1、TTT企業內訓師核心技能提升培訓2游戲規則 準時上課、下課 手機請轉為按摩器 舉手發言&掌聲鼓勵 隨手清潔( (愛護桌椅) ) 按要求完成全部練習和作業 困了可以，眼睛別閉3如果違反,你有選擇的自由財經頻道財經頻道娛樂頻道娛樂頻道體育頻道體育頻道我們的目標 認識到建立內部培訓體系及內訓師團隊的中重大意義，掌握培訓基本原理，了解成人學習特點，明確內部講師角色與職責 掌握作為內訓師必備技巧：演講表達、課程設計、培訓方法、互動技巧等 靈活設計培訓的開場白與結尾技巧 突破心理緊張情緒訓練 語音、語調、語氣練習 培訓演講現場呈現技巧成人的學習特點2內訓師的自我認知345練好講臺基本功課堂呈現技巧課程開發

2、技巧1成人的學習特點1思考？學校教育與企業培訓有什么區別7需求來源-目標定位-培養對象-內容定位-培訓方式-成人學習的特點兒童學習兒童學習成人學習成人學習學習目標性不強，為今后積累沒經驗，缺乏自主觀點注意力集中容易且時間長，記憶力好11有經驗，自我意有經驗，自我意識，獨立思考識，獨立思考目標導向，學以目標導向，學以致用致用注意力集中時間注意力集中時間段，記憶力差段，記憶力差親自說，并付諸于行動自己親自說既聽又說看聽讀0%20%10%30%50%90%70%記憶及再生能力記憶及再生能力成人學習的特點11親自說，并付諸于行動自己親自說既聽又說看聽讀0%20%10%30%50%90%70%記憶及再生

3、能力記憶及再生能力艾賓浩斯記憶遺忘曲線成人學習的特點兒童學習兒童學習成人學習成人學習對課程對課程/ /培訓師的要求培訓師的要求學習目標性不強，為今后積累目標導向，學以致用沒經驗，缺乏自主觀點有經驗，自我意識，獨立思考注意力集中容易且時間長，記憶力好注意力集中時間短，記憶力差12積極參與積極參與引導思考引導思考聯系學員聯系學員內容實用內容實用實踐機會實踐機會指導反饋指導反饋增強邏輯增強邏輯方式多樣方式多樣生動有趣生動有趣內訓師的自我認知2內訓師角色定位12學習的學習的促進者促進者編編導導演演培訓內容的表達者培訓課程的設計者培訓活動的組織者成長原理冰山模型13內訓師成長關鍵14專業知識專業知識kn

4、owledge成長動機成長動機 motive熟練技巧熟練技巧 skill積極態度積極態度 attitude良好習慣良好習慣 habbit企業講師應具備的素質和能力 令人賞心悅目的形象 令人欽佩的專業能力 令人心動神搖的表達能力 發自內心的熱愛能力 以身作則的自律能力15內訓師之路從現在開始，一步一個腳印16成長之路沒有盡頭，成長之路沒有盡頭，但每一步的成長都會但每一步的成長都會領略到不同的、只屬領略到不同的、只屬于你的美景！于你的美景！17我第一次上講臺我第一次上講臺緊張的表現18大大腦腦一一片片空空白白！心跳加速心跳加速臉發紅臉發紅手心出汗手心出汗腿發抖腿發抖腦門出汗腦門出汗忘詞忘詞聲音顫抖

5、聲音顫抖 手沒處放手沒處放緊張情緒產生原因 在意他人評價 自我定位不當19輸入輸入輸出輸出控制緊張情緒的方法20我叫不緊張！但我真緊張積極面對積極面對物理方法：物理方法：一、深呼吸法二、肌肉松緊法三、注意力轉移法練習一 此山是我開 此樹是我栽 要想從我此處過 留下買路財 那個膽敢牙崩半個不字 哈哈，管殺不管埋213練好講臺基本功876543219準備定場問安自我介紹開場白內容結語祝福離臺開場結尾授課1 1、開場白要解決的、開場白要解決的3 3個心理問題個心理問題你主要講什么我為什么聽你講你講的時候有什么好處我為什么來2、完美開場的5步結構a.a.引子引子b.b.主題主題c.c.介紹介紹d.d.

6、利益利益e.e.共識共識4、常用開場的七種方式a.活動/游戲b.講故事c.輕松幽默式d.調查式開場e.數字式f.引用名言式g.懸念式5、要避免的七種開場方式a.道歉b.道具師c.一字一頓式d.說專業詞匯e.說我很緊張f.說講過很多次了g.說沒有資格站在這里演示導入演示導入數據數據親身經歷親身經歷提問式提問式名人名言名人名言小結分享：課程導入的方法小結分享：課程導入的方法SWAYStructuring 篇章結構篇章結構Weaving 聯系聽眾聯系聽眾Adding support 論據補充論據補充Yourself 個人風格個人風格SWAY演講技巧演講技巧291. SStructuring 篇章結構

7、301)1)引語引語概括演講全部或部分內容概括演講全部或部分內容2)2)主題主題排列要點順序，注意邏輯關聯排列要點順序，注意邏輯關聯3)3)過渡過渡讓聽眾明確你下面要講的內容讓聽眾明確你下面要講的內容4)4)總結總結回顧和概括所講內容回顧和概括所講內容2.AADDING SUPPORT 2.AADDING SUPPORT 論據補充論據補充1）提供事實2）說明優點3）例證及形象化解釋4）引用第三方見證313.WWEAVING 聯系聽眾聯系聽眾1）與上下文或聽眾的話聯系2）與聽眾或其經歷聯系3）根據聽眾講明的需要說明可提供的益處32 4.YYOURSELF 4.YYOURSELF 個人風格個人風格

8、1）根據內容提問2）強調重要性3）幽默及小故事4）有效的身體語言5）聲音抑揚頓挫33SWAY演講技巧演講技巧34Structuring 篇章結構篇章結構1.引子2.概要3.過渡自然4.總結Weaving 聯系聽眾聯系聽眾 1.與上下或聽眾的話的聯系 2.與聽眾或其經歷聯系3.根據聽眾講明的需要說明可提供的益處Yourself 個人風格個人風格1.根據內容提問2.強調重要性3.幽默及小故事4.有效的身體語言5.聲音抑揚頓挫Adding support 論據補論據補充充1.提供事實2.說明優點3.例證及形象化解釋4.引用第三方見證SWAY打好根基請找出安東尼.羅賓遜演講技巧上的三個優點35打好根基

9、1. 身法2. 說法3. 手法4. 看法36身法之站姿站姿的要領37直直穩穩正正身法之站姿移動身體移動的作用：前后強化松緩左右均衡換題起坐主角配角38身法姿勢39抬頭挺胸，上身挺直，但不僵硬抬頭挺胸，上身挺直，但不僵硬站立時，兩腳間的距離相當于站立時，兩腳間的距離相當于“一步一步”大小大小身體略向前傾，并將重心落于雙腿間身體略向前傾，并將重心落于雙腿間板書時不要背身對著學員板書時不要背身對著學員 吐字歸因-雙唇音 八百標兵奔北坡，炮兵并排北邊跑；炮兵怕把標兵碰，標兵怕碰炮兵炮 一平盆面，烙一平盆餅，餅碰盆，盆碰餅 磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨；梅香添煤，煤爆梅香兩眉灰。40吐字歸因-唇齒音 山前有

10、個嚴圓眼，山后有個嚴眼圓，二人山前來比眼，不知是嚴圓眼比嚴眼圓的眼圓，還是嚴眼圓比嚴圓眼的眼圓 粉紅墻上畫鳳凰，紅鳳凰，粉鳳凰，粉紅鳳凰，紅粉鳳凰 老龍惱怒鬧老農，農怒龍，農怒龍惱，農更怒，龍惱農怒龍怕農41吐字歸因-舌尖中音 掉到敵島打特盜，特盜太刁投短刀，擋推頂打短刀掉，踏盜得刀盜打倒 白石塔，白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭。 小妞妞，圍兜兜，坐在地頭數豆豆。地邊來了一頭牛，妞妞怕牛踩壞豆，忙把牛繩牽在手。小牛氣得哞哞叫，大伙卻夸小妞妞。42吐字歸因-舌尖中音有個老頭本姓顧，人們叫他顧老五。顧老五上街買布帶打醋，回來碰見鷹叼兔。兔子撞倒了顧老五，碰倒了他的布，打翻了他的醋，氣壞了老頭顧老五

11、43吐字歸因-舌根音 哥挎瓜筐過寬溝，過溝瓜筐滾寬溝，挎筐過溝瓜筐扣，瓜滾筐空哥怪溝。44o 華華有兩朵黃花，紅紅有兩朵紅花；華華要紅花，紅紅要黃花；華華送給紅紅一朵黃花，紅紅送給華華一朵紅花。吐字歸因-舌面音 七加一，七減一，加完減完等于幾？七加一，七減一，加完減完還是七 氫氣球，氣球輕，輕輕氣球輕擎起，擎起氣球心歡喜45綜合練習 初入江湖：化肥會揮發 小有名氣：黑化肥發灰，灰化肥發黑 名動一方：黑化肥發灰會揮發；灰化肥揮發會發黑 天下聞名：黑化肥揮發發灰會花飛；灰化肥揮發發黑會飛花 一代宗師：黑灰化肥會揮發發灰黑諱為花飛；灰黑化肥會揮發發黑灰為諱飛花 超凡入圣：黑灰化肥灰會揮發發灰黑諱為黑

12、灰花會飛；灰黑化肥灰會揮發發黑灰為諱飛花化為灰 天外飛仙：黑化黑灰化肥灰會揮發發灰黑諱為黑灰花會回飛；灰化灰黑化肥灰會揮發發黑灰為諱飛花回化為灰46綜合練習保爾說得好，人，最寶貴的是生命，生命對每個人只有一次，這僅有的一次生命應當怎樣度過呢？每當回憶往事的時候，能夠不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥；在臨死的時候，他能夠說：“我的整個生命和全部精力，都已經獻給了世界上最壯麗的事業為人類解放而進行的斗爭。讓我們用這段光彩奪目的話來激勵和鞭策自己，讓自己成為一個無愧于我們時代的，高尚的人 打好根基1. 身法2. 說法3. 手法4. 看法48手法手勢49手勢動作范圍要在腰部以上手勢動作范圍要在腰

13、部以上可以拿個小道具：筆、翻頁器、卡片可以拿個小道具：筆、翻頁器、卡片經常換換手勢經常換換手勢 練習講師常用手勢1、溝通：雙手前伸，掌心向上2、區分：手掌側立，做切分狀3、指明：五指并攏，指向目標4、號召：手掌斜上，揮向內側5、否定：手掌斜下，揮向外側6、鼓舞：握拳，揮向上方手法-拿道具的手法 拿麥克的手法 拿激光筆的手法 拿白板筆的手法51打好根基1. 身法2. 聲法3. 手法4. 眼法52看法眼神53針對每個觀眾進行目光交流針對每個觀眾進行目光交流目光交流的范圍必須覆蓋全目光交流的范圍必須覆蓋全在表達同時，要和學員進行目光交流在表達同時，要和學員進行目光交流 常見問題常見問題表現：專注投影

14、、找天找地、電風扇、專注一邊、死盯不放54克服目光恐懼癥練習55眼法-表情配合微笑的關鍵 內容熟練才能笑得出來 心態好才能笑得自然56總結回顧 身法訓練的目的是什么？ 說法訓練的目的是什么？ 手法訓練的目的是什么？ 看法訓練的目的是什么？57o58如何設計一個精彩的結尾如何設計一個精彩的結尾2 2好的結尾3步曲1 13 32 2糟糕的6種結尾方式完美結尾的5個特征常用的7種結尾方式 怎么去做怎么去做 什么時候做什么時候做做什么做什么1、好的結尾三步曲2 2、糟糕的六種結尾、糟糕的六種結尾a.戛然而止b.無盡的迷宮c.陳腔濫調式d.嚴重超時e.道歉f.新觀點前后呼應 兩手準備感性加理性表明愿望3

15、 3、完美結尾的四個特征、完美結尾的四個特征4、常用的幾種結尾方式a.故事b.游戲活動c.要求與期望d.小結式e.口號式f.名人名言式小結分享：如何設計課程結構課程制作小技巧兩種類型的培訓目標任務目標：經過培訓后學員能夠獨立完成的工作任務項目任務目標：經過培訓后學員能夠獨立完成的工作任務項目- 在交通高峰期間（條件）把四門轎車停到路邊停車場（業績），時間3分鐘，倒車不超過三次（標準）- 在*模擬中（條件），能夠回答客戶提出的常見商務疑難問題（業績），在關照客戶情感的同時、能夠掩飾公司不足、展示公司相關專業能力，滿足客戶需求（標準）從屬目標：為了完成任務需要掌握的原理、規則、方法從屬目標：為了完成任務需要掌握的原理、規則、方法-簡述客戶投標時常見二十個問題的回答策略及關鍵點-說出客戶離網的常見原因-說出挽留時客戶的心理需求66 經過培訓后，學員能夠：經過培訓后，學員能夠： 在在條件下條