1、文檔可自由編輯打印PAGE5 / NUMPAGES5文檔可自由編輯打印文檔可自由編輯打印演講稿愛心是永恒的曾經聽到一個真實的故事用愛賭博。10歲的瑪莎在父親去世后和母親相依為命。明天就是圣誕節,母親用顫抖的手掏出僅有的5美元遞給瑪莎,讓她上街給自己買點禮物。瑪莎拿著錢找到了奧克多醫生.她把5美元遞給醫生,小聲懇求道:“奧克多醫生,您能幫我的母親再做一次腰椎按摩么”，奧克多醫生輕輕的搖搖頭,無奈的說:“瑪莎,5美元不夠的最少也得50美元”，瑪莎失望地走出了診所。大街的一角圍了一些人,瑪莎擠進去一看,是一個街頭輪盤賭，輪盤上依次刻著26個阿拉伯數字,每個數字對應一個英文字母，不管你押多少錢,也不管

2、你押什么數字,只要輪盤轉兩圈后,指針能停在你的選擇上,那么你都將獲得10倍的回報。輪盤賭的主人拉莫斯沖瑪莎揮揮手,示意叫她讓開，瑪莎卻沒有退縮,她猶豫了一會兒,把手中的5美元放在了第12格上，輪盤轉了兩圈以后,停在了12格,瑪莎的5美元變成了50美元；輪盤再次旋轉前,瑪莎把50美元放在了第15格.瑪莎又贏了,50美元又變成了500美元；瑪莎又一次把500美元放在了第22格上，人們開始顫抖了，小心的問：“孩子你還繼續嗎？”，輪盤又一次轉到了22格，人們開始發出唏噓聲。孩子又把錢押在了第5格上，“天啊！她又贏了！” 。她帶走了她的50000美元說：“我不賭了，我要醫生為我的母親再做一次按摩，我愛我

3、的媽媽！” 。人們開始計算一個人連續贏四次的概率，拉莫斯突然大叫起來：“這孩子原來是用愛心在跟我賭博啊！”。人們這才注意到12.15.22.5，這四個數對應的英文字母是LOVE 愛心。很多時候愛心是永恒不敗的。 “八榮八恥”社會主義榮辱觀，始終貫穿每個員工的思想，身邊也總有一些事情讓我們感動。我演講的第一個主題是毅力+工作+愛心=戰勝病魔2006年3月，*公司、優秀共產黨員*同志常常感到耳鳴、頭痛、面麻，體重也日趨下降，他懷著忐忑的心情等待醫院檢查的結果，幸運之神并未降臨他的身上，醫生的診斷書讓他不寒而栗：鼻咽癌。得到這個消息，家人十分痛苦，他一邊安慰家人，一邊不動聲色繼續上班，由于身體嚴重透

4、支，同事們才知道他的病情；公司員工都自發地伸出援助之手，“愛心互助”在悄然進行中。關愛堅定了他戰勝病魔的信心：一定要養好身體,好好工作，不辜負他們的期望 。在市人民醫院住院治療期間,他只在化療那幾天到醫院，其余時間仍堅持上班，為不讓家人擔心，他常常自己去化療，當放療進行到第19次時，他的頸部皮膚出現大面積潰爛、口腔紅腫、幾近無法進食，每天只靠流汁維持，十分痛苦。他仍堅持到班上和同事們聊一下班里的事情，做一些力所能及的工作；特別是2006年汛期，他不顧身體帶領全班人員加班加點出色完成汛期通訊搶險各種應急任務，榮獲縣委、縣政府授予的“抗洪搶險先進個人”稱號。過度的消瘦，領導和同事們幾近不敢認識他了

5、，他整整瘦了多斤。 春去冬來，到2006年底，經過六次化療，三十余次的放療，他結束了階段性治療，并通過了南京腫瘤醫院的復查。領導考慮到他的實際情況，沒安排他具體工作，但他總是閑不住的，主動幫助同事們處理各種事情，2007年春節前夕，杜廟對電纜米在周四被盜后，為確保用戶電話正常使用，他和同事們承諾周六一定修復。由于近期內大對數電纜被盜較多，材料基本耗盡，需到市公司倉庫領料，當時搶修車輛又都不在公司，怎么辦？他心急如焚，必須在周五把搶修材料準備好，經過協調使用施工隊車輛，由于當時沒有裝卸人員，他和同事又親自裝卸電纜，周六搶修時他親自到現場參加施工，保證了搶修工作的順利進行。當這一切都辦完后，他有一

6、種幾近虛脫的感覺。他忘我的工作精神，真正體現了中國電信“用戶至上，用心服務”的榮辱觀服務理念。我演講的第二個主題是 很多時候愛心是永恒不敗的。作為窗口營業人員來說，委屈和淚水是愛心服務折射的朵朵浪花。今年3月份的一個禮拜天，正值收費的高峰期，一男性用戶因長話費用拒絕繳費，大發雷霆，語氣特別粗魯，營業員耐心的解釋后仍得不到這名男子的理解，委屈得直掉眼淚，正在給兒子打掉水的營業中心主任*得知后忙趕回營業廳，把用戶請到辦公室，幫用戶查看長話清單，但男子仍說是電信公司搞鬼，盜用他家里的電話，男子又一次激動起來，*忙給用戶倒杯水和其聊起家常，男子的情緒穩定了下來，并說家里有個兒子在外面上大學，過年的時候

7、回來住了幾天，但是絕對沒有撥打電話，*微笑著按照清單上的號碼回撥了過去，證實對方均為其兒子同學的電話，事實面前，男子羞愧的走了，當*趕回醫院時，護士正在照顧發燒哭鬧的兒子，她不由自主地落下了眼淚。當天下午，該用戶的愛人前來繳話費，當得知上午*丟下發燒的兒子來處理長話費用時，真誠的向她賠禮道：“我家那口子脾氣暴，性子急，說話不中聽，你別往心里去，他不好意思來和你道歉，托我來的呢！”*忙笑著說：“沒事，沒事，這都是我們應該做的”；今年五一放假期間，該用戶3口之家再次來到營業大廳向*及營業員致歉，并高興的辦理了我的e家套餐。*公司感人故事太多，如不知疲倦的180投訴中心*、用戶特別滿意的統包人員周順合等等，因時間限制，我沒有辦法把那么多故事一一講給大家聽