1、1、 單項選擇題1.企業戰略最根本的特征是C全局性2.在特定的產品與市場領域中，企業與競爭對手相比所具有的優勢的特征和條件是 B競爭優勢3.勝利公司是一家專門經營化妝品業務的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰略管理層次構成是C競爭戰略職能戰略4. 柯達公司的產品與市場領域該定義為以下C、信息記錄5.福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發展的方向，A、發展建筑玻璃產品6.TCL正在策劃進軍汽車制造領域，這一戰略A公司戰略7.北京市自1998年起，對機動車輛尾氣排放標準進行了嚴格限制，（D政治法律環境） 因素。8.目前大中城市餐飲業中，消費者越來越傾向于有檔次

2、、有品位這是宏觀環境中（B經濟環境）因素影響的表現。9.在保健品和化妝品產業中，最重要的 C產品差異10.一般來說進入壁壘高退出壁壘高產業A高利潤高風險11.生物制藥具有高成長性行業，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（A）。A進入壁壘高，退出壁壘高12.你認為手機行業最主要的特征D行業的進入/退出壁壘都高13.北京長安商場是一家以綜合百貨公司，它的最主要競爭對手是（A）A北京百盛購物中心14.中國人民銀行近兩年不斷出臺新的貨幣政策，如增加存款這屬于宏觀環境因素中的B經濟環境因素。15.原油生產公司對石油化工企業而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（B產業集中度）。16. 甲為一進出口公司，

3、就其外部環境而言，最主要的宏觀影響因素是（A）。A政治法律因素17. 對于旅游企業來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（D）。D國內居民用于旅游的消費支出增長明顯18.對于鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特征是：B規模經濟19. 價值鏈理論所依據的基C經營資源價值活動競爭優勢20. 未來展望由未來（D1030）年的遠大目標和對目標的生動描21、美國電話電報公司將企業的生存目的定位于提供信息溝通(A滿足顧客的某種需求)22、 “公司旨在提供娛樂活動而不是經營電影業”描述的是（A）。 A企業生存目的23、美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業中發D企業愿24、如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使

4、命應表述為（D）D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。25、西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低， A建議的措施方案與企業目標不一致26、美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和”這一表述屬于（A）。A企業使命27、海爾公司的企業使命可能是C、創中國的世界名牌28、“東方不亮西方亮”是用來比喻 C多元化戰略29、日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比B縱向一體化戰略30、肯德基快餐店自1987年進入北京市場以來，不斷地發展加盟連鎖店，這屬于（A）。A市場開發戰略31、某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于（B

5、）。B水平多元化32、TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（A）。A成長型戰略33、若MP4產品得到消費者認同，預計需求會劇增，生產MP4的廠商最應該考慮實施（C）戰略。C、橫向一體化34、一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你建議最優先考慮的業務領域是（B）B青少年奶粉35、可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源可謂“十項全能”。司采用了（B）。B水平多元化36、為了進一步擴大彩電的生產規模，海爾集團公司整體收購合肥黃這屬于（A）。A橫向一體化37、“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰略的形象表述（A）。A重點集中戰略38、需要有規模經濟效益支持的戰略類A成本領先戰略3

6、9、教材100頁愛立信獨立品牌手機的停產說明愛立信公司采取（B）。B主動的收縮戰略40、波士頓矩陣特別適用于（D）D多元化公司41、教材235頁的情景案例：新上任的總裁助理適合于用什么方法選擇？（D）D以上都不行42、企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業中最低的成本，從而在取競爭優勢的一種戰略是（A）。A低成本戰略43、 差異化戰略的核心是取代某種對顧客B獨特性44、所謂差異化戰略，是指為使企業產品B競爭對手產品45、百事可樂把自己的目標顧客定位B低成本集中化46、1956年宜家開始試B產品差異化戰略47、 能夠產生范圍經濟效果的戰略類A多元化戰略48、奇

7、瑞汽車在汽車行業中實行的競爭戰 A成本領先戰略49、 在某個特定的產業中相互關聯的，在地B企業集群50、 所有產品都使用同一個品牌的品牌策略是B家庭品牌51、某企業原來經營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，（C）。C品牌延伸52、長期資金籌資方式中，籌資風險最低的籌資方式D普通股53、長期資金籌資方式中，籌資風險最大的籌資方式A債券54、 美國P&G公司二戰后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得D多品牌55、戰略實施的變革型模式的特點是企業總A實施企業戰略56、 在戰略實施過程中，企業總經理鼓勵中下層管理者制訂與實施自己戰略的模式是（D）。D增長型57、戰略與結構關系的基本則 B組織的結構服

8、從于組織戰略58、 所謂戰略失效，是指企業戰略實施的結果偏離了（A）和戰略管理的理想狀態。A戰略目標59、戰略控制的目的主要是控制B戰略失效60、面對國家住房產業政策的調整，一些企業迅速從高檔豪華房地產項目開發轉向經濟適用型住房的開發，A提前性變革62、迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較其原因是忽視了（C）。C、社會文化因素63、對GE的塑料產品事業部來說，其考慮其競爭戰略時該考慮的問題有（ C ）C、確定采取降價策略還是個性化策略64、重點集中戰略中的低占有率集中戰略非常注重C、利潤 65、當前，一般而言，以下哪種產品比較適合采用成本A、日光燈66. 原油生產公司對石油化

9、工企業而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（ A ）。 A. 交易量67.對的塑料產品事業部來說，在考慮其競爭戰略時應該考慮的問題有（C） C. 確定采取降價策略還是個性化策略68.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當初只是為了節約運輸空間，宜家這是采用了（ B ）。 B. 產品差異化戰略69.價值鏈理論所依據基礎C經營資源價值活動競爭優勢1.當地一條街道、當地一列進京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業正在考慮是否參加競標？答: 西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。這是職能戰略中的促銷戰略，所謂促銷，就是

10、企業將自己產品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合就是企業為達到預期的促銷效果，有目的，有計劃地把廣告、宣傳、報道、營業推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應用的策略。不同的促銷工具有不同的長處和短處。2鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中檔酒。（競爭戰略） 答: 這是競爭戰略中的產品結構調整戰略，產業進入到成熟期后，產品特色逐漸減少，價格也逐漸下降，為此就需要進行產品結構分析，淘汰部分虧損和不賺錢的產品，將企業的注意力集中于那些利潤較高、用戶急需的項目和產品上，努力使產品結構合理化。實際上，在產品成熟期前企業就應當把注意力放到產品結構調整上，及時開發

11、產品的新系列和新用途，只有這樣才能免除企業在產業成熟期后期陷入被動。3由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業打算同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動力的酒精。 答: 這是公司戰略中的產品發明戰略，這種戰略要求企業發明別的企業從未生產過的新產品，并進入到別的企業已成熟市場，因而它具有創新開拓精神，這種戰略體現了創新開拓型戰略的高風險高收益特征。企業向一個其他企業已經形成的市場推出自己第一代新產品時，企業的風險來自兩個方面：一是新產品不一定正好適合該市場顧客的需要；二是企業對新市場缺乏第一手資料和實踐經驗，當企業從事這種風險投資時，它就是在

12、運用全方位創新戰略上跨出了成功的第一走。4. 西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動 答:這只是一種促銷方案的選擇審批問題，是戰術選擇問題。促銷只會使銷售量在一定程度明顯增加，不會涉及到企業整體經營狀況的改變。這是職能戰略中的促銷戰略，所謂促銷，就是企業將自己產品的信息通過各種方式傳遞給消費者和用戶的行為。促銷組合就是企業為達到預期的促銷效果，有目的，有計劃地把廣告、宣傳、報道、營業推廣、人員推銷等促銷工具配合起來應用的策略。不同的促銷工具有不同的長處和短處。5. 企業近期請某廣告公司設計了三個廣告創意方案，需要從中選擇一個

13、。答: 不屬于企業戰略層次的問題，屬于企業日常經營活動。企業的廣告設計只是企業日常經營活動的一個部分，廣告創意的好壞只是表現在促銷效果上，但絕不會影響到企業發展的根本，和企業的長遠目標也沒有什么聯系，實施部門也只是一個業務部門，所以只是經營管理的一部分，創意方案的選擇也是戰術的選擇問題，不是企業戰略層次的問題。 6. 營銷部總結近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。答: 這只是營銷策略，它只是營銷部門對營銷方案做了一些修改，所以不是企業戰略層次應該研究的問題。營銷部門通過對前面戰略實施的效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠性、

14、全局性、綱領性的一個方案，究竟進行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個戰略性的思想，屬于企業營銷職能戰略。7. 經調查研究，認為今后一段時期內東南地區對本企業具有重要意義，有人建議并購當地的一家酒廠以便開拓東南市場。 答:其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業生存和發展的方案，其具有長遠性的規劃， “今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業戰略著眼于長期生存和長遠發展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現遠景目標的發展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業戰略必須經歷一個持續、長遠的奮斗過程，除根據市場變化進行

15、必要的調整外，制定的戰略通常不能朝夕令改，具有長效的穩定性。 所以是企業戰略層次應研究的問題。 8. 購買設備的意向已定，協議已簽，急待履約。 答:是購買設備后的履約問題。這不是企業戰略層次應研究的問題。企業在購買設備前可能會涉及到決策和戰略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰略的概念和特征上去理解。 9.與一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。答：不是企業應研究的戰略層次問題，它還談不上什么戰略，只是公司在經營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰術問題，而并不能談及戰略，這從戰略的概念和特征上也可知，企

16、業戰略是企業在市場經濟、激烈競爭環境，在總結歷史經驗、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業戰略層次應研究的問題。10 董事會研究決定收購南方一家酒廠，現就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業的人員及財務問題進行調研與磋商。答: 是企業戰略層次的應該研究的問題。理由這是有關企業長遠發展的問題，符合戰略的特點和要求。案例1分析北京光合作用書房五道口店 參考答案： 主要優點：對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。 不足之處：沒有明確的進行外部環境分析，沒有指出其他主要宏觀影響因素，其實主要宏觀影響因素是社會文化因素。來這種書店的人大多是一些有一

17、定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人；對行業的競爭特征沒有進行分析，圖書目前已經有了比較明確的市場細分，書店的主要競爭特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目的的，由于行業屬于比較分散的行業，特別是文中提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業環境的角度進行分析，這是主要缺陷；對于書店的業務特色沒有進行分析，如書店所經營的書的品種范圍，經營規模等，使人不容易把握書店的情況。 案例2北大青鳥 參考答案：A：明確了外部宏觀因素的分析；明確指出了主要競爭對手。 B：不足之處：對外部客觀環境因素分析面面俱到，沒有突出重點。實際上

18、主要影響因素是技術因素，因為IT行業與新技術密切相關；對行業競爭特征幾乎沒有進行分析。IT培訓具有起點低、專業性不強和大眾化的特點，因此行業的競爭進入障礙較低，目前IT培訓行業細分不是很突出，但有一些。近來有向高端轉移的趨勢；主要競爭對手雖然指出來了，但沒有進一步分析，在本文中對戰略集團的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于構不成威脅，所以不能算是真正的競爭對手，而清華萬博又更偏重于應用培訓，這與北大青鳥的基礎型人才培訓有一定的差異。 案例3中國農業大學繼續教育學院 參考答案 主要長處：對該教育機構所面臨的外部宏觀因素和行業競爭特點進行了明確的分析。 不足之處：對于宏觀環境的分析沒有歸納準確

19、，成人的農業教育的主要影響因素應當是經濟因素，即社會發展到一定程度需要進行自我學習和終身學習，并且受教育者有一定的經濟收入用于支付教育費用，其次是國家政策導向以及宏觀發展規劃；行業競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓市場的特點。成人教育既有一定的產品差異性，又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅動，即轉換成本較低，該行業的進入障礙較低。目前的行業屬于多數小企業與少數大企業并存的狀況。既有一定的大眾性，又有一定的專業性細分，近年來，成人教育培訓機構發展較快，數量較多，競爭比較激烈；主要的競爭對手沒有明確提出來。 案例4北京聚豐房地產開發集團公司 參考答案： 長處：比較準確的描述了企業使命，

20、突出了顧客價值-高品位生活氛圍的營造；對于企業戰略目標，提出了爭創北京市50強的目標；戰略措施提的比較具體。 不足之處：首先所提的方案可能不是本人經過思考得出的，而是直接從企業網站上或企業的文件中拿來的。此外還表現在：企業使命中關于生活空間的價值體現不足，即該房地產企業能夠給大眾帶來的價值描寫不太充分；戰略目標中只提到北京市50強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導產業的提法不妥，其中的第一和第三大產業與企業的主營業務有矛盾；戰略措施提的太具體，有些已經不屬于戰略層面上，且與北京市的50強目標如何實現沒有對應關系；再有，房地產市場也是一個多層次的市場，企業的使命和目標以及戰略措施應當體現所針對的

21、目標顧客群才好。 案例5一家服裝經銷商 參考答案： A：優點：企業使命、戰略目標、戰略措施都比較明確；對企業戰略目標的數據可以量化，可以度量。B：不足之處：企業使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客提供的價值突出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業都可以使用；從戰略目標上看不出企業的主要追求，主要的目標顧客群是誰不很清楚，所有戰略目標定的比較蒼白。戰略措施與戰略目標沒有必然的對應關系。經銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么經銷與營銷方案，如何開發用戶群等都沒有分析。 案例6牡丹中油國際信用卡 （1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ 參考答案：中國工商銀行與

22、中國石油總公司的合作屬于合作營銷式合作，具體的講是其中的促銷合作。 （2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ 參考答案：中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人數量；把中國石油的資金管理歸入中國工商銀行，將中國石油作為一個穩定的大客戶，并在此基礎上開展增值理財業務； 中國石油總公司得到的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客，免去收現金與找零，及將現金存入銀行的麻煩，減少經營成本，可以將部分財務活動轉為銀行（如代開發票等） （3）試總結該種合作成功的條件。 參考答案：成功的條件：雙方存在共同的客戶群；合作雙方的業務存在某種相互促進的關系。如本地中金融產品的服務與石油產

23、品銷售服務有一定的聯系性（相關性）。銷售石油產品需要資金，而資金的運用又是銀行的服務內容。 案例7牛排包裝 （1）該公司采取的是哪種競爭戰略？ 參考答案：該公司采用的是成本領先的競爭戰略，通過對企業生產流程的重新組合（改進設計型、生產創新型）達到降低成本提高競爭能力的目的。 （2）該公司從哪些方面保證這種戰略的運用？ 參考答案：主要有兩個方面保證成本降低：從整個成本面的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素-屠宰過程進行重新安排，大大降低了活牛的運輸費用；從物料消耗費用進行改進，將零售商分割改為生產過程中分割，減少消耗。 案例10任志強：房地產市場 問題：（1）從企業戰略的角度來看，任總的觀點

24、是否正確？ 參考答案：有正確的地方，即戰略必須針對一定的市場領域，企業的發展必須靠利潤來支撐。 （2）如果你作為一個房地產商，針對窮人，是否應為他們建房，建什么樣的房？ 參考答案：應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但是具體到每個企業，這要看他們的目標市場定位。 （3）根據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？ 參考答案：大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場。 案例11中國平安保險集團股份有限公司 請你回答以下問題： （1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業生存的目的描

25、述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？ 參考答案：企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。 （2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？ 參考答案：對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。 （3）哪些話是對企業愿景（未來展望）的描述？企業的戰略目標是什么？ 參考答案：愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。 案例12悅來企劃 （1）悅來從汽車零部件業進入新的管理咨詢業，這是什么類

26、型的多元化？ 答：這是一種不相關的多元化（2）企劃公司一直贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？答：雖然贏利，但與集團的戰略意圖和目標不一致；雖然贏利，但不一定能形成長遠發展的核心能力；雖然贏利但管理難度將加大。 案例13宜家出走馬甸變臉 參考答案：1）企業戰略制定必須正確確定自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經營物業，主要是為了降低成本；2） 戰略是由一定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業會失敗，戰略制定后，一般不應朝令夕改，戰略是動態的，戰略制定的環境條件發生改變，要適時調整。 案例14如何以

27、弱勝強 問題：1）Intuit采用什么戰略得以在與微軟對抗中取得成功？ 集中化戰略。Intuit將自己的業務方向集中于財務軟件市場。 （2）微軟公司擁有絕對的資金和人員優勢，Intuit為何還能取得這樣的成功？ 首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次，Intuit一直強化在該領域的位置，有效地占據了60%左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。 （3）你認為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？ 繼續提高資源集中度，鞏固并強化自己在該行業擁有的核心能力，在營銷中繼續加強差異的集中化。 案例15北京樂跑 作業的長處：1：對本企業經營的業務與市場領域清晰的點了出來，這

28、實際上是對行業進行市場細分的結果。2：分析了一個宏觀關鍵因素-科技因素，指出，隨著技術的進步，對輪胎、機油的要求也越來越高。3：明確指出了企業的兩個競爭對手，并對其進行了比較深入的分析，明確了：米其林輪胎將對其構成重大威脅，而另一個對手對其威脅要小一些。4：將宏觀因素限定在北京地區是恰當的，這一點值得其他同學借鑒。 不足之處：1：對市場的總體情況（細分情況）沒有做簡單的分析。2：對外部環境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業情況混在了一起。3：對行業的特征沒有做稍微深入的分析。4：雖然文章提到了技術因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入。 案例16福州大通公司 長處：1：對市場從不同角度進行了細分，

29、這一點在其他同學的作業中是比較少見的。2：對客觀環境因素指出了兩個關鍵因素。一是經濟因素，中國的發展，對漆包線的需求將會增加，二是政治法律因素，我國是一個缺銅的國家，漆對環境會有一定的影響，將受國家政治影響。3：對行業特點進行了明確的概括。4：明確指出了企業的競爭對手。 不足之處：1：這位同學雖然對市場進行了細分，但本企業的產品市場領域屬于哪個細分市場卻沒有明確說明。2：行業特征還可分析的更深入一些。如行業的產品差異性、替代品的威脅、產品的轉換成本以及行業的生命周期等，該同學認為該行業的進入壁壘較高，這一觀點值得商榷。3：對競爭對手的分析還可更準確一些。文中所談的一些競爭對手，既有面向高端市場

30、的，也有低端市場的，只有與本企業的市場定位及實力相近的企業才是企業真正的競爭對手。 案例17長安商場 1：長安商場有兩種業務。分析中應當針對某種業務。 2：分析外部環境面面俱到，沒有抓住關鍵因素。針對百貨（或超市）業務，最為突出的是經濟因素。 3：只停留在對企業過去經營情況的敘述上，沒有把分析重點放在“未來”。 4：還有一些不足之處是行業的特征沒有進行分析。 5：最后，對競爭對手的分析也不妥。除沒有明確指出其競爭對手外，更重要的是將競爭對手定位于外資企業的進入是不太恰當的。其實長安商場的對面就是復興商業城，不遠處還有百盛購物中心以及城鄉貿易中心，這些是長安商場實實在在的競爭對手，應當認真的加以

31、分析。 案例18平價超市： 該作品的長處：1：經營的商品種類比較明確，且符合成本領先的要求。2：宣傳口號寫的比較好，突出了該超市的物超所值。3：特色比較明顯，體現了平價要求。 不足之處：1：缺少對該超市的市場預測，即有多少目標顧客，每個顧客的目標消費是多少等。2：沒有對健身房的方案進行經濟分析，因此，選擇超市的決定依據不足。3：價格不低于普通超市的觀點似乎不太現實，因為顧客更多的是在方便的條件下的低價。 案例19加油站 長處：1：戰略措施寫的比較具體、明確，也方便操作。2：戰略目標做了比較詳細的分析。 不足之處：1：沒有對企業的使命進行概括。2：戰略目標的描述還比較少。如目標顧客群如何鞏固、目

32、標利潤情況等，該作品是對所給的數據進行整理。3：題目中所說的車輛等待時間實際上是車輛加完油后的停留時間，這是一個市場機會。案例20：Motel6和里茨卡爾頓在住宿行業中參與競爭的市場定位恰恰相反。答題要點：1）這兩家公司采取的是重點集中戰略。重點集中戰略有兩種類型，一種是低成本的集中化，另一種是差異化的集中化，兩種集中化戰略都可能取得成功。本案例中，前者低成本重點集中戰略，后者是差異化集中戰略。前者的適用條件：擁有一個重視價格的市場群體；企業能夠通過各種方式降低成本。后者的適用條件：擁有一個具有特定需求的市場群體（如案例中注重服務質量而無所謂價格的消費者）；企業有足夠的資金力量提供相應的高端服

33、務；等。適用條件：p118，p122實行低成本集中的時候，企業在所處的目標細分市場中尋求低成本優勢；實行差異化重點集中時，企業則尋求在目標市場中的獨特差異化。（2）兩家公司都是經營旅館業的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰略？顧客需求不一樣，市場并不是單一的。只要市場包含多樣化的細分市場，就有采取兩種集中化的可能。所以，一定要根據市場細分的情況決定自己的目標市場定位，將精力集中于自己的目標顧客。這兩家企業所實施集中化戰略的目標市場都足夠大。 案例21：某小區共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。1.試分析該咖啡館采取的競爭戰略類型？采取該種戰

34、略應具備哪些條件？2.該店的價格水平會定在什么水平，為什么？答題要點：1）差異化集中戰略，采取這種戰略的條件在書本的p122頁2）該店的價格會定在中高檔的水平，因為該店的經營重心主要集中于小區的高收入的顧客。經營的重點在于如何提高顧客的讓渡價值，提高顧客的滿意度，因此各種硬件投入以及服務的成本也會很高。（這個部分大家可以仁者見仁，智者見智）企業戰略管理這一門課程體會通過今年上半年的學習，我學習了企業戰略管理這一門課程,體會到這是企業的高層決策者根據企業的特點和對內外部環境的分析，確定企業的總體目標和發展方向，制定和實施企業發展總體謀劃的一個動態過程。它包括企業總體戰略和產品組合、商場競爭、技術

35、創新以及企業文化、企業形象和人力資源、財務管理等等戰略，基本上涵蓋了企業產生和發展的全過程。通過學習，使我能更好的培養全局觀念，對企業在生產和經營中進行戰略規劃，凡事預則立，避免走彎路。對現在全球發生金融危機，企業如何面對和發展很有價值。只有認識企業戰略管理的地位和作用，不斷地重視企業的戰略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務中解脫出來，及時發現和解決那些有關企業生死存亡、前途命運的重大戰略問題；有助于用戰略眼光將企業經營活動的視野放在全方位的未來發展和廣闊的市場競爭中，才能獲得更大的發展。全球經濟發生了巨大變化，經濟危機越來越復雜和變化莫測，競爭異常激烈，不僅對大企業提出了挑戰，而且對眾多的中小

36、企業提出了更高的要求，沒有規模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰略眼光。應該從現在開始，對企業進行戰略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。戰略決策從各種可行的戰略選擇中找到一個最佳的選擇。在這次金融危機中，企業必須在宏觀層次通過分析、預測、規劃、控制等手段，實現充分利用本企業的人、財、物等資源，以達到優化管理，提高經濟效益的目的。作為企業經營者，第一個應當考慮并著手解決問題，就是先定必勝之計，把主要精力放在企業帶有全局性的戰略問題上，進行戰略思考和謀劃，確立戰略目標，制定戰略規劃，實施戰略決策。全球金融危機沖擊到中國每個企業，企業必須面對危機

37、，對那些沒有戰略的企業來說，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實證明，如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業的未來沒有一個適應市場的戰略規劃和發展方向，不管企業規模多大，地位多穩定，現有的情況有多么好，都將在這場金融危機中失去其生存條件。美國百年老企業被淘汰就是一例。通過本學期對企業戰略管理的學習，改變了過去那種只把管理看成是把本部門，本職工作的事情做好就好的觀念，更改變了自己認為“管理”和我是毫不相關的思想。通過學習了解到企業戰略管理是企業的高層決策者根據企業的特點和對內外部環境的分析，確定企業的總體目標和發展方向，制定和實施企業

38、發展總體謀略的一個動態過程。它包括企業總體戰略和產品組合，商場競爭，技術創新以及企業文化，企業形象和人力資源，財務管理等戰略，基本上涵蓋了企業產生和發展的全過程。在工作中遇到問題能從企業戰略管理課程中學習的知識去加以領會和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業道德和職業素養，從而更好地服務于企業。有助于用戰略眼光將企業經營活動的視野放在全方位的未來發展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發展空間。1. 假設你是當地的一家服裝制造經銷商，請你為其制定一個企業使命，并說明制定這一使命表述的理由，設計一個產品結構系列。企業使命：維護中國傳統服飾的特色，創造中華名族傳統服飾的品牌。理由：（1）

39、我國傳統服飾在外國品牌服飾（休閑服、西服等）的廣泛和強力沖擊下，傳統服飾產業架構被逐步瓦解。（2）制作傳統服飾的工藝、流程、原料采集（如：麻布、絲綢等）工藝、流程，逐漸被人們遺忘，取而代之的是化纖， 合成的材料及代替產品。（3）傳統服飾的元素（設計）僅被某些設計師作為所謂的“中國元”部分而被采納，因而逐漸缺失其原有的特色，從而彈出了人們的視線。綜上所述，服裝業，逐步的“中國化”中華名族的傳統服飾將逐漸淡出世人的視野。產品結構系列： （1）中山裝（2）旗袍 （3）唐裝 （4）傳統手工織制品（5）傳統皮制品報喜鳥服裝制造經銷商的企業使命：中國服裝由“制造”到“創造”！向“創造”轉變勢在必行中國是服

40、裝大國的地位已毋庸置疑，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發布等方面，西方潮流仍占主導力量。品牌方面，意大利、美國、法國等國家的一批國際大牌憑借強大的品牌優勢一直牢牢占據著世界服裝市場的高端，獲取高額附加值。雖然中國紡織服裝每年創造的出口額雖然非常可觀，但多數企業卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統的勞動力的比較優勢以及中國已經形成的配套產業鏈的優勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要實現中國由“服裝大國”向“服裝強國”轉變，中國服裝業從“制造”到“創造”的轉變就勢在必行。報喜鳥的“創造”使命 “報喜鳥”作為中國服裝行業的原創一線男裝品牌，自成立以來就突破行業內主要依靠外來技

41、術的模式，形成自己的核心技術和創造型隊伍，尊重原創設計，不斷提升品牌內涵。現在， “中國創造”的序幕已經拉開，報喜鳥愿意作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創新，并激勵其他冀圖以創新促進中國服裝產業發展的企業和個人，共同為中國服裝業從“中國制造”走向“中國創造”作出自己的貢獻。下面我從多方面闡述制定企業使命的理由：第一企業的宗旨和企業的形象：報喜鳥自組建以來，一直致力于企業文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人-認識人、了解人、尊重人；惟實-務實、誠實；惟新-永恒創新；惟美-追求美、發現美、創造美、奉獻美作為企業的核心價值觀。

42、建成的企業文化長廊，集中展示了報喜鳥品牌的發展歷程和企業形象。第二市場背景-清楚消費者是誰？國內西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依然存在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。品牌化生存。我國已成為服裝大國，還不是服裝強國，主要表現在生產廠家眾多、產量大，同時缺乏強勢品牌、產品價格低。隨著買方市場的來臨，服裝企業依靠數量、質量占領市場的策略不再奏效。報喜鳥集團組建后，創立品牌成為迫切任務。品牌競爭格局。國內西服市場品牌競爭激烈。國際知名品牌如BOSS、杰尼亞占據高端；國內知名品牌如雅戈爾、杉杉處在中端；一些區域性品牌占據低端。市場機會。報喜鳥在經過市場調研后認為，市場空檔依然存

43、在。 “男性進口名牌服飾，以優選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內一些實力雄厚的名牌產品則以一流品質贏得了自己的消費群，但在色調選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者。” 弄清楚“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。報喜鳥將目標消費者界定為收入偏高的工薪階層、白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。從細分市場角度看，價位在1800元2000多元的中高端市場還少有人涉足。由此切入，可以避免同國內實力雄厚的品牌正面競爭，同時這也是有利可圖的市場。

44、第三顧客滿意度如何-顧客滿意工程策略。報喜鳥在業內率先推出“CS（顧客滿意）工程”，以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程，其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。第四價格策略：承諾全國統一價不打折，使得企業在市場上承受的壓力加大。但是，在準備充分的前提下，此舉有利于提升品牌地位，拉開同競爭品牌的距離。出現跟風現象。報喜鳥起用明星掘得第一桶金之后，國內服裝企業爭相效尤，重金請來周華健、梁家輝等港臺明星甚至布魯斯南等國際巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”對報喜鳥的既定

45、套路構成了干擾。新的興奮點在哪兒呢？對打折說不。1999年，報喜鳥公開宣布全國統一價不打折。此時，國內服裝市場打折風一發難收，打折成為了各品牌競爭的常規武器。挑戰常規。據了解，打折壓力十分強大，接受打折甚至成為國內服裝品牌進入大商場的必要前提。在如此重壓之下，一些品牌采取了虛標價的做法。報喜鳥則采取成本定價的策略。報喜鳥不打折基于以下考慮：1、對特定消費群體的鎖定作用。中國服裝市場很大，報喜鳥鎖定的是愿意為品牌付出相應價格以體現個人品位的群體，而不是要通過降價上量占領整個市場。2、保值作用。在報喜鳥的消費構成中，禮品消費約占10%多的比重，這類顧客看重的是品牌價值；婚嫁市場占有20%的比重，顧

46、客看重的是富有民族喜慶色彩的品牌名稱。據了解，20%的顧客是沖著報喜鳥不打折來的。如果打折，得罪的將是老顧客。3、保證產品的高品質。高品質需要大投入。企業已投資1.5億元進行技改，目前綜合裝備水平進入了全國前三。不打折可以保證品牌具備持續提升的能力。4、防止竄貨。全國統一價是規范連鎖系統的一塊基石。報喜鳥的430家專賣店遍及全國200多個城市，形成了國內男裝企業規模最大、管理最規范的連鎖專賣體系。第五顧客關系-以顧客為中心。企業“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰的戰略選擇。超越價格戰。不打折實質上是對消費

47、者品牌忠誠度的考驗。在細分市場內，報喜鳥不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。吳志澤認為，消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰。推出顧客滿意工程。為支撐不打折承諾，報喜鳥推出“CS(顧客滿意)工程”。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程。其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。個人量體定制。“CS工程”的一項重要舉措是提供個人量體定制項目，將顧客內在的氣質、內涵以及外型的最大優點完美發揮，最大程度的體現個性魅力

48、。報喜鳥的個人量體定制對顧客不收額外費用。但是對企業來說，成本加大。據統計，報喜鳥每年的定制服裝達到1萬多套。報喜鳥認為，這樣可以抓住回頭客。這是也企業生存的目的所在。不斷設計出新。為消費者提供與世界同步的最新工藝技術。報喜鳥承諾每年推出一個新的技術產品。憑借強大的設計力量，企業連續推出新風格西服、挺柔西服、非粘合襯西服等新品，不斷引領潮流，給消費者以最大價值。第六顧客需要的是什么-“瘦身版”西服引領新時尚運用差異化的營銷策略進行市場細分，通過市場細分去發現未被滿足的潛在客戶和客戶未被滿足的潛在需求，從而相應地改進產品，這一直是報喜鳥在競爭中提升自身的品牌優勢的市場戰略。“瘦身版”西服是該公司

49、精心醞釀的大手筆。中國地大物博，南北方居民體型、穿著習慣也不盡相同，報喜鳥公司在2004秋冬投石問路，針對傳統版型不太適應的江西、湖南、湖北、福建等南方市場，推出了全新瘦身版西服。所謂瘦身版西服就是依據華東地區消費者的體形特點精心設計制作而成，從西服的消費群體來說，南方消費者較北方更顯修長和細膩，南方人穿傳統版型的西服顯得較為臃腫，有人喻為像一個鋼筆帽套在了鉛筆上。此外隨著收入的增加和居民素質的提高，保健運動已經蔚然成風，一大群屬于新新人類的年輕成功人士的涌現等等，醞釀出了一個諾大的市場空缺，時尚、美觀的“瘦身版”西服由此應運而生。報喜鳥“瘦身版”西服汲取歐洲西服的制作精髓，設計風格華貴大方，

50、時尚品位高雅明快，略帶中性化的線條完美展現俊朗優雅的氣質。在面料選擇上，采用了高檔絨面花呢毛料，柔軟有韌性，呢面平整豐滿；清爽宜人的純凈色彩，暗條紋和淺條紋隱約交替，質感柔軟，輪廓自然流暢，體現出男式西裝的典雅與挺拔，多達18款不同色彩、385道工序精益求精，剪裁精準流暢，形成“薄、輕、軟、新、挺”的最佳效果，每款服飾都呈現現代時尚與流行趨勢的巧妙結合，傳達“瘦身版”消費者對事業、生活與時尚的強烈追求，為消費者帶來完美的舒適體驗。在近幾年競爭激烈的服飾行業也是難得一見。“瘦身版”西服的成功推出，得益于報喜鳥“天天超越自我，時時追求卓越”的創新精神，標志著報喜鳥人性化的設計和親情式的服務（量體訂

51、制）更臻完美，市場細分更加成熟，在“打造以知識為基礎的國際品牌”的愿景里，報喜鳥也必將飛得更高、更遠、更好。我們的企業是什么-打造國際化名牌，有制造到創造。賣場不僅僅定位為“賣”貨品，而是根據名牌服飾店的國際賣服務，更是賣體驗。讓消費者分享報喜鳥對高品質生活的承諾，對前衛生活方式的向往，對成功的理解和追求，因此，報喜鳥品牌將讓消費者體驗對現代生活的激情與夢想。最后產品結構系列：設計是產品的靈魂，是一種文化，是一種知識，是一種藝術。沒有靈魂的產品是引不起人們的注意的，也是沒有生命力的，它不可能提升銷售業績，不可能提高品牌形象。設計要提倡原創性，獨創性，我們不要跟在別人的后面跑，我們要走在別人的前

52、面，要有報喜鳥的品牌風格特征，報喜鳥就是報喜鳥，報喜鳥與別人就是不一樣，別人想摹仿也摹仿不走。我們要要加大開發執行力度，永遠走在時尚的前面。報喜鳥產品開發結構就是從整體上對產品進行解構，以傳統的優雅時尚為主體，以運動休閑和華貴奢侈兩種不同的品位為兩翼的三維結構模式。雅戈爾服裝經銷商的企業使命：雅戈爾服裝由“制造”到“高品質創新”！任何一家企業必向“高品質創新”轉變,否則他將面臨淘汰出局.中國是服裝大國，但大而不強卻是不爭之痛。在設計、流行趨勢的發布等方面，西方潮流仍占主導力量。品牌方面，國際大牌憑借強大的品牌優勢一直牢牢占據著世界服裝市場的高端，獲取高額的利潤。雖然中國紡織服裝每年創造的出口利

53、潤非常可觀，但是多數企業卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統的勞動力的比較優勢以及中國已經形成的配套產業鏈的優勢也日漸受到威脅。在這樣的狀況下，要想實現中國由“服裝大國”向“服裝強國”的轉變，中國服裝業必須從“制造”到“高品質創新”的轉變。雅戈爾服裝“高品質創新”使命 “雅戈爾”作為中國服裝行業的原創一線男裝品牌，自成立以來就突破行業內依靠外來技術的模式，形成自己的核心技術和創造型隊伍，尊重原創設計，不斷提升品牌內涵。現在， “中國創造”的序幕已經拉開，雅戈爾愿意作為先行者，以敦煌“天垂麗象”品牌概念發布會為契機，通過國際化的視角和完全市場化的運作，不斷進行卓越創新，并激勵其他企圖

54、以創新促進中國服裝產業發展的企業和個人，共同為中國服裝業從“中國制造”走向“高品質創新”作出自己的貢獻。下面是我從多方面闡述制定企業使命的理由：第一企業的宗旨和企業的形象：雅戈爾自組建以來，一直致力于企業文化的建立和營造，堅持以人為本原則，將惟人-認識人、了解人、尊重人；惟實-務實、誠實；惟新-永恒創新；惟美-追求美、發現美、創造美、奉獻美作為企業的核心價值觀。建成的企業文化長廊，集中展示了雅戈爾品牌的發展歷程和企業形象。第二市場背景-清楚消費者是誰？國內西服市場品牌眾多、競爭激烈，但是對于新品牌來說，市場機會依然存在，關鍵是找到自己獨特的市場定位。品牌競爭格局。國內西服市場品牌競爭激烈。但是

55、市場機會還依然存在.雅戈爾在經過市場調研后認為，市場空檔依然存在。 “男性進口名牌服飾，以優選的面料、新穎的款式吸引了高收入群體，但是中低收入群體無力購買，而國內一些實力雄厚的名牌產品則以一流品質贏得了自己的消費群，但在色調選擇和款式變化上仍難以滿足中高收入階層中追求時尚的男性消費者。” 弄清楚“消費者是誰？”才能制定正確的傳播策略。雅戈爾將目標消費者界定為收入偏高的工薪階層、白領階層及獨立自主的時尚青年。其共同心理特點是對自我生活有強烈的提升愿望，并通過服飾裝扮表現出來，他們追求品位和時尚，易受流行趨勢影響。第三顧客滿意度如何-顧客滿意工程策略。雅戈爾在業內率先推出“CS（顧客滿意）工程”，

56、以顧客為中心，以消費者滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將消費者現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程，其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。第四顧客關系-以顧客為中心。企業“以顧客為中心”，堅持不懈地做好關系營銷，不斷提高消費者的品牌忠誠度，建立起品牌與消費者之間牢固的情感紐帶，是品牌擺脫價格戰的戰略選擇。超越價格戰。在細分市場內，雅戈爾不僅面臨低價競爭者的替代競爭，還面臨同檔次品牌的直接競爭。我認為消費者購買的是有情感歸依的品牌。只有建立品牌與消費者之間牢固的無形紐帶，才能超越價格戰。推出顧客滿意工程。這是以顧客滿意為終極目標，以服務為手段，以快速的信息渠道為基礎，將顧客現在的和潛在的需求在最短的時間內變成產品和服務輸出的營銷系統工程。其主旨是把傳統營銷的“以商家為中心”轉為“以顧客為中心”。個人量體定制。“