1、公司經營風險管理與應對策略淺析【最新資料，WORD文檔，可編輯修改】公司經營風險管理與應對策略淺析新時代健康產業走過十三年風雨歷程，逐步成長為一家被消費者接受并信賴的民族直銷企業，十三年來，公司始終秉承“以發展民族產業為己任，以造福人類健康為使命”的企業宗旨，規范經營，穩定發展，依靠優質產品和真誠服務，逐步奠定了公司今天的基礎。但回顧公司的成長歷程，艱辛與困難同步相隨，成績的取得著實來之不易。因為公司所處的直銷與保健食品行業是一個高風險的行業，法律、法規的不健全，政府的嚴厲監管，參與主體（直銷企業）的良莠不齊以及直銷受眾的非理性參與等，均為企業的健康、平穩發展帶來了巨大的風險，稍有不慎，將會為

2、企業帶來巨大的損失。因而，不斷加強企業風險管理，提高企業防御和抵抗風險能力也成為所有直銷企業在目前形勢下繼續保持快速發展的根本出路。在談到企業風險管理之前，我們更應該對我們所處的行業特性與現實環境有一個清晰和全面的認識。以便使我們更好的認同要繼續保持企業快速發展，必須進一步提高企業風險管理水平，提升企業防御和抵抗風險能力。1 .行業特性直銷經營模式進入我國將近20年，20年的發展一路坎坷。很多企業和個人借助這種經營模式成就了輝煌的事業，但也有很多企業和個人因為不能很好的運營該模式而身敗名裂。正由于這種經營模式的特殊性和高風險性，所以直銷行業一直處于國家嚴厲監管和限制發展之中，這就決定了直銷行業

3、的發展經歷了任何一個行業都沒有經歷的坎坷和波折。直銷市場涉及到直銷管理者（國家管理部門）、直銷主體（直銷企業及直銷從業人員）及直銷受眾（中國民眾），三者之間是個相互作用的連鎖關系。國家管理跟不上來，直銷主體就會違反游戲規則；商家違反游戲規則，就會誘使直銷受眾失去理性；直銷受眾失去理性，又會促使直銷主體進一步違反游戲規則；直銷主體進一步違反游戲規則，就會使國家管理更加跟不上來；從而形成一個惡性循環怪圈，1998年國家對所有傳銷（當時統稱傳銷企業）企業采取“一刀切”全部禁止，正式國家管理跟不上行業發展的真實寫照。2 .現實環境伴隨著日趨頻發的食品安全事故，食品安全問題再次成為世人關注的焦點之一，阜

4、陽“大頭娃娃”事件的陰靂還未散去，三聚鼠胺毒奶粉事件又一次刺痛了國人的神經，重大食品安全事故的不斷發生，一次次沖擊這我國本已滿目蒼痍的食品安全監管體系，不僅嚴重影響到消費者的身體安全與健康，更是引發了社會公眾對我國食品安全的信任危機，嚴重削弱了國家公信力和國際聲譽。毫無疑問，食品行業在未來將不得不面臨國家更為嚴厲的監管。保健食品行業更是首當其沖，并將成為國家重點監管的對象，企業經營風險將顯著加大。3 .風險管理直銷行業的特殊性和食品行業混亂的現實環境，將嚴重影響到上述行業未來的發展，政府的嚴厲監管，必將使企業的經營風險的倍增擴大，提高風險管理與防控能力，也成為我公司后續能否健康、穩定、快速發展

5、的關鍵。談到風險，我們應該對風險有一個清晰的認識。風險一般是指某一特定危險情況發生的可能性和后果的組合。它有廣義和狹義之分，廣義風險表現為不確定性，而狹義風險表現為損失的不確定性，風險具有普遍性、客觀性、損失性、不確定性等特點。而風險管理又稱之為危機管理，顧名思義就是針對風險發生的可能性進行管理，以降低風險發生的概率或減輕風險造成的損失。對于現代企業來說，風險管理就是通過風險的識別、預測和衡量、選擇有效的手段，以盡可能降低風險發生的概率或減輕風險造成的損失，有計劃地處理風險，以獲得企業安全生產的經濟保障。這就要求企業在生產經營過程中，應對可能發生的風險進行識別，預測各種風險發生后對資源及生產經

6、營造成的消極影響，使生產能夠持續進行。因而，風險的識別、風險的預測和風險的處理是企業風險管理的主要步驟。因而，為提高公司的風險管理與控制水平，我們應該結合國家法律及政策規定、行業特性、公司現實狀況及未來發展趨勢，準確、科學地對公司在目前及未來可能出現的經營風險進行分析、識別，對風險發生的可能性作出客觀預測，并制定出對應的預防與處置辦法，為公司的持續健康發展提供根本保障。4 .經營風險識別與應對新時代健康產業經過十三年的發展，企業規模和實力有了根本性提升，企業抵御風險能力也進一步加強，但隨著企業規模的擴大和經營環境的日趨復雜，企業面臨的風險越來越不確定，越來越復雜，越來越難以解決。因而，需要我們

7、對企業在現階段及未來生產經營過程中可能面臨的風險進行科學、有效識別，并制定相應的應對方案。（一）法律風險法律、法規建設的滯后造成政府管理部門執法混亂，給公司帶來巨大的法律風險。針對直銷市場的管理，國家管理部門一直在努力探索，也借鑒了許多國家的直銷管理辦法，2005年12月日，直銷管理條例和禁止傳銷條例兩部行政法規正式實施，確立了直銷行業的合法定位。但與之配套的法律、法規卻比較滯后，難以形成有效支持與配合，致使法律的實際作用大打折扣，而且相關管理部門在監督、執行這兩部法規時，也顯得力不從心，缺乏一個統一的評判尺度和認定標準，造成政府監管部門只能依照以往經驗或者個人喜好無緒執法，造成了巨大的監管漏

8、洞，這些漏洞更被一些別有用心的地方管理部門利用，以此要挾直銷企業，謀求個人私利。正是由于國家在直銷管理方面的法律、法規建設滯后，造成各地政府管理部門沒有標準執法，判罰混亂，給公司經營帶來巨大的法律風險。從近兩年公司處理的一些行政違規事件中就可以看出目前直銷執法混亂的一面。解決對策：首先，以現行直銷管理法律、法規為根本出發點，對公司現行管理制度中與直銷管理法規不相符的地方進行梳理，進一步規范企業管理與市場操作行為，主動消除公司在生產經營過程中可能面臨的法律風險，主動預防，積極應對。其次，建立公司應對法律、法規危機事件預防與處理應急預案，堅持“預防為主，處理為輔”的方針，以事先預防逐步取代事后處理

9、,將風險管理前移到源頭，降低企業法律風險違規成本，提高企業應對法律、法規風險的主動性。再者，逐步組建并培養公司處理法律、行政等政府管理部門危機事件的專業團隊與人員，提升他們的專業水平和應對法律、行政危機事件的處理能力。最后，進一步提高公司公關力度和水平，創新公關方法與技巧，為公司健康發展營造一個良好的外部環境，并積極爭取政府支持與理解，處理好政企關系，實現政府、社會、企業等各方的互利共贏。（二）產品風險隨著直銷業的理性回歸，最終能夠幫助企業贏得市場和消費者的還將是公司提供的優質產品（服務）。公司提供的產品（服務）只有為顧客創造出優于其他產品（服務）的享受和價值，顧客才會真正選擇并購買我們的產品

10、（服務），并最終成為公司的忠實顧客。提到產品風險，公司目前面臨的產品風險主要涉及兩個方面，一是新產品匱乏風險，二是產品質量安全性風險。1,新產品匱乏風險公司成立至今十三年，但公司主要銷售的依然是松、竹兩大系列產品，產品系列的單一，產品種類的匱乏直接制約了公司銷售業績的提升。沒有競爭優勢，缺少賣點，同類別供應充足，市場競爭激烈的產品是無法幫助企業在市場殘酷競爭中脫穎而出的，不能提高具有競爭力的產品，最終勢必會遭到市場的無情淘汰。2.產品質量安全性風險近年來，食品安全事故的頻發，再次敲響了食品安全的警鐘。特別是保健食品行業，這個歷來為為我國民眾所詬病的行業，由于行業進入門檻低，市場上保健食品企業的

11、發展良莠不齊，魚目混珠，給這個行業造成了持久的負面影響。因而，產品質量的安全性再次被提到前所未有的高度，引起了全社會的高度關注，產品質量安全風險也倍增加大，稍有不慎，將可能使企業一夜之間傾覆，三鹿集團就是擺在我們面前的一個鮮活的例子，食品安全，不容有任何錯失。解決對策：新產品匱乏問題首先，公司應繼續堅持合作研發與自主研發相結合的研發策略，做好充分的市場調研，并結合公司現實及未來需要，制定具體的研發規劃和新產品推出計劃，以刺激市場，提振銷售。在現階段，公司的研發能力和資源配備尚不足以支持公司開展大的自主研發項目，因而，目前應把主要精力放在與國內著名科研院校、研究機構的合作開發上，借助這些機構的科

12、研優勢，快速推出具備一定市場競爭力的新產品。其次，繼續加大公司在研發方面的投入，包括人員、資金、技術投出，更重要的是要建立一套研發投入、產出與回報激勵機制，實現投入、產出和回報的有機結合，激勵研發人員快速推出優質產品。再者，有計劃對公司既有產品進行技術升級，在新產品難以有效供給的情況下，延長既有產品的銷售周期，使它們為公司創造更多的利潤。產品質量安全性問題一是加強和鞏固公司質量管理體系建設，堅持以ISO9001管理體系為核心，實現公司GMP管理，“6S”管理等管理方法與9000管理體系的有效整合，鞏固、充實、細化公司ISO9001管理體系構成，杜絕900管理體系空洞，形式的表象，切實發揮出體系

13、建設對提升公司產品質量管理水平的提綱性作用。二是要繼續加快公司中心實驗室建設步伐，加大設備引進、技術引進、人才引進的投入力度，快速提升公司質量檢測與監控水平，用先進的檢測設備，成熟的檢測技術，專業的檢測人才為公司產品質量安全保駕護航。三是要著重加強對公司原、輔材料產品質量的監控，在源頭上控制產品質量安全問題的發生。擴大原、輔材料安全性檢測范圍和指標數，對可能涉及到產品質量安全的指標最大限度的納入監測范圍。四是加大對供應商的考核與監督力度，針對各種生產用原、輔料制定對應的供應商選評標準，特別是直接涉及到產品安全的重要原料，必須制定嚴密的評定標準，并組織專業人員對供應商生產現場進行實地考察，通過合

14、同約定對違規供應商要進行嚴厲處罰，增加供應商的違規成本。（三）管理風險管理風險在任何一家企業中都存在，管理失控與管理失效是管理風險的兩個極端表現。針對我們公司來說，面臨的管理風險主要有：1 .管理體制及規章制度建設滯后公司發展帶來的風險；2 .制度執行流于形式與制度執行缺乏監督帶來的風險；3 .“集權”與“分權”不均衡帶來的風險。解決對策：針對上述風險，公司首先應加快公司制度化建設步伐，用制度建設來引領企業發展，規范企業成長，防止企業管理處于失控狀態。其次，加大制度執行的監督、檢查力度，讓制度落到實處，切實發揮出它的作用，防止企業管理處于失效狀態。再者，正確處理好“集權”與“分權”的控制，分配

15、關系，既保持公司管理的有效性，又給予下屬足夠的管理權限，提升管理活力和員工士氣。（四）人才風險人才，是決定企業成敗的關鍵因素，在直銷這種競爭異常激烈的行業中表現的尤為明顯。然而，目前我國直銷行業普遍面臨著企業快速擴張與專業人才嚴重匱乏的尷尬現實。在我們企業表現的也尤為明顯。造成直銷行業人才匱乏的原因，總結起來有兩點：一是行業偏見。由于社會對直銷存有很大的偏見，阻礙了傳統領域的優秀人才流入該領域；二是教育體制的缺失。我國尚無主流商業院校開設直銷理論研究和教學實踐。直銷行業人才主要分為三類：一是市場型人才，二是管理型人才，三是復合型人才。而這三類在公司目前的情況下是比較匱乏的，專業人才的匱乏，直接制約了公司目前的發展，更是為公司未來快速、健康發展埋下了巨大的風險。人才供給的不足和人才梯隊的斷檔將導致公司無法構建適合公司發展的經營管理團隊。解決對策：首先，以企業經營戰略為核心，制定公司的人才培養與經營戰略，建立穩健的、全新的、高標準的人才戰略和人才格局。進一步優化公司的人才培養機制，促使有能力、有事業追求的優秀人才快速脫穎而出，使他們能夠在優秀職業經理的培養下，在重要工作崗位上的得到快速提升。其次，嘗試并實現對市場型人才和管理型人才的互補性人才團隊的同時引進，實現團隊內部的知識與能力互補與共享，構建聯系更加緊密，配合更加默契的經營管理團隊，穩步提