1、第一章第一章 企業(yè)活動簡介企業(yè)活動簡介 企業(yè)活動的定義 企業(yè)活動的類型 投入-產(chǎn)出循環(huán) 經(jīng)濟體系第1頁/共94頁1.1 1.1 企業(yè)活動企業(yè)活動 企業(yè)活動的定義 生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的所有經(jīng)營活動，隨著時代不斷發(fā)展。 組織的定義 為了完成一個共同目標互相協(xié)作而形成的一個團體，大小、規(guī)模各異，廣泛存在。第2頁/共94頁 由國家所有并控制的、為了社會公眾利益而運營的組織。 公共部門 由個人或股東所有、為了營利而運營的組織。 私人部門第3頁/共94頁生產(chǎn)第一產(chǎn)業(yè)（采集業(yè)）第二產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)和建筑業(yè)）第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）農(nóng)、林、牧、漁、采集業(yè)制造業(yè)，電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)商業(yè)服務(wù)個

2、人服務(wù)運輸、批發(fā)、商業(yè)保險等護理、教育、個人保險、零售等1.2 1.2 企業(yè)活動的類型企業(yè)活動的類型第4頁/共94頁第5頁/共94頁1.3 1.3 投入投入- -產(chǎn)出循環(huán)產(chǎn)出循環(huán) 四種生產(chǎn)投入要素土地勞動力資本企業(yè)家投入(生產(chǎn)要素) 生產(chǎn)：產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)出第6頁/共94頁1.4 1.4 經(jīng)濟體系經(jīng)濟體系 國家經(jīng)濟體系個人企業(yè)組織國家第7頁/共94頁第二章第二章 企業(yè)目標與利益相關(guān)者企業(yè)目標與利益相關(guān)者 企業(yè)使命、企業(yè)目標與戰(zhàn)略目標的概念 利益相關(guān)者 企業(yè)目標 經(jīng)營計劃第8頁/共94頁2.1 2.1 企業(yè)使命、企業(yè)目標與戰(zhàn)略目標企業(yè)使命、企業(yè)目標與戰(zhàn)略目標的概念 生產(chǎn)、商品、快速消費品、耐用品、

3、服務(wù)、環(huán)境、系統(tǒng)、目標、管理層、競爭 名稱、人員、使命和目標、企業(yè)層級、溝通系統(tǒng)、承擔任務(wù)的體系和程序、記錄系統(tǒng)、專家職能、獎懲制度第9頁/共94頁 企業(yè)使命企業(yè)存在的目的或理由。To have a computer per person.為客戶利益而努力創(chuàng)新第10頁/共94頁 企業(yè)目標企業(yè)在未來一段時間內(nèi)想要達到的預(yù)期狀態(tài)。四個問題：（1）企業(yè)想要實現(xiàn)的預(yù)期成果是什么？（2）企業(yè)要實現(xiàn)目標，該采取何種行動？（3）企業(yè)實現(xiàn)目標的期限？（4）如何判定企業(yè)經(jīng)營成功或失敗？第11頁/共94頁企業(yè)目標會計年度內(nèi)實現(xiàn)30%的投資收益率獲取8000英鎊利潤方式每周銷售額達到450英鎊要求每周需銷售150單

4、位的產(chǎn)品具體目標第12頁/共94頁 戰(zhàn)略目標 使命 企業(yè)目標 戰(zhàn)略目標 企業(yè)達到經(jīng)營目的的方式。第13頁/共94頁 戰(zhàn)略決策過程設(shè)定目標確定需要解決的問題收集所有相關(guān)信息分析問題草擬并評估可選方案最佳方案實施決策監(jiān)督、評價決策的實施效果第14頁/共94頁2.2 2.2 利益相關(guān)者利益相關(guān)者利益相關(guān)者股東員工管理者當?shù)厣鐓^(qū)政府環(huán)境顧客供應(yīng)商利潤最大化和持續(xù)性良好與公平的待遇實現(xiàn)企業(yè)目標，其他利益相關(guān)者需求良好的合作關(guān)系客戶服務(wù)社區(qū)責任直接性綜合影響節(jié)能減排第15頁/共94頁2.3 2.3 企業(yè)目標企業(yè)目標（1）利潤最大化（2）市場領(lǐng)導者（3）銷售收入最大化（4）企業(yè)成長（5）在不同市場上開展經(jīng)營

5、活動（6）自我滿意第16頁/共94頁2.4 2.4 企業(yè)經(jīng)營計劃企業(yè)經(jīng)營計劃 企業(yè)制定經(jīng)營計劃的原因（1 1）明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標）明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標（2 2）為申請融資提供支持）為申請融資提供支持（3 3）根絕計劃內(nèi)容評估企業(yè)進展狀況，對企業(yè)實行監(jiān)督）根絕計劃內(nèi)容評估企業(yè)進展狀況，對企業(yè)實行監(jiān)督（4 4）為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤目標）為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤目標（5 5）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本第17頁/共94頁 企業(yè)經(jīng)營計劃書的組成部分第18頁/共94頁第三章第三章 企業(yè)組織類型企業(yè)組織類型 企業(yè)組織類型 公共部門 私營部門第19頁/共94頁3.1

6、3.1 公共部門公共部門 公共部門分類公共部門國有企業(yè)或國有化部門政府部門地方政府事業(yè)第20頁/共94頁 公有制公有制存在的原因：控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動防止私人壟斷保證國家安全資金成本問題提供社會服務(wù)語序非盈利企業(yè)的生存第21頁/共94頁優(yōu)點使政府站在全社會公眾立場上引導宏觀經(jīng)濟走向利潤為國家所有，用之于民大規(guī)模經(jīng)營帶來很多經(jīng)濟利益減少不必要的資源重復配置，避免浪費確保重要產(chǎn)業(yè)（或）企業(yè)的繼續(xù)生存為現(xiàn)代化提供資金為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品或服務(wù)缺點缺乏競爭，很難評估企業(yè)效率政府的某些決策可能會造成經(jīng)營困難任何虧損都會通過向人民征稅進行彌補國有企業(yè)規(guī)模龐大，且擁有大量的規(guī)章制度國家政

7、策不是對每個人都有利公有制的缺點和優(yōu)點：第22頁/共94頁 國有企業(yè)私有產(chǎn)業(yè)政府接管國有化：政府部門地方政府事業(yè)第23頁/共94頁 國有企業(yè)私有產(chǎn)業(yè)政府接管國有化：政府部門地方政府事業(yè)公有制企業(yè)私營部門私有化：出售第24頁/共94頁支持者（1）更多競爭促使企業(yè)減少成本，提升效率；（2）減少政府所需資金；（3）會為政府提供大量資金；（4）增加顧客滿意度；（5）擴大股權(quán)。反對者（1）私人壟斷的出現(xiàn)對消費者不利；（2）政府補貼減少意味著消費者對為產(chǎn)品支付更高的費用；（3）造成失業(yè)；（4）國有資產(chǎn)流失，犧牲公眾利益賺取利潤。第25頁/共94頁3.2 3.2 私營部門私營部門(1)個人獨立經(jīng)營；(2)業(yè)

8、主享有 企 業(yè) 經(jīng)營 的 全 部利潤。(1)各合伙人共同出資，共享收益；(2)各合伙人共同承擔債務(wù)。(1)股本；(2)承擔有限責任；(3)法人組織(4)法律控制(1)員工所有或消費者所有；(2)企業(yè)員工共享利潤。私營部門個體企業(yè)合伙制企業(yè)有限公司合作制企業(yè)股份有限公司有限責任公司第26頁/共94頁個人企業(yè)個人企業(yè)優(yōu)點(1)設(shè)立簡單，只需少量資金；(2)所有者或個體業(yè)主對如何經(jīng)營決策迅速；(3)本地經(jīng)營，與消費者建立個人聯(lián)系；(4)經(jīng)營所得例如全部歸業(yè)主所有；(5)自主決定，自主經(jīng)營。缺點(1)個體業(yè)主承擔無限責任；(2)個體企業(yè)所需材料用量少；(3)個體企業(yè)很難擴張；(4)規(guī)模小，很難有高水平

9、專業(yè)化分工或勞動分工，生產(chǎn)成本較高；(5)缺乏經(jīng)營的連續(xù)性；(6)缺乏存在的連續(xù)性。第27頁/共94頁合伙制企業(yè)合伙制企業(yè)優(yōu)點(1)設(shè)立簡單；(2)籌集更多資金；(3)專業(yè)化分工存在，更具競爭力；(4)合伙人共同承擔制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責任；缺點(1)合伙人對企業(yè)債務(wù)承擔無限責任；(2)合伙人之間可能產(chǎn)生分歧；(3)資金受限，進一步擴張受限；(4)企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。第28頁/共94頁有限公司的設(shè)立公司章程大綱公司章程細則公司名稱公司住所企業(yè)經(jīng)營目標有關(guān)資本的詳細情況公司解散強制解散自愿解散有限公司有限公司第29頁/共94頁有限責任公司：(1)規(guī)?？赡芎苄?；(2)公司名稱后面會有Limite

10、d或Ltd字樣；(3)不能向公眾出售股票；(4)股票出售要經(jīng)過其他股東同意。優(yōu)點(1)股東承擔有限責任；(2)有存在連續(xù)性；(3)股東數(shù)量最少可以有兩個；(4)相對于個體和合伙制，能籌資到更多資本；(5)規(guī)模優(yōu)勢。缺點(1)資金首先；(2)股票轉(zhuǎn)讓可能不被允許。股份有限公司：(1)可以向公眾招股，籌集資金；(2)股票可以自由交易；(3)公司名稱后面會有Public Limited Company或PLC字樣。優(yōu)點(1)股東承擔有限責任；(2)有存在連續(xù)性；(3)股東數(shù)量沒有限定；(4)股票可以在證券交易所自由交易；(5)容易籌資大量資本并擴張；(6)規(guī)模擴大的益處。缺點(1)設(shè)立成本高；(2)

11、規(guī)模過大，而不人性化；(3)管理難度大，效率低；(4)有被競爭者收購的風險。第30頁/共94頁第四章第四章 企業(yè)選址企業(yè)選址 能源來源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性 交通便利性、地理因素和勞動力供給 產(chǎn)品市場和集聚經(jīng)濟 產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度第31頁/共94頁4.1 4.1 能源來源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性能源來源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性能源供應(yīng)自然地理與氣候原材料和零部件政府集聚經(jīng)濟市場勞動力供給交通便利工廠選址影響產(chǎn)業(yè)選址的因素第32頁/共94頁能源來源能源來源影響企業(yè)選址最重要因素。原材料供應(yīng)原材料供應(yīng)產(chǎn)品屬性產(chǎn)品屬性加工制造過程中體積或種類減少的產(chǎn)品廠址要接近原材料加工制造過程中體積或重量增

12、加的產(chǎn)品廠址要接近市場第33頁/共94頁4.2 4.2 交通便利、地理因素和勞動力供給交通便利、地理因素和勞動力供給交通便利性交通便利性第34頁/共94頁自然地理因素及氣候自然地理因素及氣候第35頁/共94頁4.3 4.3 產(chǎn)品市場和集聚經(jīng)濟產(chǎn)品市場和集聚經(jīng)濟市場導向型產(chǎn)業(yè)市場導向型產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟（外部規(guī)模經(jīng)濟）集聚經(jīng)濟（外部規(guī)模經(jīng)濟）（1）企業(yè)受到當?shù)禺a(chǎn)業(yè)聚集帶來的利益，降低企業(yè)成本。（2）主要產(chǎn)業(yè)得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持和服務(wù)。（3）產(chǎn)業(yè)集中給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來機會。（4）獲得產(chǎn)品聲譽。第36頁/共94頁4.4 4.4 產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度產(chǎn)業(yè)惰性產(chǎn)業(yè)惰性

13、產(chǎn)業(yè)所在地的選址影響因素不存在，但是產(chǎn)業(yè)并沒有轉(zhuǎn)移到其他地方，即使轉(zhuǎn)移到其他地方可能更經(jīng)濟。自由產(chǎn)業(yè)自由產(chǎn)業(yè) 對于許多產(chǎn)業(yè)而言，不論它們位于何處都沒有關(guān)系。政府的態(tài)度政府的態(tài)度第37頁/共94頁制造過程中失重的產(chǎn)品易腐爛、易碎的大型制成品企業(yè)選址的影響因素第38頁/共94頁第五章第五章 企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模 規(guī)模的界定 企業(yè)成長的動因 企業(yè)成長方式第39頁/共94頁5.1 5.1 規(guī)模的界定規(guī)模的界定 規(guī)模的界定 利潤、市場份額、銷售收入最大化、成長、在廣泛的市場面開展經(jīng)營、穩(wěn)定的收入、自我滿意（1）根據(jù)企業(yè)目標界定企業(yè)規(guī)模根據(jù)營業(yè)額或收入界定：小企業(yè)：營業(yè)額不到140萬英鎊中等企業(yè)：營業(yè)額在14

14、0萬英鎊到575萬英鎊大企業(yè)：營業(yè)額高于575萬英鎊第40頁/共94頁 假設(shè)個體企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰敬碇髽I(yè)的成長。 個體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責任公司、股份有限公司、合伙制企業(yè)、特許經(jīng)營。（2）根據(jù)企業(yè)類型界定企業(yè)規(guī)模公共部門組織：國有企業(yè)國企必然是大企業(yè)政府部門當?shù)貦?quán)威機構(gòu)規(guī)模不定第41頁/共94頁（3）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模微型企業(yè)：全職員工少于10人小型企業(yè)：員工數(shù)量在1049人中型企業(yè)：員工數(shù)量在50250人大型企業(yè)：員工數(shù)量超過250人第42頁/共94頁5.2 5.2 企業(yè)成長的動因企業(yè)成長的動因企業(yè)成長市場份額增加更強的競爭力規(guī)模經(jīng)濟更加顯著勞動分工細化促進企業(yè)成長的各因素

15、之間的關(guān)系第43頁/共94頁 勞動分工勞動分工 專業(yè)化分工的產(chǎn)生，使人們只生產(chǎn)自己擅長的產(chǎn)品（或服務(wù)），工作以及生產(chǎn)過程會分配給不同的員工。積極影響積極影響孰能生巧節(jié)省時間和資金機器使用率提高消極影響消極影響厭倦情緒增加失業(yè)風險機器使傳統(tǒng)工藝丟失互相依賴第44頁/共94頁 規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟 由于生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高等原因，使企業(yè)的單位成本下降，從而形成企業(yè)的長期平均成本隨著產(chǎn)量的增加而遞減的經(jīng)濟。外部規(guī)模經(jīng)濟外部規(guī)模經(jīng)濟 在其他條件相同的情況下，行業(yè)規(guī)模較大的地區(qū)比行業(yè)規(guī)模較小的地區(qū)生產(chǎn)更有效率，行業(yè)規(guī)模的擴大可以引起該地區(qū)廠商的規(guī)模收益遞增，這會導致某種行業(yè)及其輔助部門在同一或幾個地點大規(guī)模

16、高度集中，形成外部規(guī)模經(jīng)濟。第45頁/共94頁內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟財務(wù)規(guī)模經(jīng)濟管理規(guī)模經(jīng)濟采購規(guī)模經(jīng)濟風險分擔規(guī)模經(jīng)濟研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)資本；提高專業(yè)化；尺寸增加、倍數(shù)原則更好的資金來源；低利率；股票發(fā)行雇傭?qū)I(yè)人員；分散管理成本大批量購買帶來的管理以及包裝上的低成本；專業(yè)購買商和銷售者產(chǎn)品多樣性；市場多樣性；更好的市場信息只有大企業(yè)能夠支付企業(yè)擴張和提高競爭力所需要的新產(chǎn)品研發(fā)費用第46頁/共94頁 規(guī)模不經(jīng)濟規(guī)模不經(jīng)濟 隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴大，邊際效益卻漸漸下降，甚至跌破零、成為負值，使得消極影響開始逐漸明顯。規(guī)模不經(jīng)濟內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟p協(xié)調(diào)問題p控制問題p士氣低落p顧客不滿意外部規(guī)模不經(jīng)濟

17、p勞動力短缺p結(jié)構(gòu)性失業(yè)p環(huán)境污染、交通堵塞p擁堵成本第47頁/共94頁5.3 5.3 企業(yè)成長方式企業(yè)成長方式企業(yè)成長方式內(nèi)部成長外部成長收購兼并橫向兼并縱向兼并混合兼并前向兼并后向兼并第48頁/共94頁前向兼并后向兼并橫向兼并側(cè)向兼并多元化兼并第49頁/共94頁第六章第六章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 集權(quán)組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu) 垂直指揮鏈與管理幅度 權(quán)力、責任與授權(quán)第50頁/共94頁6.1 6.1 職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素：p 企業(yè)需要做的工作？p

18、劃分和分配工作p 建立合適的團隊p 企業(yè)規(guī)模p 層級p 正式化p 集權(quán)程度p 復雜化程度常見的組織結(jié)構(gòu)分類：p 職能型組織結(jié)構(gòu)p 矩陣型組織結(jié)構(gòu)p 顧客導向型組織結(jié)構(gòu)p 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)第51頁/共94頁p 職能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場營銷經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理人力資源部經(jīng)理生產(chǎn)控制采購質(zhì)量控制銷售市場調(diào)研廣告財務(wù)會計成本會計管理會計員工服務(wù)勞資關(guān)系培訓與開發(fā)第52頁/共94頁p 矩陣型組織結(jié)構(gòu)第53頁/共94頁p 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)第54頁/共94頁p 集權(quán)式組織優(yōu)點：l標準制度和程序；l集中人力、物力資源，實現(xiàn)管理效能；l易于決策，有效控制和協(xié)調(diào)下級活動； l幾乎不存在重復勞動。缺點：l降低決策速

19、度和決策質(zhì)量；l挫傷基層積極性，缺乏創(chuàng)新；l官僚主義。6.2 6.2 集權(quán)式組織和分權(quán)式組織集權(quán)式組織和分權(quán)式組織p 分權(quán)式組織優(yōu)點：l迅速決策；l提高下屬部門管理者的責任心，促進權(quán)責的結(jié)合，提高組織的績效。缺點：l部門之間可能溝通不利；l資源重復配置。第55頁/共94頁p 垂直指揮鏈 直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。直線主管領(lǐng)導、監(jiān)督、指揮、管理下屬的人員。很顯然，每一管理層的主管人員都應(yīng)有這種職權(quán)，只不過每一管理層次的功能不同，其職權(quán)的大小及范圍各有同而已，例如廠長對車間主任擁有直線職權(quán)，車間主任對班組長擁有直線權(quán)。這樣，從組織的上層到下層

20、的主管人員之間，便形成一個權(quán)力線；這權(quán)力線被稱為指揮鏈或指揮系統(tǒng)。6.3 6.3 垂直指揮鏈與管理幅度垂直指揮鏈與管理幅度第56頁/共94頁等級制組織優(yōu)點：l易于理解、運營簡單；l控制鏈清晰且直接，易于迅速制定決策；l權(quán)責分明；l組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、易于控制。缺點：l員工技能受限，部門間溝通不暢；l管理層專制；l組織成長受限，反應(yīng)不靈活。第57頁/共94頁總經(jīng)理生產(chǎn)部門經(jīng)理營銷部門經(jīng)理人力資源部門經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理法律咨詢計算機服務(wù)銷售經(jīng)理產(chǎn)品宣傳與推廣經(jīng)理市場調(diào)研部門經(jīng)理各地區(qū)銷售經(jīng)理銷售代表直線職權(quán)參謀職權(quán)第58頁/共94頁p 管理幅度管理者9名員工寬管理幅度過寬的管理幅度缺點:l管理者對下屬監(jiān)督力

21、度不夠，容易失控l易出現(xiàn)非正式組織l員工激勵、時期及產(chǎn)出量受影響管理者4名員工窄管理幅度過窄的管理幅度缺點:l管理層次和管理人員多，增加了管理成本l決策制定緩慢l過多監(jiān)督造成組織僵硬第59頁/共94頁扁平組織結(jié)構(gòu)寬幅度控制高聳型組織結(jié)構(gòu)窄幅度控制第60頁/共94頁 權(quán)力6.4 6.4 權(quán)力、責任與授權(quán)權(quán)力、責任與授權(quán)能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限。權(quán)力與向下屬發(fā)布命令有關(guān)，領(lǐng)導是一種組織員工完成各項工作并極力其實現(xiàn)目標的藝術(shù)。權(quán)力的類型法定權(quán)力個人影響權(quán)專長權(quán)經(jīng)濟權(quán)力第61頁/共94頁 責任個人完成某項任務(wù)或工作的一種義務(wù)。 授權(quán)指主管將職權(quán)或職責授給某位部屬負擔，并責令其負責管理性或

22、事務(wù)性工作。授權(quán)原則：l 相近原則。l 授要原則。l 明責授權(quán)。l 動態(tài)原則。第62頁/共94頁第七章第七章 管理者在企業(yè)中的作用管理者在企業(yè)中的作用 管理者從事的活動 管理控制體系第63頁/共94頁7.1 7.1 管理者從事的活動管理者從事的活動 計劃根據(jù)社會的需要以及組織的自身能力，通過計劃的編制、執(zhí)行和檢查，確定組織在一定時期內(nèi)的奮斗目標，有效地利用組織的人力、物力、財力等資源，協(xié)調(diào)安排好組織的各項活動，取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。第64頁/共94頁 組織組織的特點：l識別任務(wù)所必須的活動；l按照重要性進行排序或分類組合，以確保有限資源獲得最大產(chǎn)出；l確定層次權(quán)力并建立適當?shù)墓芾矸取?/p>

23、對資源的有效部署來完成既定的目標。第65頁/共94頁 領(lǐng)導領(lǐng)導是領(lǐng)導者為實現(xiàn)組織的目標而運用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導工作包括五個必不可少的要素，領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、作用對象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導行為。優(yōu)秀領(lǐng)導者的技能：p 組織能力p 授權(quán)的能力p 精力和熱情p 管理人的技巧p 機智p 自律p 溝通技巧p 決策能力p 激勵能力p 正直第66頁/共94頁 員工管理 協(xié)調(diào)合適的人做合適的事。確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標的實現(xiàn)。 控制確立績效評估標準、評估實際績效、比較績效，采取改進措施。第67頁/共94頁 溝通 預(yù)算l 清晰定義實

24、現(xiàn)目標的指標；l 為完成指標分配一定的資金數(shù)額。 領(lǐng)導模式阿黛爾領(lǐng)導者責任：完成任務(wù)、構(gòu)建團隊、滿足個體需要?！白顑?yōu)”狀態(tài)第68頁/共94頁關(guān)鍵職能任務(wù)團隊個體定義目標明確任務(wù)、目標和限制條件所有團隊成員共同討論達成共識并設(shè)定目標討論、達成共識并設(shè)定目標；明確目標、責任以及優(yōu)先權(quán)計劃設(shè)定資源優(yōu)先權(quán)；討論并作出決策：What/Who/When團隊結(jié)構(gòu)以及授權(quán)；就團隊成員的角色以及責任達成共識評估個人技能；培訓；授權(quán)溝通與團隊成員定期進行簡短溝通，保證溝通渠道暢通定期指導團隊；獲得反饋傾聽；建議；激發(fā)熱情支持/控制定期監(jiān)督；討論、達成共識并定期重新檢查各項任務(wù)標準協(xié)調(diào)各項行為；糾正偏差；解決沖突成

25、功得到認可；鼓勵高績效；給予指導評價持續(xù)不斷的過程；必要時重新制定計劃；總結(jié)并傳達發(fā)生的變化獎勵優(yōu)秀績效；從失敗和成功中汲取經(jīng)驗教訓評價和指導；持續(xù)改進阿黛爾的領(lǐng)導模式應(yīng)用表第69頁/共94頁7.2 7.2 管理控制體系管理控制體系銷售目標控制信用控制預(yù)算控制戰(zhàn)略控制(SWOT分析)編制預(yù)算成本中心監(jiān)督優(yōu)勢(strength)劣勢(weakness)機會(opportunity)威脅(threats)第70頁/共94頁優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢機會機會威脅威脅 有力的戰(zhàn)略 有力的金融環(huán)境 有力的品牌形象和美譽 專利技術(shù) 成本優(yōu)勢 強勢廣告 產(chǎn)品創(chuàng)新技能 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量 沒有明確的戰(zhàn)略導向 陳

26、舊的設(shè)備 高額成本 缺少關(guān)鍵技能和資格 利潤的損失部分 內(nèi)在的運作困境 過分狹窄的產(chǎn)品組合 市場規(guī)劃能力缺乏 服務(wù)獨特的客戶群體 新的地理區(qū)域的擴張 產(chǎn)品組合的擴張 核心技能向產(chǎn)品組合的轉(zhuǎn)化 垂直整合戰(zhàn)略形式 分享競爭對手的市場資源 競爭對手的支持 品牌形象拓展的通路 強勢競爭者的進入 替代品引起的銷售下降 市場增長的減緩 交換率和貿(mào)易政策的不利轉(zhuǎn)換 由新規(guī)則引起的成本增加 商業(yè)周期的影響 消費者購買需求的下降 人口與環(huán)境的變化第71頁/共94頁第八章第八章 環(huán)境對企業(yè)活動的影響環(huán)境對企業(yè)活動的影響 PEST分析 SLEPT分析第72頁/共94頁8.1 PEST8.1 PEST分析分析l 政治

27、因素（P）；l 經(jīng)濟因素（E）；l 社會因素（S）；l 技術(shù)因素（T）。PEST分析范圍分析范圍 政治因素（P）l 政治穩(wěn)定水平；l 政治制度；l 政府的經(jīng)濟政策；l 立法。第73頁/共94頁 經(jīng)濟因素（E）l 失業(yè)率；l 經(jīng)濟增長；l 通貨膨脹；l 稅收；l 利率；l 匯率。第74頁/共94頁 社會因素（S）l 生活方式以及閑暇時間；l 文化；l 人口因素；l 時尚；l 教育；l 社會團體；l 環(huán)境問題。 技術(shù)因素（T）l 新產(chǎn)品和服務(wù)；l 通訊技術(shù)；l 信息技術(shù)；l 新的制造工藝；l 新材料；l 消費者預(yù)期；l 技術(shù)變革。第75頁/共94頁第76頁/共94頁8.2 SLEPT8.2 SLE

28、PT分析分析l 社會因素（S）；l 法律因素（L）；l 經(jīng)濟因素（E）；l 政治因素（P）；l 技術(shù)因素（T）。SLEPT分析范圍分析范圍 法律因素（L）l 合同安排；l 協(xié)商和辯護；l 勞動法；l 消費者權(quán)益保護法；l 商業(yè)法；l 公司法；l 國際法。第77頁/共94頁第九章第九章 政府政策對企業(yè)活動的影響政府政策對企業(yè)活動的影響 政府的目標 政府經(jīng)濟政策的主要領(lǐng)域 財政和貨幣政策 經(jīng)濟政策之間的矛盾第78頁/共94頁 提高生活水平9.1 9.1 政府的目標政府的目標GNP或人均GNP第79頁/共94頁 改善生活質(zhì)量生活質(zhì)量閑暇時間污染和擁堵減少機會平等公共產(chǎn)品(價格和質(zhì)量)公益產(chǎn)品(價格和質(zhì)量)沒有災(zāi)難第80頁/共94頁9.2 9.2 經(jīng)濟政策經(jīng)濟政策 失業(yè)l 失業(yè)原因：p 結(jié)構(gòu)性失業(yè)p 技術(shù)性失業(yè)p 剩余性失業(yè)p 自愿性失業(yè)p 摩擦性失業(yè)p 季節(jié)性失業(yè)p 經(jīng)濟周期第81頁/共94頁p 經(jīng)濟周期第82頁/共94頁經(jīng)濟周期的原因l 乘數(shù) 經(jīng)濟活動中某一變量的增減所引起的經(jīng)濟總量變化的連鎖反應(yīng)程度。第83頁/共94頁l 加速數(shù) 加速數(shù)原理（acceleration principle）是根據(jù)現(xiàn)代機器大生產(chǎn)應(yīng)用大量固定資本設(shè)備的技術(shù)特點，說明