1、內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系物 業 環 境 管 理內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系2【學習目標學習目標】通過本章的學習，使學生在通過本章的學習，使學生在理論理論知識方面知識方面l 理解物業、物業管理、物業環境管理的概念理解物業、物業管理、物業環境管理的概念及特征；及特征；l 熟悉物業環境管理的基本原則及手段；熟悉物業環境管理的基本原則及手段；l 了解物業環境管理的特點、重要性及發展趨了解物業環境管理的特點、重要性及發展趨勢勢 內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系環境物業物業管理物業管理環境管理環境管理物業環境管理第一節物業環境管理的基本概念第一節物業環境管理的基本概念內蒙古建筑職業技術學院經濟

2、管理系內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系1. 1.什么是物業什么是物業2. 2.物業的內涵物業的內涵3. 3.物業的特征物業的特征物業的基本概念物業的基本概念內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系6一、物業的含義 物業是指已建成并具有使用功能和經濟效用的各類可供居住和非居住的房屋及與之相配套的設備，市政、公用設施，房屋所在的建筑地塊與附屬的場地、庭院。物業的內涵：u房屋：自有部位、配套附屬設備物業的基本概念物業的基本概念內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系7u房屋：公共部位、公共設備、公共設施物業的基本概念物業的基本概念內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系8u配套公共設施物業的基本概念物業的基本概念內蒙古建筑

3、職業技術學院經濟管理系9相關場地：物業所占用的場所物業的基本概念物業的基本概念內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系單體的建筑物、一座孤零零的不具備任何設施的樓宇，不能稱之為完整意義上的物業。X內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系1 1、汽車、輪船、飛機、汽車、輪船、飛機2 2、20142014年年1010月封頂的別墅月封頂的別墅3 3、巨海城、摩爾城、東岸國際、巨海城、摩爾城、東岸國際4 4、非法違規建筑、非法違規建筑5 5、正在進行拆除的義烏小商品、正在進行拆除的義烏小商品城城6 6、寺廟、寺廟 博物院博物院 航空母艦改造航空母艦改造的游樂場所的游樂場所互動：互動：哪

4、些是物業呢？內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系1、汽車、輪船、飛機；、汽車、輪船、飛機；2、2014年年10月封頂的別墅月封頂的別墅3、巨海城、摩爾城、東岸國際、巨海城、摩爾城、東岸國際4、非法違規建筑、非法違規建筑5、正在進行拆除的義烏小商品城、正在進行拆除的義烏小商品城6、寺廟、寺廟 博物院博物院 航空母艦改造的游樂航空母艦改造的游樂場所場所互動：互動：物業的概念：物業的概念：A A：建筑物：建筑物非建筑物非建筑物B B：已建成投入使用的：已建成投入使用的未完工、在建未完工、在建C C：主體及配套：主體及配套紅線范圍內的一切紅線范圍內的一切Key：3、6才具有物業的意義內蒙古建筑職業技術學院

5、經濟管理系壽命壽命短暫性物業的特征？多樣性長期性物業物業特征特征固定性 位置位置移動性形式形式 單一性內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系1. 1. 物業管理的起源和發展物業管理的起源和發展2. 2.物業管理的概念物業管理的概念3. 3.物業管理的性質物業管理的性質4. 4.物業與物業管理的關系物業與物業管理的關系物業管理的基本概念物業管理的基本概念內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系早期的物業管理早期的物業管理英國伯明翰市，女物業主奧克維婭希爾（Octavia Hill）的為其出租的物業制定了一套規范約束租戶行為管理辦法，要求承租者嚴格遵守。同時，女房東希爾女士本人也及時對損壞的設備、設施進行了修繕

6、，維持了起碼的居住環境。此舉收到了意想不到的良好效果，使得當地人士紛紛效仿，并逐漸被政府有關部門重視，普通推廣到其他西方國家，因而被視為最早的物業管理物業管理起源19世紀60年代的英國內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系現代物業管理現代物業管理 公寓大廈、摩天辦公大樓是現代物業管理的催生劑高層建筑物業管理要求高業主常常不是一個或幾個，而是數十個或數百個，面臨著不知由誰來管理的難題 專業性物業管理機構由此應運而生現代物業管理在20世紀初期美國形成發展內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系現代物業管理現代物業管理續續 現代物業管理的另一標志是：兩個物業管理行業組織CBMO和BOO的誕生芝加哥摩天大樓的所有者

7、和管理者喬治A霍爾特策劃下，1908年芝加哥建筑管理人員組織Chicago Building Managers Organization CBMO舉行了第一次全國性會議，有來自美國各地的75名代表參加，宣告了世界上專門的物業管理行會誕生CBMO的誕生和運作，又推動了另一個重要的全國性物業管理組織“建筑物業主組織”（Building Owners Organization, BOO）問世內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系中國內地的物業管理中國內地的物業管理 中國大陸對物業管理的探索和嘗試始于20世紀80年代初期。沿海開放城市的廣州和深圳經濟特區首先推行專業化的物業管

8、理方式 1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業公司深圳市物業管理公司正式成立 1982年，廣州市在東湖新村試點實行新型住宅區管理 1994年3月建設部33號令明確指出：“住宅小區應當逐步推行社會化、專業化的管理模式，由物業管理公司統一實施專業化管理。” 2000年10月15日，中國物業管理協會在北京成立物業管理法制環境得到改善。物業管理條例，并自2003年9月1日起施行內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系24廣義的物業管理是從房屋開發建造開始時就已經產生，參與開發建設，一直到房屋“壽終正

9、寢”完成使用后物業管理才會結束狹義的物業管理是從業主入伙時有開發商指定物業管理公司或業主委員會公開招投標選聘物業管理公司開始服務一直到合同終止時結束物業管理的基本概念物業管理的基本概念內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系n狹義的物業管理內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系n物業管理屬于（ ）？n第一產業n第二產業n第三產業物業管理的物業管理的性質？性質？內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系 物業與物業管理的 關系?內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系環境的基本概念環境的基本概念環境的概念環境的概念環境的分類環境的分類內蒙古建筑職業技術學院經濟管理

10、系 中華人民共和國環境保護法中明確指出：“本法所稱環境，是指影響人類生存和發展的各種天然的和經過人工改造的自然因素的總體。 霧霾 死海 莫高窟 狗 太陽系環境的概念環境的概念不是泛指不是泛指 內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系32二二 環境環境二、環境分類：（一）自然環境（二）社會環境自然環境：（原生環境） 自然環境是環繞人們周圍的各種自然因素的總和，如大氣、水、植物、動物、土壤、巖石礦物、太陽輻射等。這些是人類賴以生存的物質基礎。通常把這些因素劃分為大氣圈、水圈、生物圈、土壤圈、巖石圈等五個自然圈。包括對人類有用的自然資源和對人類不利的自然災害內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系33二、環境分類：

11、（一）自然環境（二）社會環境社會環境：人類通過長期有意識的社會勞動，在自然環境的基礎上，加工和改造了的自然物質、創造的物質生產體系、積累的物質文化等所形成的環境體系。 動蕩的巴格達動蕩的巴格達金融危機金融危機高房價高房價埃博拉疫情蔓延埃博拉疫情蔓延內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系社會環境包括：1.1.被人們活動改變或污染的自然環境。如城市內被污被人們活動改變或污染的自然環境。如城市內被污染的大氣、水體土被破壞的樹木草地，被綠化的荒染的大氣、水體土被破壞的樹木草地，被綠化的荒坡空地如城市內被污染的大氣、水體土被破壞的樹坡空地如城市內被污染的大氣、水體土被破壞的樹木草地，被綠化的荒坡空地木草地，被

12、綠化的荒坡空地 2. 2.由人工建造的房屋道路，各項設施設備組成的人由人工建造的房屋道路，各項設施設備組成的人工環境工環境 3. 3.由政治、經濟、文化等各種社會因素構成的人由政治、經濟、文化等各種社會因素構成的人與人之間的社會環境與人之間的社會環境社會政治環境、經濟環境、法制環境、科技環境、社會政治環境、經濟環境、法制環境、科技環境、文化環境文化環境 、語言環境、衛生環境、語言環境、衛生環境 內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系35一、概念 環境指影響人類生存和發展的各類天然的和經過人工改造的自然因素的總體。是人類進行生產和生活活動的場所二、環境分類（一）自然環境（二）社會環境（人文環境）內蒙古

13、建筑職業技術學院經濟管理系物業環境的基本概念物業環境的基本概念物業環境的概念物業環境的分類內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系37三、物業環境三、物業環境（一）概念：物業管理區域內的周圍環境，指樓宇、住宅周（一）概念：物業管理區域內的周圍環境，指樓宇、住宅周圍的明確征用、占用、租用地域，有的有明顯的界限標志圍圍的明確征用、占用、租用地域，有的有明顯的界限標志圍墻。墻。內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系38物業環境的分類物業環境的分類按區域分（樓宇內外）按區域分（樓宇內外）物業內環境物業內環境 物業外環境物業外環境 內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系39按自然條件和社會環境不同分按自然條件和社會環境不同

14、分（1）硬環境。是指與業主和使用人有關或所處的外部物質要素的總和，也就是那些可以看得見、摸得著的物質環境，如物業管理區域的水體、樓房、道路、花草樹木、雕塑、人造景觀等； （2）軟環境。多是相對硬環境而言的，是指與業主和使用人有關或所處的外部精神要素的總和，也就是無法用五官感受的一種心理上的感受，如鄰里之間的和睦相處的人文環境、行為良好的文明環境、夜不閉戶的安全環境等。內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系40物業環境的分類物業環境的分類物業環境按用途分物業環境按用途分生活居住環境生活居住環境生產環境生產環境商業環境商業環境辦公環境辦公環境 內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系生活居住環境的影響因素生活居

15、住環境的影響因素回家回家內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系內部居住環境的影響因素內部居住環境的影響因素住宅標準住宅標準住宅類型住宅類型隔聲隔聲隔熱與保溫隔熱與保溫光照光照日照日照通風、風向、風力通風、風向、風力室內小氣候室內小氣候室內空氣量和二氧化碳含量室內空氣量和二氧化碳含量內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系外居住環境的影響因素外居住環境的影響因素居住密度居住密度公共建筑公共建筑市政公共設施市政公共設施綠化綠化室外庭院和各類活動場所室外庭院和各類活動場所室外環境小品室外環境小品大氣環境大氣環境聲環境與視環境聲環境與視環境小氣候環境小氣候環境鄰里與社會環境鄰里與社會環境環境衛生狀況環境衛生狀況內蒙

16、古建筑職業技術學院經濟管理系生產環境生產環境物業用途及類型物業用途及類型隔聲隔聲光照與通風光照與通風隔熱與保溫隔熱與保溫環境衛生狀況環境衛生狀況交通條件交通條件基礎設施基礎設施行政服務條件行政服務條件內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系商業環境的影響因素商業環境的影響因素物業類型及檔次物業類型及檔次隔聲隔聲光照與通風光照與通風室內小氣候室內小氣候綠化綠化環境小品環境小品商業設施商業設施交通條件交通條件服務態度和服務水平服務態度和服務水平內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系辦公環境的影響因素辦公環境的影響因素辦公室標準辦公室標準隔聲隔聲光照與通風光照與通風室內小氣候室內小氣候室內空氣含氧量和二氧化碳含量室內空氣含氧量和二氧化碳含量室內景觀室內景觀辦公設備辦公設備室外綠化、環境小品、大氣環境室外綠化、環境小品、大氣環境聲環境和視環境聲環境和視環境辦公區域的治安狀況辦公區域的治安狀況辦公人員的基本素質辦公人員的基本素質內蒙古建筑職業技術學院經濟管理系小組作業二：小組作業二：任意選擇一個物業環境任意選擇一個物業環境根據此物業環境的因素介紹此物業根據此物業環境的因素介紹此物業要求：要求：（1 1）介紹的物業必須是真實存在的）介紹的物業必須是真實存在的（2 2）有真實的照片提供）有真實的照片提供（3 3）物業影響因素不少于）物業影響因素不少于5 5項項（4 4）下次課，由老師指定學生上講臺