1、經常聽人說，教師是天底下最光輝的職業，現在我卻要說，護士也同樣。因為護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬。轉眼我已做護士工作兩年的時間了，回顧這兩年來的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態度對待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽為“白衣天使”的稱號。 20xx 年這新的一年，我們的護理工作也應該更上一個臺階，為此特制訂20xx 年護士個人工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質（1） 、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作1 、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們

2、的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。2、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16 項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。3 、 加強專科技能的培訓： 各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃， 每年組織考試、 考核23 次， 理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試， 要求講究實效， 不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。4 、 強化相關知識的學習掌握， 組織進行一次規章制度的實際考核， 理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。（2） 、更新專業理論知識，提

3、高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。（3） 、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“ 5.12 ”護士節期間掀起學禮儀

4、、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平（1） 、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（2） 、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。（3） 、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效（1） 、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士

5、長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。（2） 、 建立檢查、 考評、 反饋制度， 設立可追溯機制， 護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工 作中的問題，提出整改措施。（3） 、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（4） 加強護理過程中的安全管理：1、 繼續

6、加強護理安全三級監控管理， 科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、 嚴格執行查對制度， 強調二次核對的執行到位， 加強對護生的管理， 明確帶教老師的 安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。3、 、 強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識， 平時加強對性能及安全性的檢查， 及時 發現問題及時維修，保持設備的完好。四、深化親情服務，提高服務質量（1） 、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通

7、技能。培養護士樹立良好的職業形象。（2） 、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（1） 、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。（2） 、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。（3） 、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束

8、前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。（4） 、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目 1-2 項。（5） 、計劃制作護理園地 ，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域 的 空間優勢，豐富護士的學習生活.我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴格執行， 我們在 20xx 年中的工作中一定能取得好的成績。在門診部做護士已經有半年的時間了，我也是已經適應了在門診部的工作，和在科室或者住院部的工作相比，門診的工作更加的輕松，但是收入也相對的會比較低一些，不過也是能讓我去學習我喜歡的東西， 現在我也是對我20xx 年的護士工作做一下個人的一個工作計劃。配合醫生做好日常的接診工作，門診的護士

9、和其他科室或者住院部的護士相比，的確工作輕松很多，每天都是能早一些下班，只需要配合醫生去把接診的工作做好，按照門診的一些要求去做日常的工作，但同時我也是知道雖然工作輕松，但是我也是要抱著嚴謹的態度去認真的對待工作，為患者去做好服務。無論是替患者回答問題，或者接引他們進入醫生辦公室就診，我都是認真積極的去做好工作，從早上見到患者，禮貌的服務，替醫生叫號，收好病歷本，患者有什么問題咨詢，我也是積極的去回答，告知他們哪些檢查應該去哪里做，有哪些需要注意的事項，對于醫生的一些要求也是積極的去配合工作。同時我也是利用好下班的時間積極的去學習，雖然沒有像住院部的同事那樣有那么多的事情去做，能在工作中去鍛煉

10、自己，但是既然來到了門診部，我也是不能就做著簡單的工作就算過日子了，而是也要繼續的把工作去給做好，認真的學一些東西，爭取不落后，護理的工作如果落下來了，以后想要拾回去也是比較難的，所以我計劃在這一年里去考證，利用好下班的一個時間積極的去準備學習，不能把時間給浪費掉了。同時我也是要向考過的同事去請教，有哪些注意的事情，哪些學習的方法是可以借鑒的，而不是自己埋頭看書，那樣的效果也是不那么好，而且可能還會因為看書的枯燥而放棄了，那樣也是不可取的。新的一個年頭，作為門診的護士，我要積極的做好本職的工作，為考證而努力，同時也是要對自己目前的一些不足的方面去改進，讓自己變得更加的優秀，作為一名護士，無論是

11、在什么樣的崗位上，都是要努力的去把工作做好，積極的去提升自己的護理水平，當下次有機會來臨的時候，自己也是能抓住的，而不能是在崗位上得過且過，不去提升自己，那么也是不行的， 20xx 年，新的一年，我也是準備好了，去迎接新的一年的工作挑戰。在護理部的帶領下， 緊緊圍繞工作目標， 加強安全管理; 提高護理服務品質， 深化優質護理內涵建設，為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：1) 帶領護理單元認真實施目標責任制管理， 增強奉獻、 主動服務意識， 質量、 安全意識， 從而促使護理質量提高。2) 以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。

12、進一步優化APN及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。3) 嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。4) 制定科室培訓和考核計劃。加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每周組織一次業務學習、每月堅持科內護理大查房， 以利于理論知識的系統掌握與在實踐中的靈活運用， 提高護士工作實踐能力。不斷搜集專科理論知識， 利用 絡進行知識面的拓寬掌握， 不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技 能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創新同時不斷完善與提升自我。5) 切實做好護

13、理安全管理工作， 落實各項患者安全制度與規范; 如患者身份識別制度， 防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，保障患者護理安全。6) 對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。主張“誰執行誰負責” “誰簽字誰負責”的責任追究制管理。7) 強化執行醫囑的準確性，有疑問時及時與醫生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋與醫生， 以便于醫療計劃的進一步完善， 保證病人安全 ; 靜脈輸液要求落實雙核對， 進 行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行

14、導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。8) 對新調入、新畢業以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。 新入院、 新轉入， 危重、 大手術后病人、 有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態，及時排解各種糾結與疑惑，繼續不斷加強科內護理醫療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作、生活與成 長。9) 堅持毒

15、麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。10) 進一步深入推進責任制整體護理，落實護理服務三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制” “護士長首尾負責制” 。 加強各關鍵點的控制： 即關鍵的制度; 關鍵的人員 ; 關鍵的病人; 關鍵的環節 ; 關鍵的時間。落實護士長每日五查房制度：即晨交班查; 病人集中治療護理后查; 病人午餐前查; 病人午休后查; 護理晚交班前查。 在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考， 常常提問自己 “假設我是他” 我滿意這樣的護理嗎?不論什么品質與 的患者， 均能不斷調適自我， 以視對方為上帝， 視對方為衣食

16、父母的責任理念， 努力做到 讓患者滿意。11) 護理各項指標完成。1、基礎護理合格率100%（合格標準95 分） 。2、特、一級護理合格率A90%伶格標準90分）。3、專科護理合格率R90%（合格標準95分）。4、技術水平合格率R90%（合格標準90分）。5、護理文書書寫合格率R90%伶格標準95分）。6、急救物品完好率100%7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%8、病區管理合格率R95%（合格標準95分）。9、年壓瘡發生次數010、健康教育病人覆蓋率100% 病人知曉率R 80%11、醫療安全管理合格率100%（合格標準95 分） 。13、年護理嚴重差錯、護理事故發生次數為01

17、4、病人對護理服務的滿意率R98%15、科室護理人員參加培訓率達100%，護理人員繼續教育學分或學時達到規定要求。新的一年又來到了。在新年的鐘聲敲響下，我知道我又該計劃計劃我今年的工作了，去年我工作的圓滿完成多虧了自己在年初制定的工作計劃，我想今年也該按照去年的方法繼續做好我的護理工作，讓病人以及家屬在我的護理下能夠更快更好的出院。一、積極參加護理培訓有了去年的護理工作經驗，我打算在今年要更加積極主動的去參加院里面組織的護理培訓。在去年的護理培訓中，我學到了很多，而且都是我在平日里得碰運氣才能學到的護理經驗，如果有更多的這樣的護理培訓可供我參加學習的話，我一定二話不說的去把這些護理培訓都學了，

18、省得我到了護理特殊病患時，因為缺乏經驗而讓我的護理工作大打折扣，使得病患沒能夠更好地恢復與治愈。護理作為我的專業來說，我就得拿出專業的水準來治愈病人，給他們帶去最好的護理經驗!二、對待病人需更耐心去年在護理病人的時候， 出現過一次因為病人不配合我的護理工作而對病人發火的情況，現在回想起來，真是羞愧不已。在今年的護理工作中，我會拿出我十二分的耐心來對待我護理的病人，堅決不會再出現去年所發生的情況，更不會讓病人因為我而引起情緒波動，進而耽誤治療和恢復。如果有專門針對耐心培養的培訓，我也是愿意參加的，畢竟我作為一個護理人員，最重要的，除了護理技術外，或許就是對待病人擁有一顆耐心了。我在家里不是一個很

19、有耐心的人，從事護理工作使得我的耐心提高了很多，但我知道這還不夠，要想讓病人更滿意我的護理，我的耐心在今年還得往上提一提，拉一拉。三、對病患家屬更包容病患家屬是我護理工作另一個需要認真對待的群體。縱觀我這幾年的護理生涯，除了病人是促使我得到成長的群體， 還有一個幫助我成長的就是病患家屬了， 特別是那些無理取鬧、胡攪蠻纏的病患家屬，你會發現自己的工作需要比做其他任何工作都要多的智商和情商，不然病患的家屬會讓你分分鐘不知道如何將工作進行下去。為了保證自己正常的護理工作不受影響，那首先就是得學會對病患家屬更加的包容，不把他們的表現當成他們的本來面貌，畢竟他們的家人生病住院，甚至有的出現了我們作為醫護

20、人員也無法解決的問題和疾病，我們能做的就是包容他們在失控狀態下的表現，再盡自己所能去治愈病患。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心， 圍繞醫院的發展規劃， 本著 “以病人為中心”以“服務、質量、安全” ，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。制定 20xx 年護理質量工作計劃如下：一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。2、將各

21、項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。3 . 加強重點時段的管理， 如夜班、 中班、 節假日等， 實行彈性排班制， 合理搭配老、 中、 青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。4 、 加強重點病兒的管理， 如監護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒， 把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。6、 對重點員工的管理， 如實習護士、 輪轉護士及新入科護士等， 對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師

22、資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。7、 完善護理文件記錄， 減少安全隱患。 重視現階段護理文書存在問題， 規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整” ，避免不規范的書 寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又 要體現專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。8、加強護理人員自身職業防護，組織全科護士學習醫務人員艾滋病職業暴露防護工作指導原則 和艾滋病防護條例 ， 制定職業暴露報告制度、 職業暴露防范措施及職業暴露 后具體的處理措施和程序。9 、 完善護理緊急風險預案， 平時工作中注意培養護士

23、的應急能力， 對每項應急工作都要 做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛1 、 辦公班護士真誠接待新入院病兒， 把病兒送到床前， 主動向病兒家屬做入院宣教及健 康教育。2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。3、 要求責任護士每天與患兒家屬溝通， 包括健康教育、 了解病兒的病情轉歸、 生活需求、 用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。4、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。5、每月召開工休座談會，發放

24、病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進1、 充分發揮護理質量控制小組的作用， 每周進行質量檢查， 以便及時發現問題， 及時糾 正、處理。2、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。3 、 護士長定期與不定期進行質量檢查， 不足之處進行原因分析并及時整改， 強化護理人 員的服務意識、質量意識。4、 每月對質控小組、 護士長質量檢查、 護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析， 查找原 因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質1

25、、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。2、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。4、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力。5、每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。6、每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評。一、繼續加強學習，提高自身專業素質。尤其是對本科的一些常見疾病的相關知識作進一步的深入學習，以利于臨床實踐的有效應用。二、全力協助護士長做好病區的有效管理，如積極發放滿意度調查表，發現問題積極處理和改進， 帶動

26、病陪人參加公休座談會， 鼓勵他們說 己的意見和提出有效的建議， 為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責，使自己的優質護理服務到位，以“三好一滿意”為標準來要求自己，做到讓患者滿意，領導放心。三、嚴格遵守本科的各項規章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學習活動。四、認真做好領導分配給我的各項工作和任務。五、解放思想，為科室的發展提建議和意見，竭盡所能為科室創造更多的效益六、加強跟主管醫生、病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學的醫患模式，正確妥善處理好醫患關系。七、協助同事做好科室工作，做到

27、工作責任明確、 共享、團結互助，共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。八、護理事業是一項崇高而偉大的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發展作 己應有的貢獻！在即將迎來的 20xx 年，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。一年工作結束了， 在這一年的工作里， 我們醫院提出了新的工作思路， 即發展優質服務。這是我們所有人的目標，也是我們醫院該有的目標。我們科的所有護理人員都在自己不斷地努力改革，堅持以病人為中心，一切為病人服務。在我們院領導的帶領下，最終我們完成了 我們的任務。下面是具體總結：一、全年各項護理工作量及

28、工作達標情況5、 工作量： 急診人次。 參加搶救人次。 配合急診手術例。 護理留觀病人人次。 出車車次。處理突發事件次。2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率二、加強護理人員服務意識，提供優質服務1、強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動， 不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0 投訴，綜合滿意度達99.1%。6、 以人為本，

29、充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境， 安裝電視等設施， 提 供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對 急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環 境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基 礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。1、通過分組區域管理，進行

30、分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力 ，通過 高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。7、 通過一年時間調整， 護理隊伍結構趨于合理， 根據急診區域劃分， 基本上按個人工作 能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。6 、 制定各區域詳

31、細工作指引及各區域工作告知事項，5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。新入科人員工作注意要點等， 系統 引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育1. 全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。2. 第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。 3. 全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。4. 基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到 ICU 進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒

32、頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。5. 每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。6. 根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。7. 制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。五、護理實習生帶教學生帶教工作進一步規范，小

33、講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到 ICU 進修危重病人護理， 腰穿配合、 胸腔閉式引流等管道護理。 20xx 年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處， 未能順利完成護理研究課題， 個別人員在培訓中存在消極、 被動的 態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。人們都說 “三分治療， 七分

34、護理” ， 句話雖然并不十分準確， 但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使” .20xx 年這新的一年, 我們的護理工作也應該走上新的臺階, 特制訂 20xx 年護理工作計劃一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質（1） 、 按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的 “三基” 及專科技能訓練與考核工作1 、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。2 、 加強專科技能的培訓： 各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計

35、劃， 每年組織考試、 考核23 次， 理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試， 要求講究實效， 不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16 項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4 、 強化相關知識的學習掌握， 組織進行一次規章制度的實際考核， 理論考試與臨床應用 相結合，檢查遵章守規的執行情況。（2） 、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養1 、 組織學習醫院服務禮儀文化， 強化護士的現代護理文化意識， 先在護士長層次內進行 討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，

36、制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“ 5.12 ”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓 樂的節日晚會。（3） 、 更新專業理論知識， 提高專科護理技術水平。 隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。二 : 加強護理管理，提高護士長管理水平（1） 、 年初舉辦一期院內護士長管理學習班，

37、主要是更新管理理念、 管理技巧及護理服務中人文精神的培養， 當今社會人群對護理的服務需求, 新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（2） 、 加強護士長目標管理考核, 月考評與年終考評相結合 , 科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。（3） 、 促進護士長間及科室間的學習交流， 每季組織護理質量交叉大檢查， 并召開護士 長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效（1） 、 繼續實行護理質量二級管理體系， 尤其是需開發提高護士長發現問題， 解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高

38、護理質量。（2） 、 建立檢查、 考評、 反饋制度， 設立可追溯機制， 護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。（3） 、 進一步規范護理文書書寫， 從細節上抓起， 加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、 繼續加強護理安全三級監控管理， 科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身

39、及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、 嚴格執行查對制度， 強調二次核對的執行到位， 加強對護生的管理， 明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。3、 、 強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識， 平時加強對性能及安全性的檢查， 及時發現問題及時維修，保持設備的完好。四、深化親情服務，提高服務質量（1） 、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。（2） 、 注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、 與門診和住院病人

40、的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（1） 、 指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作， 定期召開評學評教會， 聽 取帶教教師及實習生的意見。（2） 、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。（3） 、 護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量， 每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。 Page（4） 、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目

41、 1-2 項。、計劃制作護理園地 ，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域空間優勢，豐富護士的學習生活我們相信只要努力執行以上工作, 我們在 20xx 年中的工作中一定能取得好的成績。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作1 、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。2 、 加強專科技能的培訓： 各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃， 每年組織考試、 考核23 次， 理論考試要有試卷并由護士長

42、組織進行閉卷考試， 要求講究實效， 不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16 項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4 、 強化相關知識的學習掌握， 組織進行一次規章制度的實際考核， 理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。加強人文知識的學習，提高護士的整體素養1 、 組織學習醫院服務禮儀文化， 強化護士的現代護理文化意識， 先在護士長層次內進行 討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習

43、護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5 12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。二、加強護理管理，提高護士長管理水平年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長

44、感情溝通交流等。加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效繼續實行護理質量二級管理體系， 尤其是需開發提高護士長發現問題， 解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用， 明確各自的質控點， 增強全員參與質量管理的意識， 提高護理質量。建立檢查、 考評、 反饋制度， 設立可追溯機制， 護理部人員經常深入各科室檢查、 督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發

45、現護理工作中的問題，提出整改措施。進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員護士長護理部的三級考評制度， 定期進行護理記錄缺陷分析與改進， 增加出院病歷的缺陷扣分權重， 強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。加強護理過程中的安全管理：1 、 繼續加強護理安全三級監控管理， 科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2 、 嚴格執行查對制度， 強調二次核對的執行到位，