1、學(xué)生干部勝任特征模型周慶 金瑾玲 劉婭 靳曉波一、項(xiàng)目概述1、需求分析某某大學(xué)各級學(xué)生干部的崗位職責(zé)沒有明確的職位說明書，級別越低，各干部分工越明確，如班長、團(tuán)支書，更多時候憑主觀經(jīng)驗(yàn)做事，具有隨意性。同時，各級學(xué)生干部組織機(jī)構(gòu)重疊，人員繁雜，如有的學(xué)生會將文體活動分別設(shè)置了文藝部和體育部，班級也設(shè)置了文藝委員和體育委員，導(dǎo)致辦事效率低下，反應(yīng)緩慢。因此，有必要將具有相似功能和作用的職位合并，選擇合適的人選。綜上所述，對各職位進(jìn)行工作說明，建立勝任特征模型，對學(xué)生干部的選拔、考核、激勵等提供可靠的依據(jù)。2、目標(biāo)：建立一套適合高校的不同性質(zhì)、不同級別的學(xué)生干部勝任特征模型體系。二、項(xiàng)目內(nèi)容設(shè)計1

2、、研究類型與范圍 學(xué)生干部按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為不同的類型。按性質(zhì)可以分為事務(wù)型干部和管理型干部，按照級別可以分為班級干部、院級干部和校級干部。實(shí)際情況中，院級干部和校極干部在一定程度上具有很大的相似的特征和能力，故在研究中將其合并。同時，不同類型的干部在外延上相互交叉，為了便于施測和整理，將性質(zhì)定位主標(biāo)準(zhǔn)，級別定位副標(biāo)準(zhǔn)。在不同級別的干部中，將班長、院校學(xué)生會主席和團(tuán)副排除在外，放入到管理型干部的研究中。2、研究內(nèi)容 政府部門對于黨政干部的選拔和任用與測評的標(biāo)準(zhǔn)概括來就是“德才兼?zhèn)洹薄Ｍ醯欠宓仍趯χ袊鶎狱h政干部的勝任特征模型的研究中，將勝任特征的七個緯度分為“德”與“才”兩個范疇。在對學(xué)

3、生干部的勝任特征模型設(shè)計中同樣適用。（1） 具體維度設(shè)計，見下表。性質(zhì)級別內(nèi)容維度項(xiàng)目事務(wù)型干部班級德以人為本熱情親和、關(guān)心同學(xué)、耐心集體榮譽(yù)感責(zé)任感、歸屬感自我約束以身作則才人際關(guān)系能力溝通協(xié)商合作能力工作能力業(yè)務(wù)熟悉程度院校級德以人為本寬容堅定組織承諾情感承諾、規(guī)范承諾自我約束自律、慎重嚴(yán)謹(jǐn)主動務(wù)實(shí)才人際關(guān)系能力溝通、協(xié)商合作、交往圈工作能力業(yè)務(wù)熟悉程度、完成情況學(xué)習(xí)能力知識技能適應(yīng)能力管理型干部班級德以人為本關(guān)心同學(xué)、民主班級承諾集體利益、責(zé)任感、榮譽(yù)感自我約束自律才領(lǐng)導(dǎo)能力指導(dǎo)協(xié)調(diào)、組織能力人際關(guān)系能力溝通時間管理能力時間知覺、時間安排團(tuán)隊(duì)管理能力團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體交往院校級干部德以人為

4、本接納他人、民主寬容、堅定親和組織承諾情感承諾、規(guī)范承諾自我約束自律、慎重嚴(yán)謹(jǐn)、堅持原則才領(lǐng)導(dǎo)能力指揮協(xié)調(diào)、激勵帶動自我學(xué)習(xí)能力適應(yīng)性、知識技能關(guān)系管理能力溝通協(xié)調(diào)、人際關(guān)系能力組織管理能力任務(wù)分配、人員配備時間管理能力時間知覺、時間安排團(tuán)隊(duì)合作與管理能力團(tuán)體凝聚力、團(tuán)體溝通與決策、團(tuán)體交往與沖突管理2問卷設(shè)計第一部分：事務(wù)型班級干部德1、以人為本（1）熱情A待人冷漠B一般C熱心，樂于幫助同學(xué)（2） 耐心細(xì)致A粗心馬虎B一般C非常有耐心，辦事認(rèn)真（3） 關(guān)心同學(xué)A對同學(xué)的情況如個性、興趣愛好一無所知B比較了解，發(fā)現(xiàn)一般問題C對同學(xué)近況非常了解，掌握動向2、集體榮譽(yù)感（1）責(zé)任感A無絲毫責(zé)任感，

5、敷衍了事B一般，能盡量完成任務(wù)C責(zé)任感強(qiáng)烈，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力（2）歸屬感A缺乏歸屬感，對班級沒有認(rèn)同 B慶幸成為班級中的醫(yī)院C對班級忠誠，形成自豪感3、自我約束（1）自律A自由散漫，違反組織規(guī)范B能適當(dāng)約束自己，遵守規(guī)則C嚴(yán)格要求自己，作為表率才1、 人際關(guān)系能力（1） 溝通協(xié)商A不能理解他人的意思B進(jìn)行一般的交流C和其他班委商量決定各項(xiàng)工作（2） 人際關(guān)系A(chǔ)與同學(xué)關(guān)系不好，得不到支持B與同學(xué)關(guān)系一般C與同學(xué)關(guān)系密切良好2、 合作能力A不能和他人共事，經(jīng)常獨(dú)自工作B和他人一起工作，但效果不佳C喜歡團(tuán)體合作，協(xié)調(diào)好3、 工作能力（1） 業(yè)務(wù)熟悉程度A不熟悉崗位業(yè)務(wù)，需要指導(dǎo) B了解本崗位業(yè)

6、務(wù)，但不熟練 C非常熟練，得心應(yīng)手第二部分：事務(wù)型院校級干部德1、以人為本（1）寬容A對他人所犯的過錯耿耿于懷 B稍加批評，能夠原諒他人過錯 C理解過錯，并給予鼓勵（2）堅定A立場主張搖擺不定 B不夠穩(wěn)定，出現(xiàn)動搖 C立場主張堅定，意志堅強(qiáng)2、組織承諾（1）情感承諾A不認(rèn)可組織目標(biāo)，行為與其背道而行 B對組織目標(biāo)不置可否，行為與目標(biāo)不一致 C認(rèn)同組織目標(biāo)，行動上與其保持一致A缺乏歸屬感，后悔進(jìn)入該組織 B慶幸進(jìn)入該組織 C對組織忠誠，形成自豪感（2）規(guī)范承諾A不努力工作 B比較被動，需要監(jiān)督 C樂于奉獻(xiàn)，關(guān)心組織發(fā)展3、自我約束（1）自律A自由散漫，違反組織規(guī)范 B能適當(dāng)約束自己，遵守規(guī)范 C

7、嚴(yán)格要求自己，作為表率（2） 慎重嚴(yán)謹(jǐn)A沖動，敷衍行事 B大錯沒有小錯不斷 C考慮周全，一絲不茍4、主動務(wù)實(shí)A逃避任務(wù)責(zé)任，拈輕怕重 B接受分配任務(wù)，會有所抱怨 C主動承擔(dān)任務(wù)，工作塌實(shí)才1、適應(yīng)能力A不能適應(yīng)新環(huán)境，焦慮，無所適從 B需要一段時間才能調(diào)整心態(tài) C很快適應(yīng)，并融入周圍環(huán)境中2、學(xué)習(xí)能力A不能解決新問題 B工作過程中，吸收新知識，發(fā)展新技能 C面臨變化的環(huán)境，主動學(xué)習(xí)所需知識，發(fā)展多種技能3、工作能力（1）業(yè)務(wù)熟練程度A.不熟悉崗位業(yè)務(wù)，需要指導(dǎo) B了解本崗位業(yè)務(wù)，但不熟練 C非常熟練，得心應(yīng)手（2）完成情況A效率不高，且經(jīng)常出現(xiàn)錯誤 B比較快，偶爾出現(xiàn)失誤 C效率高，未出現(xiàn)錯誤

8、4、人際關(guān)系能力（1）溝通A不能理解上級傳達(dá)的任務(wù)，政策 B經(jīng)常打斷他人談話 C和陌生人交流時無任何問題（2） 協(xié)商合作A不能與他人達(dá)成一致意見并合作 B合作過程會出現(xiàn)摩擦 C達(dá)成一致意見并相互配合（3） 交往圈A和固定的朋友交往 B在自己的工作圈內(nèi)交往 C和不同層次、類型的人交往第三部分：管理型班級干部德：1、 以人為本（1） 關(guān)心同學(xué)A對同學(xué)的情況如個性、興趣愛好一無所知B比較了解，發(fā)現(xiàn)一般問題C對同學(xué)近況非常了解，掌握動向（2） 民主A專斷，完全由個人作出決定B作決定時，和其他班委商量C給予其他同學(xué)發(fā)言的權(quán)利，并征詢他人的意見2、 班級承諾（1） 集體利益A不顧同學(xué)利益，盲目服從上級安排

9、B適當(dāng)調(diào)整班級同學(xué)與學(xué)院的利益C從同學(xué)利益出發(fā)，能獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任（2） 責(zé)任感A無絲毫責(zé)任感，敷衍了事B一般，能盡量完成任務(wù)C責(zé)任感強(qiáng)烈，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力（3） 榮譽(yù)感A班級榮譽(yù)與自己無關(guān)B一般，但不進(jìn)一步努力C強(qiáng)烈，努力改進(jìn)工作3、 自我約束（1） 自律A自由散漫，違反組織規(guī)范B能適當(dāng)約束自己，遵守規(guī)則C嚴(yán)格要求自己，作為表率4、 領(lǐng)導(dǎo)能力（1） 指導(dǎo)協(xié)調(diào)A給予不合理的指導(dǎo)，不能協(xié)調(diào)其他班委間的工作B一定的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)C對其他班委的工作給予有效指導(dǎo)和協(xié)調(diào)（2） 組織能力A獨(dú)攬大小事務(wù)B能分配任務(wù)，但不分輕重緩急C合理分配任務(wù)給合適的人5、 人際關(guān)系能力（1） 溝通能力A不能理解他人的意思B

10、經(jīng)常打斷他人C充分理解他人的意思（2） 人際關(guān)系A(chǔ)與同學(xué)關(guān)系不好，得不到支持B與同學(xué)關(guān)系一般C與同學(xué)關(guān)系密切良好6、 時間管理能力（1） 時間知覺A沒有時間概念，不能按時完成任務(wù)B能夠把握時間，按時完成任務(wù)C提前意識到各種時機(jī)，作好準(zhǔn)備（2） 時間安排A手忙腳亂，沒有程序性B比較妥當(dāng)C工作安排得井然有序，有條不紊7、 團(tuán)隊(duì)管理能力（1） 凝聚力A內(nèi)部分化，各自為政B能成一般任務(wù)，效果不佳C成員之間相互合作，共同完成任務(wù)（2） 團(tuán)體交往A班級成員之間很少交往，僅限于各宿舍內(nèi)部B一般性的交往C交往密切，關(guān)系良好第四部分：管理型院校級干部德：1、以人為本（1） 接納他人A對與自己不同類型的人抱有偏見

11、B理解不同類型的人的言行。并與之交往C觀點(diǎn)可以相容，可以進(jìn)一步合作（2） 民主A專斷，不允許他人自主的權(quán)利B允許在自己的監(jiān)督下行使自主權(quán)C給予他人充分自主的權(quán)利（3） 寬容A對他人的過錯耿耿于懷B對他人過錯加以批評，并能夠原諒C理解過錯原因，并給予鼓勵（4） 堅定A立場、主張搖擺不定B立場、主張不夠穩(wěn)定，出現(xiàn)動搖C立場、主張穩(wěn)定，意志堅強(qiáng)不動搖（5） 親和A為人冷淡，不易接近B比較親和，C平易近人，有親和力2、組織承諾（1）情感承諾A不認(rèn)可組織目標(biāo)，行動與組織目標(biāo)背道而馳B對組織目標(biāo)不置可否，行動上難以一致C將組織目標(biāo)內(nèi)化為個人目標(biāo)，行動上與其一致A缺乏歸屬感，后悔進(jìn)入該組織B慶幸進(jìn)入該組織C

12、對組織忠誠，形成自豪感（2）規(guī)范承諾A不努力工作B比較被動，需要監(jiān)督C樂于奉獻(xiàn)，關(guān)心組織發(fā)展3、自我約束（1）自律A自由散漫，違反組織規(guī)范B能適當(dāng)約束自己，遵守規(guī)則C嚴(yán)格要求自己，作為表率（2）堅持原則A說話、辦事無章法可循B不恪守原則，簡化程序C嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，無私心（3） 慎重嚴(yán)謹(jǐn)A沖動，敷衍了事B比較理智，能正確對待各項(xiàng)任務(wù)C考慮周全，一絲不茍才1、 領(lǐng)導(dǎo)能力（1） 指揮控制A盲目調(diào)度，不能把握事物發(fā)展B一定程度上給予指導(dǎo)C對任務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo)，根據(jù)情況變化調(diào)整任務(wù)（2） 激勵帶動A容易受他人不良情緒影響B(tài)他人出現(xiàn)不良情緒時，能適當(dāng)給予鼓勵C充分調(diào)動他人的工作積極性2、 自我學(xué)習(xí)能力

13、（1） 適應(yīng)性A面對環(huán)境變化，感到焦慮，無所適從B能適時調(diào)節(jié)壓力，坦然面對環(huán)境變化C將壓力轉(zhuǎn)化為動力，積極應(yīng)對環(huán)境變化（2） 知識技能A不能解決新問題B在工作過程中，學(xué)習(xí)新知識，發(fā)展新技能C根據(jù)環(huán)境要求，主動學(xué)習(xí)多種3、 關(guān)系管理能力（1） 溝通協(xié)調(diào)A不能正確傳達(dá)上下級意見，處理上下級關(guān)系時左右為難B一般C有效傳達(dá)上下級意見，妥善處理上下級關(guān)系（2） 人際關(guān)系能力A與陌生人或異性交往時拘謹(jǐn)、害羞B與自己相同類型的人交往，有固定的交往圈C善于運(yùn)用各種交往技巧，和不同類型的交往4、 組織管理能力（1） 任務(wù)分配A獨(dú)攬大小事務(wù)B能分配任務(wù)，但無輕重緩急之分 C根據(jù)任務(wù)重要性、緊迫性交給合適的人（2）

14、 人員配備A按個人喜好，隨意安排B一般C根據(jù)崗位要求任用最合適的人5、 時間管理能力（1） 時間知覺A沒有時間概念，對各種時機(jī)毫不敏感B能夠把握時間，按時完成任務(wù)C及時發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會，并提前進(jìn)行安排（2） 時間安排A手忙腳亂，沒有程序B工作安排比較妥當(dāng)C工作井然有序，有條不紊6、 團(tuán)隊(duì)管理能力（1） 團(tuán)體凝聚力A內(nèi)部分化，各自為政B能成一般任務(wù)，效果不佳C成員之間相互合作，共同完成任務(wù)（2） 團(tuán)體溝通與決策A政策措施不能實(shí)施B無反饋結(jié)果C根據(jù)反饋結(jié)果，調(diào)整各項(xiàng)措施A決策緩慢，且得不到支持B少數(shù)人能參與決策，不能有效實(shí)施C大多數(shù)人能參與決策，得到支持（3） 團(tuán)體交往與沖突管理A成員之間很少交往B一般的事務(wù)性往來，無進(jìn)一步交往C交往密切，關(guān)系良好A不能解決沖突，束手無策B解決一般問題C有效解決沖突，并促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)（3）施測方法為了避免社會期許效應(yīng)，調(diào)查對象本人不填寫問卷，而是通過他（她）的下屬、同事或直接上級進(jìn)行評定。事務(wù)型班級干部與同學(xué)接觸最為緊密，可同時隨機(jī)抽選部分同學(xué)和班長對其進(jìn)行評定。管理型各級干部也以同樣的方法進(jìn)行。 施測時以團(tuán)體方式進(jìn)行，事先說明調(diào)查對象和規(guī)則。三、進(jìn)度安排10月20日10月25日 查詢資料：什么是勝任特征，以及不同學(xué)生干部的任務(wù)和條