1、會計學1管理學組織管理學組織(zzh)行為學群體心理行為學群體心理第一頁，共60頁。第1頁/共59頁第二頁，共60頁。第2頁/共59頁第三頁，共60頁。群體可以改善工作中人群體可以改善工作中人(zhngrn)的社會關系的社會關系幫助個人完成職業設計和發展幫助個人完成職業設計和發展群體是組織正常的機制群體是組織正常的機制組織的發展就是群體的發展組織的發展就是群體的發展第3頁/共59頁第四頁，共60頁。第4頁/共59頁第五頁，共60頁。第5頁/共59頁第六頁，共60頁。第6頁/共59頁第七頁，共60頁。第7頁/共59頁第八頁，共60頁。“世界是一個大舞臺(wti)，所有男人和女人不過是舞臺(wti

2、)上的演員”莎士比亞第8頁/共59頁第九頁，共60頁。從現在開始，你只許疼我一個人，要寵我，不能騙我，答應我的每一件事情(sh qing)都要做到，對我講的每一句話都要真心，不許欺負我，罵我，要相信我。別人欺負我，你要在第一時間出來幫我,我開心呢，你要陪著我開心，我不開心呢，你要哄我開心。永遠絕的我是最漂亮的，夢里面也要見到我，在你的心里面只有我 第9頁/共59頁第十頁，共60頁。自我中心角色(ju s)阻礙者尋求認可者支配者逃避者任務角色(ju s)建議者信息加工者總結者評價者維護角色鼓勵者協調者折衷者監督者群體績效消極作用積極作用第10頁/共59頁第十一頁，共60頁。人際群體團隊群體無序群

3、體任務群體任務(rn wu)角色維護(wih)角色少多多第11頁/共59頁第十二頁，共60頁。第12頁/共59頁第十三頁，共60頁。第13頁/共59頁第十四頁，共60頁。第14頁/共59頁第十五頁，共60頁。第15頁/共59頁第十六頁，共60頁。第16頁/共59頁第十七頁，共60頁。第17頁/共59頁第十八頁，共60頁。群體(qnt)內聚力群體成員(chngyun)對利益的認識成員的共同性群體成員的心理滿足感領導方式信息的溝通達成目標的情況群體規模群體與外部環境的關系成員對群體的依賴性心理相容性群體在組織中的地位第18頁/共59頁第十九頁，共60頁。第19頁/共59頁第二十頁，共60頁。 高

4、低高 低內聚力群體(qnt)與組織目標的一致性第20頁/共59頁第二十一頁，共60頁。高力+積極(jj)誘導低力+積極(jj)誘導對照組低力+消極誘導高力+消極誘導生產率工作(gngzu)時間第21頁/共59頁第二十二頁，共60頁。第22頁/共59頁第二十三頁，共60頁。成員J12345I101001210001300011401001511000合計23014第23頁/共59頁第二十四頁，共60頁。第24頁/共59頁第二十五頁，共60頁。HAGFEDCB第25頁/共59頁第二十六頁，共60頁。第26頁/共59頁第二十七頁，共60頁。第27頁/共59頁第二十八頁，共60頁。 A B C X 阿

5、希的實驗(shyn)第28頁/共59頁第二十九頁，共60頁。 B A P C 接受(jishu) 拒絕 行為表現 拒絕 接受(jishu) 內心第29頁/共59頁第三十頁，共60頁。第30頁/共59頁第三十一頁，共60頁。第31頁/共59頁第三十二頁，共60頁。第32頁/共59頁第三十三頁，共60頁。群體決策第33頁/共59頁第三十四頁，共60頁。個體決策群體決策速度快慢準確性較差較好責任清晰模糊決策的可接受程度較低較高第34頁/共59頁第三十五頁，共60頁。第35頁/共59頁第三十六頁，共60頁。第36頁/共59頁第三十七頁，共60頁。第37頁/共59頁第三十八頁，共60頁。第38頁/共59

6、頁第三十九頁，共60頁。第39頁/共59頁第四十頁，共60頁。第40頁/共59頁第四十一頁，共60頁。Intrapersonal conflict內心(nixn)沖突noyes第41頁/共59頁第四十二頁，共60頁。Interpersonal conflict人際(rn j)沖突第42頁/共59頁第四十三頁，共60頁。Intergroup conflict群體(qnt)間沖突第43頁/共59頁第四十四頁，共60頁。第44頁/共59頁第四十五頁，共60頁。第45頁/共59頁第四十六頁，共60頁。第46頁/共59頁第四十七頁，共60頁。第47頁/共59頁第四十八頁，共60頁。第48頁/共59頁第四

7、十九頁，共60頁。第49頁/共59頁第五十頁，共60頁。第50頁/共59頁第五十一頁，共60頁。第51頁/共59頁第五十二頁，共60頁。第52頁/共59頁第五十三頁，共60頁。第53頁/共59頁第五十四頁，共60頁。競爭(jngzhng)體諒(t ling)妥協合作回避第54頁/共59頁第五十五頁，共60頁。第55頁/共59頁第五十六頁，共60頁。策略有效的情境無效的情境合作問題復雜，需要別人的信息；為了得到更好的解決辦法，雙方的結合是必要的；時間上允許；一方不可能單獨解決問題；需要雙方擁有的資源問題或任務很簡單要求迅速做出決策另一方不關心最終結果另一方沒有解決問題的技巧體諒你相信自己是錯的；

8、問題對另一方更重要；你愿意放棄某些利益以從另一方獲取一定的未來收益；你是從處于弱勢的角度處理問題；維持雙方關系非常重要問題對你很重要你相信自己是對的另一方錯誤的或不道德的第56頁/共59頁第五十七頁，共60頁。策略有效的情境無效的情境競爭問題很瑣碎；必須盡快做出決策；對你來說，另一方做出的不受歡迎的決策成本太高；問題對你很重要問題很復雜問題對你不重要雙方實力相當一定要立即做出決策回避瑣碎的問題；與另一方進行對抗的潛在破壞性超出了問題得以解決的收益；需要一定的“冷處理”的時間問題對你很重要做出決策是你的責任雙方都不愿意拖延，必須馬上解決妥協雙方的目標都是排它的；雙方實力相當；雙方之間不可能達成一致；結合方式和強迫方式都不可能成功；需要一種解決問題的臨時方案一方更有實力問題復雜到需要通過“解決問題”的方式來解決第57頁/共59頁第五十八頁，共60頁。 Communication Bri