1、二、戰略管理1、定義：企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。2、關于戰略管理與管理“做正確的事”與“正確地做事”3、戰略管理的本質1）整合性、高層次的管理理論2）是企業高層管理人員最重要的活動和技能企業管理者的三種能力：技術能力（Technicalskills）、人際關系能力（Humanskills）、思維分析能力（Conceptualskills）幸福周刊對美國50家最大的銀行、工業企業、保險公司、零售業和交通運輸業企業的300位經理的調查表明，不同

2、管理層次需要不同管理能力。低層管理者：主要是需要技術能力和人際關系能力中層管理者：管理有效性主要依賴人際關系能力和分析能力高層管理者：分析能力成為確保成功最重要的因素高層179%42。7%39。4%中層348%42。4%22。8%低層503%37。7%12。0%技術能力人際關系能力分析能力3）目的是提高企業對外部環境的適應性，求得企業可持續發展（企業的有機體特征，企業生命周期問題）13戰略管理過程確定企業使命戰略分析戰略選擇及評價戰略實施及控制戰略管理過程反饋反饋多元化經營公司戰略經營單元A戰略經營單元B戰略經營單元C研究與開發生產運作市場營銷人力資源管理財務管理高層經理的參與程度高低低高董事

3、會的參與程度企業組織內部行業環境競爭環境企業組織內部政治、法律政治、法律經濟經濟技術技術社會文化社會文化威脅威脅討價還價力量討價還價力量競爭的五種力量模型競爭的五種力量模型1、未來目的、未來目的：我們的目標跟競爭對手的目標相比怎么樣？未來將把重點放在哪里？對待風險的態度怎樣？2、當前戰略：、當前戰略：我們目前怎么競爭？如果競爭結構發生變化，這個戰略站得住腳嗎？反饋：競爭對手未來會做什么？我們比競爭對手在哪些方面更有優勢？它會怎么改變我們與競爭對手的關系？3、想法：、想法：我們意識到未來的波動嗎？我們受現狀束縛嗎？競爭對手對它們自己和行業的設想是怎么樣的？4、能力：、能力：我們的優勢和劣勢是什么

4、？跟競爭對手相比我們實力如何？通過研究外部環境，企業確定：它們可能會選擇做什么？它們可能會選擇做什么？通過研究內部環境，企業確定：它們能做什么？它們能做什么？4.1.1 外部和內部環境結果分析外部和內部環境結果分析資源：有形與無形能力核心競爭力發現核心競爭力競爭優勢戰略競爭能力持續競爭優勢的四種標準價值鏈分析有價值的，稀有的，難于模仿的，不可替代的外包內部分析中能帶來競爭優勢和戰略競爭能力的組成部分內部分析中能帶來競爭優勢和戰略競爭能力的組成部分有形資源(tangibleresources)的組成有形資源的四種形式：金融、組織、實物及技術企業的有形資源財務資源企業的借款能力企業產生內部資金的能

5、力組織資源企業的報告系統以及它正式的計劃、控制和協調系統實物資源企業的廠房和設備以及先進程度獲取原材料的能力技術資源技術的含量，如專利、商標、版權和商業機密資料來源：AdaptedfromJ.B.Barney,1991,Firmresourcesandsustainedcompetitiveadvantage,Journal of Management,17:101無形資源(intangibleresources)的組成無形資源的三種形式：人力資源、創新資源、聲譽資源企業的無形資源人力資源知識、信任、管理能力、組織慣例創新資源創意、科技能力、創新能力聲譽資源客戶聲譽品牌對產品質量、耐久性和可靠

6、性的理解供應商聲譽有效率、有效益、支持性的和雙贏的關系和交往方式資料來源：AdaptedfromR.Hall,1992,Thestrategicanalysisofintangibleresources,Strategic Management Journal,13:136139;企業能力的例子調查結果表明：企業能力通常在某種功能性領域得到發展，在功調查結果表明：企業能力通常在某種功能性領域得到發展，在功能性領域建立起來的競爭能力與企業的財務狀況存在關系。能性領域建立起來的競爭能力與企業的財務狀況存在關系。職能領域能力企業例子配送有效地利用物流技術沃爾碼管理信息系統通過收集定點采購數據；有效地

7、控制存貨沃爾碼市場營銷有效地推廣品牌產品吉列管理有效地執行管理任務惠普展望未來潮流的能力GAP有效的組織結構PEPSI生產生產可靠產品所需的設計和生產技能KOMATSU產品和設計質量GAP生產高技術含量的汽車發動機馬自達產品和產品遠見的微型化SONY研究和開發特別的技術能力康寧對鹵化銀的精深知識柯達數字技術湯姆遜電器決定戰略能力的四個標準有價值的能力：幫助企業減少威脅及利用機會SONY公司的微型電子技術，沃爾瑪公司初始的配送能力。稀有的能力：不被他人擁有DELL公司的直銷商業模式難于模仿的能力：不能輕易建立起來的1/歷史的，獨特而有價值的組織文化和品牌2/模糊性因素，競爭能力的原因和應用不清楚3/社會復雜性，經理與員工、企業與供應商及客戶間的人際關系、信任和友誼不可替代的能力：不具有戰略對等資源的能力問題思考：信任問題思考：信任-有價值的、稀有的、難于模仿的、不可替代的？有價值的、稀有的、難于模仿的、不可替代的？企業基礎設施（管理）人力資源管理（生產、管理、營銷、購買）技術開發（研發、營銷、生產）采購（購買、生產、管理、營銷）企業基礎人力資源管理技術開發采購基本的價值鏈差額差額進貨物流生產作業發貨物流市場銷售服務主要業務輔助業務每種行為都必須與競爭對手的情況做對比，是超過、相等或不如競爭對手每種行為都必須與競爭對手的情況做對比，是超過、相等或不如競爭對手Com