1、第四章第四章 功能要素功能要素 內容內容n一、運輸一、運輸n二、儲存二、儲存n三、包裝三、包裝n四、裝卸搬運四、裝卸搬運n五、流通加工五、流通加工n六、物流信息六、物流信息n七、配送七、配送五、流通加工五、流通加工n主要內容主要內容n流通加工概述流通加工概述n典型產品流通加工典型產品流通加工n流通加工設備流通加工設備n流通加工合理化流通加工合理化1、概念、概念流通加工（distribution processing）根據客戶的需求，在流通過程中對產品實施的簡單加工作業活動的總稱。涵義流通的特殊形式，商品流通的橋梁和紐帶 突出服務性能、增加利潤、降低成本五、流通加工 （一）流通加工概述2、特點（

2、相對于生產加工）、特點（相對于生產加工）加工對象不同加工程度不同附加價值不同加工主體不同加工目的不同五、流通加工 （一）流通加工概述與生產加工相比較，流通加工具有特點：與生產加工相比較，流通加工具有特點：從加工對象看從加工程度看 從價值觀點看從加工責任人看從加工目的看 流通加工的對象是進入流通過程的商品；生產加工的對象是原材料、零配件或半成品 流通加工大多是簡單加工，而不是復雜加工 ，對生產加工的輔助或補充生產加工的目的在于創造價值及使用價值，而流通加工的目的則在于完善其使用價值 流通加工的組織者是從事流通工作的人員，生產加工由企業來完成 生產為了交換和消費。為了消費，有時為流通創造條件 五、

3、流通加工 （一）流通加工概述3、作用（針對物流系統）、作用（針對物流系統）提高作業效率提高作業效率降低成本降低成本完善功能完善功能五、流通加工 （一）流通加工概述4、效果（針對外界）、效果（針對外界）提高原材料利用率提高原材料利用率進行初級加工，方便用戶進行初級加工，方便用戶提高加工效率和設備利用率提高加工效率和設備利用率充分發揮各種運輸手段的最高效率充分發揮各種運輸手段的最高效率改變功能，提高收益改變功能，提高收益五、流通加工 （一）流通加工概述n1、生產資料、生產資料n鋼板剪板及下料加工鋼板剪板及下料加工n建立鋼材加工、倉儲、配送、分銷一條龍的現建立鋼材加工、倉儲、配送、分銷一條龍的現代化

4、鋼鐵物流新體系代化鋼鐵物流新體系n木材的流通加工木材的流通加工n磨制木屑壓縮運輸磨制木屑壓縮運輸 n集中開木下料集中開木下料 五、流通加工 （二）典型產品的流通加工五、流通加工 （二）典型產品的流通加工n2、生活資料、生活資料n平板玻璃的流通加工平板玻璃的流通加工n冷鮮食品的流通加工冷鮮食品的流通加工n冷凍加工冷凍加工 n分選加工分選加工 n精致加工精致加工n分裝加工分裝加工 五、流通加工 （三）流通加工設備（包裝）n1、計量充填機械n將產品按要求的數量裝入包裝容器中的操作稱為計量充填。n主要用于銷售包裝，在運輸包裝中也有應用，如專用運輸工具運輸散裝水泥、石油等。n容積式充填機、稱重式充填機、

5、計數式充填機五、流通加工 （三）流通加工設備（包裝）n2、灌裝機卸n主要用于食品領域中對啤酒、飲料、乳品、酒類、植物油和調味品的包裝，及洗滌劑、礦物油和農藥等化工類液體產品的包裝。n常壓灌裝機、真空灌裝機、加壓灌裝機五、流通加工 （三）流通加工設備（包裝）n3、封口機卸n封口機是指在包裝容器內盛裝產品后對容器進行封口的機器。n塑料袋：接觸式加熱加壓封口或非接觸式的超聲波熔焊封口n麻袋、布袋、編織袋：縫合方式封口n瓶類容器：壓蓋或旋蓋封口n罐類容器：卷邊式封口n箱類容器：釘封或膠帶封口五、流通加工 （三）流通加工設備（包裝）n4、裹包機械n是用薄型撓性材料（如玻璃紙、塑料膜、拉伸膜、收縮膜等）裹

6、包產品的包裝設備。n適用范圍n廣泛用于食品、煙草、藥品、日用化工品及音像制品等領域。五、流通加工 （三）流通加工設備（包裝）n5、捆扎機械n概念n是利用帶狀或繩狀捆扎材料將一個或多個包件緊扎在一起的機器。n適用范圍n適用于紙箱、木箱、塑料箱、信函及包裹、書刊等多種包件的捆扎。五、流通加工 （四）流通加工的合理化n1、不合理表現形式、不合理表現形式n流通加工地點設置不合理流通加工地點設置不合理n需求地需求地 、生產地、生產地 n流通加工方式選擇不當流通加工方式選擇不當n流通加工方式包括流通加工對象、流通加工工藝、流通加工方式包括流通加工對象、流通加工工藝、流通加工技術、流通加工程度等方面流通加工

7、技術、流通加工程度等方面 n流通加工成本過高，效益不好流通加工成本過高，效益不好n流通加工作用不大，形成多余環節流通加工作用不大，形成多余環節五、流通加工 （四）流通加工的合理化n2、實施措施、實施措施n加工和配送結合加工和配送結合n地點設置在配送地。按配送地需要加工，加工又是地點設置在配送地。按配送地需要加工，加工又是配送中的一環配送中的一環n2個目的個目的:1）配送中無需再單獨設置一個加工的環節）配送中無需再單獨設置一個加工的環節2）提高配送服務水平）提高配送服務水平n加工和配套結合加工和配套結合n配套配套是指對使用上有聯系的用品集合成套地供應是指對使用上有聯系的用品集合成套地供應給用戶使

8、用。例如，方便食品的配套。給用戶使用。例如，方便食品的配套。n當完全配套有時無法全部依賴現有的生產單位，進當完全配套有時無法全部依賴現有的生產單位，進行適當的流通加工可以有效地促成配套，提高流通行適當的流通加工可以有效地促成配套，提高流通的橋梁與紐帶的作用的橋梁與紐帶的作用五、流通加工 （四）流通加工的合理化n2、實施措施、實施措施n加工和合理運輸結合加工和合理運輸結合n流通加工能有效銜接干線運輸和支線運輸，促進流通加工能有效銜接干線運輸和支線運輸，促進兩種運輸形式的合理化。兩種運輸形式的合理化。n在支轉干或干轉支這些必須停頓的環節，按干線在支轉干或干轉支這些必須停頓的環節，按干線或支線運輸合

9、理的要求進行適當加工，提高運輸或支線運輸合理的要求進行適當加工，提高運輸及運輸轉載水平。及運輸轉載水平。n加工和節約結合加工和節約結合n節約能源、節約設備、節約人力、減少耗費是流節約能源、節約設備、節約人力、減少耗費是流通加工合理化重要的考慮因素通加工合理化重要的考慮因素五、流通加工 （四）流通加工的合理化n2、實施措施、實施措施n加工和合理商流結合加工和合理商流結合n加工和配送相結合，通過流通加工，提高了配送水平，加工和配送相結合，通過流通加工，提高了配送水平，促進了銷售，使加工與商流合理結合。促進了銷售，使加工與商流合理結合。n通過簡單地改變包裝加工形成方便的購買量，通過組裝通過簡單地改變

10、包裝加工形成方便的購買量，通過組裝加工解除用戶使用前進行組裝、調試的難處，都是有效加工解除用戶使用前進行組裝、調試的難處，都是有效促進商流的很好例證。促進商流的很好例證。n空調、熱水器的安裝調試空調、熱水器的安裝調試流通加工合理化的最終判斷，是看其是否能實現社會的和企業本身的兩個效益，而且是否取得了最優效益。內容內容n一、運輸一、運輸n二、儲存二、儲存n三、包裝三、包裝n四、裝卸搬運四、裝卸搬運n五、流通加工五、流通加工n六、物流信息六、物流信息n七、配送七、配送p物流信息概述物流信息概述p物流信息分類物流信息分類p物流信息技術物流信息技術n1、物流信息的概念、物流信息的概念n1.1 定義（定

11、義（logistics information ）n反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。文件的總稱。 n1.2 含義含義（一）（一） 物流信息概述物流信息概述商流物流信息流資金流系統內部信息環境信息物流活動產生的其他信息源產生的2022-6-2623供應鏈網鏈結構示意圖：供應鏈網鏈結構示意圖：核心企業：核心企業：制造商、零售商等。源源匯匯核心企業核心企業供應商供應商供應商的供應商供應商的供應商分銷商分銷商用戶用戶零件供應商零件供應商制造商制造商分銷分銷零售零售物流物流信息流信息流資金流資金流n1、物流信息的概念、物流信息的概念

12、n1.3 內容內容n1.3.1 狹義狹義n與物流活動有關的信息與物流活動有關的信息n庫存、倉儲、配送、運輸等庫存、倉儲、配送、運輸等n1.3.2 廣義廣義n狹義物流信息狹義物流信息n市場信息市場信息（一）（一） 物流信息概述物流信息概述n2、物流信息的特點和作用、物流信息的特點和作用n2.1 特點特點n廣泛性廣泛性n物流是一個大范圍內的活動物流是一個大范圍內的活動n點多、面廣、量大點多、面廣、量大n動態性動態性n物流信息價值衰減速度很快物流信息價值衰減速度很快n時效性強時效性強n多樣性多樣性n物流系統內部信息物流系統內部信息n外部信息（生產、銷售等系統）外部信息（生產、銷售等系統）（一）（一）

13、 物流信息概述物流信息概述n2、物流信息的特點和作用、物流信息的特點和作用n2.2 作用作用n物流信息在物流活動中具有十分重要的作用，通過物流信息的物流信息在物流活動中具有十分重要的作用，通過物流信息的收集、傳遞、存儲、處理、輸出等，成為決策依據，對整個物收集、傳遞、存儲、處理、輸出等，成為決策依據，對整個物流活動起指揮、協調、支持和保障作用。流活動起指揮、協調、支持和保障作用。（一）物流信息概述（一）物流信息概述u溝通聯系的作用u引導和協調的作用u管理控制的作用u輔助決策分析的作用u支持戰略計劃的作用n2、物流信息的特點和作用、物流信息的特點和作用n溝通聯系的作用溝通聯系的作用n物流系統是由

14、許多個行業、部門以及眾多企業群體構成的經濟大系統，系統內部正是通過各種指令、計劃、文件、數據、報表、憑證、廣告、商情等物流信息，建立起各種縱向和橫向的聯系，溝通生產廠、批發商、零售商、物流服務商和消費者，滿足各方的需要。因此，物流信息是溝通物流活動各環節之間聯系的橋梁。（一）物流信息概述（一）物流信息概述n2、物流信息的特點和作用、物流信息的特點和作用n引導和協調的作用引導和協調的作用n物流信息隨著物資、貨幣及物流當事人的行為等信息載體進入物流供應鏈中，同時信息的反饋也隨著信息載體反饋給供應鏈上的各個環節，依靠物流信息及其反饋可以引導供應鏈結構的變動和物流布局的優化；協調物資結構，使供需之間平

15、衡；協調人、財、物等物流資源的配置，促進物流資源的整合和合理使用等。（一）物流信息概述（一）物流信息概述n2、物流信息的特點和作用、物流信息的特點和作用n管理控制的作用管理控制的作用n通過移動通信、計算機信息網、電子數據交換（EDI）、全球定位系統(GPS)等技術實現物流活動的電子化，如貨物實時跟蹤、車輛實時跟蹤、庫存自動補貨等，用信息化代替傳統的手工作業，實現物流運行、服務質量和成本等的管理控制。（一）物流信息概述（一）物流信息概述n2、物流信息的特點和作用、物流信息的特點和作用n輔助決策分析的作用輔助決策分析的作用n物流管理決策過程的本身就是對物流信息進行深加工的過程，物流信息可以協助物流

16、管理者鑒別、評估經比較物流戰略和策略后的可選方案，如車輛調度、庫存管理、設施選址、資源選擇以及流程設計等均是在物流信息的幫助下才能作出的科學決策。（一）物流信息概述（一）物流信息概述n2、物流信息的特點和作用、物流信息的特點和作用n支持戰略計劃的作用支持戰略計劃的作用n作為決策分析的延伸，物流戰略計劃涉及物流活動的長期發展方向和經營方針的制訂，如企業戰略聯盟的形成、以利潤為基礎的顧客服務分析以及能力和機會的開發和提煉，作為一種更加抽象、松散的決策，它是對物流信息進一步提煉和開發的結果。（一）物流信息概述（一）物流信息概述p 物流信息概述物流信息概述p 物流信息分類物流信息分類p 物流信息技術物

17、流信息技術n1. 按照信息領域不同按照信息領域不同n1.1 物流活動產生信息物流活動產生信息n指導物流活動指導物流活動: 物流活動過程物流活動過程中產生。中產生。n為社會提供信息：為社會提供信息：提供物流適提供物流適用的。用的。n1.2 其他信息源產生信息其他信息源產生信息n為物流管理所用為物流管理所用n指導物流活動指導物流活動（二）（二） 物流信息分類物流信息分類n2. 按照作用不同分類按照作用不同分類n2.1 計劃信息：計劃信息：物流量計劃、倉庫吞吐量計劃等物流量計劃、倉庫吞吐量計劃等n內涵內涵n目標信息，尚未操作目標信息，尚未操作n特征特征n相對穩定、更新慢相對穩定、更新慢n作用作用n戰

18、略決策依據戰略決策依據（二）（二） 物流信息分類物流信息分類n2. 按照作用不同分類按照作用不同分類n2.2 控制信息控制信息n內涵內涵n過程信息，正在操作過程信息，正在操作n特征特征n動態性強、更新快動態性強、更新快n作用作用n調整和控制作業調整和控制作業（二）（二） 物流信息分類物流信息分類n2. 按照作用不同分類按照作用不同分類n2.3 統計信息統計信息n內涵內涵n結果信息，結束操作結果信息，結束操作n特征特征n更新快、穩定更新快、穩定n作用作用n指導決策和計劃的制定指導決策和計劃的制定（二）（二） 物流信息分類物流信息分類n2. 按照作用不同分類按照作用不同分類n2.4 支持信息支持信

19、息n內涵內涵n對物流計劃、業務、操作有影響或有關的文化、科技、對物流計劃、業務、操作有影響或有關的文化、科技、產品、法律、教育、民俗等方面的信息。產品、法律、教育、民俗等方面的信息。n作用作用n制定物流戰略、指導控制和操作。制定物流戰略、指導控制和操作。（二）（二） 物流信息分類物流信息分類n3. 按照加工程度不同分類按照加工程度不同分類n3.1 原始信息原始信息n未加工、基礎信息未加工、基礎信息n權威性強權威性強n3.2 加工信息加工信息n經過處理經過處理n滿足不同需要滿足不同需要n4按活動領域分類按活動領域分類n運輸信息、倉儲信息、裝卸信息等運輸信息、倉儲信息、裝卸信息等（二）（二） 物流

20、信息分類物流信息分類p 物流信息概述物流信息概述p 物流信息分類物流信息分類p 物流信息技術物流信息技術n1、條形碼技術（、條形碼技術（Bar Coding Technology）n1.1 條形碼的定義條形碼的定義n條形碼是將條形碼是將寬度不等的多個黑條和空白寬度不等的多個黑條和空白，按照一定，按照一定的的編碼規則編碼規則排列，用以表達一組信息的圖形標識符。排列，用以表達一組信息的圖形標識符。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條（簡稱條）常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條（簡稱條）和白條（簡稱空）排成的平行線圖案。和白條（簡稱空）排成的平行線圖案。n條形碼可以標出物品的生產國、制造廠家、商品

21、名條形碼可以標出物品的生產國、制造廠家、商品名稱、生產日期、圖書分類號、郵件起止地點、類別、稱、生產日期、圖書分類號、郵件起止地點、類別、日期等許多信息，因而在商品流通、圖書管理、郵日期等許多信息，因而在商品流通、圖書管理、郵政管理、銀行系統等許多領域都得到廣泛的應用。政管理、銀行系統等許多領域都得到廣泛的應用。（三）（三） 物流信息技術物流信息技術n1、條形碼技術（、條形碼技術（Bar Coding Technology）n1.2 條形碼的構成條形碼的構成n前綴碼：前三位數字，國家名稱的代碼，由國際物前綴碼：前三位數字，國家名稱的代碼，由國際物品編碼協會統一決定。品編碼協會統一決定。n制造商

22、代碼：由制造商代碼：由4位數字組成，各國物品編碼中心統位數字組成，各國物品編碼中心統一分配統一注冊，一廠一碼。一分配統一注冊，一廠一碼。n商品代碼：由商品代碼：由5位數字組成，表示每個制造廠商的商位數字組成，表示每個制造廠商的商品名字，由廠商自己定。品名字，由廠商自己定。n校驗碼：最后一位，檢驗前面各代碼的正誤。校驗碼：最后一位，檢驗前面各代碼的正誤。（三）（三） 物流信息技術物流信息技術n1、條形碼技術、條形碼技術n1.3 條碼的識別裝置條碼的識別裝置n光筆掃描儀光筆掃描儀n臺式掃描儀臺式掃描儀n手持式掃描儀手持式掃描儀n固定式光電及激光快速掃描器。固定式光電及激光快速掃描器。（三）（三）

23、物流信息技術物流信息技術n2、無線射頻識別技術、無線射頻識別技術（Radio Frequency Identification）n2.1 RFID工作原理工作原理n電子標簽中保存有約定格式的電子數據。電子標簽中保存有約定格式的電子數據。n讀寫器可無接觸讀取或讀寫電子標簽中的電子數據。讀寫器可無接觸讀取或讀寫電子標簽中的電子數據。（三）（三） 物流信息技術物流信息技術n2、無限射頻識別技術、無限射頻識別技術n2.1 RFID優點優點（三）（三） 物流信息技術物流信息技術n3、電子數據交換技術、電子數據交換技術EDIn3.1 EDI定義定義n通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網通過電子方式

24、，采用標準化的格式，利用計算機網絡進行結構數據的傳輸和交換。絡進行結構數據的傳輸和交換。 （國標）（國標）n3.2 EDI的構成的構成n硬件設備硬件設備n增值通信網絡及網絡軟件增值通信網絡及網絡軟件n報文格式標準報文格式標準n應用系統界面和應用系統界面和EDI轉換的格式轉換的格式n用戶的應用系統用戶的應用系統（三）（三） 物流信息技術物流信息技術n3、電子數據交換技術、電子數據交換技術EDIn3.3 EDI的工作流程的工作流程（三）（三） 物流信息技術物流信息技術n4、信息標準化、信息標準化n4.1 ISOnISO下設了多個物流標準化的技術委員會負責全球的下設了多個物流標準化的技術委員會負責全

25、球的物流相關標準的制修訂工作。物流相關標準的制修訂工作。nISO與聯合國歐洲經濟委員會（與聯合國歐洲經濟委員會（UN/ECE）共同承擔）共同承擔電子數據交換（電子數據交換（EDI）標準制定。）標準制定。n與物流相關的標準約有與物流相關的標準約有2000條左右，其中運輸條左右，其中運輸181條、包裝條、包裝42條、流通條、流通2條、倉儲條、倉儲93條、配送條、配送53條、條、信息信息1605條。條。 （三）（三） 物流信息技術物流信息技術n4、信息標準化、信息標準化n4.2 EAN.UCC nEuropean Article Numbering, Uniform Code CouncilnEAN

26、是國際上從事物流信息標準化的組織。是國際上從事物流信息標準化的組織。nUCC北美地區與北美地區與EAN對應的組織。對應的組織。n推廣商品條碼技術是其系統的核心，它為商品提供推廣商品條碼技術是其系統的核心，它為商品提供了用標準條碼表示的有效的、標準的編碼，而且商了用標準條碼表示的有效的、標準的編碼，而且商品編碼的唯一性使它們可以在世界范圍內被跟蹤。品編碼的唯一性使它們可以在世界范圍內被跟蹤。 （三）（三） 物流信息技術物流信息技術（三） 物流信息技術n5 .物流信息系統物流信息系統n在物流范疇內，建立的信息收集、整理、加工、存儲、在物流范疇內，建立的信息收集、整理、加工、存儲、服務工作系統，稱物

27、流信息系統。服務工作系統，稱物流信息系統。n物流子系統，如供應鏈物流信息系統、企業內部物流物流子系統，如供應鏈物流信息系統、企業內部物流信息系統、銷售物流信息系統、訂貨及結算信息系統信息系統、銷售物流信息系統、訂貨及結算信息系統等等（三） 物流信息技術n5. 物流信息系統物流信息系統（三） 物流信息技術n6.物流信息網絡物流信息網絡n6.1 物流信息網絡化物流信息網絡化n物流信息資源網絡化物流信息資源網絡化，指各種物流信息庫和信息應用系，指各種物流信息庫和信息應用系統實現聯網運行，實現物流資源信息共享。統實現聯網運行，實現物流資源信息共享。n物流信息通信網絡化物流信息通信網絡化，指建立能承擔傳

28、輸和交換物，指建立能承擔傳輸和交換物流信息的高速、寬帶、多媒體的公用通信網絡平臺。流信息的高速、寬帶、多媒體的公用通信網絡平臺。n計算機網絡化計算機網絡化，指把分布在不同地理區域的計算機，指把分布在不同地理區域的計算機與專門的外部設備通信路線胡連成一個規模大、功與專門的外部設備通信路線胡連成一個規模大、功能強的網絡系統。能強的網絡系統。（三） 物流信息技術n6.物流信息網絡物流信息網絡n6.2物流信息網絡物流信息網絡n 物流信息網絡物流信息網絡，是指將物流各子系統的計算機管理系，是指將物流各子系統的計算機管理系統，通過現代設備和線路連接起來，一功能完善的網絡統，通過現代設備和線路連接起來，一功

29、能完善的網絡軟件實現網絡資源共享的系統。軟件實現網絡資源共享的系統。n目前已開發的物流信息網絡主要有：目前已開發的物流信息網絡主要有：n運輸信息系統、庫存信息系統、配送信息系統；訂運輸信息系統、庫存信息系統、配送信息系統；訂貨即進貨系統等。貨即進貨系統等。（三） 物流信息技術n6.物流信息網絡物流信息網絡n6.3物流信息網絡特點物流信息網絡特點n網絡專業性強網絡專業性強。物流信息主要用于交通領域，擔負著對運輸、。物流信息主要用于交通領域，擔負著對運輸、存儲、包裝裝卸、流通加工過程中生成信息的處理、傳輸與存儲、包裝裝卸、流通加工過程中生成信息的處理、傳輸與發布職能。發布職能。n信息來源廣泛信息來

30、源廣泛。信息來自商品采購、生產、流通、供應銷售、。信息來自商品采購、生產、流通、供應銷售、消費等環節。消費等環節。n覆蓋地域廣覆蓋地域廣。物流信息網跨部門、跨地區，甚至跨國界，覆。物流信息網跨部門、跨地區，甚至跨國界，覆蓋面較大，適宜建設成區域網或廣域網。蓋面較大，適宜建設成區域網或廣域網。n網上信息實時性、動態性強網上信息實時性、動態性強。物流信息直接影響著生產企業、。物流信息直接影響著生產企業、商業企業的生產經營活動，對網上物流信息傳遞與交換的時商業企業的生產經營活動，對網上物流信息傳遞與交換的時效性、準確性要求高。效性、準確性要求高。內容內容n一、運輸一、運輸n二、儲存二、儲存n三、包裝

31、三、包裝n四、裝卸搬運四、裝卸搬運n五、流通加工五、流通加工n六、物流信息六、物流信息n七、配送七、配送主要內容主要內容n1、配送概述、配送概述n2、配送的種類與模式、配送的種類與模式n3、配送中心概述、配送中心概述n4、配送的流程、配送的流程n5、配送合理化、配送合理化1、配送概述、配送概述 配送是在經濟合理區域范圍內，根據配送是在經濟合理區域范圍內，根據用戶要求，用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業分割、組配等作業，并按時送達指定地點，并按時送達指定地點的物流活動。的物流活動。 物流術語國家標準物流術語國家標準1.1 1.1 配送配送1.2 配

32、送與物流辨析配送與物流辨析 n配送作為一種特殊的物流活動方式，幾乎涵蓋配送作為一種特殊的物流活動方式，幾乎涵蓋了物流中所有的要素和功能，是物流的一個縮了物流中所有的要素和功能，是物流的一個縮影或某一范圍內物流全部活動的體現。影或某一范圍內物流全部活動的體現。n配送是物流的一部分，不同于一般的物流要素。配送是物流的一部分，不同于一般的物流要素。n配送的區域與物流區域存在著較大的差異。配送的區域與物流區域存在著較大的差異。n配送是物流系統的縮影，小物流系統。配送是物流系統的縮影，小物流系統。1.3 相關概念辨析相關概念辨析1.4 配送的作用配送的作用n1、完善了輸送及整個物流系統、完善了輸送及整個

33、物流系統干線運輸之后，往往要輔以支線或小搬運干線運輸之后，往往要輔以支線或小搬運 ，這種，這種支線轉運和或小搬運是物流過程中的一個薄弱環節。支線轉運和或小搬運是物流過程中的一個薄弱環節。采用配送方式，將支線運輸即小搬運統一起來，輸送采用配送方式，將支線運輸即小搬運統一起來，輸送過程得以優化和完善。過程得以優化和完善。n2、提高了末端物流的效益、提高了末端物流的效益通過增大經濟批量來達到經濟地進貨，又可以集通過增大經濟批量來達到經濟地進貨，又可以集中發貨，代替分別向不同用戶小批量發貨來達到經濟中發貨，代替分別向不同用戶小批量發貨來達到經濟發貨，使末端物流經濟效益提高。發貨，使末端物流經濟效益提高

34、。1.4 配送的作用配送的作用n3、通過集中庫存使企業實現低庫存或零庫存、通過集中庫存使企業實現低庫存或零庫存 生產企業可以完全依靠配送中心的準時配送而不生產企業可以完全依靠配送中心的準時配送而不需保持自己的庫存。或者，生產企業只需保持少量的需保持自己的庫存。或者，生產企業只需保持少量的保險儲備而不必經常儲備，從而實現生產企業多年追保險儲備而不必經常儲備，從而實現生產企業多年追求的求的“零庫存零庫存”。n4、簡化事務，方便用戶、簡化事務，方便用戶用戶只需向一處訂購，或和一個進貨單位聯系就用戶只需向一處訂購，或和一個進貨單位聯系就可以訂購到以往需要去許多地方才能訂到貨物，只需可以訂購到以往需要去

35、許多地方才能訂到貨物，只需組織對一個配送單位的接貨便可以代替現有的高頻率組織對一個配送單位的接貨便可以代替現有的高頻率接貨。接貨。1.4 配送的作用配送的作用n5、提高供應保證程度、提高供應保證程度生產企業如果自己保持庫存，維持生產，那么供生產企業如果自己保持庫存，維持生產，那么供應保證程度很難提高（收到庫存費用的制約）；應保證程度很難提高（收到庫存費用的制約）； 采取配送方式，配送中心則可以比任何單位企業采取配送方式，配送中心則可以比任何單位企業的儲備量大，對每個企業而言，中斷供應、影響生產的儲備量大，對每個企業而言，中斷供應、影響生產的風險便相對縮小，使用戶免去短缺之憂。的風險便相對縮小，

36、使用戶免去短缺之憂。2、配送的種類與模式、配送的種類與模式2.1配送的種類配送的種類2.2配送的模式配送的模式n目前，國內物流業主要存在以下四種配送模式：目前，國內物流業主要存在以下四種配送模式：n（1）自營配送模式）自營配送模式n 指企業創建完全為本企業生產經營提供配送服務的組織模式。該模指企業創建完全為本企業生產經營提供配送服務的組織模式。該模式要求企業自身物流具有一定的規模，可以滿足配送中心發展的需要。式要求企業自身物流具有一定的規模，可以滿足配送中心發展的需要。隨著網絡技術的發展，這種模式必將會向其他模式轉化。隨著網絡技術的發展，這種模式必將會向其他模式轉化。n（2）合作配送模式）合作

37、配送模式n 指若干企業由于共同的物流需求，在充分挖掘利用每個企業現有物指若干企業由于共同的物流需求，在充分挖掘利用每個企業現有物流資源基礎上，聯合創建配送組織模式。通過合作和共享，這種模式打流資源基礎上，聯合創建配送組織模式。通過合作和共享，這種模式打破企業之間的界限，實現物流高效化。破企業之間的界限，實現物流高效化。2.2配送的模式配送的模式n（3）第三方物流）第三方物流n 指物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一指物流渠道中的專業化物流中間人，以簽訂合同的方式，在一定期間內，為其他公司提供所有的或某些方面的物流業務服務。這定期間內，為其他公司提供所有的或某些方面的物流業務服務

38、。這種模式對物流企業的運輸管理、運作經驗和管理水平有著很高的要種模式對物流企業的運輸管理、運作經驗和管理水平有著很高的要求。求。n（4）共同配送模式）共同配送模式n 指物流配送企業之間為了提高配送效率以及實現配送合理化所指物流配送企業之間為了提高配送效率以及實現配送合理化所建立的一種功能互補。建立的一種功能互補。2.2配送的模式配送的模式三種配送模式的對比三種配送模式的對比2.3配送業務管理配送業務管理n 配送的對象、品種、數量的等較為復雜，為了配送的對象、品種、數量的等較為復雜，為了做到有條不紊地組織配送活動，管理者需要遵照一做到有條不紊地組織配送活動，管理者需要遵照一定的工作程序對配送業務

39、進行安排與管理。定的工作程序對配送業務進行安排與管理。n配送組織工作配送組織工作的基本程序和內容主要包括以下幾個方面：的基本程序和內容主要包括以下幾個方面：n1、配送路線的選擇配送路線的選擇n 確定配送路線可以采取各種數學方法和在數學方法基礎確定配送路線可以采取各種數學方法和在數學方法基礎上發展和演變出來的經驗方法，主要有方案評價法、數學計上發展和演變出來的經驗方法，主要有方案評價法、數學計算法和節約里程法等。算法和節約里程法等。2.3配送業務管理配送業務管理n2、擬定配送計劃擬定配送計劃，配送計劃的主要內容，配送計劃的主要內容：按日排定客戶所需商品的品種、規格、數量、送貨時間、按日排定客戶所

40、需商品的品種、規格、數量、送貨時間、 送達地點接貨人等。送達地點接貨人等。 按客戶需要的時間確定配送作業準備的提前期。確定每按客戶需要的時間確定配送作業準備的提前期。確定每天從各配送點發運的商品品種、規格、數量。天從各配送點發運的商品品種、規格、數量。按計劃要求選擇配送服務的具體組織方式。按計劃要求選擇配送服務的具體組織方式。列出詳細配送計劃表供審批、執行和備案。列出詳細配送計劃表供審批、執行和備案。2.3配送業務管理配送業務管理n3、下達配送計劃下達配送計劃 配送計劃確定之后，管理者要向各配送點下達配送任配送計劃確定之后，管理者要向各配送點下達配送任務，依據計劃，調度運輸車輛、裝卸機械及相關

41、作業班組與務，依據計劃，調度運輸車輛、裝卸機械及相關作業班組與人員，并指派專人將商品送達時間、品種、規格、數量通知人員，并指派專人將商品送達時間、品種、規格、數量通知客戶，使客戶按計劃準備好接貨工作。客戶，使客戶按計劃準備好接貨工作。n4、配貨和進貨組織工作配貨和進貨組織工作 管理者按計劃做好配送組織工作，要求各配送點按配送管理者按計劃做好配送組織工作，要求各配送點按配送計劃確定庫存商品的保存度，若有缺貨情況應立即組織進貨。計劃確定庫存商品的保存度，若有缺貨情況應立即組織進貨。同時要求各配送點按配送計劃進行配貨、分貨、包裝、配裝同時要求各配送點按配送計劃進行配貨、分貨、包裝、配裝等工作。等工作

42、。n5、配送發貨管理配送發貨管理 管理者應組織與監督理貨人員按計劃將需的各種商品進管理者應組織與監督理貨人員按計劃將需的各種商品進行分類，標明到達地點、客戶名稱、配送時間、商品明細等，行分類，標明到達地點、客戶名稱、配送時間、商品明細等，并按流向、流量、距離將各類商品進行配裝，將發貨明細表并按流向、流量、距離將各類商品進行配裝，將發貨明細表交給司機或隨車送貨人。發貨車輛按指定路線將商品運達客交給司機或隨車送貨人。發貨車輛按指定路線將商品運達客戶。戶。3、配送中心概述、配送中心概述n3.1 配送中心概念配送中心概念（distribution center)n從事配送業務且具有完善信息網絡的場所或

43、組從事配送業務且具有完善信息網絡的場所或組織，應基本符合下列要求：織，應基本符合下列要求：n主要為特定的客戶或末端客戶服務；主要為特定的客戶或末端客戶服務；n配送功能健全；配送功能健全；n輻射范圍小；輻射范圍小；n提供高頻率、小批量、多批次配送服務。提供高頻率、小批量、多批次配送服務。 3、配送中心概述、配送中心概述n3.2 3.2 配送中心分類配送中心分類3、配送中心概述、配送中心概述n3.3 配送系統要素管理配送系統要素管理人物財設備方法信息3、配送中心概述、配送中心概述n3.3 配送系統要素管理配送系統要素管理n1、人的管理、人的管理人是配送系統和配送活動中最活躍的因素，對人的管理包括：

44、配送人是配送系統和配送活動中最活躍的因素，對人的管理包括：配送從業人員的選拔和錄用；配送專業人才的培訓與提高；配送教育和配送人從業人員的選拔和錄用；配送專業人才的培訓與提高；配送教育和配送人才培養規劃與措施的制定等。才培養規劃與措施的制定等。n2、物的管理、物的管理這里的物指的是配送活動的客體及物質資料實體。物的管理貫穿了這里的物指的是配送活動的客體及物質資料實體。物的管理貫穿了配送活動的始終。配送活動的始終。n3、財的管理、財的管理主要指配送管理中有關降低配送成本、提高經濟效益等方面的內容。主要指配送管理中有關降低配送成本、提高經濟效益等方面的內容。其主要內容有：配送成本的計算與控制；配送經

45、濟效益指標體系建立；資其主要內容有：配送成本的計算與控制；配送經濟效益指標體系建立；資金的籌措與運用；提高經濟效益的方法等。金的籌措與運用；提高經濟效益的方法等。 3、配送中心概述、配送中心概述n3.3 配送系統要素管理配送系統要素管理n4、設備管理、設備管理指與配送設備管理有關的各項內容，主要有：各種配送設備的選型指與配送設備管理有關的各項內容，主要有：各種配送設備的選型與優化配置；各種設備的合理利用和更新改造；各種設備的研制、開發與與優化配置；各種設備的合理利用和更新改造；各種設備的研制、開發與引進等。引進等。n5、方法管理、方法管理方法管理的主要內容有：各種配送技術的研究、推廣普及；配送

46、科方法管理的主要內容有：各種配送技術的研究、推廣普及；配送科學研究工作的組織與開展；新技術的推廣普及；現代管理方法的應用等。學研究工作的組織與開展；新技術的推廣普及；現代管理方法的應用等。n6、信息管理、信息管理信息是配送系統的信息是配送系統的“神經中樞神經中樞”，只有做到有效地處理并及時傳輸，只有做到有效地處理并及時傳輸物流信息，才能對系統內部的人、財、物、設備和方法等五個要素進行有物流信息，才能對系統內部的人、財、物、設備和方法等五個要素進行有效的管理。效的管理。 3、配送中心概述、配送中心概述n3.4、配送活動具體職能管理、配送活動具體職能管理u1、配送計劃管理，指在系統目標約束下，對配

47、送過程中、配送計劃管理，指在系統目標約束下，對配送過程中的每個環節進行科學的計劃管理。的每個環節進行科學的計劃管理。u2、配送質量管理，包括配送服務質量、配送工作質量、配送質量管理，包括配送服務質量、配送工作質量、配送工程質量等的管理。配送工程質量等的管理。u3、配送技術管理，包括配送硬件技術和配送軟件技術的、配送技術管理，包括配送硬件技術和配送軟件技術的管理。管理。u4、配送經濟管理，包括配送費用的計算和控制，配送勞、配送經濟管理，包括配送費用的計算和控制，配送勞務價格的確定和管理。務價格的確定和管理。4、配配送送流流程程4、配送流程、配送流程n4.1 進貨進貨n訂貨：品種、數量、時間訂貨：

48、品種、數量、時間n驗收：裝卸搬運、拆裝、數量和質量驗收：裝卸搬運、拆裝、數量和質量n入庫：編碼與分類入庫：編碼與分類 入庫準備入庫準備 核對憑證核對憑證 大數大數點收點收 驗看驗看包裝包裝 辦理交接辦理交接 商品驗收商品驗收 辦理手續辦理手續 入入 庫庫 圖圖 4.24.2 入庫入庫功能示意圖功能示意圖 4、配送流程、配送流程n4.2 儲存儲存n定位儲存定位儲存n隨機儲存隨機儲存n分類儲存分類儲存4、配送流程、配送流程n4.3 補貨補貨n補貨是在揀貨區的存貨低于設定標準的情況下，補貨是在揀貨區的存貨低于設定標準的情況下，將貨物將貨物從倉庫保管區域搬運到揀貨區的工作從倉庫保管區域搬運到揀貨區的工

49、作 。n整箱補貨整箱補貨n托盤補貨托盤補貨n上下層補貨上下層補貨4、配送流程、配送流程n4.4 揀選揀選n按訂單或出庫單按訂單或出庫單的要求，從儲存的要求，從儲存場所選出物品的場所選出物品的作業作業 。n揀選作業方法揀選作業方法n按單揀選按單揀選 n批量揀選批量揀選 n4.4 揀選揀選按單分揀和批量分揀的對比按單分揀和批量分揀的對比4、配送流程、配送流程4、配送流程、配送流程n4.5 組配貨組配貨n根據貨物去向科學合理地進行貨物裝載。根據貨物去向科學合理地進行貨物裝載。n原則原則n重下輕上；重下輕上；nFILO法；法；n Free In Liner Out，中文翻譯為不管裝貨管卸貨，是散雜滾裝

50、貨，中文翻譯為不管裝貨管卸貨，是散雜滾裝貨國際海運的裝卸條款之一。國際海運的裝卸條款之一。n根據特性；根據特性；n外觀相近，分開裝載。外觀相近，分開裝載。 4、配送流程、配送流程n4.6 送貨送貨n選擇線路選擇線路n送貨順序送貨順序n需求時間需求時間5、配送合理化、配送合理化n5.1不合理表現形式不合理表現形式資資源源籌籌措措不不合合理理庫庫存存決決策策不不合合理理配配送送價價格格不不合合理理配配送送直直達達不不合合理理貨貨物物運運輸輸不不合合理理5、配送合理化、配送合理化1資源籌措不合理資源籌措不合理 未能利用大批量、規模效益來降低資源籌措成本，使未能利用大批量、規模效益來降低資源籌措成本，

51、使配送資源籌措成本高于用戶自己籌措資源成本。配送資源籌措成本高于用戶自己籌措資源成本。未能集中多個用戶需要進行批量籌措資源。未能集中多個用戶需要進行批量籌措資源。僅僅為某一、兩戶代購代籌，不合理。僅僅為某一、兩戶代購代籌，不合理。配送量計劃不準配送量計劃不準資源籌措過多或過少資源籌措過多或過少不考慮建立與資源供應者之間長期穩定的供需關系等。不考慮建立與資源供應者之間長期穩定的供需關系等。5、配送合理化、配送合理化2庫存決策不合理庫存決策不合理配送集中庫存總量高于各用戶分散庫存總量，浪費配送集中庫存總量高于各用戶分散庫存總量，浪費社會財富。社會財富。在儲存量不足，不能保證隨機需求，失去應有市場。

52、在儲存量不足，不能保證隨機需求，失去應有市場。5、配送合理化、配送合理化 3價格不合理價格不合理配送的價格比配送前，用戶自己進貨的產品購買價配送的價格比配送前，用戶自己進貨的產品購買價格加上自己提貨、運輸、進貨之成本總和還高，用戶格加上自己提貨、運輸、進貨之成本總和還高，用戶無利可圖。無利可圖。用戶也可能接受由于較高服務水平的稍高配送價格用戶也可能接受由于較高服務水平的稍高配送價格 ，但不普遍。但不普遍。配送價格普遍高于用戶自己進貨價格，會損傷用戶配送價格普遍高于用戶自己進貨價格，會損傷用戶利益，是一種不合理表現。利益，是一種不合理表現。價格過低，使配送企業無利可圖或虧損，損傷銷售價格過低，使配送企業無利可圖或虧損，損傷銷售者，也是不合理的。者，也是不合理的。5、配送合理化、配送合理化 4配送與直達的決策不合理配送與直達的決策不合理如果用戶使用批量大，可以直接通過社會物流系統如果用戶使用批量大，可以直接通過社會物流系統均衡批量進貨，比配送中轉送貨更節約費用。均衡批量進貨，比配送中轉送貨更節約費用。此刻，不直接進貨而通過配送，屬于不合理。此刻，不直接進貨而通過配送，屬于不合理。5、配送合理化、配送合理化5送貨中不合理運輸送貨中不合理運輸配送可以集中配裝一車送幾家，節省運力和運費。配送可