1、電商體系建設思路電商體系運營管理域營銷管理域商品管理域客服管理域電商運營平臺以訂單為引擎，將企業相關部分域關聯起來，實現電商體系，為企業提供具有線上線下統一渠道協同（互聯網化）的運營管理能力。SAPCRM優惠管理物流系統客服系統數據管理域：數據中心采購系統渠道數據運營管理渠道數據分析共享網上商城電商體系涵蓋了企業運營管理域、商品管理域、營銷管理域、客服管理域、數據管理域等，通過電商運營平臺實現電商體系，為企業提供線上線下渠道協同的運營管理能力。OA回程物流平臺（農產品管理）基于需求的電商運營平臺整體建設規劃訂單下拉平臺（經銷商銷售管理）電商平臺（渠道管理/銷售管理）經銷商零售商大戶/農戶/專業

2、戶/電商運營平臺電腦端（網上商城）手機端（微信/APP/手機商城）平板端（微信/APP/手機商城）電視端客戶層渠道層系統層內部系統SAPERP電商運營平臺的三大電子商務模式整合電商運營平臺的電子商務模式將包括B2C、B2B以及B2B2C三種模式的結合。三種模式的結合為提供對各級經銷商、各類型零售商的電子商務化商品銷售和服務能力。PMC經銷商零售商B2b（電商平臺）B2c（團購）電商運營平臺(電商平臺)大戶/農戶/專業戶b2C（下拉訂單平臺）電腦端（網上商城）手機端（微信/APP/手機商城）平板端（微信/APP/手機商城）電視端商城平臺化（下拉訂單平臺）電商運營平臺系統管理的統一建設規劃電商平臺

3、訂單下拉平臺回程物流平臺基于電商運營平臺的未來發展與功能需求，后端系統功能建設以統一建設、資源共享為原則，通過權限控制，實現對三大平臺的無縫運營管理。訂單管理客戶管理庫存管理商品管理基礎管理營銷政策財務管理物流管理經銷商采購、團購商品管理經銷商商品管理農產品信息管理面向經銷商、團購的營銷政策面向零售商的政策管理經銷商庫存信息面向經銷商的庫存管理經銷商、團購訂單管理零銷商訂單管理回程物流訂單管理經銷商、團購的財務結算零售商財務管理回程物流財務管理經銷商與團購會員管理經銷商與零售商客戶關系管理平臺會員客戶管理物流配送管理物流配送跟蹤回程物流信息系統基礎管理、接口管理、系統基礎管理、接口管理、系統基

4、礎管理、接口管理、后端管理建設原則：統一建設、資源共享、權限控制平臺會員庫存管理電商運營平臺與SAP的數據交互電商運營平臺S A P庫存管理日常運維零售商向經銷商下單（訂單下拉平臺）經銷商向下單財務結算訂單管理基礎信息、庫存初始化同步定期核對，有異常時，以SAP庫存為準在線支付成功后信息同步經銷商結算信息同步訂單信息同步在線支付成功后信息同步告知貨物出庫更新訂單狀態訂單信息同步在線支付成功后信息同步告知貨物出庫更新訂單狀態團購客戶向下單未來大數據中心系統建設：系統架構SAPERP電商運營平臺接入及訪問平臺信息中心數據加工處理、存儲管理企業業務分析模型分析中心管控中心數據質量管理元數據管理主數據

5、管理數據安全管理BI應用管理數據生命周期管理數據模型管理數據標準管理管控內容管控對象管控措施組織、規范、流程保障技術手段支撐管控目標管控體系數據采集平臺公司領導管理人員運營人員分析工具企業數據中心存儲大 數 據 中 心未來大數據中心系統建設：提供全方位的數據運營依據客戶分析 客戶渠道分析 客戶喜好分析 客戶足跡分析 客戶屬性分析 客戶消費分析 潛在客戶分析 服務分析 咨詢熱點分析 投訴熱點分析 服務效率分析 投訴處理效率分析 售后服務分析 渠道分析 渠道銷量分析 渠道成本分析 渠道覆蓋范圍分析 合作商分析 代理商銷量分析 任務完成度分析 產品分析 產品銷量排比 產品關聯分析 產品關注度分析 支

6、付分析 支付總量統計 支付分類統計 支付成功率統計 倉儲分析 庫存成本分析 庫存調撥分析 進出庫分析 物流分析 物流公司分析 物流成本分析 物流效率分析 物流破損度分析 采購分析 供應商分析 采購方式分析 采購成本分析 財務分析 資產負債分析 現金流量分析 損益表分析 結算分析 重點功能建設規劃：商品管理經銷商零售商商品管理商品上線SAP同步商品數據商品篩選經銷商商品上線商品二次管理商品定價監管功能規劃基礎數據管理商品價格管理價格折扣商品發布上線商品內容編輯商品服務商品分類商品規格基本信息詳細信息基本信息詳細信息商品價格銷售價格商品審核商品發布商品評價商品投訴業務流程業務流程重點功能建設規劃：

7、營銷管理（政策經營）經銷商零售商營銷管理政策管理經銷商政策管理經銷商營銷政策監管經銷商政策發布功能規劃商品折扣積分抵扣價格折扣政策管理充值優惠統計分析折扣規則商品關聯折扣規則流程關系優惠規則優惠券積分規則積分生成政策公告政策發布效益分析銷售統計政策管理政策管理政策發布業務流程重點功能建設規劃：訂單管理與訂單經營經銷商零售商下單訂單管理訂單經營超過庫存閥值，提醒經銷商補貨庫存少于訂單量，推薦新品代替經銷商訂單活躍率分析，通過政策促成新訂單對失敗訂單分析，提高訂單滿足率訂單信息分析運營可視化功能規劃訂單歸集銷售訂單銷售預下單訂單審核人工審核系統審核訂單調撥訂單管理訂單退換貨退換貨信息退換貨管理訂單

8、管理異常訂單訂單查詢訂單較對訂單經營規則管理閥值管理預警觸發訂單分析進出貨分析庫存分析訂單報表訂單分發調撥規則整單校驗分組校驗訂單分布時間分布業務流程重點功能建設規劃：庫存管理庫存經銷商庫存經銷商零售商SAP庫存入庫庫存管理非平臺出庫庫存出庫平臺出庫庫存同步功能規劃庫存管理監控分析異常管理報表管理盤點管理基礎配置庫存閥值庫存月結進銷存明細表庫存預警庫存預測商品閥值盤點出入庫庫存盤點商品調拔商品退貨商品出入庫商品庫存賬務管理經銷商零售商銀行賬戶結算賬戶收付款單日記賬內部賬戶結算單分戶賬預存款賬戶重點功能建設規劃：財務結算業務流程分賬賬戶關聯生成對賬建立對應線上支付系統賬戶開戶線下POS機結合重點

9、功能建設規劃：支付管理功能結構支付機構支付方式賬戶管理零售商賬戶賬戶經銷商賬戶在線支付農行網銀支付管理線下支付線下交易憑證錄入支持錄入和審核支付機構，例如農行和網銀。支付方式包括在線支付和線下支付，支持支付方式和數據錄入和審核。虛擬賬戶包括、經銷商、零售商和團購客戶虛擬賬戶，支持賬戶數據和線下交易憑證數據錄入和審核。POS刷卡重點功能建設規劃：財務管理功能結構財務管理呆壞賬管理結算注銷預存貨款核算核對結算總賬核算/報表應收結算/報表實收結算/報表預存貨款結算財務對賬對賬財務結算與經銷商結算支持錄入和審核支付機構，例如農行和網銀。指根據訂單、政策與經銷商進行財務結算；同時支持賬務錄入，即錄入和審

10、核線下現金交易數據。賒銷款數據處理。支持數據錄入和根據訂單政策核算經銷商的預存貨款。總賬核算：根據對賬、分賬、呆壞賬核銷結果、預存貨款核算結果進行總賬結算。結算報表：根據總賬核算結果生成各類報表。重點功能建設規劃：客戶管理經銷商零售商零售商經銷商零售商客戶管理為公司與客戶之間建立起關系，為減低企業運營成本、提高客戶服務效率打下堅實基礎。客戶管理客戶信息管理經銷商資料管理零售商資料管理客戶層級關系客戶賬戶管理客戶積分管理客戶訂單管理賬戶余額查詢交易查詢積分來源查詢積分消費查詢我的訂單我的收藏客戶層級關系：向下一對多的關系客戶歸屬關系：都是公司的客戶電商平臺：實現對經銷商的線上銷售（B2B）面向經

11、銷商運營主要實現商品展示和進銷存管理，以此規范的商品批發和經銷商管控，并為經銷商提供支付、對賬、發票等賬務服務和促銷活動等公共信息通知服務。數據整合審核處理物流配送客戶服務財務結算數據共享采購下單在線支付客戶服務客戶管理訂單審核訂單跟蹤物流配送物流管理物流跟蹤在線支付支付結算客戶分析統計報表采購訂單售前服務售后服務營銷政策線下支付訂單核對庫存管理財務對賬商品信息營銷優惠經銷商物流收貨訂單確認電商平臺：實現對終端客戶的營銷運營（B2C）商品訂單訂單處理倉儲物流客戶服務財務結算統計分析統計報表商品團購團購下單零售下單在線支付客戶服務零售訂單訂單審核物流配送支付收款客戶管理訂單審核訂單分配訂單跟蹤物

12、流配送物流管理物流跟蹤在線支付支付結算客戶分析統計報表團購訂單零售訂單售前服務售后服務營銷政策售后服務線下支付訂單核對庫存管理財務對賬庫存結算訂單結算商品信息營銷優惠團購客戶經銷商B2c模式主要為零售商提供在線銷售和服務，建立統一客戶營銷服務體系，通過準確把控銷售的全流程，實現面向終端客戶的銷售服務能力，從而實現對零售商客戶的管理能力。物流收貨訂單確認電商平臺經銷商采購管理與內部系統交互關系電商運營平臺（電商平臺）經銷商SAP商品采購線上支付庫存管理經銷商貨款商品配送銷售訂單財務管理支付系統商品上線1采購下單3補充？貨款4貨款支付數據營銷政策2扣除貨款庫存入庫5財務結算6經銷商庫存訂單審核根據

13、生產訂單、生產計劃、交貨計劃、庫存、車輛等評審規則ERP建議電商平臺團購銷售與內部系統交互關系電商運營平臺團購客戶零售商經銷商商品上線商品團購在線支付SAP庫存管理物流配送財務管理支付系統1貨款支付數據4分賬結算團購訂單管理分配數據訂單分配23物流配送物流配送ERP物流配送建議重點功能建設規劃：商品管理經銷商采購團購商品商品管理SAP同步商品數據功能規劃基礎數據管理商品價格管理價格折扣商品發布上線商品內容編輯商品服務商品分類商品規格基本信息詳細信息基本信息詳細信息商品價格銷售價格商品審核商品發布商品評價商品投訴業務流程商品發布上線經銷商商品管理團購商品管理商品發布上線業務流程重點功能建設規劃：

14、營銷管理（政策經營）經銷商團購營銷管理規則管理信息配置功能規劃商品折扣積分抵扣價格折扣政策管理充值優惠統計分析折扣規則商品關聯折扣規則流程關系優惠規則優惠券積分規則積分生成政策公告政策發布效益分析銷售統計業務流程重點功能建設規劃：訂單管理與訂單經營預訂單團購訂單訂單管理銷售經理團購客戶經銷商經銷商訂單電商平臺前端確認后轉為經銷商訂單SAP訂單配送訂單經營訂單分析功能規劃訂單歸集銷售訂單銷售預下單訂單審核人工審核系統審核訂單調撥訂單管理訂單退換貨退換貨信息退換貨管理訂單管理異常訂單訂單查詢訂單較對訂單經營規則管理閥值管理預警觸發訂單分析進出貨分析庫存分析訂單報表訂單分發調撥規則整單校驗分組校驗訂

15、單分布時間分布重點功能建設規劃：庫存管理業務流程庫存經銷商庫存經銷商零售商團購用戶SAP庫存入庫庫存管理庫存出庫庫存同步零售商庫存業務流程功能規劃庫存管理商品出入庫商品庫存盤點管理盤點出入庫庫存盤點基礎配置庫存月結進銷存明細表異常管理商品調拔商品退貨監控分析庫存預警庫存預測報表管理庫存閥值商品閥值經銷商團購客戶支付系統重點功能建設規劃：支付-財務管理流程零售商在線支付流程：經銷商和團購客戶下訂單的時候通過支付系統實現訂單支付。對賬結算：與經銷商進行分賬結算，同時對經銷商與零售商的結算進行管理。財務管理團購配送分賬結算在線支付流程對財結算流程團購分賬結算線下POS機結合重點功能建設規劃：支付管理

16、功能結構支付機構支付方式賬戶管理零售商賬戶賬戶經銷商賬戶預存貨款支付在線支付農行網銀支付管理線下支付支持錄入和審核支付機構，例如農行和網銀。支付方式包括預存貨款支付、在線支付和線下支付，支持支付方式和數據錄入和審核。虛擬賬戶包括、經銷商、零售商和團購客戶虛擬賬戶，支持賬戶數據和線下交易憑證數據錄入和審核。POS刷卡重點功能建設規劃：財務管理功能結構財務管理呆壞賬管理結算注銷預存貨款核算核對結算總賬核算/報表應收結算/報表實收結算/報表預存貨款結算財務對賬對賬財務分賬與經銷商分賬與零售商分賬支持錄入和審核支付機構，例如農行和網銀。分賬是指根據訂單、政策與經銷商和零售商分賬，同時支持賬務錄入，即錄

17、入和審核線下現金交易數據。賒銷款數據處理。支持數據錄入和根據訂單政策核算經銷商的預存貨款。總賬核算：根據對賬、分賬、呆壞賬核銷結果、預存貨款核算結果進行總賬結算。結算報表：根據總賬核算結果生成各類報表。重點功能建設規劃：客戶管理經銷商零售商農戶大戶專業戶散戶零售商經銷商客戶層級關系：向下一對多的關系零售商客戶管理為公司與客戶之間建立起關系，為減低企業運營成本、提高客戶服務效率打下堅實基礎。客戶歸屬關系：都是公司的客戶團購客戶客戶管理客戶信息管理經銷商資料管理團購客戶資料管理客戶層級關系客戶賬戶管理客戶積分管理客戶訂單管理賬戶余額查詢交易查詢積分來源查詢積分消費查詢我的訂單我的收藏企業回程物流平

18、臺回程物流平臺是提供農戶商家與農產品批發市場供需信息發布管理、農產品批發下單管理；同時通過與農產品批發市場或商超對接，實現農產品的采購服務，有效降低物流運營成本，提高物流利用率。回程物流平臺功能規劃供需信息發布管理農產品訂單平臺內容管理發布模板管理發布信息分析訂單審核訂單分配商品需求發布供應信息審核農產品批發市場零售商大戶/農戶/專業戶經銷商回程物流平臺發布瀏覽發布瀏覽回程物流信息回程物流跟蹤上貨點信息回程物流回程物流物流信息與農產品信息的匹配功能物流信息與農產品信息的匹配功能如何有效弱化和規避渠道沖突：引入原則通過各種渠道要給經銷商灌輸電商理念，樹立品牌信心需對經銷商渠道傳達“我是服務于你”的信息描繪電商發展的美好前景及不做電商的危機，持續溝通引導。加強品牌營銷推廣，給以更多的品牌和產品爆光，讓更多的客戶了解和熟悉，反向支持經銷商業務擴展。