1、網(wǎng)絡市場調(diào)研根本類型三觀察技術觀察技術是指觀察人員實施觀察時所運用的一些技能手段，主要包括卡片、符號、速記、記憶和機械記錄等。適當?shù)挠^察技術對提高調(diào)查工作的質(zhì)量有很大的幫助。 返回四觀察調(diào)查法的主要內(nèi)容 1、觀察顧客的行為2、觀察顧客流量 3、觀察產(chǎn)品使用現(xiàn)場4、觀察商店柜臺及櫥窗布置 返回五觀察調(diào)查法的運用 1、客觀性原那么 2、全面性原那么3、持久性原那么 返回觀察調(diào)查法表格觀察調(diào)查法表格返回觀察法的優(yōu)點是可以實地記錄市場現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動材料，對市場現(xiàn)象的實際過程和當時的環(huán)境氣氛都可以了解，這是其他方法不能比較的。觀察法不要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的語言表達能力或文字表達能

2、力，因此適用性也比較強。觀察法還有資料可靠性高、簡便易行、靈活性強等優(yōu)點。觀察法的缺點，即只能觀察到人的外部行為，不能說明其內(nèi)在動機，觀察活動受時間和空間的限制，被觀察者有時難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)等，總之，應用觀察法，須揚長避短，盡量減少觀察誤差。優(yōu)點缺點一實驗設計 1、單一實驗組前后比照實驗 2、實驗組與對照組比照實驗 3、實驗組與對照組前后比照實驗 返回二實驗調(diào)查法的應用 進行市場的實驗調(diào)查，一是要有實驗活動的主體，即實驗者；二是要有實驗調(diào)查所要了解的對象；三是要營造出實驗對象所處的市場環(huán)境；四是要有改變市場環(huán)境的實踐活動；五是要在實驗過程中對實驗對象進行檢驗和測定。

3、返回三實驗調(diào)查法的優(yōu)缺點 實驗調(diào)查法通過實驗活動提供市場開展變化的資料，不是等待某種市場現(xiàn)象發(fā)生了再去調(diào)查，而是積極主動地改變某種條件，來揭示或確立市場現(xiàn)象之間的相關關系。 返回單元小結通過幾種調(diào)查的異同的比較，認識每種調(diào)查方法的概念；了解各種方法的分類及特點；掌握如何運用各種調(diào)查方法進行實地的調(diào)查。返回第三節(jié)網(wǎng)絡調(diào)查法 學習目標與要求 講授與訓練內(nèi)容 單元小結 實踐與訓練返回學習目標與要求1、網(wǎng)絡調(diào)查的含義和類型2、網(wǎng)絡調(diào)查的特點和主要內(nèi)容3、網(wǎng)絡調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查方法相比較的優(yōu)缺點1、掌握網(wǎng)絡調(diào)查的方法2、掌握網(wǎng)絡調(diào)查問卷的設計技術 知識點技能點返回講授與訓練內(nèi)容 一、網(wǎng)絡調(diào)查的根本知識 二、

4、網(wǎng)絡調(diào)查的常用方法 一網(wǎng)絡調(diào)查方法 二網(wǎng)絡市場調(diào)研的內(nèi)容 三網(wǎng)絡市場調(diào)研步驟 四網(wǎng)絡調(diào)研應注意的事項 返回一、網(wǎng)絡調(diào)查的根本知識 1、網(wǎng)絡市場調(diào)研前瞻 2、網(wǎng)絡市場調(diào)研涵義 3、網(wǎng)絡市場調(diào)研優(yōu)勢4、網(wǎng)絡調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研之比較 返回一網(wǎng)絡調(diào)查方法 1、E-mail問卷調(diào)研法 1主動問卷法 2被動問卷法 2、網(wǎng)上焦點座談法 3、使用BBS電子公告板進行網(wǎng)絡市場調(diào)研4、委托市場調(diào)查機構調(diào)查 5、合作方式的網(wǎng)絡市場調(diào)研 返回二網(wǎng)絡市場調(diào)研的內(nèi)容 1、網(wǎng)民根本情況調(diào)查 2、網(wǎng)絡用戶的地域調(diào)查3、網(wǎng)絡用戶的收入調(diào)查 4、網(wǎng)上競爭對手調(diào)查 1識別和了解訪問者 2在企業(yè)網(wǎng)站上進行市場調(diào)研 返回三網(wǎng)絡市場調(diào)研

5、步驟 1、選擇適宜的搜索引擎 2、確定調(diào)研對象3、查詢相關調(diào)研對象 4、確定適用的信息效勞5、信息的加工、整理、分析和運用 返回四網(wǎng)絡調(diào)研應注意的事項 1、認真設計在線調(diào)查問卷2、公布保護個人信息聲明3、盡可能的吸引網(wǎng)民參與調(diào)查，特別是被動問卷調(diào)查4、盡可能多種調(diào)研方式相結合進行市場調(diào)查 返回單元小結 對于企業(yè)來說，僅僅意識到市場調(diào)研的重要性還是不夠的，假設要使其成為企業(yè)可以利用的有效手段，必須要較熟練的掌握市場調(diào)研技術。在網(wǎng)上進行市場調(diào)研需要許多知識和技術。一個完美的營銷方案必須建立在對市場細致周密的調(diào)研根底上，互聯(lián)網(wǎng)為市場調(diào)研提供了強有力的工具。 返回第四節(jié) 抽樣調(diào)查法 學習目標與要求 講

6、授與訓練內(nèi)容 單元小結 實踐與訓練返回學習目標與要求1、抽樣調(diào)查的含義和類型2、抽樣調(diào)查常用的概念3、隨機抽樣調(diào)查的含義和類型 1、掌握抽樣調(diào)查樣本的選取2、掌握抽樣誤差的計算和控制3、掌握等距抽樣、整群抽樣和分層抽樣的計算方法 知識點技能點講授與訓練內(nèi)容 一、抽樣調(diào)查法的根本知識二、隨機抽樣調(diào)查 (一)含義與類型(二)抽樣誤差計算三、抽樣調(diào)查法的根本知識 返回一、抽樣調(diào)查法的根本知識 1、概念 2、分類 3、抽樣調(diào)查的特點 4、抽樣調(diào)查的適用范圍5、抽樣調(diào)查中常用的概念 返回(一)含義與類型 抽樣誤差的大小，主要受以下三個因素的影響： 1、被研究總體各單位標志值的變異程度 2、抽取的調(diào)查單位

7、數(shù)目 3、抽樣調(diào)查的組織形式 返回(二)抽樣誤差計算 1、抽樣平均誤差 2、極限抽樣誤差 返回三、抽樣調(diào)查法的根本知識 1、等距抽樣2、整群抽樣 返回單元小結 通過對抽樣根本問題的簡單了解，認識抽樣技術的概念以及其適用的范圍，同時要掌握如何運用相應的方法來控制抽樣誤差的大小。 返回第五節(jié)非隨機抽樣方法 學習目標與要求 講授與訓練內(nèi)容 單元小結 實踐與訓練返回學習目標與要求1、抽樣調(diào)查的含義和類型2、抽樣調(diào)查常用的概念3、隨機抽樣調(diào)查的含義和類型1、掌握抽樣調(diào)查樣本的選取2、掌握抽樣誤差的計算和控制3、掌握等距抽樣、整群抽樣和分層抽樣的計算方法知識點技能點返回講授與訓練內(nèi)容 一、非隨機抽樣方法一任意抽樣 二判斷抽樣 三配額抽樣 返回單元小結 通過抽樣調(diào)查方法的學習，要明確如何應用幾種抽樣方法進行計算誤差并如何進行對誤差的控制。 返回實踐與訓練返回網(wǎng)絡調(diào)查方案1、演練工程：某公司產(chǎn)品網(wǎng)絡調(diào)查方案。2、演練目的：通過對某公司或產(chǎn)品的了解，網(wǎng)絡營銷的調(diào)查，要求學生深入理解網(wǎng)絡營銷籌劃的根底、層次，構建營銷網(wǎng)絡的重要性與步驟。掌握網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容及要求，培養(yǎng)學生進行網(wǎng)絡調(diào)查初步能力。3、演練內(nèi)容：在調(diào)查問卷或大綱設計中，可以圍繞如下問題：(1)組建企業(yè)網(wǎng)絡營銷體系的技術與層次；(2)建立企業(yè)營銷網(wǎng)站的要求與步驟；(3)企業(yè)網(wǎng)絡市場調(diào)研策略；(4)企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品策略；(5)企業(yè)網(wǎng)絡分銷籌劃