要功用，是實現(xiàn)了尋找客戶資源或便于商務聯(lián)系，以低成本實現(xiàn)商務交流或工作交流。3.企業(yè)即時通訊，一種是以企業(yè)內(nèi)部辦公為主，建立員工交流平臺，減少運營成本，促進企業(yè)辦公效率；另一種是以即時通訊為基礎、系統(tǒng)整合。任務四 即時通訊工具（二）即時通訊工具軟件的下載和安裝1阿里旺旺的下載（1）登錄阿里巴巴中文站（/）圖5-17 阿里巴巴主頁面部分截圖（2）在頁面右下角找到“常用工具”欄，如圖5-17所示，點擊“

34、阿里旺旺”進入相關頁面（/?spm=a260o.4547.0.0），如圖5-18所示。任務四 即時通訊工具圖5-17 阿里巴巴主頁面部分截圖（3）點擊“立即下載”，選擇存儲目錄，進行下載。 任務四 即時通訊工具圖5-18 阿里旺旺下載頁面截圖（1）雙擊如圖5-19所示安裝程序，根據(jù)如圖5-20所示安裝向導完成程序的安裝。 2.阿里旺旺的安裝 任務四 即時通訊工具圖5-20 阿里旺旺安裝向導截圖（1）在百度搜索欄內(nèi)輸入”網(wǎng)絡飛鴿下載”.（2）選擇一個合適的，點擊進入。本例點擊”網(wǎng)絡飛鵒-非凡軟件站”，進入下一頁面。（3）點擊軟件名，進入下載頁面，點擊相關鏈接進行下載。 3.網(wǎng)絡飛鴿的下載任務四

35、即時通訊工具圖5-22 非凡軟件站“網(wǎng)絡飛鵒”搜索結果截圖（1）服務器安裝安裝雙擊 QDServerPro_Setup.exe安裝即可。進入數(shù)據(jù)庫配置窗口，如圖5-25所示。 圖5-25 數(shù)據(jù)庫配置建議對數(shù)據(jù)庫不了解的用戶選默認，既“Access數(shù)據(jù)庫”，直接點擊下一步即可創(chuàng)建完畢。如果選擇SQL Server數(shù)據(jù)庫則進入SQL Server配置界面, 配置相應參數(shù)即可。4.網(wǎng)絡飛鴿的安裝任務四 即時通訊工具圖5-25 數(shù)據(jù)庫配置（1）服務器安裝設置公司組織結構如圖5-26所示，點擊“組織架構”，然后點擊“新建部門”添加部門信息。 4.網(wǎng)絡飛鴿的安裝任務四 即時通訊工具圖5-26 添加部門信息

36、（1）服務器安裝添加用戶信息圖5-27 添加公司職員信息如圖5-27所示,點擊“全部用戶“，選定某部門，然后點擊“新建用戶”添加公司該部門職員信息，可將司職員加入到相應的組織或部門。 4.網(wǎng)絡飛鴿的安裝任務四 即時通訊工具圖5-27 添加公司職員信息（2）客戶端安裝安裝點擊QDClientPro_Setup.exe安裝即可。服務器配置安裝成功后，需要配置一下服務器，如圖5-28所示，需設置服務器的地址和服務端口。4.網(wǎng)絡飛鴿的安裝任務四 即時通訊工具圖5-28設置服務器地址和服務端口（三）即時通訊工具的使用1.阿里旺旺的使用（1）登錄與退出（2）系統(tǒng)設置常規(guī)設置聊天設置個性簽名（3）個性頭像設

37、置（4）好友管理（5）便捷發(fā)布產(chǎn)品信息，讓生意自己找上門。（6）即時洽談 （7）及時提醒交易過程（8）不用登錄操作網(wǎng)店內(nèi)容任務四 即時通訊工具建議：這里主要是通過實際操作來講解！（三）即時通訊工具的使用2.網(wǎng)絡飛鴿的使用任務四 即時通訊工具圖5-46 即時通訊界面截圖 1 2 3 4（一）基本流程三、任務實施 任務四 即時通訊工具收集企業(yè)版即時通訊軟件相關資料選擇其一，并下載、安裝通訊軟件使用通訊軟件 1 3 4（二）實施步驟1收集企業(yè)版即時通訊軟件相關資料通過百度搜索，了解現(xiàn)有企業(yè)版即時通訊軟件的產(chǎn)品信息，并填入下表。三、任務實施 任務四 即時通訊工具序號軟件名稱主要功能主要特點使用順序12

38、3 1 3 4（二）實施步驟2.下載、安裝一款企業(yè)版即時通訊軟件客戶端，并將相關信息填入表5-7中。3.使用企業(yè)版即時通訊軟件與同學通訊，并將相關信息填入表5-7中三、任務實施 任務四 即時通訊工具軟件下載網(wǎng)址軟件登錄界面軟件使用界面 1 2 3 4四、任務評價本任務的評價可從了解相關知識、常用即時通訊軟件的使用等方面進行評價。任務四 即時通訊工具任務評價內(nèi)容任務評價（100分制）自評（20%）互評（40%）師評（40%）了解相關知識情況評價 50分表5-6完成情況評價 50分任務綜合評價 100分一、任務描述長沙市溈峰制衣有限公司（/）專業(yè)生產(chǎn)各種女裝T恤、襯衣、連衣裙、雪紡裙、哈倫褲、韓版

39、女裝、日系女裝、歐美女裝等各種時尚女裝。公司已建設了自己的網(wǎng)站，但訪問人數(shù)并不多，小張想到利用在學校里學習的有關網(wǎng)站時評的相關知識，建議公司在網(wǎng)站開設”時評”欄目，引入點擊率較高的話題，從而提高網(wǎng)站的暴光量及點擊率。那么我們先按6-8人組建團隊，搜集最新與服裝相關的新聞，自選角度，自擬題目，寫一篇不少于600字的時事評論文章。任務五 網(wǎng)站時評 二、相關知識（一）網(wǎng)站時評的概念新聞時評，又稱時事評論，簡稱時評。它是傳播者借助大眾傳播工具或載體對剛剛發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的新聞事實、現(xiàn)象、問題在第一時間直接發(fā)表意見、闡述觀點、表明態(tài)度和看法的一種有理性、有思想、有知識的論說形式。二、相關知識（二）網(wǎng)站時評的傳

40、播與特點網(wǎng)站時評的傳播主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來傳播。網(wǎng)絡傳播主要有以下特點：1.信息量大，速度快。2.多種傳播方式并舉。3.高度的交互性。4.交流具有開放性。5.傳播主體廣泛。6.個性化傳播。任務五 網(wǎng)站時評 （三）網(wǎng)站時評的寫作與策劃網(wǎng)站時評是媒體思想、觀點的體現(xiàn)和表達。網(wǎng)站時評的撰寫和策劃的成敗，關系到網(wǎng)民對網(wǎng)站的印象的形成，關系到網(wǎng)站長期、忠實受眾群的形成。要寫好時評文，可以分三步走：第一步，準備好材料第二步，擬好一個標題第三步，擬出寫作提綱任務五 網(wǎng)站時評 1 2 3 4（一）基本流程三、任務實施 任務五 網(wǎng)站時評 登錄東杭州服裝網(wǎng)，瀏覽最新服裝資訊分析資訊內(nèi)容并進行歸納評述收集相關資料根據(jù)

41、相關資料，進行時評文章的撰寫 1 3 4（二）實施步驟1分析資訊內(nèi)容（1）打開杭州服裝網(wǎng)：E:2013上項目五 http:。（2）進入”服裝資訊”頁面。（3）選擇”服裝資訊”中的一個專題，并將相關內(nèi)容填入表5-9中。三、任務實施 任務五 網(wǎng)站時評 資訊名稱資訊內(nèi)容簡述 1 3 4（二）實施步驟2撰寫時評文章（1）利用網(wǎng)絡，收集相關的素材資料。（2）篩選分析資料，確定時評主題。（3）撰寫時評文章。三、任務實施 任務五 網(wǎng)站時評 案例5-5電商征稅：該不該？難不難？=(中國電子商務研究中心訊)“網(wǎng)店征稅”言論引燃了電商領域的“炮火”。作為全國政協(xié)委員、蘇寧云商董事長，張近東的建議一出，便遭到淘寶的

42、“反擊”，后者并不贊同在現(xiàn)在這個時點對電商征稅。一時間，網(wǎng)店征稅這一并不新鮮但又極具爭議性的話題，再一次成為市場各方關注的焦點。然而，喧囂的背后，電商征稅的三大核心難題漸漸浮出水面。該不該？ 1 3 4（二）實施步驟2撰寫時評文章案例分析：文章第一自然段交代了事實，時評第一部分要寫好由頭，寫時評要就事論事，所以要先把所評之”事”交代出來，這”事”是引發(fā)評論的緣由。引用時要注意簡明扼要。接下來主要是分析材料，寫時評不但要寫出自己的看法，還要聯(lián)系實際寫自己這些看法的依據(jù)和理由。而且，在評論時要集中精力對所評之事作出分析思考，作到就事論事。最后一自然段給出了所評之”事”的權威的解決辦法。根據(jù)例文我們

43、可以歸納出以下的寫作模式：（1）選準切入點引用材料，語言要簡明扼要，共1至2自然段，字數(shù)在150200字之間。（2）分析材料，注意層次、邏輯關系要清晰，共23自然，字數(shù)在400字左右。（3）搜集典型論據(jù)，聯(lián)系實際說道理，字數(shù)在200字左右。（4）給出結論，字數(shù)在100字左右。三、任務實施 任務五 網(wǎng)站時評 1 2 3 4四、任務評價本任務的評價主要可從撰寫時評文章質量方面進行評價，具體評價標準如表5-10所示。任務五 網(wǎng)站時評 任務評價內(nèi)容任務評價（100分制）自評（20%）互評（40%）師評（40%）資訊內(nèi)容簡述 40分撰寫時評文章 60分任務綜合評價 100分一、任務描述山西杏花村汾酒集團

44、有限責任公司(/)為國有獨資公司，以生產(chǎn)經(jīng)營中國名酒汾酒、竹葉青酒為主營業(yè)務，年產(chǎn)名優(yōu)白酒5萬噸，是全國最大的名優(yōu)白酒生產(chǎn)基地之一。公司擁有“杏花村”、“竹葉青”兩個中國馳名商標，公司主導產(chǎn)品有汾酒、竹葉青酒、玫瑰汾酒、白玉汾酒、以及葡萄酒、啤酒等六大系列。汾酒文化源遠流長，是晉商文化的重要一支，與黃河文化一脈相承。2007年，汾酒繼續(xù)蟬聯(lián)國家名酒，竹葉青酒成為中國名牌產(chǎn)品。近年來，公司傾力打造名白酒基地、保健酒基地和酒文化旅游基地。請以6-8人一組，通過收集山西杏花村汾酒集團有限責任公司相關產(chǎn)品資料，為企業(yè)撰寫一篇推廣軟文。 任務六 社區(qū)軟文推廣二、相關知識（一）軟文標題的確定軟文標題可以根

45、據(jù)要推廣的產(chǎn)品及時間采用以下幾種方式命題。（1）“十大”類標題例如：“男人難以啟齒的十大秘密”。（2）內(nèi)幕類標題標題以XX內(nèi)幕、XX揭密為主。（3）固定類標題以XX節(jié)最好的禮物、XX季節(jié)護膚方法、XX假期最好去處等為主的文章標題。（4）生活情感類標題如：媽媽，我為何比別人短了5厘米？（5）實驗室標題實驗室軟文通常會是科學家稱：XXX、科學家發(fā)現(xiàn)：XXX、科學家表示：XXX等等題材來發(fā)表文章及分析性內(nèi)容，例如黃金搭檔一篇軟文標題為：中國營養(yǎng)學會聲明 黃金搭檔：有功能無毒性。任務六 社區(qū)軟文推廣二、相關知識（一）軟文標題的確定軟文標題可以根據(jù)要推廣的產(chǎn)品及時間采用以下幾種方式命題。（6）新聞類標題

46、 以名人、熱點事件、科技新發(fā)現(xiàn)等吸引人眼球，明人效應自不必贅述，由于明人的光環(huán)導致，許多人關注他們，而對有明人效應的標題也異常關注。（7）機理類標題以功效、價格、產(chǎn)品機理來吸引消費者，如：怎樣讓孩子多長高17厘米？任務六 社區(qū)軟文推廣（二） 軟文內(nèi)容的編輯內(nèi)容是軟文的核心、靈魂，要寫好出文章，其內(nèi)容一定要有以下三個特點：實用、創(chuàng)意、易懂。在具有以上三個特點的同時，還有一點最重要：文章中需要有“切合文章主旨的鉆石型材料”。所謂“鉆石型材料”是指最近在新聞媒體上出現(xiàn)的“熱點新聞”、“重大事件”等。軟文寫作沒有想象的那么難，但也不是很簡單，除了好的標題外，正文一般包括四大部分，引言、提出問題、分析問

47、題、解決問題。引言，相當于新聞的導語，提綱挈領引入話題,有三種方式，“數(shù)據(jù)法”、“情景癥狀法”，“兩者混合法”。“分析癥狀，從社會學角度、生理學角度等各方面，以科學的口吻解釋產(chǎn)生問題的內(nèi)因。解決癥狀(產(chǎn)品)：巧妙的推出產(chǎn)品，并科學合理的解釋產(chǎn)品機理。任務六 社區(qū)軟文推廣（二） 軟文內(nèi)容的編輯那么如何才能寫出好文案？本文給出三點建議：（1）要選好切入點，即如何把需要宣傳的產(chǎn)品、服務或品牌等信息完美的嵌入文章內(nèi)容，好的切入點能讓整篇軟文看起來渾然天成，把軟性廣告做到極致。（2）廣泛收集資料，勤搜集、勤整理、勤加工、勤建檔，積累的相關資料越多，寫文章越簡單，只需要把內(nèi)容相互拆、合、刪、增式的加工整理

48、而已。（3）完善整體文字，按框架豐富內(nèi)容，潤色具體內(nèi)容。任務六 社區(qū)軟文推廣（三）軟文的發(fā)布軟文寫作好了，發(fā)布到哪里去呢？如果想提高網(wǎng)站的知名度和品牌度，可以考慮發(fā)布一些權威門戶，比如新浪網(wǎng)，騰訊網(wǎng)等。對于眾多中小企業(yè)來說，由于資金有限，不可能重金投資在軟文發(fā)布上，但是軟文推廣又必不可少，這時可以選擇一些站長網(wǎng)或者大型論壇進行軟文發(fā)布，也能起到不錯的宣傳效果，對于大型網(wǎng)站來說，軟文發(fā)布重要的是選對發(fā)布網(wǎng)站，最好選擇與自身相對應的網(wǎng)站進行發(fā)布任務六 社區(qū)軟文推廣 1 2 3 4（一）基本流程三、任務實施 任務六 社區(qū)軟文推廣收集資料確定軟文標題確定軟文發(fā)布平臺撰寫軟文內(nèi)容 1 3 4（二）實施步

49、驟1收集資料2確定軟文標題。3確定軟文發(fā)布平臺。4撰寫軟文內(nèi)容。三、任務實施 任務六 社區(qū)軟文推廣軟文標題軟文擬發(fā)布的平臺與版塊（可多個）選擇此平臺與版塊的理由軟文內(nèi)容 1 3 4案例5-6兩顆生物原子彈本世紀末生命科學的兩大突破，如同兩顆原子彈引起世界性軒然大波和憂慮：如果復制幾百個小希特勒豈不是人類的災難?如果人人都能活到150歲，且從外表分不出老中青的話，人類的生活豈不亂套?案例分析：這樣的軟文首先標題有足夠的吸引力，然后內(nèi)容緊貼產(chǎn)品，讓讀者一篇讀下來，凡有腦白金訴求的那種愿望的人，要想不在內(nèi)心產(chǎn)生“震撼”，要想抵御腦白金的誘惑而不去買腦白金，是不可能的。同地史玉柱要求選擇當?shù)?-3種報紙（應偏重于黨報）作為這些軟文的主要刊登對象，每種媒體每周刊登1-3次，每篇文章占用版面，大開報紙為1/4版，小開報紙為1/2版，要求在兩周內(nèi)把新聞性軟文全部炒完。史玉柱還對文章的刊登方法做了