1、第 PAGE53 頁(yè) 共 NUMPAGES53 頁(yè)人力資戰(zhàn)略與規(guī)劃第四版-2022春北交人力資戰(zhàn)略與規(guī)劃在線作業(yè)一共享知識(shí)分享快樂(lè)共享知識(shí)分享快樂(lè)卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象北交人力資戰(zhàn)略與規(guī)劃在線作業(yè)一一、單選題（共20道試題，共40分。）以下哪項(xiàng)素質(zhì)要素不屬于冰山模型的潛在層（）。.知識(shí)與技能.價(jià)值觀.自我認(rèn)識(shí).成就動(dòng)機(jī)正確答案：以下哪些不屬于戰(zhàn)略維度的常見(jiàn)指標(biāo)（）。.人員安置.人才.能力.組織整合正確答案：以下哪項(xiàng)不是解決人員短缺的政策和措施（）。.增加無(wú)薪假期.人員招聘.內(nèi)部晉升.繼任計(jì)劃正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于平衡記分卡的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)（）。.評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力指標(biāo).

2、成本降低.評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo).評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效指標(biāo)正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于人力資需求預(yù)測(cè)定性方法（）。.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法.經(jīng)理判斷法.德?tīng)柗品?回歸分析p p 法正確答案：按照人力資的分層分類模型，以下哪個(gè)是企業(yè)核心人才（）。.高價(jià)值高稀缺.高價(jià)值低稀缺.低價(jià)值高稀缺.低價(jià)值低稀缺正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于 GRF理論的產(chǎn)品和服務(wù)維度。.行業(yè)選擇.產(chǎn)品選擇.客戶資.競(jìng)爭(zhēng)定位選擇 正確答案：輔助性人力資適用于以什么為基礎(chǔ)的人力資管理系統(tǒng) ( ) 。.以責(zé)任為基礎(chǔ).以生產(chǎn)率為基礎(chǔ).以服從為基礎(chǔ).合作的正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于平衡記分卡的財(cái)務(wù)指標(biāo) ( ) 。.收入增長(zhǎng).成本降低.資產(chǎn)利用率.客戶利

3、潤(rùn)貢獻(xiàn)率正確答案：向全世界開(kāi)始廣泛推行平衡記分卡的是 ( ) 。.波特.德魯克.卡普蘭和諾頓.彼得圣吉 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于人力資傳導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)成因素 ( ) 。.人力資能力.人力資動(dòng)機(jī).人力資績(jī)效驅(qū)動(dòng)力.人力資管理體系正確答案：核心人力資適用于以什么為基礎(chǔ)的人力資管理系統(tǒng) ( ) 。.以責(zé)任為基礎(chǔ).以生產(chǎn)率為基礎(chǔ).以服從為基礎(chǔ).合作的正確答案：以下哪些素質(zhì)要素屬于冰山模型的表層 ( ) 。.知識(shí)與技能.價(jià)值觀.自我認(rèn)識(shí).成就動(dòng)機(jī) 正確答案：以下哪個(gè)不屬于人力資本資 ( ) 。.個(gè)人經(jīng)驗(yàn).個(gè)人判斷.個(gè)人智慧.公司技術(shù) 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于平衡記分卡的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo) ( ) 。.評(píng)價(jià)員工能

4、力指標(biāo).評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力指標(biāo).資產(chǎn)利用率.評(píng)價(jià)激勵(lì)指標(biāo) 正確答案：以下哪個(gè)不屬于無(wú)形資 ( ) 。.品牌信譽(yù).組織結(jié)構(gòu).知識(shí).忠誠(chéng) 正確答案：以下哪些不屬于客戶維度的常見(jiàn)指標(biāo) ( ) 。.時(shí)效性.產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量.文化氛圍.客戶滿意度正確答案：以下哪項(xiàng)不適合作為員工流失分析p p 指標(biāo) ( ) 。.員工流失率.員工服務(wù)年限.員工留存率.平行崗位流動(dòng)率 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于 GRF理論的企業(yè)資維度。.股權(quán)結(jié)構(gòu).人力資.資本資.文化資正確答案：獨(dú)特的人力資適用于以什么為基礎(chǔ)的人力資管理系統(tǒng) ( ) 。.以責(zé)任為基礎(chǔ).以生產(chǎn)率為基礎(chǔ).以服從為基礎(chǔ).合作的正確答案：北交人力資戰(zhàn)略與規(guī)劃在線作業(yè)一二、多

5、選題(共 10 道試題，共 30 分。)人力資管理部門(mén)的功能包括 ( ) 。.人員招聘錄用與配置.績(jī)效與報(bào)酬管理.員工關(guān)系和溝通.培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 正確答案：人力資計(jì)分卡包含以下維度 ( ) 。.戰(zhàn)略維度.運(yùn)營(yíng)維度.客戶維度.財(cái)務(wù)維度正確答案：能力在現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 ( ) 。.能力是企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要考量因素.能力是企業(yè)組織能力的有機(jī)組成要素.能力是組織企業(yè)核心能力形成的前提.能力有利于企業(yè)對(duì)外界環(huán)境作出快速而有效的反應(yīng) 正確答案：提高股東價(jià)值的兩項(xiàng)基本戰(zhàn)略是 ( ) 。.增加營(yíng)業(yè)收入戰(zhàn)略.增加股票價(jià)值戰(zhàn)略.提高生產(chǎn)力戰(zhàn)略.增加國(guó)有資產(chǎn)價(jià)值戰(zhàn)略 正確答案：Snll 模型主要有哪幾個(gè)要點(diǎn) ( ) 。.

6、核心能力的重要性.核心能力的定義.人力資的分層分類.人力資分層分類管理.人力資管理的重心 正確答案：要模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須掌握哪兩項(xiàng)最基本要素( ) 。.市場(chǎng)容量有限.確認(rèn)對(duì)方優(yōu)勢(shì)來(lái).正確復(fù)制資發(fā)生功能的存在條件.具備規(guī)模經(jīng)濟(jì) 正確答案：企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理方式最常采用的方法是( ) 。.流程分析p p 法.五力模型.關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素分析p p .價(jià)值鏈分析p p 法 正確答案：人力資管理必須貫徹以下哪些理念 ( ) 。.績(jī)效的二八原則.對(duì)核心人員的管理是企業(yè)的戰(zhàn)略性管理.堅(jiān)持公平公正原則.基于承諾 正確答案：人力資部門(mén)新的角色定位成哪些方面 ( ) 。.戰(zhàn)略合作伙伴.變革推動(dòng)者.人力資管理專家.員工利益

7、維護(hù)者 正確答案：從戰(zhàn)略角度思考人力資問(wèn)題的理由 ( ) 。.企業(yè)戰(zhàn)略落地離不開(kāi)人力資管理體系支持.人力資管理者必須思考如何發(fā)展企業(yè)核心能力.人力資管理部門(mén)必須尋求新的管理職能角色突破.必須從戰(zhàn)略角度思考人力資問(wèn)題才能提高管理水平 正確答案：北交人力資戰(zhàn)略與規(guī)劃在線作業(yè)一三、判斷題(共 15 道試題，共 30 分。)財(cái)務(wù)指標(biāo)屬于領(lǐng)先性指標(biāo)， 用來(lái)對(duì)驅(qū)動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)得以成功實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。.錯(cuò)誤.正確正確答案：企業(yè)在制定戰(zhàn)略過(guò)程中只需要做好企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)分析p p 就可以。.錯(cuò)誤.正確正確答案：核心人才適用于以生產(chǎn)率為基礎(chǔ)的人力資管理系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)授權(quán)和內(nèi)部提升。.錯(cuò)誤.正確正確答案：采取

8、創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)更有可能采取高于市場(chǎng)水平的薪酬。.錯(cuò)誤.正確正確答案：核心人才以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資歷為報(bào)酬支付的基礎(chǔ)，多采用能力工資。.錯(cuò)誤.正確正確答案：人力資傳導(dǎo)機(jī)制以績(jī)效驅(qū)動(dòng)力和激活力兩種形式出現(xiàn)。.錯(cuò)誤.正確正確答案：人力資計(jì)分卡是戰(zhàn)略性人力資測(cè)評(píng)系統(tǒng)，即評(píng)估人力資戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的工具。.錯(cuò)誤.正確正確答案：客戶滿意度屬于滯后性指標(biāo)，反映的重大事件發(fā)生在過(guò)去。.錯(cuò)誤.正確正確答案：差異化是指不斷對(duì)同一件事情用同一個(gè)方法，退出一個(gè)行業(yè)去做新的業(yè)務(wù)。.錯(cuò)誤.正確正確答案：金牛產(chǎn)品占有率高，增率低，可以提供穩(wěn)定現(xiàn)金流，但未來(lái)增長(zhǎng)前景有限。.錯(cuò)誤.正確正確答案：薪酬由基本工資、獎(jiǎng)金和福利組成。.錯(cuò)誤.

9、正確正確答案：?jiǎn)栴}產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，但占有率不高，多是投機(jī)性產(chǎn)品。.錯(cuò)誤.正確正確答案：人力資計(jì)分卡在調(diào)整平衡記分卡的最初模式基礎(chǔ)上， 只沿襲了平衡記分卡關(guān)注長(zhǎng)期戰(zhàn) 略的特點(diǎn)。.錯(cuò)誤.正確正確答案：采取差異化戰(zhàn)略的企業(yè)把重點(diǎn)放在吸引和留住有價(jià)值員工的目標(biāo)上。.錯(cuò)誤.正確正確答案：彼得德魯克在高效能人士的七個(gè)習(xí)慣中初次提出了人力資的概念。.錯(cuò)誤.正確正確答案：北交人力資戰(zhàn)略與規(guī)劃在線作業(yè)一一、單選題(共 20 道試題，共 40 分。)以下哪項(xiàng)不屬于 GRF理論的企業(yè)家維度。.企業(yè)家.人力資.管理團(tuán)隊(duì).后備隊(duì)伍正確答案：輔助性人力資適用于以什么為基礎(chǔ)的人力資管理系統(tǒng) ( ) 。.以責(zé)任為基礎(chǔ).以生

10、產(chǎn)率為基礎(chǔ).以服從為基礎(chǔ).合作的正確答案：請(qǐng)按照人力資計(jì)分卡的七步模型， 對(duì)以下步驟進(jìn)行排序 ( ) 。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖確認(rèn)人 力資傳導(dǎo)機(jī)制明確界定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為作為戰(zhàn)略資產(chǎn)的人力資建立經(jīng)營(yíng)個(gè)案設(shè)計(jì)戰(zhàn)略 性人力資評(píng)估系統(tǒng)通過(guò)測(cè)量來(lái)實(shí)施管理使人力資結(jié)構(gòu)與人力資激活力保持一致.正確答案：通用型人力資適用于以什么為基礎(chǔ)的人力資管理系統(tǒng) ( ) 。.以責(zé)任為基礎(chǔ).以生產(chǎn)率為基礎(chǔ).以服從為基礎(chǔ).合作的正確答案：向全世界開(kāi)始廣泛推行平衡記分卡的是 ( ) 。.波特.德魯克.卡普蘭和諾頓.彼得圣吉 正確答案：以下哪項(xiàng)不適合作為員工流失分析p p 指標(biāo) ( ) 。.員工流失率.員工服務(wù)年限.員工留存率.平行崗位流動(dòng)率

11、 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于人力資傳導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)成因素 ( ) 。.人力資能力.人力資動(dòng)機(jī).人力資績(jī)效驅(qū)動(dòng)力.人力資管理體系 正確答案：按照人力資的分層分類模型，以下哪個(gè)是企業(yè)核心人才 ( ) 。.高價(jià)值高稀缺.高價(jià)值低稀缺.低價(jià)值高稀缺.低價(jià)值低稀缺 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于平衡記分卡的財(cái)務(wù)指標(biāo) ( ) 。.收入增長(zhǎng).成本降低.資產(chǎn)利用率.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 正確答案：以下哪項(xiàng)素質(zhì)要素不屬于冰山模型的潛在層 ( ) 。.知識(shí)與技能.價(jià)值觀.自我認(rèn)識(shí).成就動(dòng)機(jī) 正確答案：以下哪個(gè)不屬于無(wú)形資 ( ) 。.品牌信譽(yù).組織結(jié)構(gòu).知識(shí).忠誠(chéng)正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于平衡記分卡的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)( ) 。.評(píng)價(jià)員

12、工能力指標(biāo).評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力指標(biāo).資產(chǎn)利用率.評(píng)價(jià)激勵(lì)指標(biāo)正確答案：按照人力資的分層分類模型， ，以下哪個(gè)是企業(yè)通用人才 ( ) .高價(jià)值高稀缺.高價(jià)值低稀缺.低價(jià)值高稀缺.低價(jià)值低稀缺 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于 GRF理論的治理結(jié)構(gòu)維度。.股權(quán)結(jié)構(gòu).動(dòng)力機(jī)制.權(quán)力分配機(jī)制.后備隊(duì)伍正確答案：思考行業(yè)選擇最基本的方法是 ( ) 。.波士頓矩陣.五力模型.關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素分析p p .價(jià)值鏈分析p p 法 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于人力資需求預(yù)測(cè)定性方法 ( ) 。.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法.經(jīng)理判斷法.德?tīng)柗品?回歸分析p p 法正確答案：以下哪些不屬于客戶維度的常見(jiàn)指標(biāo) ( ) 。.時(shí)效性.產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量.文化氛

13、圍.客戶滿意度 正確答案：以下哪個(gè)不屬于人力資本資 ( ) 。.個(gè)人經(jīng)驗(yàn).個(gè)人判斷.個(gè)人智慧.公司技術(shù) 正確答案：以下哪個(gè)指標(biāo)可以作為衡量組織長(zhǎng)期成功的主要目標(biāo) ( ) 。.現(xiàn)金流動(dòng)率.股票市值.投資回報(bào)率.國(guó)有資產(chǎn)保值正確答案：以下哪項(xiàng)不是解決人員短缺的政策和措施 ( ) .增加無(wú)薪假期.人員招聘.內(nèi)部晉升.繼任計(jì)劃 正確答案：北交人力資戰(zhàn)略與規(guī)劃在線作業(yè)一二、多選題(共 10 道試題，共 30 分。)人力資管理部門(mén)的功能包括 ( ) 。.人員招聘錄用與配置.績(jī)效與報(bào)酬管理.員工關(guān)系和溝通.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)正確答案：在進(jìn)行招聘錄用和配置人力資中，人力資部門(mén)要兼顧以下幾個(gè)方面 ( ) .工作分析p p

14、 與工作評(píng)價(jià).人力資規(guī)劃.甄選錄用和人員配置.勞動(dòng)力市場(chǎng)研究正確答案：能力在現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 ( ) 。.能力是企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要考量因素.能力是企業(yè)組織能力的有機(jī)組成要素.能力是組織企業(yè)核心能力形成的前提.能力有利于企業(yè)對(duì)外界環(huán)境作出快速而有效的反應(yīng) 正確答案：利用GRP乍為企業(yè)考核工具的步驟是 。.確認(rèn)企業(yè)問(wèn)題.找到關(guān)鍵改進(jìn)措施.確定改進(jìn)目標(biāo).把目標(biāo)變成考核指標(biāo)形成考核體系正確答案：戰(zhàn)略性人力資管理的五種方法包括 ( ) 。.開(kāi)放性人力資戰(zhàn)略管理模型.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型.核心能力與核心人力資模型.規(guī)劃說(shuō).整合模型 正確答案：根據(jù)RNY的論點(diǎn)，資被分為以下幾類。.財(cái)務(wù)資本資.實(shí)體資本資.人力資本資

15、.組織資本資正確答案：人力資向戰(zhàn)略資產(chǎn)的轉(zhuǎn)變過(guò)程歸納為以下哪幾種人力資模式( ) 。.人事模式.報(bào)酬模式.一致性模式.高績(jī)效模式正確答案：現(xiàn)代人力資管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別在于 ( ) 。.認(rèn)為人員管理是人力資本的管理.將管理擴(kuò)大到非正式組織.出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)形組織結(jié)構(gòu).管理具有戰(zhàn)略性 正確答案：企業(yè)文化的功能包括 ( ) 。.輻射作用.激勵(lì)作用.指導(dǎo)作用.約束和凝聚作用正確答案：人力資管理部門(mén)的能力包括 ( ) 。.執(zhí)行與溝通.變革與預(yù)見(jiàn).整合與專業(yè).創(chuàng)新正確答案：北交人力資戰(zhàn)略與規(guī)劃在線作業(yè)一三、判斷題(共 15 道試題，共 30 分。)通用型人才以績(jī)效和業(yè)績(jī)?yōu)閳?bào)酬支付的基礎(chǔ)。.錯(cuò)誤.正確正確答案

16、：?jiǎn)栴}產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，但占有率不高，多是投機(jī)性產(chǎn)品。.錯(cuò)誤.正確正確答案：人力資傳導(dǎo)機(jī)制以績(jī)效驅(qū)動(dòng)力和激活力兩種形式出現(xiàn)。.錯(cuò)誤.正確正確答案：薪酬由基本工資、獎(jiǎng)金和福利組成。.錯(cuò)誤.正確正確答案：明星產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率雙高，占有支配地位的市場(chǎng)份額。.錯(cuò)誤.正確正確答案：彼得德魯克在高效能人士的七個(gè)習(xí)慣中初次提出了人力資的概念。.錯(cuò)誤.正確正確答案：客戶滿意度屬于滯后性指標(biāo)，反映的重大事件發(fā)生在過(guò)去。.錯(cuò)誤.正確正確答案：巴納德的經(jīng)理的職能被認(rèn)為是首開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究之先河。.錯(cuò)誤.正確正確答案：人力資計(jì)分卡在調(diào)整平衡記分卡的最初模式基礎(chǔ)上，只沿襲了平衡記分卡關(guān)注長(zhǎng)期戰(zhàn) 略的特點(diǎn)。.錯(cuò)誤

17、.正確正確答案：當(dāng)一個(gè)企業(yè)的人力資具有稀缺性的時(shí)候，說(shuō)明企業(yè)獲得了可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。.錯(cuò)誤.正確正確答案：企業(yè)在制定戰(zhàn)略過(guò)程中只需要做好企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)分析p p 就可以。.錯(cuò)誤.正確正確答案：能力是指人們順利完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征，比如邏輯觀察能力等。.錯(cuò)誤.正確正確答案：精神層是企業(yè)文化的中間層。.錯(cuò)誤.正確正確答案：瘦狗產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率雙低。.錯(cuò)誤.正確正確答案：核心人才適用于以生產(chǎn)率為基礎(chǔ)的人力資管理系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)授權(quán)和內(nèi)部提升。.錯(cuò)誤.正確正確答案：北交人力資戰(zhàn)略與規(guī)劃在線作業(yè)一一、單選題(共 20 道試題，共 40 分。)以下哪些不屬于運(yùn)營(yíng)維度的常見(jiàn)指標(biāo) ( ) 。.

18、人員安置.技術(shù).人員規(guī)劃.組織整合 正確答案：以下哪個(gè)不屬于人力資本資 ( ) 。.個(gè)人經(jīng)驗(yàn).個(gè)人判斷.個(gè)人智慧.公司技術(shù) 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于人力資供給預(yù)測(cè)方法 ( ).人力資盤(pán)點(diǎn)法.替換單法.德?tīng)柗品?馬爾可夫分析p p 法 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于平衡記分卡的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo) ( ) 。.評(píng)價(jià)員工能力指標(biāo).評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力指標(biāo).資產(chǎn)利用率.評(píng)價(jià)激勵(lì)指標(biāo) 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于GRF理論的治理結(jié)構(gòu)維度。.股權(quán)結(jié)構(gòu).動(dòng)力機(jī)制.權(quán)力分配機(jī)制.后備隊(duì)伍 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于 GRF理論的企業(yè)資維度。.股權(quán)結(jié)構(gòu).人力資.資本資.文化資正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于 GRF理論的企業(yè)家維度。.企業(yè)

19、家.人力資.管理團(tuán)隊(duì).后備隊(duì)伍正確答案：以下哪些不屬于戰(zhàn)略維度的常見(jiàn)指標(biāo) ( ) 。.人員安置.人才.能力.組織整合 正確答案：核心人力資適用于以什么為基礎(chǔ)的人力資管理系統(tǒng) ( ) 。.以責(zé)任為基礎(chǔ).以生產(chǎn)率為基礎(chǔ).以服從為基礎(chǔ).合作的正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于平衡記分卡的客戶指標(biāo) ( ) 。.收入增長(zhǎng).市場(chǎng)份額.客戶保留度.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 正確答案：以下哪項(xiàng)不適合作為員工流失分析p p 指標(biāo) ( ) 。.員工流失率.員工服務(wù)年限.員工留存率.平行崗位流動(dòng)率 正確答案：按照人力資的分層分類模型，以下哪個(gè)是企業(yè)核心人才 ( ) 。.高價(jià)值高稀缺.高價(jià)值低稀缺.低價(jià)值高稀缺.低價(jià)值低稀缺 正確答案：

20、按照人力資的分層分類模型， ，以下哪個(gè)是企業(yè)通用人才 ( ).高價(jià)值高稀缺.高價(jià)值低稀缺.低價(jià)值高稀缺.低價(jià)值低稀缺 正確答案：以下哪項(xiàng)素質(zhì)要素不屬于冰山模型的潛在層 ( ) 。.知識(shí)與技能.價(jià)值觀.自我認(rèn)識(shí).成就動(dòng)機(jī) 正確答案：向全世界開(kāi)始廣泛推行平衡記分卡的是 ( ) 。.波特.德魯克.卡普蘭和諾頓.彼得圣吉 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于平衡記分卡的財(cái)務(wù)指標(biāo) ( ) 。.收入增長(zhǎng).成本降低.資產(chǎn)利用率.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 正確答案：以下哪個(gè)指標(biāo)可以作為衡量組織長(zhǎng)期成功的主要目標(biāo) ( ) 。.現(xiàn)金流動(dòng)率.股票市值.投資回報(bào)率.國(guó)有資產(chǎn)保值 正確答案：以下哪項(xiàng)不是解決人員過(guò)剩的政策和措施 ( ) 。.增加無(wú)薪假期.內(nèi)部招聘.裁員.減少工作時(shí)間 正確答案：以下哪些不屬于客戶維度的常見(jiàn)指標(biāo) ( ) 。.時(shí)效性.產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量.文化氛圍.客戶滿意度 正確答案：以下哪項(xiàng)不屬于人力資傳導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)成因素( ).人力資能力.人力資動(dòng)機(jī).人力資績(jī)效驅(qū)動(dòng)力.人力資管理體系 正確答案：北交人力資戰(zhàn)略與規(guī)劃在線作業(yè)一二、多選題(共 10 道試題，共 30 分。)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理方式最常采用的方法是( ) 。.流程分析p p 法.五力模型.關(guān)