1、職業職業(zhy)(zhy)素養與職業素養與職業(zhy)(zhy)精神精神 講師講師(jingsh)(jingsh)：靳松：靳松郵箱：郵箱：第一頁，共二十六頁。第二頁，共二十六頁。是市場競爭發展的必然結果.是提升(tshng)競爭能力的客觀要求.是創建組織形象的基礎.第三頁，共二十六頁。 職業素養職業素養(syng)的內涵的內涵 良好良好(lingho)的的商務禮儀商務禮儀 有效解決有效解決問題的能力問題的能力 有效的有效的溝通行為溝通行為職業素養是人類在社會活職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業

2、素養身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在是內涵，個體行為是外在表象。表象。第四頁，共二十六頁。態態度度(ti du)能力能力(nngl)人材人材培養使用培養使用人財人財提拔使用提拔使用人裁人裁堅決不用堅決不用人才人才限制使用限制使用企業對于人才的需求發生變化企業對于人才的需求發生變化 由開拓型人才到管理型由開拓型人才到管理型 人才；人才； 由關系型人員到知識型人才由關系型人員到知識型人才 ； 由由個人英雄型人才到團隊合作型人才；個人英雄型人才到團隊合作型人才； 由企業的招募人才到培養人才由企業的招募人才到培養人才。個人個人需要盡快適應變化，通過學習提升自我需要盡快適應變化，通過學習提升

3、自我 第五頁，共二十六頁。第六頁，共二十六頁。1、穿西裝、打領帶，衣冠楚楚，就是職業化2、管理人員不需要職業化 3、職業化是老板送給員工的緊箍咒4、學歷高，職業化水平(shupng)也相對比較高5、職業化素質培訓與老員工毫無關系第七頁，共二十六頁。道德社會化性格角色化言行專業化 （規范化、程序化）能力結果(ji gu)化結果客戶化第八頁，共二十六頁。一、六種心態精神一、六種心態精神 二、六條道德二、六條道德(dod)(dod)規則規則三、六項行動準則三、六項行動準則四、六大方法與技能四、六大方法與技能五、職業化禮儀與形象五、職業化禮儀與形象第九頁，共二十六頁。1、敬業心2、責任心3、誠信(ch

4、n xn)心4、勤奮精神5、團隊精神6、創新精神第十頁，共二十六頁。敬業的定義：什么是敬業？敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業(zhy)。 案例：敬業成就“日本奇跡”第十一頁，共二十六頁。二、如何敬業？敬業成功的最佳方法、專注于自己的職責 案例：甲午戰爭的失敗2、做一切有利于工作的事 案例： “世界最偉大的推銷員”喬吉拉德 年銷量1425輛汽車的業績 、一定要全力以赴(qun l y f)地做事案例：前美國國務卿柯林鮑威爾做保潔、要把我們的職業當成事業來做案例：章子怡拍戲第十二頁，共二十六頁。第十三頁，共二十六頁。一、為什么要敬業一、為什么要敬業(jn y)(jn y)？ 箴言：箴言：孟子說：故天

5、將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。 宋朝理學家朱熹說：敬業者，專心致志，以事其業也。 皮爾皮爾 卡丹說：如果你能真正地釘好一枚鈕扣，這應卡丹說：如果你能真正地釘好一枚鈕扣，這應比比 縫制出一件粗制的衣服更有價值。縫制出一件粗制的衣服更有價值。 通用電氣公司的前總裁杰克韋爾奇說：“任何一家想靠競爭取勝的公司，必須設法使每個員工敬業。” 案例：野田圣子從保潔員到郵政大臣案例：野田圣子從保潔員到郵政大臣第十四頁，共二十六頁。漢語大詞典“責任”一詞的三重涵義：其一，使人擔當起某種職務和職責(zhz)；其二，份內應做之事；其三，做不好份內應做的事，因而應承擔的過失。 第十五頁，共二十六頁。一、為

6、什么要有責任心、擔負(dnf)責任，是成熟的標志 、擔負責任，是成長的源泉 、負擔責任，是成功的保證 案例：推卸責任的醫生第十六頁，共二十六頁。二、責任心的表現職業人的生活態度 1、責任不要推卸你的責任案例：三只老鼠偷油2、 責任要明確責任的意義所在 案例：劉邦成功(chnggng)的奧秘第十七頁，共二十六頁。二、責任心的表現職業人的生活態度 3、 責任要做好自己份內的事 案例：美國著名心理學博士艾爾森曾對世界各個領域的100名杰出人士做了一項調查，大約有61%的人不喜歡所作的工作(gngzu)。證券風云人物蘇珊喜歡音樂。第十八頁，共二十六頁。一、勤能補拙一、勤能補拙勤奮勝過天賦勤奮勝過天賦

7、偉大的成功和勤奮的工作是成正比的，有一份耕耘才能有一份收獲(shuhu)，成就人生和事業的基礎只能是勤奮。 “勤奮是通往榮譽圣殿的必經之路” 古人云：“業精于勤，荒于嬉”、“天道酬勤” 案例：曾國藩；愛迪生；巴甫洛夫 ； 日本保險行銷之神原一平 第十九頁，共二十六頁。引言：視頻：團隊精神讓后衛變前鋒引言：視頻：團隊精神讓后衛變前鋒 偉大的籃球之神邁克爾偉大的籃球之神邁克爾 喬丹曾說：喬丹曾說：“一名偉一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好。好。” 案例：案例：福特公司為求人才收購整個(zhngg)企業 秦國統一的奧秘 日本人的抱團精神 第二

8、十頁，共二十六頁。二、如何培養精神二、如何培養精神、拋棄以自我為中心作風，有意識地融入到團隊中；、對團隊和團隊工作充滿熱情 ；、樹立對團隊使命的認同感；、加強合作意識 ；、積極參與團隊工作 ；、做到主動分享 著名心理學家榮格曾列出一個公式：I We=Full I。 案例(n l)：求職中的無償獻血證書；紅軍過草地； 第二十一頁，共二十六頁。創新制勝：創新制勝： 在同樣的環境(hunjng)中，一個企業、一個人如何脫穎而出，最快的途徑就是跳出固定思維，出奇制勝，所以在社會各個領域，贏家往往是那些具有創新精神的人。 案例：誰的馬慢？ 三星手機 微軟公司的面試題 索尼的“創新精神”是索尼公司的DNA。第二十二頁，共二十六頁。1、危機意識2、懂得珍惜3、顧客至上4、企業利益(ly)為重5、細節決定成敗6、盡職盡責第二十三頁，共二十六頁。 美國心理學家馬斯洛：心態變了，則態度變了。態度變了，則行為變了。行為變了，則習慣(xgun)變了。習慣(xgun)變了，則命運變了?？梢哉f心態直接關系到命運！第二十四頁，共二十六頁。第二十五頁，共二十六頁。內容(nirng)總結職業素養與職業精神。 由開拓型人才到管理型 人才。 由關系型人員到知識型人才。 由個人英雄型人才到團隊合作型人才。 由企業的招募人才到培養人才。敬