1、中 國 北京高 效 執 行 力主講人：周永亮博士清華大學人文學院特聘教授企業的核心競爭力是什么？為什么沒有核心技術的華為成為行業領軍企業?為什么擁有自有知識產權的巨龍消失了？任正非與鄔江興為什么擁有更強大技術實力的大唐電信至今距離華為越來越遠？ 企業的競爭實質是執行力的競爭執行決定著一切戰略與設計的成敗組織執行力模型（MCC）：機制 - 技能文化團隊執行力模型（ACW）：角色技能路徑個人執行力模型（MAWP）：心態角色工具流程關于執行力的層次執 行實現既定目標的具體過程執行力 確保執行完成的能力和力度執行與執行力課程目錄執行中存在的主要問題執行的四大核心要素樹立良好的執行心態扮演正確的執行角色

2、使用系統的執行工具形成科學的執行流程執行過程的4大問題1234目標分散癥角色不明癥本末倒置癥適可而止癥 目標分散癥許多執行行為的失敗不是行為本身的失敗，而是執行者的行動目標不能集中而成的一個忙人員工的辛苦記錄角色不明癥執行不到位，很多人認為是崗位問題。真的是崗位問題嗎？關于崗位的疑問！是角色還是崗位？ 本末倒置癥 流程是否合理直接決定著執行的效果而流程的倒置往往遏制了執行的效度以傳統固化思維為前提 以自己行為方便為基礎，不分輕重緩急 某制造企業員工的取貨程序思維問題適可而止癥執行效率低下甚至執行失敗的一個重要因素是執行者對于執行目標的“適可而止”態度，典型的表現：差不多就行了。執行成功往往就在

3、“差不多”中失去了：兩個大學生的案例。 課程目錄執行中存在的主要問題執行的四大核心要素樹立良好的執行心態扮演正確的執行角色使用系統的執行工具形成科學的執行流程構成執行力的四要素課程目錄執行中存在的主要問題執行的四大核心要素樹立良好的執行心態扮演正確的執行角色使用系統的執行工具形成科學的執行流程如何樹立良好的執行心態心態決定一切：沒有正確的心態，就算用盡各種良法妙方也是徒勞成功的要素：7能力；93情商（美國加州大學研究成果） 心誠則靈信念是什么？相信自己能夠做成“好”事情，相信自己能夠做成“卓越”： 優秀的執行者：相信就能看見 佛家的誠(獅子般的誠)_基督教的誠儒家的誠 課程目錄執行中存在的主要

4、問題執行的四大核心要素樹立良好的執行心態扮演正確的執行角色使用系統的執行工具形成科學的執行流程如何扮演正確的執行角色圖：執行者的角色扮演 基層管理者中層管理者現場執行者中層執行者最高管理則最高執行者圖：執行角色圖 中 層 分析決斷 關注細節 制度引導 過程監督 （決策者） （執行者） (決策指向) (執行指向) 決策 制度 執行 看共好，了解討論主管的角色角色要求1：設定明確的執行目標目標就是員工前進的雷達。清晰、明確的目標是成功的開始。卓越管理者的基本功就是設定團隊和部下行動的清晰目標。有效目標的基本要求執行目標必須與上級布置的目標任務相一致執行目標必須是具體明確的國球的成功與優秀的執行執行

5、成果必須是可以衡量的財務的和非財務的執行過程必須是有時間限制的沒有時間限制，便沒有執行執行要求必須是考慮關鍵資源配置的顯性資源與資源獲取能力 角色要求2：構建核心團隊核心團隊5要素12345就愿景目標達成共識擁有共同的價值觀角色能力要素互補內部動態競爭以績效為導向的文化氛圍就愿景目標達成共識：唐僧與團隊成員的愿景共識球場上的共識是勝利的前提戰場上的共識是勝利的前提企業的愿景一定也是員工的奮斗前提擁有共同的價值觀：團隊價值觀的頭等重要性HP的用人之道：對于德才兼備的解釋GE的用人之道：四種人聯想的用人之道：價值觀的強調角色能力要素互補：對于互補的理解方太團隊的建設之道理想的互補與現實的互補內部動

6、態競爭：成功團隊的特征研究團隊成員的真和諧與假和諧寶勝科技的“賽豹機制”李云龍的團隊建設以績效為導向的文化：團隊文化的核心績效為導向，而不是其他為導向能力的檢驗標準是績效教育部屬使執行成為習慣管理者的職能：管人理事 到管人教人理事教練：行為輔導素質指導績效溝通改進建議寶潔快速成長工程 IBM的長板凳制度 新奧的導師制 角色要求3：內部教練只布置工作，不注重跟蹤，是執行的大忌檢查、檢查、再檢查。郭士納：人們不會做你期望他做的事，只會做你檢查他做的事角色要求4：注重跟蹤追究GE前CEO的韋爾奇的跟蹤藝術：深潛臺塑王永慶的跟蹤藝術： “推夫”與“午餐會”像獵豹一樣盯住結果市場不相信眼淚，更不相信苦勞

7、 注重結果：不是強調如何努力角色要求5：業績導向課程目錄執行中存在的主要問題執行的四大核心要素樹立良好的執行心態扮演正確的執行角色使用系統的執行工具形成科學的執行流程如何有效使用執行的工具第一個工具：精密計劃 執行中最令人頭痛的問題：最浪費時間的做法就是出色的完成了根本不需要做的事情 精心謀劃是執行成敗的一個關鍵要素計劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進的目標。計劃階段就是起步階段，是成功的真正關鍵階段。巴頓將軍說：“要花大量的時間為進攻作準備。一個步兵營進行一次配合很好的進攻，至少需要花兩個小時的準備時間，匆忙上陣只會造成無謂的傷亡。“在戰爭中，沒有什么不是通過計算實現的。任何缺

8、乏細致、合理的計劃的行動都不會取得好的結果。”執行計劃的要素1、具體目標2、階段性成果3、時間表4、責任人與配合人5、預算費用6、計劃中的具體項目7、支持資源執行計劃的程序目標確定計劃提出內部研究向上報批布置任務監督檢查決 策 層集團總目標公司/部門目標下屬部門目標個人目標保證措施保證措施目標與計劃分解流程自上而下分解目標自下而上制定計劃督 導 層執 行 層基層員工保證措施保證措施年度業績匯報年度業績匯報宣布新目標、舉措月度業績匯報月度業績匯報月度業績匯報月度業績匯報月度業績匯報月度業績匯報月度業績匯報月度業績匯報月度業績匯報季度業績匯報季度業績匯報季度業績匯報上半年業績匯報計劃調整修訂全年業

9、績總結批準下一年預算計劃計劃實施督導體系月度業績匯報月度業績匯報1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月集 團各公司一級部門二級部門員工個人第二個工具：要事管理%有效謀劃第一步：詳盡清單列出實現目標必須要做的每一件事。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計劃執行過程需要的全部資源及相關預算。 “魔鬼就在細節中”，盡可能考慮到每一個細節，如果此刻出現疏漏，行動之后就會后悔莫及。思維方式：CAF(consider all factors) -不要遺漏相關要素拜訪大客戶有效計劃第二步：優先事務%根據各類行動的重要性進行時間排序，并尋找優先事務的關鍵影響要素，確保優先事務得到優先

10、執行。思維方式：FIP(first important priorities)六件事法則NO1法則15分鐘法則永遠與你認為最重要的人在一起，不管別人說什么永遠做對你最重要的事情，不管別人說什么執行力差的人總是那些怕別人說什么的人有效計劃第三步：細節表格化%用標準行動計劃把戰術細節文件化，可以使用簡單的可視化矩陣表格，將目標、任務、責任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。思科的任務清單我們的很多制度不能被有效執行的一個原因就是沒有詳細的計劃方式和檢查方式，我們的檢查都不能持之以恒，您難道希望別人執行能夠持之以恒嗎？有效計劃第四步：明確第一步%確定第一步的具體執行細節以

11、及第一步的第一步的具體執行細節。不了解第一步，就無法開始行動，即使開始了行動，也是一種盲目的開端 第三個工具：績效溝通所有的績效評估方式都有一個條件，那就是如果缺乏有效的當面溝通，它們就不能改善績效。一個具備優秀溝通技巧的稱職經理能讓任何評估方法生效，一個不稱職的經理用什么評估方法也沒用。績效溝通的基本原則為了持續改善績效而溝通，而不是為了挑毛病注意傾聽和引導；善于挖掘問題背后的真實原因；營造良好氣氛；不要急于責備；立足于解決問題；控制情緒，以客觀事實為依據。正確的表揚與批評正確的表揚與批評!第四個工具：督導體系GE的執行督導機制 業務檢查和總結制度：每個部門都有一個每周更新的行動計劃，明確里

12、程碑、責任人和完成日期。部門每周例會（通常是電話會議）檢查行動計劃的執行情況。高層領導可能會參加。每季度事業部內部要花幾天總結業績和重點工作完成情況。高層領導班子都會參加。我們的很多企業領導不知道讓部屬如何回答，當部屬回答的文不對題或抓不住重點的時候很惱火，其實這在很大程度上是缺乏標準化匯報流程的一個結果。非標準化的回答既耽誤了管理者的時間又不利于問題的解決。因此應該建立標準化的匯報制度：1.標準報告： 包括日報月報季報年報重點項目報告。2.會議紀要反饋： 建立標準的會議紀要制度，并要求部屬對會議紀要涉及 內容提供標準格式報告。3.標準化匯報程序：包括匯報要求內容、匯報時間、匯報范圍、主要問題

13、、 解決方案、上期問題解決進展、保密程度、責任人。4.重點反饋程序: 對于重點項目或內容，公司以及指令發布者要建立針對重 點的反饋流程，一般是建立定期的階段性反饋制度，如期 報、簡報、專門報告、重點問題紀要、項目說明會、項目溝 通會。 在關鍵項目的關鍵時期，甚至要求不間斷的匯報和反饋，如 重大活動舉行的前夕，重大工程項目的投標等。5.系統檢查流程: 系統檢查流程是保證指令到位、執行到位的基本流程，是保 證公司健康運行的基礎，其特點是設立專門的檢查部門機構，通過 專業的檢查人員進行程序性的檢查和督導，如企業中的監察部、督 導室、審計處等。標準反饋程序課程目錄執行中存在的主要問題執行的四大核心要素樹立良好的執行心態扮演正確的執行角色使用系統的執行工具形成科學的執行流程檢查執行計劃思考分析目標做好目標謀劃思考執行資源思考執行接口現場執行準備 流程1：工作準備流程嚴格按流程規則進行注重每個環節的細節尤其關注執行瓶頸勤跑勤看勤問注意指示要點不斷檢查結果(相機銷售案例) 流程2：執行過程流程按規定記錄相關問題按流程要求進行記錄按規定時間提交反饋結果按規定要求向主管領導進行標準反饋按規定要求向相關人員通報按規定格式反饋內容（目標結果人時間） 流程3：執行反饋流程執行事務流程明確任務的目標 確立和傳達優先事務 制定日常行動計劃 對過多的承諾說“不” 把注意力集中