1、 電商云平臺產品方案1 精品PPT 目錄01公司介紹02平臺功能及架構介紹03模塊說明及業務流程03項目實施方案2 精品PPT 公司介紹01*請根據公司實際情況修改第一部分3 精品PPT 正 文 文思海輝軟件有限公司成立于2021年，是國內電子商務ERP領域中最專業的解決方案供應商和服務商。我們擁有100多家中高端電商商用戶，中高端客戶占有率第一；我們是中國首批電子商務整體咨詢服務方案提供者，為等10多種領域提供電商咨詢服務方案；我們擁有業內最好的服務口碑，是中國電子商務軟件第一服務品牌；我們擁有獨立知識產權的業務流開發平臺，是業界領先的“電子商務ERP云服務”的企業；公司簡介1-14 精品P

2、PT 文思海輝公司成立電商基礎平臺建立電商平臺上線與華為云建立合作關系獲得2021十大外包服務商榮譽第二屆中國自主創業大會”金犁獎”2021中國誠信創業示范企業中國電子商務領域“金軟件獎”成為華為合作伙伴相繼推出CRM、倉儲系統、手機報表、等產品 開發實施人員達到240人榮獲“最佳電子商務ERP解決方案服務商”發展歷程1-25 精品PPT 部分合作客戶1-36 精品PPT 平臺功能及架構介紹02延遲符號7 精品PPT 電商云平臺多平臺API接口無縫對接支持經銷商訂單、庫存等自動同步應收、應付管理支付寶、財付通等平臺對賬核銷財務報表分析財務票據管理庫存警戒提醒財務審核流程到貨自動入庫客戶基礎檔案

3、客戶等級體系客戶數字化營銷客戶關懷服務訂單自動同步統一處理智能化流程設計各環節業務處理效率監控售后責任制跟蹤處理異地多倉庫存管理多平臺庫存自動同步缺貨預警、智能采購補貨與線下倉儲系統對接庫存管理財務管理客戶管理采購管理分銷管理訂單管理2-1功能簡介8 精品PPT 前臺渠道中心自營網絡銷售平臺推廣網站聯盟百度搜狗返利網.移動平臺 CRM教師家長學生機構人員運營人員開發者 倉儲物流系統開發者經銷商系統 報表中心） 后臺管理系統經銷商 其他渠道網絡分享新浪微博微信QQ.數據中心應用組成網絡銷售平臺渠道中心移動平臺訂單管理系統CRM在線客服系統倉儲物流系統報表中心經銷商系統2-2平臺整體架構9 精品P

4、PT 前臺展示系統第三方外部系統首頁展示產品展示產品詳情會員中心產品搜索登錄前臺展示系統開放接口平臺購物車購物流程幫助中心信息發布其他功能后臺管理系統商品管理訂單管理供應商報表管理CRM財務管理權限管理系統管理信息發布其他功能API支付系統在線客服系統保稅區海關系統子系統/三方系統渠道系統 天貓/京東/、物流系統財務系統郵件短信微信廣告聯盟其他2-3經銷商系統框架10 精品PPT 9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/7/112022/7/112022/7/117/11

5、/2022 10:52:51 PM11、人總是珍惜為得到。2022/7/112022/7/112022/7/11Jul-2211-Jul-2212、人亂于心，不寬余請。2022/7/112022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/7/112022/7/112022/7/112022/7/117/11/202214、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20222022/7/112022/7/112022/7/1115、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。七月 222022/7/112022/7/112022/7

6、/117/11/202216、業余生活要有意義，不要越軌。2022/7/112022/7/1111 July 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2022/7/112022/7/112022/7/112022/7/11模塊說明及業務流程03延遲符號12 精品PPT 9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/7/112022/7/112022/7/117/11/2022 10:52:51 PM11、人總是珍惜為得到。2022/7/112022/7/112022

7、/7/11Jul-2211-Jul-2212、人亂于心，不寬余請。2022/7/112022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/7/112022/7/112022/7/112022/7/117/11/202214、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20222022/7/112022/7/112022/7/1115、一個人炫耀什么，說明他內心缺少什么。七月 222022/7/112022/7/112022/7/117/11/202216、業余生活要有意義，不要越軌。2022/7/112022/7/1111 J

8、uly 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2022/7/112022/7/112022/7/112022/7/113-1客戶/銷售平臺訂單客服配送體系下單購買,付款自動獲取訂單產生訂單系統自動確認檢查付款狀態檢查訂單類型檢查實際庫存是否足夠按照倉庫優先級進行分配系統無法處理訂單系統自動配貨按照類型分派訂單指定客服人員人工確認,編輯配貨校驗,打包稱重,發貨系統自動處理發貨單可配置訂單的拆分、合并的規則策略，自動進行訂單的分配操作，提高訂單的處理效率。供全面的決策分析依據，支持圖形化統計報表。對接生產企業現有的財務系統、庫存系統等，方便查詢賬款、出貨信息等各種相關數據。訂單管理1

9、4 精品PPT 訂單售后管理3-2買家發起售后申請買家收貨補 發補發補發/直接退款/退貨發起退款申請直接退款審核確認退款 產品質檢（正次品）自動關聯入庫單退貨預退貨處理換貨/退款退 款換 貨換 貨買家收貨退貨到貨確認買家寄回商品售后問題登記退款報表嚴格的流程控制，保證庫存、財務報表準確性詳細記錄節點的信息，退貨入庫無縫對接倉庫管理，自動關聯入庫操作，保證庫存準確性加入退款審核流程，設有換貨價格風險控制（換貨總價不得高于原訂單總價）支持多維度售后報表分析，統計售后退換貨產品、退款等信息，分析退換貨原因及時調整策略15 精品PPT 采購管理3-3產品檔案供應商檔案制采購單智能采購新品采購缺貨采購采

10、購審核確定采購審核內容：供應商采購產品采購數量采購價格采購到貨入庫入庫數量=采購數量？采購終結應付賬單實付/核銷是否 根據產品熱銷情況設置庫存警戒線，根據產品庫存是否缺貨自動生成采購單 支持采購財務審核（權限控制），規避采購風險（采購價過高，數量不合理等） 采購產品到貨，可直接從采購單導入入庫，支持采購單拆分入庫（采購單分批到貨） 根據已終結采購（采購產品全部到貨）生產應付賬單，支持與供貨商的實付情況對賬核銷16 精品PPT 庫存管理3-4生產入庫盤點入庫退貨入庫調撥入庫采購入庫更新并同步庫存淘寶銷售京東銷售銷售可銷庫存驗貨出庫扣實際庫存訂單確認扣邏輯庫存智能選擇實際發貨倉買家拍單扣可銷 庫存

11、智能采購在途庫存是庫存預警產品下架判斷與執行達警戒線？銷售出庫報損出庫調撥出庫盤點出庫各環節庫存跟蹤，精準管理通過API接口實現各平臺庫存實時同步，產品自動上下架支持庫存預警，并依據產品熱銷情況與庫存存量情況設置智能采購計劃，及時補貨；按庫位、產品等多維度查看庫存；支持產品出入庫歷史及明細查詢17 精品PPT 分銷商管理3-5經銷商管理經銷商賬號管理經銷商品牌權限經銷商積分管理等級折扣價格預付款支付經銷商庫房權限網絡代銷分銷商可同步店鋪訂單，由供應商代發貨代銷分銷分銷商從供應商處進行批量采購，下采購訂單門店分銷分銷商擁有自己的門店，可以用pos機等設備管理訂單分銷網站自建分銷網站，提供分銷商在

12、線下單平臺，業務集中處理 不限分銷商賬號，實現全國分銷商統一管理 支持代發貨、線下批發等分銷業務模式 通過積分管理，實現分銷商按銷量劃分等級 可設置分銷商庫房查看權限，合理采購 支持多個分銷商等級折扣價格優惠支持分銷商預付款支付管理支持E分銷自建分銷網站，分銷商在線下單18 精品PPT 財務管理3-6自營應收分銷應收貨到付款應收其他應收應收賬款支付寶實收賬單財付通實收賬單手工收款賬單實收賬款采購應付快遞應付加工費應付其他應付應付賬款實付付款單實付賬款應收明細賬應收總賬應付總賬應付明細賬核 銷 支持與支付寶、財付通等支付平臺對賬 支持與供應商（采購費）、分銷商（貨款、返利）、快遞（快遞費、到付費

13、）實時結算提供全面的成本核算解決方案：支持采購入庫成本、生產入庫成本核算；出庫成本核算支持全月平均、移動加權、先進先出法提供銷售統計分析、往來賬、收發存匯總表、缺貨分析等報表支持與財務軟件對接，實現線上線下財務業務一體化管理支持與稅務系統對接，實現發票的打印及開具發票信息等，從而實現快遞單、發貨單、發票等單據同步打印支持數據挖掘與自定義報表，根據企業需求配置報表，提供需要的數據報表19 精品PPT 客戶關系管理（CRM）3-7訪問客戶潛在購買客戶購買客戶重復購買客戶忠實客戶轉化多次購買營銷自動化平臺新客戶老客戶最大的流量帶入最大的流量轉化會員關懷精準營銷平臺渠道活動引流客服轉化售后服務 對客戶

14、信息進行全面的管理。如：查詢客戶的相關詳細信息，客戶購買產品的信息，客戶反饋信息等 銷售過程管理：客戶交互管理，客戶跟進管理，客戶關懷管理，流失客戶管理等提供統計分析：包括客戶分析，產品業務分析，利潤貢獻分析，業務員業績分析。反映出客戶、產品業務、利潤與業務員之間的關系支持銷售統計分析、漏斗轉化等等報表支持個性化標簽分類、精準營銷等定制化服務20 精品PPT 電話客服子系統（呼叫中心）3-8 語音提示 客戶撥打服務電話呼叫中心服務商1：定位客戶 顯示客戶信息 客戶訂單信息客服記錄商品查詢黑名單2：客戶信息、訂單信息、商品信息帶入ERP系統 訂單處理電話下單 通話結束填寫/提交客服記錄流程結束接

15、入人工客服21 精品PPT 項目實施方案04延遲符號22 精品PPT 線下配送體系自貿區官網B2B線上交易平臺構建B2B平臺的大框架；構建線下配送體系；平臺統一結算；第一階段:屬于磨合期，優先將核心服務落地線下體系完善進一步完善核心服務為主；基于用戶購買行為的精準營銷第二階段:成熟期，進一步鞏固服務品質，吸引客戶CRM+BI 優化構建行業大平臺基于大數據的分析和推廣；第三階段:成長期：建立成熟的供應鏈體系，搭建數據分析平臺供應鏈體系建立電商云平臺 啟動電商云平臺第四階段:個性化服務是未來的必然趨勢持續的技術支撐與運營服務支撐投入成長期盈利發展期成熟穩定期201820192020本次項目最終交付

16、項目實施階段分解4-123 精品PPT 項目啟動項目計劃項目管理項目收尾獨立項目質量檢驗 PQA1.由有豐富理論及實戰經驗的質量經理實施2.獨立項目團隊 3.紅、黃、綠等預警系統4.檢驗涵蓋多維度并持續提出改進意見項目質量保證體系4-224 精品PPT 項目人員組織架構4-3客戶側 項目組頁面UI項目管理組項目經理技術經理開發 項目組 平臺運營 項目經理 電商平臺項目實施組 實施顧問開發工程師測試工程師系統架構項目實施組 實施顧問開發工程師測試工程師業務顧問組業務咨詢經理業務顧問/分析師售前客服 售后客服 渠道營銷產品經理25 精品PPT 項目培訓方案4-4培訓方案1 為保證系統正常使用，提供

17、系統培訓方案，包括但不限于培訓目的描述、培訓對象、培訓原則、培訓方法、培訓方式、培訓內容、培訓計劃、培訓質量評估等。對合作方進行全方位的知識轉移，使合作方人員具備獨立進行項目實施及定制開發的能力，主要有以下要求：1.雙方共同開展項目實施工作，在實施的過程中，通過對方案的講解和討論，提升甲方運維團隊的業務和技術水平。2.將培訓工作分成應用級培訓和系統級培訓兩種。應用級培訓指一般人員的基礎操作培訓和應用管理的日常應用維護的培訓；系統級培訓指對用戶的開發人員進行開發培訓和系統管理員的系統管理培訓。3.詳細的培訓計劃（包括培訓方式、時間、課程內容、人數、地點等），并提供培訓資料。4.培訓后應對參加培訓人員進行測試，評估培訓成果。26 精品PPT 謝謝！ 27 精品PPT 9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/7/112022/7/112022/7/117/11/2022 10:52:51 PM11、人總是珍惜為得到。2022/7/112022/7/112022/7/11Jul-2211-Jul-2212、人亂于心，不寬余請。2022/7/112022/7/112022/7/11Monday, July 11, 202213、生氣是