1、教材：楊建華主編ERP原理與應用，電子工業出版社, 2011/41-2Enterprise Resource Planning第1篇: 企業信息化與ERP主 講 ： 電 郵 ：電 話 ：2學習目標復習：信息系統、信息系統工程 國家信息化戰略與信息化體系企業信息系統(CIS)概念與企業信息化價值鏈視角看：供給鏈集成應用理解ERP 概念與ERP的演變（MRP）ERP對企業運營的影響小結3信息系統解釋信息系統信息系統是集成信息收集、存儲、通訊、處理、檢索等功能組件的應用系統。信息系統一系列功能組件與執行信息處理功能的人類活動的相互作用所形成的計算機系統與社會系統的綜合體。信息系統的根本結構層次硬件、

2、操作系統和網絡層-支撐環境；數據管理層-信息系統的基礎，包括數據的采集、傳輸、存取和管理，一般以數據庫管理系統(DBMS)作為其核心軟件；應用層-與應用直接相關，它包括各種應用程序，例如分析、統計、報表、規劃、決策等；用戶接口層-信息系統提供給用戶的界面。信息系統是一個向單位或部門提供全面信息效勞的人機交互系統。它的用戶包括各級人員，其影響也普及整個單位或部門。信息系統的分類按信息是否可以進一步深加工分類可把信息系統分為情報性質信息系統（包括科技情報信息系統、地理信息系統等）和決策功能信息系統（包括企業管理信息系統、物流管理信息系統等）。按處理方式不同分類，可把信息系統分為集中處理式信息系統和

3、多級式處理信息系統。銀行儲蓄信息系統是集中式的信息系統，國家經濟信息系統是多級處理信息系統。按行業不同分類，可把信息系統分為工業、商業、物流、醫院、銀行、民航等不同的信息系統。按地域范圍不同分類可以把信息系統分為世界性、全國性、地區性和局域性信息系統。例如，國家經濟信息系統是全國性的信息系統。信息系統工程以系統的方法來實現信息系統建設的過程。信息工程方法從企業開發信息系統的實際需求出發，提供了結構化的開發方法，并強調系統開發必須從數據規劃開始，從而形成以數據為中心的系統開發方法論。國家信息化戰略經過改革開放年的開展，信息產業已經成為國民經濟的基礎產業、支柱產業和先導產業。統計顯示，到年底，我國

4、信息產業增加值占全國的比重達.，電子信息產品出口占全國出口額的.，占全國高技術產品出口額的近。 DC報告顯示，2009年全球商務軟件市場收入為740億美元；而到2013年，這一市場將到達860億美元，其中ERP占約85%的份額，市場規模將到達740億美元，而CRM則占約15%的份額，市場規模達120億美元。91-10國家信息化戰略目前我國處于工業化中期，面臨信息化的開展機遇。 “堅持信息化帶開工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子。 -江澤民101-11國家信息化戰略李毅中認為，對興旺國家來說，是先工業化后信

5、息化，對進入了21世紀的中國來說，必須走工業化和信息化融合之路。美國提出的智能地球概念，實質是工業化信息化融合。互聯網加物聯網，生產要素將得到優化組合，工業潛能將得到空前發揮。目前美英等興旺國家高度重視新一代信息技術開展，這是新的經濟增長點。 “工業化與信息化在當前最顯著的特點是能夠提升傳統產業，它將成為中國經濟開展的引擎，這恐怕也是將來金融危機以后引領全球經濟開展的一個制高點。 李毅中講述中國工業化信息化開展之路 2009-8-28在2011年4月IDC針對中國市場發布的一份報告中指出，2010年中國整體軟件市場收入為55億美元，其中ERP、SCM和CRM的整體收入約為14億美元。 11國家

6、信息化戰略所謂國家信息化是國家意志的一種表達，中國國家信息化的實質是“在國家統一規劃和組織下，在農業、工業、科學技術、國防以及社會生活各個方面應用現代信息技術，深入開發、廣泛利用信息資源，加速實現國家現代化的進程國家信息化體系信息資源信息網絡信息技術應用信息產業信息化人才信息化政策、法規、標準和標準企業信息系統（EIS: Enterprise Information System ）一般指任意類型的“企業級計算系統，提供高質量效勞、處理大量數據，并有能力支持大型組織的業務管理。企業信息系統提供一個可幫助企業整合和協調其業務流程的技術平臺，這一平臺成為組織的核心系統，并確保信息在企業的所有職能部

7、門及管理階層實現共享。企業信息系統企業信息系統的層次作業控制層次：處理組織中例行信息的事務處理系統（TPS: Transaction Processing System，如訂單系統、醫院預約系統、客戶信息系統、工資系統、航運知識管理層次：辦公自動化系統（OA：Office Automation），知識工作系統（KWS：Knowledge Work Systems）。管理控制層次：關注組織管理業務活動信息流全景的管理信息系統（MIS）和挖掘信息來輔助管理決策的決策支持系統（DSS：Decision Support System）。戰略規劃層次：組織戰略級信息系統-執行支持系統（ESS：Execu

8、tive Support System），也稱為執行信息系統（EIS：Executive Information Systems）企業信息化企業信息化-建立企業信息系統的過程是指企業利用現代信息技術、通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。具體到一個企業，實現企業生產過程的自動化、管理方式的網絡化、決策支持的智能化和商務運營的電子化。 17企業價值鏈與企業信息化以汽車制造企業為例，說明企業主要的經營活動？信息化應用在哪些方面？18企業價值鏈企業價值鏈本圖摘自：M.E.Porter Competitive Advant

9、age, The Free Press, 1985圖1-3 企業價值鏈中的重要活動企業基礎（管理/計劃/財會/法律/政府事務/質量）采 購 管 理-供應商管理、分包合同、采購訂單跟蹤入廠物流人力資源管理- 人力資源開發計劃、員工、薪酬、招聘、培訓技術開發-產品設計、工程、測試加工制造出廠物流市場營銷服務毛 利潤支持活動主 要 活 動20企業價值鏈信息技術的運用可以在公司的價值鏈上的任何一個環節為顧客創造價值。波特提出的價值鏈分析方法將企業視作一系列主要經營活動與支持性活動共同構成的系統，從供給商獲取輸入資源，再將輸入資源轉換為產品與效勞，并提供給顧客。 21企業價值鏈采購、物流運作、庫存管理和

10、銷售管理的信息化不能成為“孤島，現在這些活動正變得越來越復雜，與供給商、合同分包商和合作伙伴的合作更緊密，公司需要一個高度整合的系統，以便根據客戶的需求高質量、低本錢、快速地生產出高度個性化的產品和效勞，并送達顧客。 企業信息系統的應用范圍日益廣泛，不僅跨越公司內部多個職能部門與不同的管理層次，而且還經常跨越不同公司之間的界限。 22遺留系統企業信息化初期的單項應用系統屬于傳統的軟件包，功能等各方面受到限制，靈活性差，往往不能隨業務變化而調整，也難以升級，我們稱之為“遺留系統（Legacy System）。遺留系統不能適應企業開展需求，直接導致了上世紀末我國很多信息化起步較早的企業進入了軟件替

11、換期，耗資巨大的軟件被扔到了一邊。市場呼喚考慮企業價值鏈、采用新型信息技術與開放系統平臺的企業信息系統，以實現企業價值鏈的集成化應用。供給鏈上的應用系統ERP概念形成背景企業運營全球化，多場所、多工廠要求協同作戰，統一部署；信息時代 IT的迅速開展；企業信息管理的范疇要求擴大到對企業的整個資源集成管理，甚至要求擴大到整個供給鏈的管理；市場競爭要素的變化，顧客需求的個性化，新的管理理念的形成。25ERP的概念 20世紀90年代 美國著名的IT咨詢公司Gartner Group提出企業資源方案（ERP）ERP是建立在信息通訊技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面集成、有效運用企業所有資源信息

12、，為企業提供決策、方案、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。26ERP的概念 What is ERP?軟件 Software tools 管理系統 Manages business systems物資供給, 到貨管理, 庫存管理, 訂單管理, 生產方案, 運輸, 會計, 人力資源管理哲理： 業務過程的集成與自動化實現信息共享企業系統引入最正確實踐27集成化的系統方法應用集成 通常需要業務過程重組 business processes re-engineering更好聯合有限度的客戶化 Limited customization便于升級克服了相互關聯系統帶來的低效率 集成化數據支持了多

13、元業務功能28界定ERP跨功能的集成與協調集成的數據庫管理系統統一的系統維護統一的系統界面一致的實時信息先進的系統結構基于信息模型的業務流程集成最正確應用模式29ERP 由來30ERP 的由來1960s: 庫存控制軟件包1970s: MRP 系統,物料需求管理物料管理、生產方案1980s: MRPII 系統，增加財務會計系統1990s: MRPII 集成了制造執行系統Late 1990s: ERP 供給鏈集成化制造31物料需求方案 MRP32物料需求方案 MRPMaterial Requirements PlanningMRP 為了產品的及時生產，決定組成產品的各個組件、部件及零件采購或生產的

14、數量及時間的邏輯方法.依賴需求驅動MRP：組成產品的各個工程（組件、部件及零件）的需求依賴于產品需求。MRP 是決定依賴需求工程的訂單數量與時間，以滿足最終工程需求的軟件系統。 33簡單的 MRP 舉例B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A提前期LT：A1 天B 2 天C1 天D 3 天E4 天F1 天產品A的產品結構樹（product structure tree）、 提前期（ lead time）、需求信息如下。 試制訂一個物料需求方案。需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (備件)第 6天 15 D (備件)34簡單的 MRP 舉例求解：1、各組件的依賴需求數量；B(

15、4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A5050*4=20050*2=100200*2=400200*1=200100*3=300100*2=200備件202040備件15需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (備件)第 6天 15 D (備件)35LT = 1 天2、考慮提前期，列出產品A的需求數量與訂貨數量。簡單的 MRP 舉例提前期LT：A1 天B 2 天C1 天D 3 天E4 天F1 天需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (備件)第 6天 15 D (備件)363、安排組成A的低一層組件的需求時間（依賴于A的訂貨時間）與訂貨時間（考慮提前期）。B(4)E(1)D

16、(2)C(2)F(2)D(3)A5050*4=20050*2=100200*2=400200*1=200100*3=300100*2=200備件202040需求量：第 8天 20 B (備件)提前期LT：B 2 天374、依次向下層進行需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (備件)第 6天 15 D (備件)B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A50200100400200300200備件202040備件1540 + 15 備件部件 D: 第6天提前期LT：A1 天B 2 天C1 天D 3 天E4 天F1 天38物料需求方案 MRP系統MRP系統從最終工程的方案完成日期開始

17、，在時間軸上向后倒推計算，基于提前期，確定組成最終工程的每一物料工程的訂單發布數量與發布日期。MRP確定了來自工廠內部與外部的各工程訂單數量及發布日期。由工廠內部制造的工程：制造訂單向外部供給商采購的工程：采購訂單39ERP對管理模式的影響傳統的組織與管理模式：層級型的組織結構，集權式的管理，依賴于沿襲下來固定的生產運作流程。新型的組織與管理模式：組織結構扁平化，分權式，生產運作流程柔性化，方案適應特定的市場和用戶需求。 41ERP對管理模式的影響ERP后的企業經營管理的變革主要表現為： 組織結構扁平化； 集權與分權的統一； 柔性管理； 事務協調費用降低； 授權； 團隊42ERP為企業帶來競爭優勢ERP對企業的影響主要表現在以下方面：降低企業本錢。縮短交貨的提前期。提高產品/效勞的質量、交貨可靠性。支持產品/效勞的柔性組合改善企業與客戶、供給商的關系。給企業經濟開展帶來新的生機