1、績(jī)效管理門店店長(zhǎng)的績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建門店店長(zhǎng)的績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建績(jī)效管理鄭宵 白蘋利 劉艷 馬進(jìn) 楊一坤目目 錄錄工作分析確定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)劃分績(jī)效指標(biāo)權(quán)重建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建過程的評(píng)估工作分析工作分析零售終端店長(zhǎng)工作說明書零售終端店長(zhǎng)工作說明書工作分析工作分析零售終端店長(zhǎng)工作說明書零售終端店長(zhǎng)工作說明書工作分析工作分析零售終端店長(zhǎng)工作說明書零售終端店長(zhǎng)工作說明書工作分析工作分析零售終端店長(zhǎng)工作說明書零售終端店長(zhǎng)工作說明書工作分析工作分析零售終端店長(zhǎng)工作說明書零售終端店長(zhǎng)工作說明書確定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)硬指標(biāo)營(yíng)業(yè)額賬務(wù)準(zhǔn)確率報(bào)表提交準(zhǔn)確率與及時(shí)率要貨及時(shí)率考評(píng)員工業(yè)績(jī)確定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)軟指標(biāo)顧客

2、滿意度領(lǐng)導(dǎo)力溝通力協(xié)調(diào)力親和力劃分績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)方法：權(quán)值因子判斷表法1.組成評(píng)價(jià)小組2.制定權(quán)值因子判斷表3.各組員分別填寫判斷表4.統(tǒng)計(jì)并折算為權(quán)重劃分績(jī)效指標(biāo)權(quán)重制定權(quán)值因子判斷表（采用4分值將行因子與列因子比較）劃分績(jī)效指標(biāo)權(quán)重對(duì)各組員所填的判斷表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果折算為權(quán)重四 建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)將績(jī)效分為以下三個(gè)等級(jí)五 構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系五 構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建過程的評(píng)估在本次門店長(zhǎng)的績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建過程中，我們從網(wǎng)上查找資料，收集關(guān)于門店店長(zhǎng)的工作說明書。了解到很多有關(guān)門店店長(zhǎng)的職責(zé)信息，同時(shí)借助我們小組一名成員了解到關(guān)于門店銷售的基本信息。最終構(gòu)建出門店店長(zhǎng)的績(jī)效指標(biāo)體系。構(gòu)建過程的評(píng)估在此過程中，有優(yōu)秀的地方也有不足的地方。在此做出簡(jiǎn)單評(píng)估：優(yōu)點(diǎn)：1.能夠遵從績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建的步驟 2.能夠使用書本上科學(xué)的方法設(shè)計(jì)權(quán)重 3.能夠從成員家庭中獲得準(zhǔn)確有效的績(jī)效指標(biāo)；缺點(diǎn)：1.