1、.第九章 人力資源管理核心知識 一、人力資源管理的工作內容 人力資源管理是指組織為了實現既定的目的，運用現代管理措施和手段，對人力資源的獲得、開發、保持和運用等方面進展管理的一系列活動的總和。詳細包括以下幾方面： 1、確定各類型人員的需要量 2、招聘、選拔和任用適宜的人員 3、制定和施行人員培訓方案 4、對員工進展考評和給予相應的獎酬 二、人員裝備的原那么 1、因事擇人原那么 2、因材器用原那么 3、用人所長原那么 4、人事動態平衡原那么 三、外部招聘與內部提升的優缺點一外部招聘的優缺點 外部招聘就是根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。 外部招聘具有以下的優點： 1、

2、具備難得的“外部競爭優勢。所謂“外部競爭優勢是指被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作，具有“外來和尚會念經的外來優勢。2、有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系。 3、可以為組織輸送新穎血液。來自外部的候選人可以為組織帶來新的管理方法與經歷。 外部招聘也有許多局限性，主要表如今： 1、外聘者對組織缺乏深化理解。外聘者一般不熟悉組織內部復雜的情況，同時也缺乏一定的人事根底，很難一下進入工作角色，因此，外聘者需要相當一段時期的適應才能真正開展有效的工作。2、組織對外聘者缺乏深化理解，組織可能會聘用到一些不符合要求的員工。 3、對內部員工積極性造成打擊。 二內部提升的優缺點 內部提升是指組織內部成員的

3、才能和素質得到充分確認之后，被委以比原來責任更大、職位更高的職務，以填補組織中由于開展或其他原因此空缺了的管理職務。 內部提升制度具有以下優點：l、有利于調發動工的工作積極性。內部提升制度給每個人帶來希望和時機，這常常可以鼓舞士氣、進步員工的工作熱情。 2、有利于吸引外部人才。 3、有利于保證選聘工作的正確性。 4、有利于被聘者迅速展開工作。 內部提升制度也可能會帶來如下一些弊端：1、 可能會導致組織內部“近親繁殖現象的發生。 2、可能會引起同事之間的矛盾。四、管理人員的培訓方法1、有方案的晉升 2、職務輪換 3、設置助理職位 4、臨時提升5、參加委員會6、輔導五、績效評價的主要方法績效評價的

4、方法大致有以下幾種類型：一品質導向型、行為導向型和效果導向型考評法1、品質導向型：其特點不是要考評員工的工作才能，而是側重于員工的個人特性。優點：簡便易行。缺陷：有效性差，模糊而主觀，不詳細、不準確，缺乏穩定性、無法為員工提供有益的反響信息。2、行為導向型：這種考評方法很細微，不但是多維的，而且每個維度都設計了標準的尺度以供定量性的測定。優點：可以為員工提供有助于改進工作績效的反響信息。缺點：無法涵蓋員工達成理想工作績效的全部行為。它較合適于績效難于量化考評、以腦力勞動為主的管理人員和工程技術等專業工作者的考評。3、效果導向型：這種考評方法是為員工設定一個最低的工作成績標準，然后將員工的工作結

5、果與這一明確的標準相比較。雖然也是多維分解，但考評的重點在產出和奉獻，而不在于行為與活動。 優點：所測評的對象是硬而實、詳細可測、直接而直觀、可操作性好。缺點：這種方法可能強化員工的短期行為和不擇手段的傾向；在實行團隊工作的組織中，把員工個人的工作結果作為業績考評的根據會加劇員工個人之間的不良競爭，阻礙彼此之間的協作和互相幫助，不利于整個組織的工作績效。這種方法由于只能獲得員工工作結果的信息，因此無法提供如何改進工作績效的明確信息。二客觀考評法與主觀考評法 客觀考評依靠的是對兩類硬性指標的考評：一是消費指標，如產量、銷售量、廢次品率、原材料消耗率、能耗率等；二是個人工作指標，如出勤率、事故率、

6、犯規違紀率等。 這些指標的考評一般來說是過硬的、客觀的、定量的，因此也應該是最可信的。但這種方法過于注重工作結果，忽略被考評者的工作行為；過于注重短期效果，犧牲長期指標，所以，它一般只適用于一線從事體力勞動的員工。主觀考評法是由考評者根據一定的標準或設計好的維度對被考評者進展主觀評價。這種方法在企業中的適用范圍很廣，可適用于包括技術人員和管理人員在內的各類員工考評，且現實可行，因此很受重視。但這種方法由于主要憑考評者的主觀判斷，易受心理偏向的左右，導致某些主觀錯誤。練習題一、單項選擇題1、管理學中所研究的人員裝備主要是指 。 A.全體人員的裝備 B.主管人員的裝備C.高層管理人員的裝備 D.非

7、主管的一般員工的裝備2、以下和企業管理人員需要量無關的因素是 。 A.企業的產品數量 B.組織的規模C.人員的流動率 D.組織開展的需要3、為了進步企業經濟效益，在進展人力資源管理時應該 。 A.因人設事 B.因事擇人C.因人設事和因事擇人相結合 D.以上答案都不對4、在進展人員裝備時，要根據職務的明確要求，尋找最適宜的人選。所謂最適宜的人選是指 。 A.知識淵博，才能突出的人 B.經歷豐富的人C.各方面都完美無缺的人 D.對特定的職務具有專長的人5、“尺有所短，寸有所長說明在人員裝備時 。 A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環境更能使員工有超常發揮B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層員工

8、C.學歷高的人往往工作表現不好，學歷低的人也會有驚人表現D.就詳細的工作職位來說，應安排最擅長該工作的人6、人員裝備的工作包括 。A.制定工作標準、選配、培訓組織成員B.確定人員需要量、選配、培訓組織成員C.確定人員構造、選配、培訓組織成員D.確定人員需要量、選配、考核、晉升組織成員7、相比于外部招聘，內部提升的優點是 。 A.來源廣泛，選擇余地大 B.不會產生不滿情緒C.更快地勝任工作 D.以上所有選項8、某組織中設有一管理崗位，連續選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現這一情況的根本原因最有可能是 。 A.組織設計上沒有考慮命令統一的原那么B.管理

9、部門選聘干部時沒有找到適宜人選C.組織設計無視了對于干部的特點與才能要求D.組織設計沒有考慮到責權對應的原那么9、工作輪換一般用于進步 的技能。 A.工程技術人員 B.管理人員C.學徒 D.普通職員 二、多項選擇題1、人員裝備的根本原那么有 。A.因事擇人 B、明確責任C.用人所長 D.柔性經濟2、內部提升的優點有。A.候選人能較快勝任工作B.鼓勵組織內部成員的進取心C.可給組織帶來新的思路和方法D.防止“近親繁殖3、從外部招聘人員是人員裝備的一條重要途徑，這種做法具有假設干有利之處。它們是 。 A.為組織帶來新穎血液 B.利用外來優勢C.有利于緩和內部競爭職位者之間的矛盾 D.有利于鼓舞士氣

10、，調開工作積極性4、設置助理職務的好處有 。 A.減輕主要負責人的負擔B.使助理積累高層管理經歷C.使培訓組織者更好地理解受訓人的管理才能D.受訓者可以學習主管的工作方式，汲取經歷5、對管理人員進展培訓時，可供選擇的方法主要有 。 A.職務輪換 B.設置助理職務C.臨時提升 D.有方案晉升6、根據所選擇的考評內容的不同，可以將績效考評分為 。 A.品質導向型 B.行為導向型C.效果導向型 D.主觀考評法三、名詞解釋人力資源管理 四、簡答題1、人力資源管理的工作內容有哪些？2、簡述人員裝備的原那么。3、簡述績效評價的主要方法.五、闡述題1、試分析外部招聘和內部提升的優缺點。2、如何使組織中的管理

11、人員的管理程度得到進一步進步？六、案例分析題某公司組建之初，因急需管理人才，通過網絡高薪招聘張、王、李三位工商管理碩士分別擔任籌劃部、銷售部和技術部主管。雖然三人工作很努力，但是在半年工作總結中評價并不理想，他們自己也覺得這并不是他們個人所能到達的最好成績。公司經理在與三人詳細交流過程中發現，張主管原來一直做技術工作，并發表了多項專利成果：王主管雖然做過銷售工作，但主要側重管理籌劃，以前的工作業績也不錯；李主管曾經擔任某公司總經理，組織過多項大型活動，綜合工作才能較強。此后，公司調換了張、王二人的工作，并給李主管兩個月到現場代職理論的時間。結果，到年終總結時，三人的業績都非常突出。總經理對在工

12、作中應用管理原理的效果也非常滿意。試用人員裝備工作的相應原理，解釋和分析該公司發生的情況。練習題參考答案一、單項選擇題1、B 2、A 3、B 4、D 5、D6、B 7、C 8、C 9、B二、多項選擇題1、AC 2、AB 3、ABC 4、ABCD 5、ABCD 6、ABC三、名詞解釋人力資源管理是指組織為了實現既定的目的，運用現代管理措施和手段，對人力資源的獲得、開發、保持和運用等方面進展管理的一系列活動的總和。四、簡答題1、答：人力資源管理的工作內容有以下幾方面： 1確定各類型人員的需要量 2招聘、選拔和任用適宜的人員 3制定和施行人員培訓方案 4對員工進展考評和給予相應的獎酬 2、答：在進展

13、人力資源裝備工作時應遵循以下幾條原那么： 1因事擇人原那么 2因材器用原那么 3用人所長原那么 4人事動態平衡原那么3、答： 績效評價的方法大致有以下幾種類型：1品質導向型、行為導向型和效果導向型考評法2客觀考評法與主觀考評法五、闡述題1、答案要點：外部招聘就是根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。 外部招聘具有以下的優點： 1具備難得的“外部競爭優勢。2有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系。3可以為組織輸送新穎血液。 外部招聘也有許多局限性，主要表如今： 1外聘者對組織缺乏深化理解。2組織對外聘者缺乏深化理解。3對內部員工積極性造成打擊。 內部提升是指組織內部成員

14、的才能和素質得到充分確認之后，被委以比原來責任更大、職位更高的職務，以填補組織中由于開展或其他原因此空缺了的管理職務。 內部提升制度具有以下優點： l有利于調發動工的工作積極性。2有利于吸引外部人才。3有利于保證選聘工作的正確性。4有利于被聘者迅速展開工作。 內部提升制度也可能會帶來如下一些弊端： 1可能會導致組織內部“近親繁殖現象的發生。 2可能會引起同事之間的矛盾。2、答案要點：要是管理人員的管理程度得到進一步的進步可以采用下面一些根本的方法對他們進展培訓：1有方案的晉升。 2職務輪換。3設置助理職位。 4臨時提升。5參加委員會。6輔導。六、案例分析題答案要點：該案例運用的是用人之長原理。該原理是指主管人員越是處在能發揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。