1、崗位任職標準崗位任職標準與職業生涯規劃與職業生涯規劃開宗明義培訓宗旨科學規劃人生，實現人生夢想科學規劃人生，實現人生夢想造就企業精英，長期穩定成長造就企業精英，長期穩定成長管理者的困惑管理者的困惑我的部門缺乏可用之人我的部門缺乏可用之人企業的發展缺乏后備干部企業的發展缺乏后備干部員工的困惑員工的困惑如何勝任工作要求，達成高工作績效如何勝任工作要求，達成高工作績效如何提高工作能力如何提高工作能力如何獲得更高的薪酬如何獲得更高的薪酬如何達到更高的職位如何達到更高的職位課程的目的課程的目的了解并建立崗位任職標準了解并建立崗位任職標準實踐個人職業生涯規劃實踐個人職業生涯規劃動員動員第一部分第一部分崗位

2、任職標準崗位任職標準一、崗位任職標準一、崗位任職標準定義：員工勝任某一工作崗位應具備的定義：員工勝任某一工作崗位應具備的的條件，它包括應具備的態度、知識、的條件，它包括應具備的態度、知識、能力和身體狀況。能力和身體狀況。（一）態度（態度決定一切）（態度決定一切）正確世界觀、價值觀、人生觀正確世界觀、價值觀、人生觀良好的品質和作風良好的品質和作風事業心、責任感事業心、責任感實事求是、創新精神實事求是、創新精神認同企業理念認同企業理念（二）知識（二）知識完成工作任務應具備的專業知識完成工作任務應具備的專業知識（三）能力（三）能力人際交往能力人際交往能力 溝通能力溝通能力 判斷和決策能力判斷和決策能

3、力 計劃和執行能力計劃和執行能力影響力影響力 領導能力領導能力客戶服務能力客戶服務能力1.1.人際交往能力人際交往能力 建立關系建立關系團隊合作團隊合作解決矛盾解決矛盾敏感性敏感性 2.2.溝通能力溝通能力口頭溝通口頭溝通傾聽傾聽書面書面(文字文字)溝通溝通 3.3.判斷和決策能力判斷和決策能力戰略思考戰略思考創新能力創新能力解決問題能力解決問題能力推斷評估能力推斷評估能力決策能力決策能力 4.4.計劃和執行能力計劃和執行能力計劃和組織計劃和組織 準確性準確性效率效率5.5.影響力影響力 團隊發展團隊發展說服力說服力應變能力應變能力影響能力影響能力 6.6.領導能力領導能力評估評估反饋和訓練反

4、饋和訓練授權授權激勵激勵建立期望建立期望責任管理責任管理 7.7.客戶服務能力客戶服務能力了解客戶需求了解客戶需求客戶管理客戶管理談判能力談判能力市場開拓能力市場開拓能力 （四）身體素質（四）身體素質健康的體魄健康的體魄充沛的體力充沛的體力二、崗位任職標準的意義二、崗位任職標準的意義提供了標桿、榜樣提供了標桿、榜樣指導招聘指導招聘培訓需求的來源培訓需求的來源績效考核的依據績效考核的依據為工資晉升、職務晉升提供參考為工資晉升、職務晉升提供參考三、如何建立崗位任職標準三、如何建立崗位任職標準方法：方法：1.關鍵事件訪談法（崗位說明書）關鍵事件訪談法（崗位說明書）2.問卷調查法問卷調查法參與人員：參

5、與人員：1.員工本人員工本人2.直接領導直接領導3.人力資源部門人員人力資源部門人員第二部分第二部分職業生涯規劃職業生涯規劃一、職業生涯發展形式的多樣性一、職業生涯發展形式的多樣性職職業業生生涯涯發發展展職務變動職務變動非職務變動非職務變動晉升晉升調動調動下降下降工作范圍擴大工作范圍擴大工作意識改進工作意識改進工作方法創新工作方法創新處分處分非個人過錯非個人過錯主動降職主動降職二、職業生涯規劃的概念二、職業生涯規劃的概念職業生涯規劃，是指組織或者個人把個人發展職業生涯規劃，是指組織或者個人把個人發展與組織發展相結合，對決定個人職業生涯的個與組織發展相結合，對決定個人職業生涯的個人因素、組織因素

6、和社會因素等進行分析，制人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制定有關對個人一生中（或某一階段）在事業發定有關對個人一生中（或某一階段）在事業發展上的戰略設想與計劃安排展上的戰略設想與計劃安排生涯：一個人一生工作經歷中所包括的一系列生涯：一個人一生工作經歷中所包括的一系列活動和行為。活動和行為。美國組織行為專家道格拉斯美國組織行為專家道格拉斯霍爾霍爾個人在組織中的發展計劃個人在組織中的發展計劃什么是職業生涯規劃？什么是職業生涯規劃？為什么要做職業生涯規劃為什么要做職業生涯規劃個人動機個人動機現實現實安全感與歸屬感安全感與歸屬感更高成就感更高成就感目標：目標：為了完成本職工作為了完成本職工作為未

7、來投資（為未來謀劃現在）為未來投資（為未來謀劃現在）作好及時應對準備，心里踏實作好及時應對準備，心里踏實個人：個人：“明天我要嫁給你嗎？明天我要嫁給你嗎？”為什么要做職業生涯規劃？為什么要做職業生涯規劃？企業動機：企業目標：企業動機：企業目標：尊重人、用人高歸屬感、高效率尊重人、用人高歸屬感、高效率人才保衛戰留人人才保衛戰留人為什么要做職業生涯規劃？為什么要做職業生涯規劃？雙贏：實現員工和企業的共同發展雙贏：實現員工和企業的共同發展三、職業生涯規劃的重要性三、職業生涯規劃的重要性個人的人生規劃個人的人生規劃國家的發展規劃國家的發展規劃企業的戰略規劃，財年計劃企業的戰略規劃，財年計劃個人的工作計

8、劃個人的工作計劃不做規劃也能成功？不做規劃也能成功？四、職業生涯規劃的分類四、職業生涯規劃的分類（1.1.按時間）按時間） 人生規劃：人生規劃：長期規劃：長期規劃：中期規劃：一般為中期規劃：一般為25年內的目標與任務。如規劃到年內的目標與任務。如規劃到不同業務部門做經理等等不同業務部門做經理等等 。 短期規劃：短期規劃：2年以內的規劃，主要是確定近期目標，規年以內的規劃，主要是確定近期目標，規劃近期完成的任務。如對專業知識的學習，劃近期完成的任務。如對專業知識的學習，2年內掌握年內掌握哪些業務知識等等哪些業務知識等等 。 職業生涯規劃的分類職業生涯規劃的分類（2.2.按崗位）按崗位）本職工作崗

9、位本職工作崗位規劃目標崗位規劃目標崗位五、制定職業生涯規劃的步驟五、制定職業生涯規劃的步驟成立各單位職業發展指導小組成立各單位職業發展指導小組潛能測評潛能測評評估評估組織與社會環境分析組織與社會環境分析職業生涯目標的確定職業生涯目標的確定制定行動計劃、方案制定行動計劃、方案執行執行評估與反饋評估與反饋（一）職業發展指導小組（一）職業發展指導小組組成成員組成成員各級管理人員是下屬的職業發展當然的各級管理人員是下屬的職業發展當然的指導人指導人（二）潛能測評及其作用（二）潛能測評及其作用測評工具測評工具1.1.霍蘭德職業傾向測驗霍蘭德職業傾向測驗 2.2.職業錨職業錨 測試測試1.1.霍蘭德的人職適

10、配理論霍蘭德的人職適配理論 職業選擇是個人人格的反映和延伸。職業選擇是個人人格的反映和延伸。 人格分為實際型、學者型、藝術型、社會人格分為實際型、學者型、藝術型、社會型、企業型、常規型六種基本類型。型、企業型、常規型六種基本類型。 職業也分為上述六種類型。職業也分為上述六種類型。 職業選擇取決于人格與職業的相互作用。職業選擇取決于人格與職業的相互作用。類型類型人的特點人的特點適宜的職業適宜的職業實際型實際型（1）愿意使用工具從事操作性強的工作（2）動手能力強，做事手腳靈活，動作協調（3）不善言辭，不善交際主要指各類工程技術工作、農業工作。通常需要一定體力，需要運用工具或操作機器。主要職業有：工

11、程師、技術員。機械操作、維修安裝工人，礦工、木工、電工、鞋匠等，司機，測繪員、描圖員，農民、牧民、漁民等。學者型學者型（調研型）（調研型）（1）抽象思維能力強，求知欲強，肯動腦（2）喜歡獨立和富有創造性的工作（3）知識淵博，有學識才能，不善于領導他人主要指科學研究和科學試驗工作。主要職業：自然科學和社會科學方面的研究人員、專家，化學、冶金、電子、無線電、電視、飛機等方面的工程師、技術人員，飛機駕駛員、計算機操作人員等。藝術型藝術型（1）喜歡以各種藝術形式的創作來表現自己的才能，實現自身價值（2）具有特殊藝術才能和個性（3）樂于創造新穎的、與眾不同的藝術成果，渴望表現自己的個性主要指各類藝術創造

12、工作。主要職業：音樂、舞蹈、戲劇等方面的演員、藝術家編導、教師，文學、藝術方面的評論員，廣播節目的主持人、編輯、作者，繪畫、書法、攝影家，藝術、家具、珠寶、房屋裝飾等行業的設計師等。社會型社會型（1）喜歡從事為他人服務和教育他人的工作（2）喜歡參與解決人們共同關心的社會問題，渴望發揮自己的社會作用（3）比較看中社會義務和社會道德主要指各種直接為他人服務的工作，如醫療服務、教育服務、生活服務等。主要職業：教師、保育員、行政人員，醫護人員，衣食住行服務行業的經理、管理人員和服務人員，福利人員等。事業型事業型（企業型）（企業型）（1）精力充沛、自信、善交際，具有領導才能（2）喜歡競爭，敢冒風險（3）

13、喜愛權力、地位和物質財富主要指那些組織與影響他人共同完成組織目標的工作。主要職業：經理企業家、政府官員，商人，行業部門和單位的領導者、管理者等。常規型常規型（1）喜歡按計劃辦事，習慣接受他人的指揮和領導，自己不謀求領導職位（2）不喜歡冒險和競爭（3）工作踏實、忠誠可靠，遵守紀律主要指各類與文件檔案、圖書資料、統計報表之類相關的各類科室工作。主要職業：會計、出納、統計人員，打字員，辦公室人員，秘書和文書，圖書管理員，旅游、外貌職員，保管員，郵遞員，審計人員，人事職員。不同類型的人適合從事的職業不同類型的人適合從事的職業2.2.施恩的職業錨理論施恩的職業錨理論 職業錨職業錨：就是指當一個人不得不做

14、出選就是指當一個人不得不做出選擇的時候，他無論如何都不會放棄的職擇的時候，他無論如何都不會放棄的職業中的那種至關重要的東西或價值觀。業中的那種至關重要的東西或價值觀。正如正如“職業錨職業錨”這一名詞中這一名詞中“錨錨”的含的含義一樣，職業錨實際上就是人們選擇和義一樣，職業錨實際上就是人們選擇和發展自己的職業時所圍繞的中心。一個發展自己的職業時所圍繞的中心。一個人對自己的天資和能力、動機和需要以人對自己的天資和能力、動機和需要以及態度和價值觀有了清楚的了解之后，及態度和價值觀有了清楚的了解之后，就會意識到自己的職業錨到底是什么就會意識到自己的職業錨到底是什么 。職業錨類型職業錨類型管理型管理型技

15、術或功能型技術或功能型安全型安全型創造型創造型自主與獨立型自主與獨立型管理型：管理型：這類人有強烈的愿望去做管理人員，這類人有強烈的愿望去做管理人員，同時經驗也告訴他們自己有能力達到同時經驗也告訴他們自己有能力達到高層領導職位，因此他們將職業目標高層領導職位，因此他們將職業目標定為有相當大職責的管理崗位。成為定為有相當大職責的管理崗位。成為高層經理需要的能力包括三方面：高層經理需要的能力包括三方面：1、分析能力：在信息不充分或情況不確分析能力：在信息不充分或情況不確定時，判斷、分析、解決問題的能力；定時，判斷、分析、解決問題的能力；2、人際能力：影響、監督、領導、應、人際能力：影響、監督、領導

16、、應對與控制各級人員的能力；對與控制各級人員的能力；3、情緒控、情緒控制力：有能力在面對危急事件時，不制力：有能力在面對危急事件時，不沮喪、不氣餒，并且有能力承擔重大沮喪、不氣餒，并且有能力承擔重大的責任，而不被其壓垮。的責任，而不被其壓垮。 創造型：創造型：這類人需要建立完全屬于自己的東這類人需要建立完全屬于自己的東西，或是以自己名字命名的產品或西，或是以自己名字命名的產品或工藝，或是自己的公司，或是能反工藝，或是自己的公司，或是能反映個人成就的私人財產。他們認為映個人成就的私人財產。他們認為只有這些實實在在的事物才能體現只有這些實實在在的事物才能體現自己的才干。自己的才干。自由獨立型：自由

17、獨立型：有些人更喜歡獨來獨往，不愿像在大有些人更喜歡獨來獨往，不愿像在大公司里那樣彼此依賴，很多有這種職公司里那樣彼此依賴，很多有這種職業定位的人同時也有相當高的技術型業定位的人同時也有相當高的技術型職業定位。但是他們不同于那些簡單職業定位。但是他們不同于那些簡單技術型定位的人，他們并不愿意在組技術型定位的人，他們并不愿意在組織中發展，而是寧愿做一名咨詢人員，織中發展，而是寧愿做一名咨詢人員，或是獨立從業，或是與他人合伙開業。或是獨立從業，或是與他人合伙開業。其他其他,自由獨立型的人往往會成為自自由獨立型的人往往會成為自由撰稿人，或是開一家小的零售店由撰稿人，或是開一家小的零售店安全型：安全型

18、：有些人最關心的是職業的長期穩定有些人最關心的是職業的長期穩定性與安全性，他們為了安定的工作，性與安全性，他們為了安定的工作，可觀的收入，優越的福利與養老制可觀的收入，優越的福利與養老制度等付出努力。目前我國絕大多數度等付出努力。目前我國絕大多數的人都選擇這種職業定位，很多情的人都選擇這種職業定位，很多情況下，這是由于社會發展水平決定況下，這是由于社會發展水平決定的，而并不完全是本人的意愿。的，而并不完全是本人的意愿。3、潛能測評的作用、潛能測評的作用主導因素起決定作用主導因素起決定作用指導職業的選擇指導職業的選擇未來職業發展的參考未來職業發展的參考企業招聘企業招聘人才選拔人才選拔（三）評估（

19、三）評估自我評估是對自己做出全面的分析，主自我評估是對自己做出全面的分析，主要包括對個人的需求、能力、興趣、性要包括對個人的需求、能力、興趣、性格、氣質等等的分析，以確定什么樣的格、氣質等等的分析，以確定什么樣的職業（崗位）比較適合自己和自己具備職業（崗位）比較適合自己和自己具備哪些能力。哪些能力。1.1.評估的方法評估的方法參與人員：參與人員：1.自我分析自我分析2.同事、家庭、朋友幫助分析同事、家庭、朋友幫助分析3.職業發展指導人職業發展指導人方法：方法：1.日常的溝通日常的溝通2.分部門、分級別召開對員工的分析會分部門、分級別召開對員工的分析會議議2.分析的內容崗位應具備的態度崗位應具備

20、的態度崗位應具備的知識崗位應具備的知識崗位應具備的能力崗位應具備的能力（四）組織與社會環境分析（四）組織與社會環境分析組織與社會環境分析是對自己所處的環境的分析，以組織與社會環境分析是對自己所處的環境的分析，以確定自己是否適應組織環境或者社會環境的變化以及確定自己是否適應組織環境或者社會環境的變化以及怎樣來調整自己以適應組織和社會的需要。短期的規怎樣來調整自己以適應組織和社會的需要。短期的規劃比較注重組織環境的分析，長期的規劃要更多地注劃比較注重組織環境的分析，長期的規劃要更多地注重社會環境的分析。重社會環境的分析。組織環境：社會環境：組織環境：社會環境：1.1.組織特征政治環境組織特征政治環

21、境2.2.組織發展戰略經濟環境組織發展戰略經濟環境3.3.人力資源需求文化環境人力資源需求文化環境（五）（五）職業生涯目標的確定職業生涯目標的確定1.職業發展通道職業發展通道專業專業/技術技術管理管理營銷營銷2.職業生涯目標的確定職業生涯目標的確定職業發展目標職業發展目標1.目標目標2.時間時間職業發展指導人（導師、師傅、領導）職業發展指導人（導師、師傅、領導）（六）制定行動計劃和方案（六）制定行動計劃和方案主要是針對自己在態度、知識、能力方面的不足制定主要是針對自己在態度、知識、能力方面的不足制定行動計劃和方案行動計劃和方案1.三年計劃三年計劃2.年度計劃年度計劃3.季度計劃季度計劃4.月度

22、計劃月度計劃根據制定的行動計劃，制定達到目標的具體方案。如根據制定的行動計劃，制定達到目標的具體方案。如自學、參加培訓、在實踐中學習提高等。自學、參加培訓、在實踐中學習提高等。（七）執行行動方案（七）執行行動方案執行執行1.1.員工個人執行員工個人執行2.2.職業發展指導人執行職業發展指導人執行（八）檢查、評估與反饋（八）檢查、評估與反饋月度月度季度季度半年半年年度年度六、本次工作的計劃人員范圍：總部全體員工（總經理除外）人員范圍：總部全體員工（總經理除外）時間：在時間：在8月份完成月份完成1.八月四日進行動員八月四日進行動員2.八月五日進行潛能測評八月五日進行潛能測評3.八月六日至八月十日，

23、建立崗位任職標準八月六日至八月十日，建立崗位任職標準4.八月十一日至八月十四日，溝通、分析、八月十一日至八月十四日，溝通、分析、評價評價5.八月十六日至八月二十日，填寫完成八月十六日至八月二十日，填寫完成第三部分第三部分注意事項注意事項一、職業生涯規劃應遵循的一、職業生涯規劃應遵循的原則原則 1.實事求是實事求是準確的自我認識和自我評價是制定個人準確的自我認識和自我評價是制定個人職業計劃的前提職業計劃的前提2.切實可行切實可行首先，個人的職業目標一定要同自己的首先，個人的職業目標一定要同自己的能力，個人特質及工作適應性相符合能力，個人特質及工作適應性相符合其次，個人職業目標和職業道路確定，其次

24、，個人職業目標和職業道路確定，要考慮到客觀環境條件要考慮到客觀環境條件3.個人職業計劃目標要個人職業計劃目標要與企業目標協調一致與企業目標協調一致員工是借助于企業而實現自己的職業目員工是借助于企業而實現自己的職業目標的，其職業計劃必須要在為企業目標標的，其職業計劃必須要在為企業目標奮斗的奮斗的 過程中實現過程中實現離開企業的目標，便沒有個人的職業發離開企業的目標，便沒有個人的職業發展，甚至難以在企業中立足。所以，職展，甚至難以在企業中立足。所以，職員在制定自己的計劃時，要與企業目標員在制定自己的計劃時，要與企業目標協調一致協調一致二、職業生涯設計成功的二、職業生涯設計成功的關鍵因素關鍵因素職業生涯設計成功的關鍵因素職業生涯設計成功的關鍵因素11、領導關注，組織保