1、管理信息系統作者：程宏作者：程宏 責任編輯：周衛群出版日期：2008年9月IDPN：308-2008-015課件章數：12管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用2第三章 信息系統的技術應用信息系統的技術應用知識要點：知識要點：計算機系統的組成及各部分的功能；計算計算機系統的組成及各部分的功能；計算機系統平臺的概念、硬件組成、軟件分類、機系統平臺的概念、硬件組成、軟件分類、計算機網絡拓撲結構、計算機通訊協議、計算機網絡拓撲結構、計算機通訊協議、網絡體系結構特點、網絡體系結構特點、EDIEDI、GPSGPS、CTICTI、RFIDRFID等技術應用概念等技術應用概念管理信息系統講義講義（三）

2、信息系統的技術應用3本章學習目標：本章學習目標：n 計算機系統的組成及主要功能計算機系統的組成及主要功能n 理解計算機系統平臺的概念理解計算機系統平臺的概念n 了解網絡拓撲結構的特點了解網絡拓撲結構的特點n 了解了解TCP/IP 協議的分層結構及主要內容協議的分層結構及主要內容n 了解了解C/S和和B/S兩種主要網絡體系結構的兩種主要網絡體系結構的特點及主要有缺點特點及主要有缺點管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用4- Intel 公司董事會主席 Gordon E. Moore“ “ 我對計算機印象最深的是它好像無所不能，我對計算機印象最深的是它好像無所不能，我沒有看到信息技術的任何限

3、制，信息要靠自身我沒有看到信息技術的任何限制，信息要靠自身積累，你擁有越多，那么你能得到的就越多，能積累，你擁有越多，那么你能得到的就越多，能產生的就越多。你處理信息的速度越快，你能做產生的就越多。你處理信息的速度越快，你能做的事就越多。的事就越多。”摩爾定律管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用5第一節第一節 計算機系統平臺計算機系統平臺p 計算機計算機的組成的組成硬件系統硬件系統+ 軟件系統軟件系統p 計算機的發展計算機的發展 1946 1946年世界上第一架計算機誕生年世界上第一架計算機誕生計算機系統的第一個發展階段：計算機系統的第一個發展階段：2020世紀世紀5050年代年代計算

4、機系統發展的第二個階段：計算機系統發展的第二個階段：5050年代末到年代末到6060年代中期年代中期計算機系統發展的第三個階段：計算機系統發展的第三個階段：6060年代中期到年代中期到7070年代末年代末現在屬于計算機系統發展的第四個階段現在屬于計算機系統發展的第四個階段管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用6p 計算機平臺的概念計算機平臺的概念硬硬 件件 平平 臺臺軟軟 件件 平平 臺臺應用系統平臺應用系統平臺中間件平臺中間件平臺操作系統平臺操作系統平臺計算機系統計算機系統的基礎，也的基礎，也稱底層平臺稱底層平臺系統平臺是系統開發的基礎，由下至上的分層平臺反映系統平臺是系統開發的基礎，

5、由下至上的分層平臺反映了服務的思想：了服務的思想：下層平臺對上層平臺提供服務，平臺層次越高，越接下層平臺對上層平臺提供服務，平臺層次越高，越接近應用層，應用的開發越容易近應用層，應用的開發越容易管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用7 圖 4-3 計算機硬件平臺的組成 p 計算機硬件平臺計算機硬件平臺 John Von Neuman 結構計算機硬件基本結構計算機硬件基本結構管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用8- - 輸入輸出（輸入輸出（I/OI/O）設備）設備 點擊設備（Pointing Device） 數據源自動化技術（Source Data Automation） 射頻識別

6、（Radio-frequency Identification，RFID） 輸出設備（Output Device）l 計算機系統要素計算機系統要素管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用9- - 主存儲器的種類主存儲器的種類 RAM: Random Access Memory Dynamic: Changes thru processing Static: Remains constant (power on) ROM: Read Only Memory (preprogrammed) PROM: Program can be changed once EPROM: Erasable th

7、ru ultraviolet light EEPROM: Electrically erasablel 計算機系統要素計算機系統要素管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用10- - 輔助存儲器的種類輔助存儲器的種類磁盤光盤磁帶U 盤盤軟磁盤硬磁盤磁光盤l 計算機系統要素計算機系統要素管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用11主存儲器地址- CPU - CPU 、主存儲器與總線、主存儲器與總線l 計算機系統要素計算機系統要素管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用12軟件的概念軟件的概念 - Software 計算機軟件：計算機軟件： 計算機程序：計算機程序：控制計算機系統運作的

8、詳細指令集?？刂朴嬎銠C系統運作的詳細指令集。沒有計算機軟件，計算機硬件是無沒有計算機軟件，計算機硬件是無法執行任何任務的。法執行任何任務的。1. 管理計算機本身的系統資源管理計算機本身的系統資源2. 為人們充分利用這些資源提供幫助為人們充分利用這些資源提供幫助3. 是人們使用計算機存儲信息的橋梁是人們使用計算機存儲信息的橋梁對計算機下達的一些列指令或敘述對計算機下達的一些列指令或敘述p 計算機軟件平臺計算機軟件平臺管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用13l 操作系統（操作系統（Operation SystemOperation System，OSOS）- - 功能與類型功能與類型對計算

9、機系統內的所有軟、硬件資源進行管理和調度作作用用從使用者的角度：從使用者的角度：從資源管理角度：從資源管理角度：OS 是用戶與計算機硬件系統的接口是用戶與計算機硬件系統的接口OS 是計算機系統資源的管理者是計算機系統資源的管理者進程管理、內存管理、文件管理、設備管理進程管理、內存管理、文件管理、設備管理l 系統軟件平臺系統軟件平臺管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用14How to operate in computer ?l 其他的系統軟件其他的系統軟件- - 語言翻譯程序和實用程序語言翻譯程序和實用程序 源代碼編譯源代碼編譯 代碼解釋執行代碼解釋執行為高級語言服務為高級語言服務 實

10、用程序（實用程序（Utility Program）管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用15l 應用軟件平臺應用軟件平臺相對于系統軟件，是為了切合使用者的需求，或為了完相對于系統軟件，是為了切合使用者的需求，或為了完成某一項特定工作而被設計出來的軟件。成某一項特定工作而被設計出來的軟件。庫存控制、工資管理、庫存控制、工資管理、MRP II、ERP、CRM、E-Commerce 等等等等管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用16計算機語言的產生歷程計算機語言的產生歷程第一代第一代 第二代第二代 第三代第三代第四代第四代 產生自產生自1940年年 以機器語言為主：二進制代碼以機器語言為

11、主：二進制代碼 以上世紀以上世紀50年代早期的匯編語言（年代早期的匯編語言（Assembly Language）為代表：數字代碼的記憶方式）為代表：數字代碼的記憶方式起始于起始于20世紀世紀 50年代中期的各種高級語言：年代中期的各種高級語言：上世紀上世紀70年代后期出現的大型應用軟件包年代后期出現的大型應用軟件包l 應用軟件開發工具應用軟件開發工具- 計算機程序設計語言計算機程序設計語言管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用17l 中間件平臺中間件平臺 所謂中間件，指位于底層的操作系統與上層的應用所謂中間件，指位于底層的操作系統與上層的應用軟件之間的軟件服務，并帶有標準的程序接口和協軟

12、件之間的軟件服務，并帶有標準的程序接口和協議議 中間件平臺是采用多種不同的中間件搭建起來的軟中間件平臺是采用多種不同的中間件搭建起來的軟件支撐環境，既能作為單獨的中間件產品使用，又件支撐環境，既能作為單獨的中間件產品使用，又能提供完整的軟件平臺支撐功能，具備優異的靈活能提供完整的軟件平臺支撐功能，具備優異的靈活性和可擴展性性和可擴展性管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用18第二章第二章 計算機網絡計算機網絡 現代計算機技術已經全面進入網絡化時代，離開計算機網絡，已經不能算是完整的計算機系統Network Is Computer.Network Is System.管理信息系統講義講義（

13、三）信息系統的技術應用19p 計算機網絡概念計算機網絡概念- 網絡是什么？網絡是什么？- 計算機網絡又是什么？計算機網絡又是什么？- 網絡與通信有什么關系？網絡與通信有什么關系？利用通信設備和通信線路將所處地理位置不同、功能獨立的多個計算機系統互聯起來，以功能完善的網絡軟件（包括網絡通信協議、信息交換協議和網絡操作系統等）來實現網絡中的資源共享和信息傳遞的系統 定義管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用20 電信號的傳輸電信號的傳輸模擬信號模擬信號（analog signal） 與與 數字信號數字信號（digital signal）調制解調器（modem）- 處理模數轉換的裝置 隨時間連

14、續波動的信號隨時間連續波動的信號 采用高低電平表示的斷續波形信號采用高低電平表示的斷續波形信號l 網絡基本設備網絡基本設備管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用21l 數據通信概述數據通信概述發話者收聽者傳輸媒介（空氣）傳輸介質（電線）傳輸介質（電線）信號信號發送者發送者接收者接收者通信管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用22 通信信道通信信道（channel）： 數據從一段傳送到另一端的橋梁，即傳輸介質雙絞線同軸電纜光纖微波線纜介質無線介質衛星、GPS紅外線移動電話藍牙技術管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用23 常用聯網設備常用聯網設備- 將計算機用于通信時與傳輸媒介

15、相連的設備將計算機用于通信時與傳輸媒介相連的設備中繼器（Repeater）多路復用器（Multiplexer）集線器（Hub）網橋（Bridge）交換機（Switch）路由器（Router）網關（Gateway）管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用24網絡拓撲（Network Topology）- 描述網絡如何構造或配置的邏輯模型星型網絡Star Bus Ringl 計算機網絡結構計算機網絡結構serverPCPCPCPCWSWS管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用25網絡拓撲（Network Topology） Star Bus Ring總線網絡l 計算機網絡結構（續）計算機

16、網絡結構（續）serverserverPCPCWS管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用26網絡拓撲（Network Topology）Star Bus Ring環形網絡l 計算機網絡結構（續）計算機網絡結構（續）管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用27網絡的類型l 計算機網絡結構（續）計算機網絡結構（續）-根據網絡中節點（計算機設備所在點）之間的物理距離和網絡提供的通信和服務，一般可將計算機網絡分成局域網、城域網、廣域網以及互聯網。LAN：（Local Area Network）將同一地理區域內的計算機連接成一個網絡，該網絡的區域范圍一般限制在幾米至幾公里，采用的服務器通常由小

17、型機或高檔的微機來承擔，網絡配置簡單，網絡傳輸率高。 Wireless Blue tooth 管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用28l 計算機網絡結構（續）計算機網絡結構（續）網絡的類型MAN：（：（Metropolitan Area Network）范圍較局域網寬，通常在10公里至100公里之間，實現同城不同局域網的互聯 WAN：（Wide Area Network）也稱遠程網，是將較遠距離的區域實現網絡互聯，發展較早，可以通過微波、衛星或租用專線實現互聯。 管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用29l 網絡的應用網絡的應用Campus Network （校園網）、（校園網）

18、、 Enterprise Network （企業網）、（企業網）、Public Network（公用（公用網）、網）、Private Network（專用網）、（專用網）、Intranet（內聯網）、（內聯網）、Extranet（外聯網）（外聯網）（1）（2） Value-Added Network ，VAN （增值網）（增值網） Virtual Private Network，VPN （虛擬專用網）（虛擬專用網）管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用30p 網際互連技術網際互連技術PROTOCOL：指通信中的標準指通信中的標準通信協議使得通信成為可能通信協議使得通信成為可能協議的分層協

19、議的分層為了減少協議設計的復雜性，大多數網絡都為了減少協議設計的復雜性，大多數網絡都按層（按層（layerlayer）或級（）或級（levellevel）的方式來組織，）的方式來組織，每一層都建立在它的下層之上每一層都建立在它的下層之上 -網絡與通信協議網絡與通信協議管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用31l ISO ISO 的的 OSIOSI 模型模型管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用32l 常用的網絡協議常用的網絡協議IPX/SPX 協議協議internetwork packet exchange / sequences packet exchange TCP/IP 協議

20、協議transmission control protocol / internet protocol 管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用33TCP/IP 參考模型參考模型 應用表示會話傳輸網絡數據鏈路物理OSI 應用傳輸互連網主機至網絡接口TCP/IP7654321模型中不存在IPTCP UDPTelnetFTPSMTP管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用34p 計算機網絡體系結構計算機網絡體系結構l 主機主機/ /終端機模式終端機模式應用程序和數據庫駐留在同一主機上管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用35l 文件服務器文件服務器優點：優點：數據庫管理系統在客戶端，

21、擴大了使用者對數據庫管理系統在客戶端，擴大了使用者對信息的共享信息的共享缺點：缺點：在局域網中，一個文件在使用時，會阻止其余在局域網中，一個文件在使用時，會阻止其余用戶對該信息的共享，造成信息傳送瓶頸用戶對該信息的共享，造成信息傳送瓶頸管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用36l 客戶機客戶機/ /服務器模式服務器模式（Client/Server，C/S）完全的分布式處理系統完全的分布式處理系統客戶機是一臺獨立的機器，聯入網絡后又能實現數客戶機是一臺獨立的機器，聯入網絡后又能實現數據、文件共享。據、文件共享。是目前應用廣泛的系統結構，如賓館、飯店、是目前應用廣泛的系統結構，如賓館、飯店、

22、POS、銀行、郵電等、銀行、郵電等管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用37l 瀏覽器瀏覽器/ /服務器模式服務器模式（Browse/Server，B/S）InternetIntranet服務器服務器服務器瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器瀏覽器代表未來的發展方向：代表未來的發展方向： 維護升級方便維護升級方便 成本降低成本降低 面向電子商務技術面向電子商務技術 實現移動辦公實現移動辦公 實現系統集成實現系統集成管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用38第三節第三節 其他信息技術應用其他信息技術應用p 條形碼技術條形碼技術一維條碼基本組成一維條碼基本組成商品條碼商品條碼：是將表示是將表

23、示商品信息的數字代碼商品信息的數字代碼轉換成由一組規則排轉換成由一組規則排列的平行線條構成的列的平行線條構成的特殊符號。特殊符號。19701970年，年，美國的食品雜貨業率美國的食品雜貨業率先在食品包裝載體上先在食品包裝載體上使用這種商品條碼，使用這種商品條碼，隨之擴展到世界范圍隨之擴展到世界范圍內使用內使用 管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用39l 條碼的校驗位計算條碼的校驗位計算 校校 驗驗 位位 計計 算算 方方 式式 國家代號國家代號廠商代號廠商代號商品代號商品代號校驗校驗位位位數位數13121110987654321條碼編號條碼編號690123456001步驟一：步驟一：偶

24、數位數值相加乘以偶數位數值相加乘以39 + 1 +3 + 5 + 0 + 1 = 19, 19 x 3 = 57步驟二：步驟二：奇數位數值相加奇數位數值相加6 + 0 + 2 + 4 + 6 + 0 =18 步驟三：步驟三：步驟一與步驟二之和相步驟一與步驟二之和相加加57 + 18 = 75步驟四：步驟四：以以10減去步驟三總和之減去步驟三總和之個位數，即為校驗位個位數，即為校驗位10 5 = 5 （校驗位）（校驗位） 若步驟三總和的個位數為若步驟三總和的個位數為 “ 0 ”校驗位即為校驗位即為 “ 0 ”管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用40l 二維條碼二維條碼 在水平和垂直方向的

25、二維空間存在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼，稱為儲信息的條碼，稱為二維條碼二維條碼PDF 417 條碼條碼二維條碼是實現大容量、高可靠性信息存儲、攜帶并自動識二維條碼是實現大容量、高可靠性信息存儲、攜帶并自動識別的最理想方法別的最理想方法 高密度高密度：通過利用垂直方向的尺寸來提高條碼的信息密：通過利用垂直方向的尺寸來提高條碼的信息密度，一般是一維條碼的幾十到幾百倍度，一般是一維條碼的幾十到幾百倍 具有糾錯功能具有糾錯功能：二維條碼引入錯誤糾正機制，當二維條碼：二維條碼引入錯誤糾正機制，當二維條碼因穿孔、污損等引起局部損壞時，照樣可以正確識別因穿孔、污損等引起局部損壞時，照樣可以正確識

26、別 多種語言文字表示多種語言文字表示：多數二維條碼具有字節表示模式，提：多數二維條碼具有字節表示模式，提供了一種表示字節流的機制，為多種語言文字的條碼表示供了一種表示字節流的機制，為多種語言文字的條碼表示提供了一條途徑提供了一條途徑主要特點主要特點 加密機制加密機制：可以有效防止各種證件、卡片等的偽造：可以有效防止各種證件、卡片等的偽造管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用41l 條碼應用條碼應用移動無線數據采集解決方案移動無線數據采集解決方案業務流程：業務流程： 數據初始化 數據采集 現場處理 數據上傳 數據處理w裝備保障數據助手 w營運汽車管理信息系統稽查系統 wGPS GPS 電力

27、巡線系統 管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用42p EDI 概述概述EDI - Electronic Data Interchange ，電子數據交換電子數據交換l EDI 的產生的產生l EDI 的三要素的三要素l EDI 的工作原理的工作原理計算機網絡、通信網絡和數據標準化計算機網絡、通信網絡和數據標準化用戶接口模塊用戶接口模塊報文生成及處理模塊報文生成及處理模塊格式格式轉換轉換模塊模塊通通信信模模塊塊EDI EDI 系統系統EDI EDI 系統系統EDI 通信通信內內部部接接口口模模塊塊本單位其他信息本單位其他信息系統和數據庫系統和數據庫用用戶戶管理信息系統講義講義（三）信息系

28、統的技術應用43l 基于基于 Internet Internet 的的 EDIEDIWeb Web 瀏覽器瀏覽器E-mail E-mail FTPFTPInternet Internet EDIEDI用戶前端程序用戶前端程序Web Web 瀏覽器瀏覽器E-mail E-mail FTPFTPInternet Internet EDIEDI用戶前端程序用戶前端程序InternetVAN EDIVAN EDI用戶用戶Web EDI 服務服務E-mail EDI 服務服務FTP EDI 服務服務Internet EDI 服務服務提供商提供商用戶應用用戶應用系統系統管理信息系統講義講義（三）信息系統的

29、技術應用44l EDI EDI 的應用的應用訂貨信息系統、電子金融匯兌系統、交互式應答系統、訂貨信息系統、電子金融匯兌系統、交互式應答系統、圖形資料自動傳輸圖形資料自動傳輸EDI EDI l EDI EDI 與與 E-mail E-mail 的運作區別的運作區別 前者傳輸的是標準化和結構化的數據文件；后者則是非前者傳輸的是標準化和結構化的數據文件；后者則是非標準化的文本文件標準化的文本文件 前者是在兩個計算機應用系統之間進行數據交換，可以前者是在兩個計算機應用系統之間進行數據交換，可以沒有人工干預；而后者是人控傳遞信息，接受的計算機沒有人工干預；而后者是人控傳遞信息，接受的計算機系統需要人工進

30、一步加工系統需要人工進一步加工 前者遵循的全球標準是前者遵循的全球標準是 EDIFACT EDIFACT 標準；后者則常使用標準；后者則常使用 ASCII ASCII 格式格式 前者是機構到機構之間的數據傳輸；后者則是個人到個前者是機構到機構之間的數據傳輸；后者則是個人到個人的信息傳輸人的信息傳輸管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用45p GPS 技術技術GPS - Global Position System， 全球定位系統全球定位系統l GPS GPS 系統的組成系統的組成- - 由三個獨立部分組成由三個獨立部分組成n 空間部分空間部分：2121顆工作衛星，顆工作衛星，3 3顆備用

31、衛星顆備用衛星n地面部分地面部分：1 1個主控站，個主控站，3 3個注入站，個注入站，5 5個個監測站監測站n接受部分接受部分：接收：接收GPSGPS衛星發射信號，以獲衛星發射信號，以獲得必要的導航和定位信息，經數據處理，得必要的導航和定位信息，經數據處理，完成導航和定位工作完成導航和定位工作管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用46l 空間部分空間部分GPSGPS的空間部分是由的空間部分是由24 24 顆顆GPS GPS 工作衛星所組成的。其中工作衛星所組成的。其中21 21 顆為可用于導航的衛星，顆為可用于導航的衛星，3 3 顆為活動的備用衛星顆為活動的備用衛星l 地面部分地面部分1

32、 1個主控站，個主控站，3 3個注入站，個注入站，5 5個監測站。個監測站。l 用戶部分用戶部分由由GPS GPS 接收機、數據處理軟件及相應的用戶設備如計算機等接收機、數據處理軟件及相應的用戶設備如計算機等組成組成管理信息系統講義講義（三）信息系統的技術應用47p CTI 技術技術CTI - Computer Telephony Integration，計算機電話集成，計算機電話集成隨著計算機技術，尤其是以隨著計算機技術，尤其是以 Internet Internet 為代表的網絡技術的發展，為代表的網絡技術的發展，CTI CTI 中的中的 “ “T” T” 已經從傳統的已經從傳統的“Telephony”Telephony”發展為發展為 “Telecommunication” Telecommunication” ，所以，所以，CTI CTI 現在又可稱為現在又可稱為 “ “計算機電計算機電信集成技術信集成技術”目前的目前的CTI CTI 技術更多地被廣泛使用在呼叫中心（技術更多地被廣泛使用在呼叫中心（Call CenterCall Center）、）、語音郵件、語音郵件、IPIP電話和電話和IPIP傳真、自動語音應答系統、自動語音信箱、傳真、自動語音應答系統、自動語音信箱、專家咨詢