1、 護理學生臨床實習禮儀一位老人因感冒去某醫院看病，在掛號處因故換了三次科室，掛號員不耐煩了，就在掛號單上寫了三個字：老混蛋。老人候診時看到這三個字，氣得當場心臟病發作，最后因搶救無效死亡。1假設護士在為患者效力時短少交流，會使患者感到壓制；2任務時衣帽不整，任務服不清潔，會讓人缺乏信任感；3與同事站立說話時扶肩搭背，身體晃動，顯得粗鄙；4走路時左顧右盼，舉止不端；5說話時背對患者，目光游離或斜視。6用途置車推門，車上物品叮口當作響，開關門窗聲音過大，有時處置后忘記關門，使患者產生反感；7與醫生交往不留意尊重對方，在患者或家屬在場時指出醫生的錯誤,8個他人對同事有成見，不留意維護同事在患者心目中

2、的籠統，9在患者面前議論其他任務人員的短處，10不留意任務中的細節，粗枝大葉第一節 實習前預備一、知識與技藝預備實習前強化訓練是處理知識和技藝差距的有效途徑1.根底護理技藝操作訓練 2.強化復習常見疾病知識3.醫德與溝通案例引見4二、心思預備1.接受現實落差的心思預備2.護理異性病人的心思預備3.接受波折的心思預備1任務的波折感：技術失敗的波折、病人不協作的為難、個別帶教教師短少耐心2請假被回絕的波折感 12三、根本生活管理才干預備臨床護理任務既是技術任務，又是膂力任務，護士每天在病房里穿越，需求有強健的膂力和精神，才干完成繁雜的任務。“三班制睡眠受影響，及時調整生活節拍，合理安排學習、生活、

3、睡眠時間，減少或防止生理學疲勞，加強營養，加強身體鍛煉，提高生活順應才干。13一病人的權益和義務1.病人權益：知情權、人格尊重權、選擇權、平安權、隱私權、獲得權、贊揚權2.病人義務：準確提供疾病信息、正確回答醫護人員的合理訊問、提示和監視醫護人員執行任何操作前確認病人身份，參與本身平安管理、遵守醫院相關規定。14四、正確了解權益與義務案例 有個溫州小女孩在上海某醫院開眼角膜，不幸劃到眼皮，呵斥眼瞼下垂，破了相。長寧法院一審，一中院二審，二審以為，醫院在手術前未告知患者及其家屬手術能夠產生的風險，進犯了患者的知情贊同權，判決醫院承當實踐損害的80%和精神損害的60%，精神損害賠償3萬元，此案成為

4、“進犯患者知情贊同權第一案 附 醫療事故“第一案二實習護生的權益與義務 護生應熟習護士法規定的權益與義務，明確本人的法律身份。1.實習護生未獲得護士執業證，不能獨立從事診療技術規范規定的護理任務，一切護理活動必需在職業護士指點下進展，并把察看到的情況及時向教師匯報。2.實習護士沒有資歷在護理文書上簽字，也不可替代或模擬教師簽字，所做任務必需經教師復核確認后簽字。163.實習護士不能運用教師權限進入醫院管理系統書寫或修正病人信息。4.實習護士一切行為必需按照護士規范規范本人，為從事護理任務打下良好根底，同時留意在帶教教師監視指點下做好護理任務，沒有帶教教師允許，擅自獨立操作呵斥病人損害，要承當相

5、應的法律責任。17二實習護生的權益與義務 病員，女性，28歲，因患肝炎住院治療，住院后經治療病情有所好轉。于住院12天病員訴說有便秘，值班醫生即寫醫囑“液體石臘30毫升口服交給實習護士，實習護士只看到一個“石字，即從標有“石碳酸的藥瓶中倒出30毫升藥液，給病員口服，病員口服后立刻情況不好，經積極對癥治療根本痊愈，但繼后出現食道輕度狹窄病癥，為食道粘膜燒灼后瘢良攣縮所致。 試分析誰應為此事擔任?三護理活動中常見的損害病人權益的行為方式1.擅自留取病人組織和器官2.泄露病人私人信息3.暴露病人隱私部位4.教學中涉及病人隱私問題案例1998年10月13日晚北京R醫院眼科G大夫為第二天的手術做預備，發

6、現儲存的角膜已壞死，于是到太平間從一女尸取出眼球，換上異眼。第二天使一唐山燒堿燙傷的病人，后又使一北京老大娘恢復了視力。在火葬場家屬在給死者美容時發現眼睛受損，報案索賠50萬元，并控以302條“盜竊、侮辱尸體罪。 五、熟習醫院的護理中心制度護理質量管理必需有制度做保證，才干杜絕過失事故發生。了解醫院護理規章制度，執行和遵守制度，是護生必修功課。1.查對制度：醫囑查對、藥品查對2.護士交接班制度3.消毒隔離制度4.病人身份識別制度：兩種以上方法5.護理平安管理制度：急救物品管理制度、藥品管理制度6.分級護理制度：特級護理、一級護理、二級護理、三級護理7.護理查房制度：三級查房制8.病人安康教育制

7、度六、熟習醫院環境1.管理部門位置2.業務部門的位置3生活設備位置 食堂的位置七、階段性時間管理方案的制定一制定每日時間管理方案：提早1015分鐘到崗，合理安排任務內外的時間二制定階段性時間管理方案1.六、七月：樹立職業籠統、熟習環境，提高待人接物才干2.八、九月：進一步熟練護理根本操作技藝3.十月十一月4.十二月、次年一月 各種節日，新年到來，容易浮躁5.次年二三月：找任務，預備護考，專升本等等八、物品預備一著裝預備：護士服、鞋、帽和飾品二工具預備：掛表，便簽筆記本，實習日記本等第二節 實習過程中的根本禮儀一、注重“第一印象1.儀表端莊，自然大方2.言語文明，通俗易懂3.擅長傾聽，態度真誠4

8、.引見本人，自動交往26二、護生與醫務人員交往禮儀一護生與科室任務人員交往禮儀1.尊重護理教師1良好實習態度2把握討教的時機與方法3不過多評議教師4正確對待表揚和批判5實習組長做好小組管理任務2.尊重醫生和其他任務人員1尊重醫生，但不盲目執行醫囑2尊重科室工人二護生與其他部門任務人員的交往禮儀三實習生之間的交往禮儀1.換位思索，以禮相待2.互助互學，共同提高3.團隊協作，大局認識三、護生為病人效力時的根本禮儀許多病人從心里抵抗護生，不愿護生拿本人進展練習。護生必需搞好與病人關系，要有大愛精神，體諒病人，學會忍受。多進展換位思索，真正把病人當本人的親人，能給予的協助，盡量給予，從言語和行為上尊重

9、他們，謙虛有禮，對病人關懷體恤，提高效力質量，才干獲得患者信任和配合。一效力禮儀根本要求1.掌握病人疾病情況2.態度和藹，減少糾紛：防止運用刺激對方的語氣語調和語句；防止壓制對方心情可以改動對方觀念；防止運用對方不了解的專業術語；防止強求對方立刻接受醫務人員的意見。3.仔細傾聽對方訴說，不要武斷的打斷4.傳達信息準確無誤二各部門護生的效力禮儀1.門診導醫護生的禮儀：一定程度上代表醫院籠統，得體的問候和燦爛的淺笑是導醫護士的根本任務態度。1外樹籠統2內強業務：熟習門診業務-自動掛號機的運用、就醫流程、各科室分布、專業特征、輔助檢查等。3綜合展現：“站立、淺笑、自動、流動；尊稱為先、自動訊問、多給

10、予、慎獨精神二護理任務中禮儀1.隨時遮蓋病人，維護病人隱私，尊重病人2.不該說的話不說3.減少噪音，多關懷病人4.及時報告好音訊鼓勵病人接待客人3S程序：stand up、smile、see，即起立、淺笑、目視對方。342.手術室、ICU護生的禮儀1隨時遮蓋病人，維護病人隱私，尊重病人2不該說的話不說：任務無關、添加病人疑慮、詫異的語氣盡量不要有3減少噪音，多關懷病人：沉寂的環境中。聲音更加使人恐懼，手術室ICU機器會有正常的低鳴音，要預先告知病人，防止恐慌。盡量防止其他聲音如開關門、挪動凳子、推車的聲音。4及時報告好音訊鼓勵病人：護士要把每一個好音訊及時反響給病人，加強其戰勝疾病的信息。3.病區護生的禮儀1接待病人入病區的禮儀：接待客人3S程序：stand up、smile、see，即起立、淺笑、目視對方 (2)護送病人出院的禮儀 ：3護理操作時的禮儀1操作前禮儀：查對解釋2操作中禮儀：動作輕柔，維護隱私3操作后禮儀：維護體恤4日常護理及時溝通：5從容應對病人的不禮貌行為：4.社區護生禮儀：普通來說護生不單獨進入病人家庭，隨教師進入家庭效力時應遵守社區衛生效力禮儀規范1非急診病人最好提早約定2正確佩戴胸卡