1、華為3Com培訓中心第第2章章 物理層及以太物理層及以太網故障排除網故障排除學習目標學習目標l掌握物理層常見故障排除方法掌握物理層常見故障排除方法l描述路由器升級過程注意事項描述路由器升級過程注意事項l掌握以太網常見故障排除方法掌握以太網常見故障排除方法學習完本課程，您應該能夠：學習完本課程，您應該能夠：2課程內容課程內容物理層故障排除關注點物理層故障排除關注點路由器升級故障排除路由器升級故障排除物理層典型案例分析物理層典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析以太網典型案例分析3物理層故障排除關注點物理層故障排除關注點l開箱

2、即無法使用開箱即無法使用檢查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脫落或被壓變形，以檢查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脫落或被壓變形，以及及BOOTROM或內存條的插座有無插針無法彈起或內存條的插座有無插針無法彈起。檢查檢查PCI側的插針、物理接口（包括電纜）的插針是否有彎針。側的插針、物理接口（包括電纜）的插針是否有彎針。當沒有查到上述硬件故障后，可更換或升級當沒有查到上述硬件故障后，可更換或升級BOOTROM、內存、內存條或主機驅動程序的版本。條或主機驅動程序的版本。4物理層故障排除關注點物理層故障排除關注點l安裝后無法正常使用安裝后無法正常使用 線路連接問題，如線路阻抗不匹配、線序連接錯

3、誤、中間傳輸設備故障。與其它設備有兼容性問題。接口配置問題。電源或接地不符合要求。在安裝過程也要考慮模塊接口電纜所支持的最大傳輸長度、最大速率等因素。 5物理層故障排除關注點物理層故障排除關注點l使用過程中發生故障使用過程中發生故障 電源、接地和防護方面不符合要求，在有電壓漂移或雷擊時造成器件損壞。傳輸線受到干擾。中間傳輸設備故障。環境的溫濕度、潔凈度、靜電等指標超出使用范圍。 斷開與不必要設備連接，縮小故障定位范圍。6課程內容課程內容物理層故障排除關注點物理層故障排除關注點路由器升級故障排除路由器升級故障排除物理層典型案例分析物理層典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除綜述以太網故障排

4、除相關命令以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析以太網典型案例分析7軟件升級方法軟件升級方法lBootrom升級通過計算機串口XModem協議進行升級 lVRP主機軟件升級通過計算機串口XModem協議進行升級通過TFTP加載文件進行升級通過FTP加載文件進行升級 lBootrom軟件與VRP主機軟件關系加載正確的與Bootrom版本配套的VRP主機軟件！8案例：案例：TFTP升級問題升級問題l選擇下載網口R26xx系列路由器必須選擇Ethernet0作為下載網口；R3640路由器以0、2、1、3的槽位順序查找，找到的第1個槽位的0號以太網接口作為下載網口；R3680路由器以0、2、4、6、

5、1、3、5、7的槽位順序查找，找到的第1個槽位的0號以太網接口作為下載網口。lPC（TFTP服務器）與路由器直連，按照提示進行升級。注意，隨后輸入的TFTP服務器地址后面不能有空格。9案例：案例：VRP主機軟件通過主機軟件通過TFTP升級失敗升級失敗 l在用TFTP方式對Qiudway R3640進行升級至VRP1.5.6版本，在啟用TFTP軟件程序，確認進行TFTP方式進行升級后，TFTP無進程顯示，無法進行升級。 l原因分析原因分析 升級版本不配套；路由器上設置的TFTP服務器的IP地址不正確；其他原因。10案例：案例：VRP主機軟件通過主機軟件通過TFTP升級失敗升級失敗l處理過程處理過

6、程升級版本VRP1.5.6與路由器的BootRoM版本配合無問題；在升級界面上對“IP address of the TFTP Boot server to boot from?”一項進行檢查，沒有錯誤；發現VRP1.5.6文件置于4級目錄下，將其移到根目錄下，結果升級成功。 l建議與總結建議與總結將版本文件放在根目錄下，使文件的目錄簡單，防止目錄復雜導致無法順利升級。 11內存升級指導內存升級指導l中低端路由器內存配置中低端路由器內存配置Pentium CPU：R3680缺省配置64M，其他型號32M；Motorola CPU：R2600系列包括R2630E、2631

7、E均為64MB；R2620、2621為32MB；R3640E、3680E為128MB。l內存最大配置內存最大配置R2620/2621路由器：有一個內存插槽，可以配置的內存是32MB、64MB或128MB，最大配置是128MB；R2600/3600系列路由器：有兩個內存插槽，支持32M+32M，64M+64M配置，不支持32M+64M，因此最大配置是128MB；R2600E/3600E：有兩個內存插槽，支持的最大內存配置是128MB+128MB，因此最大配置是256MB。 12某些特性對內存的要求某些特性對內存的要求 l路由器中主要是路由特性和路由器中主要是路由特性和NAT特性與內存關系最密切特

8、性與內存關系最密切 當路由表條目在2000條以內，需要32M內存；當路由表條目在10000條以內，需要64M內存；當路由表條目在30000條以內，需要128M內存；NAT支持的連接數在1700條以內，需要32M內存；NAT支持的連接數在8000條以內，需要64M內存；NAT支持的連接數在20000條以內，需要128M內存 。13課程內容課程內容物理層故障排除關注點物理層故障排除關注點路由器升級故障排除路由器升級故障排除物理層典型案例分析物理層典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析以太網典型案例分析14案例案例1：路由器相連

9、設備故障導致路由器無法啟動：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動 l同軸電纜通過一個轉接頭連接到同軸電纜通過一個轉接頭連接到RouterB的串口。在路由器的的串口。在路由器的啟動過程中，通過啟動過程中，通過Console口與口與RouterB相連接的相連接的PC的超級終的超級終端上沒有任何顯示。路由器各面板燈顯示正常。端上沒有任何顯示。路由器各面板燈顯示正常。 15案例案例1：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動l可能原因分析路由器沒有正常起動 路由器本身是故障的； 所提供的電源不符合要求； 電源線有問題。路由器正常起動但是沒有在超級終端上顯示 超級終端各

10、參數設置錯誤； 配置電纜故障。16案例案例1：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動l處理過程處理過程用同一根配置電纜連接到另一臺路由器上，超級終端上正常顯示。至此定位為路由器沒有正常起動。更換路由器，電源線不換，超級終端上正常顯示，至此排除電源和電源線的問題，定位為路由器本身或與之相連的設備故障。 把與路由器相連的所有不必要的設備拔掉，再起動路由器，發現路由器能夠正常起動，超級終端輸出正常。定位為路由器相連設備故障導致路由器無法正常起動。 一個一個地插上其他設備，發現插上轉接頭后路由器無法正常起動，更換轉接頭，路由器正常起動。 17案例案例2：電源接地不好

11、導致路由器通信不暢通：電源接地不好導致路由器通信不暢通l現象描述現象描述某局組網如下：變電所A使用Quidway R4001E路由器通過E1鏈路和中心局的Quidway R3680 路由器組網。R4001E路由器電源連接一個UPS設備以保證不斷電。故障現象如下：從R4001E向R3680發送Ping包，丟包率達到30%-40%。R4001E的E1接口的R-LOS燈不斷閃爍。通過console口登到R4001E，接口調試顯示路由器E1接口不斷在Down和Up間轉換狀態。 18案例案例2：電源接地不好導致路由器通信不暢通：電源接地不好導致路由器通信不暢通l可能原因分析可能原因分析本端路由器硬件故障

12、；對端路由器硬件故障；傳輸線路故障；軟件配置錯誤；其他原因。l處理過程處理過程硬件故障檢查，將兩端的路由器分別在本地與其他路由器進行背靠背檢測，發現路由器工作正常。將連接R4001E的E1電纜在路由器側硬件自環，對端使用誤碼儀測線路質量，兩小時誤碼為零。說明傳輸線路正常。 19案例案例2：電源接地不好導致路由器通信不暢通：電源接地不好導致路由器通信不暢通l處理過程處理過程仔細檢查兩端的路由器配置，沒有錯誤。那么可能還會是什么原因呢？由于感覺路由器外殼電壓高，首先檢查路由器接地電壓，經測量，發現路由器側保護地到公共地排電壓差竟高達110V。再仔細排除，定位問題為UPS設備電源有電壓泄漏現象，在U

13、PS設備外殼接一電線連接到地排后，路由器工作正常。l建議與總結建議與總結路由器上電啟動進行數據配置前，進行如下檢查 路由器周圍是否有足夠的散熱空間？ 所接電源是否與路由器要求電源一致？ 路由器地線是否連接正確？ 路由器與配置終端等其他設備的連接關系是否正確？ 20案例案例3：RS232線序錯誤造成路由器異步串口與線序錯誤造成路由器異步串口與ATM取款機無法連通取款機無法連通 l現象描述現象描述某銀行采用華為公司路由器通過異步串口與ATM取款機相連無法連通。使用display interface命令，發現該串口處于down狀態。 l可能原因分析可能原因分析雙方的介質的連接問題兩端的接口問題l處理

14、過程處理過程檢查轉接線的連接關系，確定線序接反，修改后可正常通信 l建議與總結建議與總結轉接線多數是現場制作的，必須保證制作線的連線順序正確。21案例案例4：V.35 DTE/DCE電纜問題電纜問題l現象描述現象描述Quidway R2501路由器同幀中繼交換機直連（路由器端采用V35 DTE電纜），因幀中繼交換機側的端口類型為15針串口，故需采用一段轉接線才能同2501路由器互連，之后采用了一段兩端物理接口都符合對接要求的電纜線（設備自帶的V35DTE電纜），完成了兩臺設備的物理對接。通過display interface s0命令查看，發現物理層已經UP配置了鏈路層幀中繼協議后，通過dis

15、play interface s0命令查看發現鏈路層協議始終處于DOWN狀態。 22案例案例4：V.35 DTE/DCE電纜問題電纜問題l可能原因分析可能原因分析雙方鏈路層數據配置有誤。此時，需要路由器端設置為DTE，幀中繼交換機端設為DCE；設備端口故障；兩類設備的互通性存在問題；物理連線有問題。l處理過程處理過程首先懷疑雙方的有關鏈路層數據配置有誤，是否雙方各設置為DTE，DCE模式，經檢查無錯誤之處。23案例案例4：V.35 DTE/DCE電纜問題電纜問題l處理過程處理過程兩端設備都更換了不同端口進行測試，故障依舊。 檢查線纜，發現幀中繼交換機提供的轉換電纜，雖物理接口相同，但存在DTE

16、，DCE之分，現行組網中幀中繼交換機作為DCE設備使用，而我們采用了DTE類型的轉接線，故出現了如上故障。把DTE類型轉接電纜更換為DCE類型轉接電纜 l建議與總結建議與總結當路由器采用廣域網協議進行對接時，往往存在DTE，DCE設備之分，不同的設備類型其電纜連接線也存在差異（物理接口并無差別），需正確選擇。 24課程內容課程內容物理層故障排除關注點物理層故障排除關注點路由器升級故障排除路由器升級故障排除物理層典型案例分析物理層典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析以太網典型案例分析25以太網故障排除綜述以太網故障排除綜述

17、l按照實現形式劃分以太網按照實現形式劃分以太網傳輸介質傳輸方式工作速率幀格式26以太網常見問題以太網常見問題l過度沖突過度沖突電纜連接距離超過了網絡設計規范 違反了以太網的5-4-3規則，即LAN最多有5個分段、任何兩個站點間不能超過4個中繼器、只有3個網段可以連接工作站 l嚴重噪音干擾嚴重噪音干擾 網絡電纜太靠近某個電氣設備，如電機；網絡電纜走向與電源電纜并行；網絡電纜連接末端的導線未扭轉的長度過長，從而在這段未扭轉的并行導線上產生電磁場而出現干擾（這稱為近端串音）；100Base-TX網絡中，應該使用5類雙絞線而錯誤使用了3類雙絞線。27以太網常見問題以太網常見問題l異常幀問題異常幀問題幀

18、的超時傳輸的現象：主要是由于以太網口的接口故障造成的。過多的碎片幀（指小于64字節的幀）：可能由過度沖突或者以太網接口故障導致。大量的非整數字節幀：一般是以太網接口的故障造成。l性能問題性能問題過分的帶寬使用。 廣播風暴。 28由以太網實現形式差異產生的問題由以太網實現形式差異產生的問題 l幀格式的匹配問題幀格式的匹配問題 Ethernet_II，其缺省的MTU為1500字節；Ethernet_SNAP，其缺省的MTU為1492字節。l工作方式匹配問題工作方式匹配問題 工作方式自適應工作方式不匹配，會導致配置為半雙工方式的一側顯示網絡嚴重沖突 ，配置為全雙工方式的一側則顯示接收了大量的錯誤報文

19、，同時伴有雙方報文丟棄嚴重的現象。 l工作速率的匹配問題工作速率的匹配問題l電纜連接問題電纜連接問題 29以太網故障排除的一般步驟以太網故障排除的一般步驟l首先是要確定故障是否確實出現在局域網上首先是要確定故障是否確實出現在局域網上Ping命令檢測display命令檢查l以太網故障排除步驟以太網故障排除步驟查看主機和路由器的局域網連接是否正確。考慮速率匹配問題。查看主機和路由器的以太網接口的IP地址是否位于同一子網內。查看鏈路層協議是否匹配。查看以太網接口的工作方式是否正確。30課程內容課程內容物理層故障排除關注點物理層故障排除關注點路由器升級故障排除路由器升級故障排除物理層典型案例分析物理層

20、典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析以太網典型案例分析31showQuidway display interface ethernet 0Ethernet0 is up, line protocol is downHardware address is 00-e0-fc-00-00-00Auto-Negotiation is enabled, Duplex AUTO, Speed AUTOInternet address is 55Descriptio

21、n: Quidway Router, ethernet interfaceIP Sending Frames Format is Ethernet_IIthe Maximum Transmission Unit is 15005 minutes input rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/sec5 minutes output rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/secInput queue :(size/max/drops) 0/1000/0Queueing strategy: FIFOOutput Queue :(size

22、/max/drops) 0/75/00 packets input, 0 bytes, 0 no buffers0 packets output, 0 bytes, 0 no buffers0 input errors, 0 CRC, 0 frame errors0 overrunners, 0 aborted sequences, 0 input no buffers 32debuggingRouter debugging ethernetSend a Ethernet_II frame.Its Destination MAC address is:00-a0-b9-00-22-d9Its

23、Source MAC address is:00-e0-fc-01-04-86Receive a Ethernet_II frame.Its Destination MAC address is:ff-ff-ff-ff-ff-ffIts Source MAC address is:00-06-29-21-98-33Its a ARP datagram 33課程內容課程內容物理層故障排除關注點物理層故障排除關注點路由器升級故障排除路由器升級故障排除物理層典型案例分析物理層典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析以太網典型案例分

24、析34案例案例1：速率不匹配導致鏈路時斷時通：速率不匹配導致鏈路時斷時通l問題描述：鏈路時斷時通問題描述：鏈路時斷時通% Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to DOWN% Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to UP% Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to DOWN% Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to UP35案例案例1：速率不匹配導致鏈路時斷時通：速率不匹配導致鏈路時斷時通l可能原因分析可能原因分析網線問題，需檢查網線的好壞；檢查Sun E450網卡的好壞和R2631 2FE模