1、經營決策與經營計劃第一節 經營決策的原則和程序第二節 經營決策的方法第三節 企業經營計劃第一節 經營決策的原則和程序一、經營決策的概念指企業決策 者在擁有大量信息和豐富經驗的基礎上，對未來經營行為確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的各種因素進行分析研究后，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。1. 決策要有明確的目標；2. 決策要有幾個可行方案供選擇；3. 決策是建立在科學分析、評價和選擇的基礎上的。二、經營決策的分類1. 按照決策目標的廣度和深度分：戰略決策：決策目標所要解決的問題帶有全局性、影響重大而長期性；高層決策。戰術決策（管理決策）：帶有局部性、短期

2、性并未戰略目標服務；底層決策。2. 按照決策目標的數目分：單目標決策、多目標決策3. 按照決策目標中包含項目的多少分： 單項決策：要解決的問題只有一個。系列決策：要解決彼此連貫的多個問題。4. 按照決策所起作用的時間長短和制約關系分：（管理工作的主要內容）過程決策：中期決策；戰略性的。階段性決策：短期決策；要解決的是全過程中不同階段的問題，為過程決策服務；戰術性和策略性的。隨機決策：當時性決策；是對隨時發生的問題作出當機立斷的決定和處理，要受過程決策和階段決策的制約并為它們服務。5. 按照決策的可靠程度分：確定型決策風險型決策不確定型決策6. 按決策事件的重復程度（發生頻率）分：程序化決策：每

3、一步驟都有規范化固定程序的決策，這些程序可重復使用，以便于解決相同或基本相同的問題。非程序化決策：沒有固定程序和常規辦法處理的一次性決策，難以定量化，要靠決策者的知識、智慧、經驗、信念、才干去處理。按照決策的主體分：群體決策個人決策三、決策的原則決策的原則滿意而非最優原因最優決策的條件得不到滿足。信息有限：很難收集；（尤其是競爭對手的信息）方案有限：利用能力有限，從而方案有限；未來的不確定性：對未來的認識不全；對未來的影響有限（如對經濟走勢的分析和把握）。四、決策的程序與步驟決策是一個過程，有內在規律性，應按照客觀過程的規律性劃分為幾個既相對獨立、又前后聯系的階段進行決策。 （一）確定決策目標

4、 （二）準備決策方案 （三）選擇決策方案（四）實施方案并進行追蹤決策（一）環境因素 環境的穩定性環境比較穩定：程序化決策，一般由中低層管理者做出；環境劇烈變化：非程度化決策，一般由高層管理者做出。 市場結構壟斷程度較高：以生產為導向；競爭程度較高：以市場為導向； 買賣雙方在市場的地位賣方市場條件下：決策的出發點是組織自身的生產條件與 生產能力；買方市場條件下：決策的出發點是市場的需求情況；五、 決策的影響因素（二）組織自身的因素 組織文化保守型組織文化：傾向于維持現狀，決策會遇到很大阻 力；進取型組織文化：容易產生給組織帶來變革的行動方案。 組織的信息化程度影響決策效率 組織對環境的應變模式組

5、織對環境的應變會形成慣性，此即應變模式。 （三）決策問題的性質 問題的緊迫性時間敏感型決策知識敏感型決策 問題的重要性重要的問題可能引起高層領導的重視；越重要的問題越有可能由群體決策，決策的質量可能更高；越重要的問題越需要決策者慎重決策。(四)決策主體的因素 個人對待風險的態度風險厭惡型風險中立型風險愛好型 個人價值觀價值判斷：決策者有什么樣的價值觀，就會做出什么樣的判斷。 個人能力決策者對問題的認識能力：越強，越有可能切中要害的決策；決策者獲取信息的能力：越強，越有可能加快決策速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力：越強，提出的方案越有可能獲得通過決策者的組織能力：越強，方案越容易實施。 決

6、策群體的關系融洽程度影響較好行動方案被通過的可能性：影響決策的成本：第二節 經營決策的方法一、主觀決策法（軟科學方法）二、計量決策法（硬技術方法）一、主觀決策方法運用社會學、心理學、組織行為學，政治學和經濟學等有關專業知識、經驗和能力，在決策的各個階段，據已知情況和資料，提出決策意見，并作出相應的評價和選擇。（一）德爾菲技術蘭德公司提出： 用來聽取有關專家對某一問題或機會的意見；步驟： 選擇和邀請專家； 告之有關信息，請其獨立發表意見并寫成書面材料； 收集意見并進行綜合后反饋，請他們再次發表意見。如果分歧很大，可以開會集中討論；否則，管理者分頭與專家聯絡； 如此多次反復，最后形成代表專家組意見

7、的方案。（二）頭腦風暴法 創始人：英國心理學家奧斯本； 特點： 相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思 路，暢所欲言； 目的： 倡導創新思維四項原則：不加任何評價； 建議越多越好； 越新穎越奇異越好； 可以補充和完善。目的：誘發共振和連鎖反應。（三）哥頓法其特點是不讓與會者直接討論問題本身，而只讓討論問題的某一局部或某一側面；或者討論與問題相似的另一問題。 小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協商，從而小組只是名義上的。在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時采用。過程：告訴問題的關鍵內容獨立思考、提出并陳述自己的方案和意見投票決定。（四）名義小組技術二、計量決策方法應用

8、數學模型和公式來解決一些決策問題，即是運用數學工具、建立反映各種因素及其關系的數學模型，并通過對這種數學模型的計算和求解，選擇出最佳的決策方案。（一）確定型決策方法1. 線性規劃在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數的最大最小值； 運用線性規劃建立數學模型的步驟： 確定變量列目標函數方程找出約束條件找出最優的可行解。桌子 椅子 工序可利用時間（小時） 在制造工序上的時間在裝配工序上的時間單位產品利潤 某企業的有關資料 第一步：確定影響目標大小的變量：椅子數量和桌子數量 第二步：列目標函數方程： 第三步：找出約束條件： 制造工序： 裝配工序： 第四步：求出最優解。2.量本利分析法（保本

9、分析法、盈虧平衡分析法） 考察產量銷量、成本、利潤三者的關系以及盈虧變化的規律；P單位產品價格 Q產量或銷售量 F總固定成本V單位變動成本 總利潤 c單位產品貢獻P-V a.求保本產量： 企業不盈不虧時， pQ=F+vQ 所以保本產量 Q=F/(p-v)=F/c b.求保目標利潤的產量： 設目標利潤為，則 pQ=F+vQ+ 所以保目標利潤的產量 Q=(F+)/(p-v) c.求利潤 =pQ-F-vQ （二）風險型決策方法決策樹法 舉例：某企業計劃生產某種產品，有兩個方案可供選擇：大批量生產方案和小批量生產方案。據市場調查估計，這種產品投入市場后，銷路好的可能性為70%，銷路差的可能性為30%。

10、在不考慮其他因素的情況下，兩個方案在銷路好和銷路差的情況下的年利潤情況如下表： 自然狀態 概率 銷路好 銷路差方案 70%30% 大批量生產100（萬元）5（萬元） 小批量生產20（萬元） 20（萬元） （三）不確定型決策方法收益值（萬元） 自然狀態 方案銷路好銷路一般銷路差大批量生產1205020中批量生產856010小批量生產4030201.大中取大法2.小中取大法3.最小后悔值法4.赫威斯法則5.拉普拉斯法則第三節 企業經營計劃一、含義企業經營計劃是按照經營決策所確定的方案對企業經營活動及其所需各種資源從時間和空間上作出具體統籌安排的工作。重要性：是決策的基礎、統一經營的保障、有效控制的

11、手段。二、分類1.時間短期計劃：以一年為期中期計劃：以二年至五年為一期長期計劃：以五年至十年為一期2.按經營活動的階層分類：（1）經營目的，企業為什么要存在、要發展。（2）經營方針，企業用什么辦法存在、發展。（3）經營目標，企業如何獲得發展、盈利。（4）管理計劃，有企業的、部門的、專門項目的三種。3.按計劃形態分類：（1）綜合計劃 單項計劃（2）部門計劃 職能別計劃差 異預 測計 劃實 際三、滾動計劃法滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來，根據近期計劃的執行情況和環境變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的方法。特點遠近結合近細遠粗逐期滾動企業五年（20052009年）經營計劃詳細具體較細一般