1、全面訂單管理課程簡介：二十一世紀的經濟是信息化經濟，如何理順龐大的供應、制造、銷售、售后服務整個產業鏈條，保證企業平滑運轉，是每個企業面臨的巨大挑戰。新經濟條件下，企業之間的競爭已經從過去直接的市場競爭轉向客戶的競爭，企業不能再把利潤最大化當作目標，而應該以客戶滿意的最大化、獲取客戶的忠誠度為主要目標，否則利潤也不可能長久。企業全面訂單管理是以滿足客戶需求為導向，以客戶訂單信息流為中心，帶動物流、資金流的運轉，并由此帶來企業的業務流程再造和組織優化，使組織結構更加扁平化、信息化。全面訂單管理，是企業供應鏈上最有價值優化的點，追求在供應鏈領域里所有的信息和業務活動要圍繞客戶訂單，關注訂單如何確定

2、，如何進行管理，如何進行合理化資源配置，如何進行制造，如何進行訂單履行配送。經濟全球化和信息化社會的效應逐漸顯現，商品極大的豐富，新的商業模式不斷涌現，為適應激烈的市場競爭，滿足消費者在便宜、快速、容易等方面的要求，企業在著手全面提升供應鏈管理能力的同時，愈發關注全面訂單管理。通過此課程學習，我們會以業界成功最佳實踐和大量的實戰經驗和教訓，幫助企業夯實供應鏈訂單履行各個環節的管理，提高組織中成員的職業化水平，縮短訂單履行周期，提高企業對市場的響應速度和客戶的滿意度，綜合提高企業的市場競爭能力。課程收益：學習并領會供應鏈全面訂單管理的基本管理思想；學會運用全面訂單管理的業務規則和指導原則來分配企

3、業現有資源，從而優化資產的利用，實現利潤最大化；學會全面訂單管理的資源、需求、制造、可供貨能力等關鍵領域業務模式特點和關鍵分析要素；掌握全面訂單管理來驅動企業運營管理的方法，縮短訂單履行周期，提高企業運營績效。課程特色：內容價值定位一一課程內容采用國際上先進的全面訂單管理（TOM）模型思想和流程設計方法論，結合國內外企業供應鏈全面訂單管理的最佳實踐案例。實操性和互動性一一培訓過程中，通過對企業的全面訂單管理流程體系規劃和演練、案例研討等方式，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。講師的專業性一一供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業務管理實踐經歷，以及豐富的咨詢、培訓經

4、驗。培訓對象:企業總經理/副總經理、廠長、制造企業/物流企業運營副總，供應鏈總監，物流總監，銷售、研發、計劃、采購、生產、物流、調度、商務、IT等部門經理，供應鏈變革項目組成員、流程管理職能負責人。課程大綱：一、企業訂單管理現狀市場需求變化大，很難把握市場需求訂單交付不及時，經常拖期訂單履行周期長訂單響應市場能力不足訂單運作成本越來越高存貨積壓嚴重，存貨周轉慢【研討】企業訂單管理問題的解決方法研討二、全面訂單管理的業務架構設計【演練】企業訂單管理流程現狀設計全面訂單管理的戰略意義全面訂單管理的績效目標提高客戶服務水平提高企業生產力水平提高企業資產利用降低企業存貨水平全面訂單管理的里程碑業務范圍

5、全面訂單管理的各職能領域（功能域）全面訂單管理的業務規則業務規則的定義業務規則指導方針之一：需求優先級業務規則指導方針之二：產品策略業務規則指導方針之三：區域策略業務規則指導方針之四：客戶群策略【案例】全面訂單管理的業務規則應用舉例全面訂單管理的管理模式分析全面訂單管理的各功能域業務模式分析全面訂單管理的各功能域業務關注點全面訂單管理的業務架構設計【案例】全面訂單管理（TOM）模型介紹【案例】全面訂單管理的業務架構設計成果展示三、全面訂單管理之一：總體指導原則管理資源，使業務目標最大化主動管理訂單，而不是被動響應在計劃的制定階段而不是在執行階段區分不同客戶服務水平按照唯一的、可行的發貨計劃運作

6、按照計劃與執行系統中的一致的規則運作根據需求制定計劃，按照承諾執行所有承諾必須乙言九鼎”庫存計劃應考慮業務周轉的情況來制定根據增值最小”的資源來安排訂單生產根據需求類別與日期來對已排訂單排序計劃與執行相分離訂單履行應滿足排產日期與資源最優化利用的目的四、全面訂單管理之二：需求管理需求管理的定義需求管理的指導方針客戶數據管理市場/客戶細分產品需求相關信息產品組合預測訂單的技術評審訂單的商務評審訂單下達【案例】需求管理業務流程介紹五、全面訂單管理之三：資源管理資源合理化的定義資源合理化的指導方針之一：業務政策實踐資源合理化的指導方針之二：合理化會議資源合理化的業務關鍵點資源管理的組織設置資源管理的

7、管理策略粗能力的可發貨計劃【案例】資源合理化案例介紹六、全面訂單管理之四：計劃管理計劃管理的定義計劃管理的指導方針分析訂單的客戶數據分析訂單的產品數據確定訂單需求的優先級分析訂單資源配置分析訂單的可供貨能力訂單的狀態及查詢訂單的排程和重排程（訂單履行計劃表）訂單履行執行監控與異常調度訂單變更處理【案例】訂單計劃管理案例介紹七、全面訂單管理之五：設計管理設計管理的定義設計管理的指導方針設計管理的計劃安排設計管理的資源協調按訂單設計產品的開發實施設計管理的進度控制按訂單設計產品的可采購性驗證按訂單設計產品的生產驗證按訂單設計產品的客戶確認設計管理的產品數據管理設計管理的技術資料歸檔八、全面訂單管理

8、之六：采購管理采購管理的定義采購管理的指導方針按訂單預測需求進行供應商開發按訂單設計產品的原材料進行技術認證按訂單設計產品的原材料進行商務評定采購訂單下達采購訂單跟蹤采購物料到貨異常處理【案例】訂單采購管理案例介紹九、全面訂單管理之七：制造管理制造管理的定義制造管理的指導方針供應及供應的優先級制造管理的執行規則制造管理的產品數據制造管理的庫存管理按訂單制造的履行信號制造準備訂單制造進度控制【案例】訂單制造管理案例介紹十、全面訂單管理之八：交付管理交付管理的定義交付管理的指導方針訂單理貨與包裝訂單的出庫與發運訂單發運在途跟蹤工程訂單的現場勘測訂單的工程設計與工程采購工程的安裝與調試訂單的交付與驗

9、收訂單交付的進度控制與異常協調【案例】訂單交付管理案例介紹曹老師介紹供應鏈管理、流程管理領域的資深專家，工商管理碩士美國供應鏈管理專業協會（CSCMP）會員，英國皇家物流與運輸協會（ILT）認證講師，中國國家級物流師、國家級采購師認證講師。十幾年組織、流程及供應鏈管理從業和豐富的實戰經驗，擅長于企業流程重整、組織優化、ERP系統實施。曾在華為公司負責過供應鏈業務和管理工作，先后擔任過物流主管、計劃經理和采購總監，負責過公司每年上百億元資金的供應鏈管理工作，作為項目組成員全程參與企業集成供應鏈體系建設的項目優化與實施，為企業節省了大量的資金。后擔任某高科技企業事業部總經理、企業常務副總經理、企業

10、總經理，全面負責企業的產品規劃、市場組織、運營管理，為企業的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。在從事咨詢服務領域后，曾先后為富士康企業集團、大族激光、威創日新、招商物流、蒙牛集團、航天五院、杰賽科技、星網銳捷、創維集團、北汽福田汽車、諾普信農化、金龍客車、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風通信、長城高騰、威勝電子、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、TCL集團等幾十家企業提供流程管理、組織優化和供應鏈管理培訓與咨詢工作，為國內企業流程管理、組織管理和供應鏈管理水平的提升進行了極大的推動作用，在專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。項目實戰經驗（在供應鏈管理、采購管理、計劃管理、物流管理領域）：直接參與企業MRPII/ERP系統從推行、運作測試、推廣實施到正式切換成功；組織企業產品從研發、試制、批量生產到品類管理的整個生命周期管理，在產品徹底退出市場前，成功處理完了3000多萬元的呆滯物料庫存，每年