1、編輯ppt編輯ppt2本節內容：本節內容：問卷的評價回顧與總結設計抽樣方案消費者研究編輯ppt3問卷的評價問卷的評價1 1、問卷是否提供必要的決策信息、問卷是否提供必要的決策信息 問卷的主要作用就是為管理決策提供所需要的信息，任何不能為管理決策提供信息的問卷都應該被放棄或修改。編輯ppt42 2、是否考慮到被調查者、是否考慮到被調查者 一份問卷應該簡潔、有趣、具有邏輯性并且方式明確。盡管一份問卷可能是在辦公室或者會議室制作出來的，但它要在各種情境和環境下實施。編輯ppt53 3、是否滿足數據編輯和處理的需要、是否滿足數據編輯和處理的需要 對調查者來說，它必須易于管理，方便記錄答案，同時必須有利

2、于方便快捷地編輯和檢查問卷，容易進行編碼和數據錄入。編輯ppt6 簡而言之，一份問卷必須具有以下功能：首先，它必須完成所有的調研目標，以滿足客戶或領導的信息需要；其次，它必須以可以理解的語言和適當的智力水平與應答者溝通，并獲得應答者的合作；第三，它必須易于管理，同時有利于方便快捷地編輯和檢查問卷，容易進行數據編碼和錄入。編輯ppt一份完整的問卷包括：l封面l甄別問卷l主體問卷l背景問卷回顧與小結編輯ppt81.確定調研目的、來源和局限2.確定數據收集方法3.確定問題回答形式4.決定問題的措辭5.確定問卷的流程和編排6.評價問卷和編排7.獲得各相關方面的認可8.預先測試和修訂9.準備最后的問卷1

3、0.實施主體問卷設計的一般程序主體問卷設計的一般程序編輯ppt9兩 個 案 例兩 個 案 例編輯ppt10 假設一個夏季野營負責人已經準備了下假設一個夏季野營負責人已經準備了下面的調查問卷，用來采訪準備參加野營的孩面的調查問卷，用來采訪準備參加野營的孩子們的父母。子們的父母。對于每個問題你將如何評價對于每個問題你將如何評價? ? 1 1您的收入最接近幾百美元您的收入最接近幾百美元? ?( (人們通常并不知道他們的收入最接近幾百美元，他人們通常并不知道他們的收入最接近幾百美元，他們也不愿意如此準確地揭示他們的收入。而且調研人們也不愿意如此準確地揭示他們的收入。而且調研人員永遠不應該以這樣一個私人

4、性問題作為調查問卷的員永遠不應該以這樣一個私人性問題作為調查問卷的開頭。開頭。) ) 2 2您強烈支持還是較弱支持您的孩子參您強烈支持還是較弱支持您的孩子參加過夜的野營呢加過夜的野營呢? ?(“(“強烈強烈”和和“較弱較弱”到底是什么含義到底是什么含義?)?) 編輯ppt11 3 3您的孩子在學校的野營中表現得好嗎您的孩子在學校的野營中表現得好嗎? ? 是是( )( ) 否否( )( )(“(“表現表現”是一個相對的說法。并且，是一個相對的說法。并且，“是是”或或“否否”是這個問題最好的答案選項嗎是這個問題最好的答案選項嗎? ?另外，人們能誠實、另外，人們能誠實、客觀地回答這個問題嗎客觀地回答

5、這個問題嗎? ?為什么在問卷開頭問這個問為什么在問卷開頭問這個問題題?)?) 4 4在您對我們野營活動的評估中，什么在您對我們野營活動的評估中，什么是最顯著的、起決定性的因素是最顯著的、起決定性的因素? ?( (到底什么是到底什么是“顯著顯著”和和“決定性因素決定性因素”?”?不要在這里不要在這里用這種概述性的詞語。用這種概述性的詞語。) ) 5 5您認為剝奪您孩子這樣一個通過參加您認為剝奪您孩子這樣一個通過參加學校野營而鍛煉成為一個成熟的人的機會是學校野營而鍛煉成為一個成熟的人的機會是正確的嗎正確的嗎? ?( (一個有負擔的問題。本身帶有偏見，父母怎么可能一個有負擔的問題。本身帶有偏見，父母

6、怎么可能回回答答“不不是是”？) ) 編輯ppt12抽 樣 方 案 設 計抽 樣 方 案 設 計編輯ppt13一、抽樣調查法的基本知識一、抽樣調查法的基本知識 編輯ppt141 1、抽樣調查的含義抽樣調查的含義 抽樣調查實際一種專門組織的非全面抽樣調查實際一種專門組織的非全面調查。它是按照一定方式，從調查總調查。它是按照一定方式，從調查總體中抽取部分樣本進行調查，用所得體中抽取部分樣本進行調查，用所得的結果說明總體情況的調查方法。的結果說明總體情況的調查方法。編輯ppt15 抽樣調查是現代市場調查中的重要組抽樣調查是現代市場調查中的重要組織形式，是目前國際上公認和普遍采織形式，是目前國際上公認

7、和普遍采用的科學的調查手段。抽樣調查的理用的科學的調查手段。抽樣調查的理論原理是論原理是概率論概率論。編輯ppt162 2、抽樣調查的分類、抽樣調查的分類抽樣調查分為隨機抽樣和非隨機抽樣兩類抽樣調查分為隨機抽樣和非隨機抽樣兩類隨機抽樣隨機抽樣是按照隨機原則抽取樣本，即在是按照隨機原則抽取樣本，即在總體中抽取單位時，完全排除了人的主觀總體中抽取單位時，完全排除了人的主觀因素的影響，使每一個單位都有同等的可因素的影響，使每一個單位都有同等的可能性被抽到。能性被抽到。編輯ppt17非隨機抽樣非隨機抽樣不遵循隨機原則，它是不遵循隨機原則，它是從方便出發或根據主觀的選擇來抽從方便出發或根據主觀的選擇來抽

8、取樣本。取樣本。編輯ppt183 3、抽樣調查的特點抽樣調查的特點 經濟上說，抽樣調查節約人力、物力經濟上說，抽樣調查節約人力、物力和財力和財力 抽樣調查更節省時間，具有較強的時抽樣調查更節省時間，具有較強的時效性效性 抽樣調查具有較強的準確性抽樣調查具有較強的準確性 通過抽樣調查，可使資料搜集的深度通過抽樣調查，可使資料搜集的深度和廣度都大大提高和廣度都大大提高編輯ppt19 但是但是，它通常只能提供總體的一般它通常只能提供總體的一般資料，而缺少詳細的分類資料，在一定資料，而缺少詳細的分類資料，在一定程度上難以滿足對市場經濟活動分析的程度上難以滿足對市場經濟活動分析的需要，此外，當抽樣數目不

9、足時，將會需要，此外，當抽樣數目不足時，將會影響調查結果的準確性。影響調查結果的準確性。編輯ppt204 4、抽樣調查的適用范圍、抽樣調查的適用范圍 對一些不可能或不必要進行全面調對一些不可能或不必要進行全面調查的社會經濟現象，最宜用抽樣方查的社會經濟現象，最宜用抽樣方式解決。式解決。 在經費、人力、物力和時間有限的在經費、人力、物力和時間有限的情況下，采用抽樣調查方法可節省情況下，采用抽樣調查方法可節省費用，爭取時效，用較少的人力物費用，爭取時效，用較少的人力物力和時間達到滿意的調查效果。力和時間達到滿意的調查效果。編輯ppt21 運用抽樣調查對全面調查進行運用抽樣調查對全面調查進行驗證，全

10、面調查涉及面廣、工作量驗證，全面調查涉及面廣、工作量大、花費時間和經費多，組織起來大、花費時間和經費多，組織起來比較困難。但調查質量如何需要檢比較困難。但調查質量如何需要檢查驗證，這時，顯然不能用全面調查驗證，這時，顯然不能用全面調查方式進行。查方式進行。編輯ppt22 對某種總體的假設進行檢驗，判對某種總體的假設進行檢驗，判斷這種假設的真偽，以決定行為的取斷這種假設的真偽，以決定行為的取舍時，也經常用抽樣調查來測定。舍時，也經常用抽樣調查來測定。編輯ppt235 5、抽樣調查中常用的概念、抽樣調查中常用的概念 全及總體和抽樣總體全及總體和抽樣總體。全及總體簡稱。全及總體簡稱總體，是指所要調查

11、對象的全體。抽總體，是指所要調查對象的全體。抽樣總體簡稱樣本，是從全及總體中抽樣總體簡稱樣本，是從全及總體中抽選出來所要直接觀察的全部單位。選出來所要直接觀察的全部單位。編輯ppt24 全及指標和抽樣指標全及指標和抽樣指標。全及指標是根。全及指標是根據全及總體各單位指標值計算的綜合據全及總體各單位指標值計算的綜合指標，常用的全及指標有：全及總體指標，常用的全及指標有：全及總體平均數、全及總體成數、全及總體方平均數、全及總體成數、全及總體方差和均方差。差和均方差。編輯ppt25抽樣指標是根據抽樣總體各單位標志值抽樣指標是根據抽樣總體各單位標志值計算的綜合指標。常用的抽樣指標有抽計算的綜合指標。常

12、用的抽樣指標有抽樣平均數、抽樣成數、抽樣方差和均方樣平均數、抽樣成數、抽樣方差和均方差等。差等。編輯ppt26 抽樣框和抽樣單元。抽樣框是抽樣框和抽樣單元。抽樣框是指供抽樣所用的所有的調查單指供抽樣所用的所有的調查單位的詳細名單。位的詳細名單。 編輯ppt27二、抽樣方案設計的主要步驟二、抽樣方案設計的主要步驟編輯ppt28主要步驟：主要步驟：1、定義總體及抽樣單元2、確定抽樣框3、選擇抽樣技術4、確定樣本量的大小5、制定實施細節并實施編輯ppt29三、隨機抽樣三、隨機抽樣編輯ppt30隨機抽樣法的分類隨機抽樣法的分類 簡單隨機抽樣簡單隨機抽樣 等距抽樣等距抽樣 分群抽樣分群抽樣 分層抽樣分層

13、抽樣編輯ppt31(一)簡單隨機抽樣 調研者利用隨機數字表或其他一些調研者利用隨機數字表或其他一些隨機數據選擇程序保證總體的每個成員隨機數據選擇程序保證總體的每個成員都有被選為樣本的同等機會。都有被選為樣本的同等機會。編輯ppt32簡單隨機抽樣的優缺點簡單隨機抽樣的優缺點 這種抽樣方法保證總體的每個成員具這種抽樣方法保證總體的每個成員具有已知的且同等的被選為樣本的機會，有已知的且同等的被選為樣本的機會，因此產生的樣本都是總體的一個有效因此產生的樣本都是總體的一個有效代表。這種方法簡單易行，成本低。代表。這種方法簡單易行，成本低。 但這種抽樣方法需要預先設定每個總但這種抽樣方法需要預先設定每個總

14、體成員，且需為每個總體成員提供唯體成員，且需為每個總體成員提供唯一標志。一標志。編輯ppt33( (二二) )等距抽樣的含義等距抽樣的含義 等距抽樣的含義等距抽樣的含義 等距抽樣又稱機械抽樣，或系統等距抽樣又稱機械抽樣，或系統抽樣法，就是先將全及總體各單位按抽樣法，就是先將全及總體各單位按一定標志排列起來，然后按照固定的一定標志排列起來，然后按照固定的順序和一定的間隔來抽取樣本單位。順序和一定的間隔來抽取樣本單位。等距抽樣是市場調查中應用最廣的一等距抽樣是市場調查中應用最廣的一種抽樣方式。種抽樣方式。 編輯ppt34 排列所依的標準有兩種：一種是按與調排列所依的標準有兩種：一種是按與調查項目無

15、關的標志排隊。一種是按與調查項目無關的標志排隊。一種是按與調查項目有關的標志排隊。查項目有關的標志排隊。使用方法：使用方法：在排隊的基礎上，計算抽選距離（間在排隊的基礎上，計算抽選距離（間隔），計算公式為：抽選距離隔），計算公式為：抽選距離 = N/n = N/n 編輯ppt35等距抽樣的優點等距抽樣的優點 等距離抽樣與簡單隨機抽樣比等距離抽樣與簡單隨機抽樣比較，可使中選單位比較均勻的分布較，可使中選單位比較均勻的分布在全及總體總，尤其當被研究現象在全及總體總，尤其當被研究現象的標志值的變異程度較大，而在實的標志值的變異程度較大，而在實際工作中又不可能抽選更多的樣本際工作中又不可能抽選更多的樣

16、本單位時，這種方法更為有效。單位時，這種方法更為有效。編輯ppt36等距抽樣的局限性等距抽樣的局限性 運用等距抽樣的前提是要有全及總體運用等距抽樣的前提是要有全及總體每個單位的有關資料，特別是按有關每個單位的有關資料，特別是按有關標志排隊時，往往要有較為詳細具體標志排隊時，往往要有較為詳細具體的資料，這是一項非常復雜和細致的的資料，這是一項非常復雜和細致的工作。工作。 當抽選間隔和被調查對象本身的節奏當抽選間隔和被調查對象本身的節奏性相重合時，就會影響調查的精度。性相重合時，就會影響調查的精度。編輯ppt37（三）分群隨機抽樣（三）分群隨機抽樣 分群隨機抽樣是指將調查總體分群隨機抽樣是指將調查

17、總體按某種標志分割成一定數量并且與按某種標志分割成一定數量并且與總體（或彼此）相似的子群體，用總體（或彼此）相似的子群體，用子群體作為樣本單位進行單純隨機子群體作為樣本單位進行單純隨機抽樣，然后對子群體樣本內部的個抽樣，然后對子群體樣本內部的個體進行普查。體進行普查。編輯ppt38 劃分群時，每群的單位數可以相等，劃分群時，每群的單位數可以相等，也可以不等，在每一群中的具體抽選方也可以不等，在每一群中的具體抽選方式，既可以采用隨機的方式，也可以采式，既可以采用隨機的方式，也可以采用等距抽樣的方式，但不管什么方式，用等距抽樣的方式，但不管什么方式，都只能用不重復的抽樣方法。都只能用不重復的抽樣方

18、法。編輯ppt39 分群隨機抽樣可以根據需要采分群隨機抽樣可以根據需要采用兩段式或多段式分群抽樣兩種具體用兩段式或多段式分群抽樣兩種具體的抽樣方式：的抽樣方式： 兩段式分群抽樣是指先采用隨機抽樣兩段式分群抽樣是指先采用隨機抽樣選定群體，然后對群體進行普查。選定群體，然后對群體進行普查。編輯ppt40 多段式分群抽樣是指在第一段群體上，多段式分群抽樣是指在第一段群體上，再劃分第二段較小的群體，然后在這再劃分第二段較小的群體，然后在這較小的群體中按隨機抽樣的方法選定較小的群體中按隨機抽樣的方法選定較小的群體，對較小的群體進行普查。較小的群體，對較小的群體進行普查。 編輯ppt41分群抽樣的優缺點分

19、群抽樣的優缺點 分群抽樣的優點是組織工作比較方分群抽樣的優點是組織工作比較方便，確定一組就可以抽出許多單位便，確定一組就可以抽出許多單位進行觀察。進行觀察。編輯ppt42 正因為以群體為單位進行抽選，抽選正因為以群體為單位進行抽選，抽選單位比較集中，明顯的影響了樣本分布的單位比較集中，明顯的影響了樣本分布的均衡性。因此，分群抽樣與其他抽樣比較，均衡性。因此，分群抽樣與其他抽樣比較，在抽樣單位數目相同的條件下抽差誤差較在抽樣單位數目相同的條件下抽差誤差較大，代表性較低，在抽樣調查實踐中，采大，代表性較低，在抽樣調查實踐中，采用分群抽樣技術一般都要比其他抽樣技術用分群抽樣技術一般都要比其他抽樣技術

20、抽選更多的單位，以降低抽樣誤差，提高抽選更多的單位，以降低抽樣誤差，提高抽樣結果的準確程度。抽樣結果的準確程度。編輯ppt43 當然，分群抽樣的可靠程度主要當然，分群抽樣的可靠程度主要還是取決于群與群之間的差異的大小，還是取決于群與群之間的差異的大小，當各群間差異較小時，分群抽樣的調當各群間差異較小時，分群抽樣的調查結果就越準確。因此，在大規模的查結果就越準確。因此，在大規模的市場調查中，當群體內各單位間的誤市場調查中，當群體內各單位間的誤差較大，而各群之間的差異較小時，差較大，而各群之間的差異較小時，最適宜采用分群抽樣方式。最適宜采用分群抽樣方式。編輯ppt44（四）分層抽樣（四）分層抽樣

21、分層隨機抽樣是指按某個市場特分層隨機抽樣是指按某個市場特征將調查總體劃分成若干相互之間差征將調查總體劃分成若干相互之間差異顯著的群體，這樣的群體也稱分層異顯著的群體，這樣的群體也稱分層群體，并在各分層群體內部進行簡單群體，并在各分層群體內部進行簡單隨機抽樣調查。隨機抽樣調查。 編輯ppt45 分層抽樣在操作上主要的問題是總體分層抽樣在操作上主要的問題是總體的樣本怎樣向各分層群體分配。常用的樣本怎樣向各分層群體分配。常用的分配方法有比例分配和非比例分配的分配方法有比例分配和非比例分配兩種，稱比例分層抽樣和非比例分層兩種，稱比例分層抽樣和非比例分層抽樣抽樣。編輯ppt46 比例分層抽樣是指按某分層

22、群體中比例分層抽樣是指按某分層群體中個體的數量占總體數量的比例向這個體的數量占總體數量的比例向這個分層群體分配樣本數量。這種方個分層群體分配樣本數量。這種方法適用于分層后分層群體內部差異法適用于分層后分層群體內部差異顯著較小的分層隨機抽樣。其計算顯著較小的分層隨機抽樣。其計算公式如下：公式如下： 編輯ppt式中式中 k=k=分層的層數，或分層群體的個數分層的層數，或分層群體的個數n nj j第第j j個分層群體被分配的樣本數量；個分層群體被分配的樣本數量； n n總的樣本數量總的樣本數量N Nj j第第j j個分層群體中個體的數量；個分層群體中個體的數量； N N總體中個體的數量總體中個體的數

23、量NnNnjjkj,.2 , 1編輯ppt 非比例分層抽樣是指不按某分層群體非比例分層抽樣是指不按某分層群體中個體的數量占總體數量的比例向這中個體的數量占總體數量的比例向這個分層群體分配樣本數量，而按照其個分層群體分配樣本數量，而按照其他權重分配樣本數量。常用的其他權他權重分配樣本數量。常用的其他權重是某分層群體的標準離差占各分層重是某分層群體的標準離差占各分層群體標準離差總和之比。群體標準離差總和之比。 編輯ppts sj jn ni i =n =n （i=1,2,ki=1,2,k） sisi i i式中式中k=k=分層的層數，或分層群體的個數分層的層數，或分層群體的個數s si i或或s

24、sj j第第i i個或第個或第j j個分層群體的樣本平均離個分層群體的樣本平均離差差n nj j第第j j個分層群體被分配的樣本數量；個分層群體被分配的樣本數量；n n總的樣本數量總的樣本數量N Nj j第第i i個分層群體中被分配的樣本數量；個分層群體中被分配的樣本數量；N N總體的樣本數量總體的樣本數量編輯ppt比例分層抽樣與非比例分層抽樣比例分層抽樣與非比例分層抽樣的比較的比較 樣本按標準離差大小分配比按個體數量樣本按標準離差大小分配比按個體數量比例分配更精細一些，有利于進一步克比例分配更精細一些，有利于進一步克服總體中個體之間的差異對抽樣效果的服總體中個體之間的差異對抽樣效果的影響。樣

25、本按標準離差大小的分配，更影響。樣本按標準離差大小的分配，更適用于分層后分層群體內部差異仍然不適用于分層后分層群體內部差異仍然不小的分層抽樣。小的分層抽樣。編輯ppt分層抽樣和分群抽樣的相同之處分層抽樣和分群抽樣的相同之處 都是先對總體中的群體再對個體進行都是先對總體中的群體再對個體進行操作操作 都不是完全隨機地抽取樣本，都涉及都不是完全隨機地抽取樣本，都涉及一定的規則：分層隨機抽樣涉及的規一定的規則：分層隨機抽樣涉及的規則是分層群體之間屬性的差異，而分則是分層群體之間屬性的差異，而分群隨機抽樣涉及的規則是子群體之間群隨機抽樣涉及的規則是子群體之間的相似。的相似。編輯ppt 都能提高隨機抽樣的

26、效率和改都能提高隨機抽樣的效率和改善隨機抽樣的結果善隨機抽樣的結果編輯ppt分層抽樣和分群抽樣的不同之處分層抽樣和分群抽樣的不同之處 操作的群體不同，分層抽樣操操作的群體不同，分層抽樣操作的是分層群體，而分群抽樣作的是分層群體，而分群抽樣操作的是子群體；操作的是子群體；編輯ppt 適用的總體不同，分層抽樣適用于適用的總體不同，分層抽樣適用于容易按屬性差異進行群體劃分的總容易按屬性差異進行群體劃分的總體，而分群抽樣適用于不容易按屬體，而分群抽樣適用于不容易按屬性差異但容易按可見標志進行群體性差異但容易按可見標志進行群體劃分的總體。劃分的總體。編輯ppt四、非隨機抽樣四、非隨機抽樣編輯ppt非隨機

27、抽樣的含義非隨機抽樣的含義 非隨機抽樣是指抽樣時不遵循隨非隨機抽樣是指抽樣時不遵循隨機原則，而是按照調查人員主觀機原則，而是按照調查人員主觀設立的某個標準抽選樣本。當總設立的某個標準抽選樣本。當總體各單位間離散程度不大，且調體各單位間離散程度不大，且調查人員具有豐富的調查經驗時，查人員具有豐富的調查經驗時，往往采用非隨機抽樣。往往采用非隨機抽樣。編輯ppt非隨機抽樣的分類非隨機抽樣的分類 任意抽樣任意抽樣/方便抽樣方便抽樣 判斷抽樣判斷抽樣 推薦推薦/滾雪球抽樣滾雪球抽樣 配額抽樣配額抽樣編輯ppt（一）任意抽樣（一）任意抽樣 1 1、任意抽樣又稱便利抽樣，是根、任意抽樣又稱便利抽樣，是根據調

28、查者的方便與否來抽取樣本的據調查者的方便與否來抽取樣本的一種抽樣方法。一種抽樣方法。“街頭攔人法街頭攔人法”和和“空間抽樣法空間抽樣法”是方便抽樣的兩種是方便抽樣的兩種最常見的方法。最常見的方法。編輯ppt “街頭攔人法街頭攔人法”是在街上或路口任是在街上或路口任意找某個行人，將其作為被調查者意找某個行人，將其作為被調查者進行調查。進行調查。 “空間抽樣法空間抽樣法”是對某一聚集的人是對某一聚集的人群，從空間的不同方向和方位對他群，從空間的不同方向和方位對他們進行抽樣調查。們進行抽樣調查。編輯ppt2、任意抽樣的優缺點 任意抽樣簡便易行，能及時取得所需任意抽樣簡便易行，能及時取得所需的信息資料

29、，省時、省力、節約經費。的信息資料，省時、省力、節約經費。 但抽樣偏差較大，一般用于非正式的但抽樣偏差較大，一般用于非正式的探測性調查，只有在調查總體各單位探測性調查，只有在調查總體各單位之間的差異不大時，抽取的樣本才具之間的差異不大時，抽取的樣本才具有較高的代表性。有較高的代表性。編輯ppt（二）判斷抽樣（二）判斷抽樣 判斷抽樣又稱目的抽樣，是憑調查判斷抽樣又稱目的抽樣，是憑調查人員的主觀意愿、經驗和知識，從總體人員的主觀意愿、經驗和知識，從總體中選擇具有代表性的樣本作為調查對象中選擇具有代表性的樣本作為調查對象的一種抽樣方法。的一種抽樣方法。 判斷抽樣選取樣本單位一般有兩種判斷抽樣選取樣本

30、單位一般有兩種方法：一種選擇最能代表普遍情況的調方法：一種選擇最能代表普遍情況的調查對象，常以查對象，常以“平均型平均型”或或“多數型多數型”為標準，應盡量避免選擇為標準，應盡量避免選擇“極端型極端型”。編輯ppt判斷抽樣方法的優缺點判斷抽樣方法的優缺點 判斷抽樣方法在樣本規模小及樣本判斷抽樣方法在樣本規模小及樣本不易分門別類挑選時有其較大的優不易分門別類挑選時有其較大的優越性。但由于其精確性依賴于調查越性。但由于其精確性依賴于調查者對調查對象的了解程度、判斷水者對調查對象的了解程度、判斷水平和對結果的解釋情況，所以判斷平和對結果的解釋情況，所以判斷抽樣方法的結果的客觀性受到人們抽樣方法的結果

31、的客觀性受到人們的懷疑。的懷疑。 編輯ppt（三）推薦抽樣（三）推薦抽樣 推薦抽樣又叫推薦抽樣又叫“雪球抽樣雪球抽樣”，要求回答者提供附加回答的名要求回答者提供附加回答的名單。因此營銷調研者為符合研單。因此營銷調研者為符合研究的要求起初匯編一個比總樣究的要求起初匯編一個比總樣本要小得多的樣本目錄。本要小得多的樣本目錄。編輯ppt推薦抽樣的優缺點推薦抽樣的優缺點 當調查人員掌握較少樣本資料的當調查人員掌握較少樣本資料的時候，而回答者又能提供對調查時候，而回答者又能提供對調查者可能有用的別的回答者名單時，者可能有用的別的回答者名單時，推薦抽樣是最合適的。推薦抽樣是最合適的。 但推薦抽樣的代表性受到

32、限制。但推薦抽樣的代表性受到限制。編輯ppt（四）配額抽樣（四）配額抽樣 配額抽樣是非隨機抽樣中最流行的一配額抽樣是非隨機抽樣中最流行的一種，配額抽樣是首先將總體中的所有種，配額抽樣是首先將總體中的所有單位按一定的標志分為若干類（組），單位按一定的標志分為若干類（組），然后在每一類（組）中用便利抽樣或然后在每一類（組）中用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本單位。所不同判斷抽樣方法選取樣本單位。所不同的是，配額抽樣不遵循隨機原則，而的是，配額抽樣不遵循隨機原則，而是主觀的確定對象分配比例。是主觀的確定對象分配比例。編輯ppt配額抽樣方法的優缺點配額抽樣方法的優缺點 配額抽樣方法簡單易行，可以保配額抽

33、樣方法簡單易行，可以保證總體的各個類別都能包括在所證總體的各個類別都能包括在所抽樣本之中，因此配額抽樣的樣抽樣本之中，因此配額抽樣的樣本具有較高的代表性。本具有較高的代表性。編輯ppt 但也應注意到這種方法具有但也應注意到這種方法具有一定的假設性，即假定具有一定的假設性，即假定具有某種相同特征的調查對象。某種相同特征的調查對象。其行為、態度與反應都基本其行為、態度與反應都基本一致，因此，對同一層內的一致，因此，對同一層內的調查對象，是否采取隨機抽調查對象，是否采取隨機抽樣就無關緊要了。樣就無關緊要了。編輯ppt 由于抽樣誤差不大，只要問卷設由于抽樣誤差不大，只要問卷設計合理、分析方法正確，所得

34、的計合理、分析方法正確，所得的結果同樣值得信賴。而這種假設結果同樣值得信賴。而這種假設性是否得以成立，在很大程度上性是否得以成立，在很大程度上取決于調查者的知識、水平和經取決于調查者的知識、水平和經驗。驗。編輯ppt五、抽樣誤差和樣本數目的確立五、抽樣誤差和樣本數目的確立編輯ppt（一）抽樣誤差：即用樣本估計（一）抽樣誤差：即用樣本估計總體而產生的誤差。其誤差大總體而產生的誤差。其誤差大小主要受以下三個因素影響小主要受以下三個因素影響: 1 、總體各單位標志值的變異程、總體各單位標志值的變異程度度 2 、抽取的樣本量（規模）、抽取的樣本量（規模） 3、 抽樣調查的組織形式（隨機抽樣調查的組織形式（隨機還是非隨機還是非隨機）編輯ppt（二）（二） 非抽樣誤差非抽樣誤差 1 、非觀測誤差、非觀測誤差 ：覆蓋不周：覆蓋不周2 、觀測誤差、觀測誤差A、調研者責任、調研者責任 u 代用信息誤差代用信息誤差u 測量誤差測量誤差u 總體定義誤差總體定義誤差u 抽樣框誤差抽樣框誤差u 數據分析誤差數據分析誤差編輯pptB、調查者責任、調查者責任 問答：沒有進一步詢問；問答：沒有進一步詢問；記錄：聽、理解、記錄不夠；記錄：聽、理解、記錄不夠；欺騙：作弊欺騙：作弊 編輯pptC、被調查者責任、被調查者責任 誤解而錯答誤解而錯答 故意錯答故意錯答編輯ppt（三）如何處理抽樣誤差（三）如何處