1、團隊管理技巧研究一、我們需要什么樣的團隊？OR冠軍隊？ 團隊即是一種為了實現某種目標而由相互協作的 個體組成的工作群體。（1）理解團隊含義二、理解團隊（2）為什么要使用團隊創造團結精神（集體精神）使管理層有時間進行戰略性思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效游戲：請計算出以下圖中圖形的體積3團隊與群體工作群體工作團隊 信息共享 中性（有時消極） 個體化 隨機的或不同的 集體績效 積極 個體的或共同的 相互補充的責任協同配合技能目標 有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要 去的地方恰好方向相同，你會如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細地告訴她怎么走，再從后面跟去；C、默默

2、地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。 你的選擇： 心理測試 選A：“人生何處不相逢，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用時機并且能更快融入到團隊的人。你做事負責，也能有修養地為對方著想，懂得尊重人。 選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團隊中你扮演的是一個經緯清楚的角色。 選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人，很難融入到團隊。但因為你的態度強硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負擔，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有

3、敵人，在團隊中更應該改進自己的工作作風，防止與團隊協作背道而馳。4團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現5高效團隊的特征清晰的 目 標一致的承 諾良好的溝 通相關的技能相互信任談判技能內部支持恰當的領 導外部支持6團隊標準 以任務為核心，遵循每個人的工作都直接對整個任務作出 貢獻的基本價值觀 鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質 量的行為 只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的7團隊凝聚力決定團隊凝聚力的因素 有效的交流 一起度過的時間 獨立 威脅 規模 鼓勵1確定團隊規模三、團隊建設原那么管理寬度基層中層1:121:92完善成員技能 具有

4、技術專長的人 具有發現、解決問題和決策技能的人 具有較強人際關系的人高效團隊需要三種不同技能類型的成員：3分配角色團 隊 角 色工兵主席開路先鋒智多星八爪魚監控/評價保姆終結者創造者開發者推動者總結者控制者維護者匯報者倡導者4樹立共同目標 共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標會使個體提高績效水平，目標也使群體充滿活力。5建立績效評估與鼓勵體系 對于表現出色的團隊除了根據個體的奉獻進行評估和鼓勵之外，組織和管理者還應考慮以群體為根底進行績效評估、團隊鼓勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神。12案例：同一個人，當他按壓打孔機的杠桿時，5分鐘就厭倦了；但當他按壓拉斯維加斯賭博機的杠桿時

5、，5個小時也不覺得厭煩。結論： 有些管理者認為，有的員工始終是懶惰或缺 乏動機的。這種觀點是不符合鼓勵理論的。6培養相互信任精神 說明你既為自己也為別人的利益工作 用語言和行動來支持自己的團隊 說明指導你決策的根本價值觀是一貫的 開誠布公 公平 說出你的感覺 保密 表現出你的才能137團隊建設途徑 人際關系途徑 角色界定途徑 價值觀途徑 任務導向途徑14四、學會成為一個領導者經理人與領導者的差異經理人經理人只是執行人經理人只是復制品經理人只知道維持經理人注重系統和結構經理人依靠控制經理人眼界局限經理人問“怎樣(HOW)與何時(When)經理人的眼睛總盯著盈虧經理人善于模仿經理人接受現狀經理人是

6、典型的好士兵經理人正確地完成任務領導者領導者那么是革新家領導者那么的原件領導者那么知道開展領導者那么注重人的因素領導者那么注重人的因素領導者那么激發信任領導者那么目光長遠領導者那么問“什么(what)與為什么( why )領導者那么著眼開展空間領導者那么堅持原創領導者那么挑戰現狀領導者那么有自己的主見領導者做正確的事成功領導者的四種特征求1.以遠見作為關注的出發點2.交流遠見的方式3.積極的自我考量4.與同事建立信任能力領導者不是天生的,他們是培養出來的成功領導者是優秀的指導者一個優秀的指導者應該做到: 知道盡管沒有一個下屬是完美無缺的,但他們仍然在追求那個不可能到達的夢想 知道指導工作必須經

7、常進行 明確制定了業績標準 從局外人的角度進行操作 認識、理解并接受個人的差異 重視失敗的價值，并把它作為一項指導的工具 知道現有實踐才有理解，從結果中學習并接受結果才能取得最好的學習效果 受到尊重時才能發揮最大效果 對團對中的成員自我形象的指導很重要指導技巧為了發揮指導技巧的力量，你需要在以下6個方面擁有過人技巧專業知識交流鼓勵咨詢良好的判斷能力領導能力:充分利用團隊中的人才1團隊領導的原那么優秀的團隊領導：1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義2.培養團隊成員的責任感和信心3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平4.搞好與外部人員關系，其中包括為團隊的開展去除障礙5.為團隊中

8、的其他成員創造時機6.做實際工作五、團隊管理正確傳達命令意圖：不要經常變更命令不要下一些過于抽象的命令不要為了證明自己的權威而下命令如何使部下積極接受命令：態度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性給部下更大的自主權共同探討狀況，提出對策讓部下提出疑問 2團隊領導的方法A、與下屬溝通贊揚和批評部下的方法贊美的態度要真誠贊美的內容要具體注意贊美的場合適當運用間接贊美的技巧以真誠的贊美做開頭要尊重客觀事實指責時不要傷害部下的自尊與自信友好地結束批評選擇適當的場所贊揚批評C、與同事溝通只有把握同事與你所處的不同角色，你就能很輕松的與之溝通頭腦風暴伙伴：激發你的思維，進行積極的觀念交流。 他們是創造性的思考者和問題解決者。支持者：提供鼓勵。當被要求時，也提供善意的建議。 你可以依靠他們對你的支持以及對你所提出 的想法的支持。批評者：作為“共鳴板，扮演“唱反調的人角色。批 評者會運用“雞蛋里挑骨頭的手法強迫你迅 捷而又仔細地檢測你的思維3團隊的組織支持團隊需要從組織中得到哪些支持？明確的目標適當的資源可靠的信息培訓與教育技術及方法支持定期反饋4常見的團隊陷阱及克服建議陷 阱克服建議領導放棄權力計劃不連貫裁員責任不明短期目標缺少協同工作成員不同貢