1、第1 1頁頁第二章第二章MISMIS的研制途徑的研制途徑第2 2頁頁 理解系統(tǒng)建立的方法：系統(tǒng)生命周期法、原理解系統(tǒng)建立的方法：系統(tǒng)生命周期法、原型法、應用軟件包等，比較每一種方法的優(yōu)點和型法、應用軟件包等，比較每一種方法的優(yōu)點和局限性。評價解決由這些方法所引發(fā)的管理問題局限性。評價解決由這些方法所引發(fā)的管理問題的方案。的方案。q理解主要系統(tǒng)開發(fā)方法及各種開發(fā)方法的特點；理解主要系統(tǒng)開發(fā)方法及各種開發(fā)方法的特點；q掌握系統(tǒng)的生命周期基本概念；掌握系統(tǒng)的生命周期基本概念；q掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)策略和方式；掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)策略和方式；q理解系統(tǒng)建設的復雜性與應具備的前提條件。理解系統(tǒng)建設的復雜

2、性與應具備的前提條件。本章學習目標本章學習目標第3 3頁頁概述n開發(fā)信息系統(tǒng)的方法既多又復雜。開發(fā)信息系統(tǒng)的方法既多又復雜。 n系統(tǒng)開發(fā)生命周期為系統(tǒng)開發(fā)過程提供了一個大系統(tǒng)開發(fā)生命周期為系統(tǒng)開發(fā)過程提供了一個大致的框架。但是開發(fā)人員需要掌握許多概念，這致的框架。但是開發(fā)人員需要掌握許多概念，這些概念包括方法、模型、工具和技術。些概念包括方法、模型、工具和技術。n在詳細進行系統(tǒng)開發(fā)之前，理解這些概念是非常在詳細進行系統(tǒng)開發(fā)之前，理解這些概念是非常重要的重要的。 第4 4頁頁系統(tǒng)開發(fā)生命周期系統(tǒng)開發(fā)生命周期p系統(tǒng)開發(fā)生命周期及各個階段系統(tǒng)開發(fā)生命周期及各個階段p項目階段進度安排項目階段進度安排p

3、迭代的理解及項目階段迭代的理解及項目階段第5 5頁頁系統(tǒng)開發(fā)過程系統(tǒng)開發(fā)過程 n是一組活動、方法、最佳實踐、交付成果和自是一組活動、方法、最佳實踐、交付成果和自動化工具動化工具; ;n系統(tǒng)開發(fā)的關聯(lián)人員用它們來開發(fā)和維護信息系統(tǒng)開發(fā)的關聯(lián)人員用它們來開發(fā)和維護信息系統(tǒng)及軟件。系統(tǒng)及軟件。第6 6頁頁標準開發(fā)過程標準開發(fā)過程 n為什么組織喜歡使用標準開發(fā)過程來開發(fā)為什么組織喜歡使用標準開發(fā)過程來開發(fā)ISIS？n因為因為ISIS是一個復雜的產(chǎn)品。是一個復雜的產(chǎn)品。ISIS包括了數(shù)據(jù)、過程、包括了數(shù)據(jù)、過程、通信構(gòu)件和技術，它必須滿足各類關聯(lián)人員的需求。通信構(gòu)件和技術，它必須滿足各類關聯(lián)人員的需求。

4、n大約大約7070甚至更多的甚至更多的ISIS開發(fā)項目沒能滿足預期的需開發(fā)項目沒能滿足預期的需求，費用超過了預算，或者比承諾的時間晚交付很求，費用超過了預算，或者比承諾的時間晚交付很久。久。n“堅持使用現(xiàn)代的嚴格的方法學可在兩年內(nèi)使堅持使用現(xiàn)代的嚴格的方法學可在兩年內(nèi)使7070的系統(tǒng)開發(fā)組織的生產(chǎn)率至少提高的系統(tǒng)開發(fā)組織的生產(chǎn)率至少提高3030。”第7 7頁頁采用標準開發(fā)過程的優(yōu)點采用標準開發(fā)過程的優(yōu)點 使用一致的系統(tǒng)開發(fā)過程能夠提高效率，管理層可以在項使用一致的系統(tǒng)開發(fā)過程能夠提高效率，管理層可以在項目之間調(diào)動資源；目之間調(diào)動資源；一致的方法產(chǎn)生一致的文檔，減少維護系統(tǒng)的生命周期費一致的方法

5、產(chǎn)生一致的文檔，減少維護系統(tǒng)的生命周期費用；用；美國政府已經(jīng)強制任何尋求為政府開發(fā)軟件或固件的組織，美國政府已經(jīng)強制任何尋求為政府開發(fā)軟件或固件的組織，必須符合一定的質(zhì)量管理要求。必須符合一定的質(zhì)量管理要求。n總之，總之，一致的過程提高了質(zhì)量一致的過程提高了質(zhì)量。而且，為了增加競爭優(yōu)勢，。而且，為了增加競爭優(yōu)勢，許多組織已經(jīng)積極地投身于許多組織已經(jīng)積極地投身于全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理之中。之中。n為了提高質(zhì)量和生產(chǎn)率，許多組織轉(zhuǎn)向類似于能力成熟度為了提高質(zhì)量和生產(chǎn)率，許多組織轉(zhuǎn)向類似于能力成熟度模型的質(zhì)量框架。模型的質(zhì)量框架。第8 8頁頁n管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成果或產(chǎn)品是一套應用軟件系統(tǒng)。與一管

6、理信息系統(tǒng)開發(fā)的成果或產(chǎn)品是一套應用軟件系統(tǒng)。與一般硬件設備的生產(chǎn)過程和單項事務處理的程序編寫相比，具般硬件設備的生產(chǎn)過程和單項事務處理的程序編寫相比，具有以下特點：有以下特點： n 復雜性高復雜性高 n 集體的創(chuàng)造性活動集體的創(chuàng)造性活動 n 質(zhì)量要求高質(zhì)量要求高 n 產(chǎn)品是無形的產(chǎn)品是無形的 n 歷史短，經(jīng)驗不足歷史短，經(jīng)驗不足 n選擇管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法是一個重要的企業(yè)決策，它對選擇管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法是一個重要的企業(yè)決策，它對于系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、資源需求和最終產(chǎn)品都有著很大于系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、資源需求和最終產(chǎn)品都有著很大的影響。我們應清楚每種系統(tǒng)建立方法的優(yōu)點和缺點，以及的影

7、響。我們應清楚每種系統(tǒng)建立方法的優(yōu)點和缺點，以及每種方法最適合哪種企業(yè)需求、解決哪種類型的問題。每種方法最適合哪種企業(yè)需求、解決哪種類型的問題。 第二章第二章 管理信息系統(tǒng)的研制途徑管理信息系統(tǒng)的研制途徑第二章第二章 管理信息系統(tǒng)的研制途徑管理信息系統(tǒng)的研制途徑第1010頁頁2.1.1 系統(tǒng)的生命周期系統(tǒng)的生命周期 1.1.系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)生命周期 指從立項、需求確定、設計、開發(fā)成功、投入指從立項、需求確定、設計、開發(fā)成功、投入使用，并在使用中不斷修改、完善，直至被新的系使用，并在使用中不斷修改、完善，直至被新的系統(tǒng)所替代，而停止該系統(tǒng)使用的全過程。統(tǒng)所替代，而停止該系統(tǒng)使用的全過程。 系統(tǒng)開

8、發(fā)生命周期法（系統(tǒng)開發(fā)生命周期法（SDLCSDLC）是傳統(tǒng)的建立信）是傳統(tǒng)的建立信息系統(tǒng)的方法，作為一個息系統(tǒng)的方法，作為一個方法論方法論，SDLCSDLC提供確保成提供確保成功開發(fā)所需要的功開發(fā)所需要的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)、控制控制和和項目項目清單。清單。請注意：請注意：多數(shù)項目以多迭代的方式使用多數(shù)項目以多迭代的方式使用SDLCSDLC，而不是，而不是一個順序的一個順序的SDLCSDLC。 第1111頁頁2.2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述系統(tǒng)開發(fā)過程概述 n系統(tǒng)的生命周期包括系統(tǒng)開發(fā)和使用兩個階系統(tǒng)的生命周期包括系統(tǒng)開發(fā)和使用兩個階段。系統(tǒng)開發(fā)的全過程稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命段。系統(tǒng)開發(fā)的全過程稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期

9、。周期。 階段性成果 系統(tǒng)分析報告 立項申請報告 系統(tǒng)設計報告 系統(tǒng)性能測試 后期運行評估 后期運行 安裝 系統(tǒng)分析 立項需求 系統(tǒng)設計 程序編制 階段 操作 階段性標志 1 項目開始 階段性標志 2 確定設計方案 階段性標志 3 設計說明書 階段性標志 4 運行決策 第 1 年 第 2 年 3-5 年生命周期 程序設計說明及代碼說明 第1212頁頁l系統(tǒng)立項、規(guī)劃：系統(tǒng)立項、規(guī)劃： 要回答的問題是：要回答的問題是：“為什么需要一個新的系統(tǒng)項為什么需要一個新的系統(tǒng)項目目?”?”和和“我們要完成什么我們要完成什么?”?”。該階段主要是確定組織。該階段主要是確定組織是否存在問題，以及存在的問題能否

10、通過一個新的信息是否存在問題，以及存在的問題能否通過一個新的信息系統(tǒng)或修改現(xiàn)行系統(tǒng)得以解決。系統(tǒng)或修改現(xiàn)行系統(tǒng)得以解決。 規(guī)劃的主要任務是對企業(yè)的環(huán)境、目標、現(xiàn)行系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務是對企業(yè)的環(huán)境、目標、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標和發(fā)展戰(zhàn)略，確定的狀況進行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標和發(fā)展戰(zhàn)略，確定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對建設新系統(tǒng)的需求作出分析和預測，系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對建設新系統(tǒng)的需求作出分析和預測，同時考慮建設新系統(tǒng)所受的各種制約，研究建設新系統(tǒng)同時考慮建設新系統(tǒng)所受的各種制約，研究建設新系統(tǒng)的必要性和可行性。的必要性和可行性。2.系統(tǒng)開發(fā)過程概述系統(tǒng)開發(fā)過程概述第1313頁頁l系統(tǒng)分析：

11、系統(tǒng)分析： 這個階段的任務是解決這個階段的任務是解決“做什么做什么”的問題，詳細分析的問題，詳細分析現(xiàn)行系統(tǒng)（原有系統(tǒng)）的現(xiàn)狀、存在的問題，明確需求，現(xiàn)行系統(tǒng)（原有系統(tǒng)）的現(xiàn)狀、存在的問題，明確需求，找出解決這些問題的方案和所要達到的目標，建立系統(tǒng)找出解決這些問題的方案和所要達到的目標，建立系統(tǒng)的邏輯模型。的邏輯模型。 該階段要回答的問題是：該階段要回答的問題是：“現(xiàn)行系統(tǒng)正在做些什現(xiàn)行系統(tǒng)正在做些什么么?”、“它們的優(yōu)缺點、難點和問題是什么它們的優(yōu)缺點、難點和問題是什么?”、“一一個新的或修改的系統(tǒng)要解決這些問題應做些什么個新的或修改的系統(tǒng)要解決這些問題應做些什么?”、“方案所須滿足用戶的信

12、息需求是什么方案所須滿足用戶的信息需求是什么?”、“可選方案可選方案中哪些選項是可行的中哪些選項是可行的?”以及以及“它的成本和收益是多少它的成本和收益是多少?”等。等。第1414頁頁l系統(tǒng)設計：系統(tǒng)設計： 這一階段是根據(jù)系統(tǒng)分析說明書，提這一階段是根據(jù)系統(tǒng)分析說明書，提出系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、布局、詳細開發(fā)思路出系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)、布局、詳細開發(fā)思路與計劃都是十分必要的。系統(tǒng)設計階段的與計劃都是十分必要的。系統(tǒng)設計階段的任務是解決任務是解決“怎么做怎么做”的問題，設計實現(xiàn)的問題，設計實現(xiàn)已定義的、并經(jīng)過系統(tǒng)分析的管理信息系已定義的、并經(jīng)過系統(tǒng)分析的管理信息系統(tǒng)統(tǒng)。第1515頁頁l系統(tǒng)實施：系統(tǒng)實施：

13、這個階段的主要任務是硬件設備的購置與調(diào)試、軟這個階段的主要任務是硬件設備的購置與調(diào)試、軟件開發(fā)與安裝、系統(tǒng)測試、人員培訓和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等。件開發(fā)與安裝、系統(tǒng)測試、人員培訓和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等。 按設計階段形成的設計說明書來編制軟件程序代碼。這按設計階段形成的設計說明書來編制軟件程序代碼。這些程序設計說明具體描述了每個程序?qū)⒆鲂┦裁矗褂眯┏绦蛟O計說明具體描述了每個程序?qū)⒆鲂┦裁矗褂玫木幊陶Z言，輸人、輸出，處理邏輯，處理順序，以及的編程語言，輸人、輸出，處理邏輯，處理順序，以及控制描述。控制描述。l系統(tǒng)運行與維護：系統(tǒng)運行與維護： 運行階段的任務是保障系統(tǒng)的正常運行以及對系統(tǒng)運行階段的任務是保障系統(tǒng)的正常

14、運行以及對系統(tǒng)進行維護與評價。進行維護與評價。第1616頁頁2022年4月27日星期三第2章 系統(tǒng)開發(fā)方法 16/121迭代交叉生命周期階段迭代交叉生命周期階段第1717頁頁迭迭代代交交叉叉生生命命周周期期階階段段第1818頁頁第1919頁頁第2020頁頁第2121頁頁第2222頁頁第2323頁頁第2424頁頁 系統(tǒng)開發(fā)方法是指為獲取某一對象而組織人們思維活系統(tǒng)開發(fā)方法是指為獲取某一對象而組織人們思維活動的過程，以及實現(xiàn)這個過程必需采取的步驟和途徑。動的過程，以及實現(xiàn)這個過程必需采取的步驟和途徑。l7070年代，系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化生命周期法年代，系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化生命周期法l8080年代初，原型法

15、年代初，原型法l8080年代末期，計算機輔助軟件工程年代末期，計算機輔助軟件工程(Computer Aided (Computer Aided Software EngineeringSoftware Engineering，CASE) CASE) 和面向?qū)ο螅ê兔嫦驅(qū)ο螅∣bject-Object-OrientedOriented，OOOO）的開發(fā)方法）的開發(fā)方法第2525頁頁1. 結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想 用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自上用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自上而下對系統(tǒng)進行分析與設

16、計。而下對系統(tǒng)進行分析與設計。第2626頁頁2. 結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點n建立面向用戶的觀點建立面向用戶的觀點n嚴格區(qū)分工作階段嚴格區(qū)分工作階段n自頂向下進行開發(fā)自頂向下進行開發(fā)n工作文件的標準化和文獻化工作文件的標準化和文獻化n采用圖表工具描述系統(tǒng)采用圖表工具描述系統(tǒng)第2727頁頁3.結(jié)構(gòu)化生命周期法的不足結(jié)構(gòu)化生命周期法的不足n所需文檔資料數(shù)量大所需文檔資料數(shù)量大n用戶信息反饋慢用戶信息反饋慢, 開發(fā)周期長開發(fā)周期長n缺乏靈活性，不適合需求的多變?nèi)狈`活性，不適合需求的多變n生命周期法不適合面向決策的應用生命周期法不適合面向決策的應用4 4. 適用范圍適用范圍n需求明

17、確需求明確n管理規(guī)范、穩(wěn)定管理規(guī)范、穩(wěn)定n工作工作量量大、重復、大、重復、系統(tǒng)規(guī)模大系統(tǒng)規(guī)模大第2828頁頁1. 原型法概述原型法概述 例如，例如，一個大型證券公司需要用一些綜合信息來一個大型證券公司需要用一些綜合信息來分析經(jīng)分析經(jīng)營績效營績效，那么績效用什么來衡量呢？所需信息能全部，那么績效用什么來衡量呢？所需信息能全部從人事系統(tǒng)中獲得嗎？還是必須把委托人單據(jù)的數(shù)據(jù)從人事系統(tǒng)中獲得嗎？還是必須把委托人單據(jù)的數(shù)據(jù)也收集起來？報表中哪些項目該做比較？要否包括對也收集起來？報表中哪些項目該做比較？要否包括對某些統(tǒng)計進行分析的中間處理過程？某些統(tǒng)計進行分析的中間處理過程？ 對許多應用來說，很難在開發(fā)

18、初期就把全部需求對許多應用來說，很難在開發(fā)初期就把全部需求統(tǒng)統(tǒng)確定下來，因為管理者們無法預見系統(tǒng)是怎樣工統(tǒng)統(tǒng)確定下來，因為管理者們無法預見系統(tǒng)是怎樣工作的，他們也不可能清楚地想象出最終的系統(tǒng)是什么作的，他們也不可能清楚地想象出最終的系統(tǒng)是什么樣子。樣子。第2929頁頁 原型法的原理：先按照用戶提出的需求，快原型法的原理：先按照用戶提出的需求，快速、低成本地建立一個系統(tǒng)原型，然后提供給速、低成本地建立一個系統(tǒng)原型，然后提供給用戶試用，在試用過程中不斷完善。通過用戶用戶試用，在試用過程中不斷完善。通過用戶與系統(tǒng)原型的交互作用，用戶能夠不斷明確自與系統(tǒng)原型的交互作用，用戶能夠不斷明確自己的信息需求。

19、被用戶最終認可的原型，即可己的信息需求。被用戶最終認可的原型，即可作為系統(tǒng)的最終開發(fā)結(jié)果。作為系統(tǒng)的最終開發(fā)結(jié)果。第3030頁頁1. 原型法概述原型法概述 n用戶本身對用戶本身對“需求需求”理解就是一個模糊的概念理解就是一個模糊的概念n隨著時間的推移，系統(tǒng)本身的功能需求可能也隨著時間的推移，系統(tǒng)本身的功能需求可能也處在不斷的變化之中處在不斷的變化之中n系統(tǒng)開發(fā)者只起著詢問者、顧問及問題解決者系統(tǒng)開發(fā)者只起著詢問者、顧問及問題解決者的作用的作用n原型方法正是為了解決上述問題而提出的一種原型方法正是為了解決上述問題而提出的一種新的系統(tǒng)開發(fā)方法新的系統(tǒng)開發(fā)方法第3131頁頁2.原型法的開發(fā)過程原型法

20、的開發(fā)過程n用戶需求描述用戶需求描述n建立初始原型建立初始原型n使用原型系統(tǒng)，使用原型系統(tǒng)，精練用戶需求精練用戶需求n修改和完善原型修改和完善原型第3232頁頁案例案例 ： 用原型法開發(fā)一個公事包管理程序用原型法開發(fā)一個公事包管理程序 某零售證券經(jīng)紀人要開發(fā)一個聯(lián)機的公事包管理某零售證券經(jīng)紀人要開發(fā)一個聯(lián)機的公事包管理程序，系統(tǒng)終端用戶界面是按原型法建立的。屏幕的程序，系統(tǒng)終端用戶界面是按原型法建立的。屏幕的第一版本是按照用戶提供的跟蹤約會和活動的日歷的第一版本是按照用戶提供的跟蹤約會和活動的日歷的說明來建立的，如圖（說明來建立的，如圖（a）所示。但是，當用戶在實際）所示。但是，當用戶在實際使

21、用日歷屏幕工作時，他們建議在屏幕上增加月份和使用日歷屏幕工作時，他們建議在屏幕上增加月份和年份的標記，和一個顯示該約會是否已經(jīng)履行或者一年份的標記，和一個顯示該約會是否已經(jīng)履行或者一個活動是否被完成的標記。這些經(jīng)紀人還提出，他們個活動是否被完成的標記。這些經(jīng)紀人還提出，他們需要訪問系統(tǒng)中保存的關于他們約定的顧客的全部信需要訪問系統(tǒng)中保存的關于他們約定的顧客的全部信息。于是系統(tǒng)設計人員又增加了一個鏈接，使經(jīng)紀人息。于是系統(tǒng)設計人員又增加了一個鏈接，使經(jīng)紀人能夠直接從日歷屏幕上移動到顧客記錄。修改之后的能夠直接從日歷屏幕上移動到顧客記錄。修改之后的原型如圖原型如圖 （b）所示。）所示。第3333頁

22、頁3.使用原型法需要注意的問題使用原型法需要注意的問題n并非所有的需求都能在系統(tǒng)開發(fā)前被準確地說明并非所有的需求都能在系統(tǒng)開發(fā)前被準確地說明n項目參加者之間通常都存在交流上的困難，原型項目參加者之間通常都存在交流上的困難，原型提供了克服該困難的一個手段提供了克服該困難的一個手段n需要實際的、可供用戶參與的系統(tǒng)模型需要實際的、可供用戶參與的系統(tǒng)模型n有合適的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境有合適的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境n反復是完全需要和值得提倡的，但需求一旦確定，反復是完全需要和值得提倡的，但需求一旦確定，就應遵從嚴格的方法就應遵從嚴格的方法第3434頁頁4.原型法的支持環(huán)境原型法的支持環(huán)境 n集成化的數(shù)據(jù)字典集成化的數(shù)據(jù)字

23、典n高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)n超高級語言超高級語言n報告生成器報告生成器n屏幕格式生成器屏幕格式生成器n自動文檔編寫機制自動文檔編寫機制第3535頁頁5.原型法的特點原型法的特點n符合人們認識事物的規(guī)律符合人們認識事物的規(guī)律n鼓勵用戶參與到整個系統(tǒng)開發(fā)過程中去，更容易滿足用戶需求，鼓勵用戶參與到整個系統(tǒng)開發(fā)過程中去，更容易滿足用戶需求，并且提高用戶滿意度并且提高用戶滿意度n實際的原型為準確認識問題創(chuàng)造了條件實際的原型為準確認識問題創(chuàng)造了條件n能充分利用最新的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境能充分利用最新的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境n將系統(tǒng)的調(diào)查、分析、設計融為一體，將系統(tǒng)的調(diào)查、分析、設計融為一體，不適合大

24、型系統(tǒng)的開發(fā)不適合大型系統(tǒng)的開發(fā) n系統(tǒng)的開發(fā)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和開發(fā)的標準，難以對系統(tǒng)的開發(fā)過程進行系統(tǒng)的開發(fā)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和開發(fā)的標準，難以對系統(tǒng)的開發(fā)過程進行控制控制n對開發(fā)大系統(tǒng)非常困難對開發(fā)大系統(tǒng)非常困難n不容易管理不容易管理n對原企業(yè)基礎管理工作要求較高，否則容易走上機械模擬原手工對原企業(yè)基礎管理工作要求較高，否則容易走上機械模擬原手工系統(tǒng)的軌道系統(tǒng)的軌道6.6.適用于適用于: :規(guī)模比較小、局部系統(tǒng)、處理過程簡單、不復規(guī)模比較小、局部系統(tǒng)、處理過程簡單、不復雜的系統(tǒng)雜的系統(tǒng)第3636頁頁F 通過購買應用軟件包建立信息系統(tǒng)。應用軟件包是通過購買應用軟件包建立信息系統(tǒng)。應用軟件包是指可從

25、開發(fā)商那里買到的預先編寫好的應用軟件程序。指可從開發(fā)商那里買到的預先編寫好的應用軟件程序。對于企業(yè)而言，當有合適的軟件包可選用時，建立信息對于企業(yè)而言，當有合適的軟件包可選用時，建立信息系統(tǒng)就無需再為那些固定的功能編寫自己的軟件程序了，系統(tǒng)就無需再為那些固定的功能編寫自己的軟件程序了，從而也減少了設計、測試、安裝和維護的工作量。從而也減少了設計、測試、安裝和維護的工作量。下述情況適于選擇購買軟件包的開發(fā)戰(zhàn)略：下述情況適于選擇購買軟件包的開發(fā)戰(zhàn)略：n具有與其他很多企業(yè)相同的職能時具有與其他很多企業(yè)相同的職能時n自行開發(fā)信息系統(tǒng)的資源不足時自行開發(fā)信息系統(tǒng)的資源不足時n最終用戶采用微機作為開發(fā)平臺

26、時最終用戶采用微機作為開發(fā)平臺時第3737頁頁軟件的評審標準包括：軟件的評審標準包括：n軟件包的功能軟件包的功能n靈活性靈活性n用戶友好程度用戶友好程度n硬件和軟件資源硬件和軟件資源n數(shù)據(jù)庫要求數(shù)據(jù)庫要求n 安裝安裝n 維護維護n 文檔資料文檔資料n 開發(fā)商資質(zhì)開發(fā)商資質(zhì)n 費用費用第3838頁頁應用軟件包的系統(tǒng)開發(fā)過程應用軟件包的系統(tǒng)開發(fā)過程第3939頁頁2.商業(yè)軟件包的優(yōu)缺點商業(yè)軟件包的優(yōu)缺點n系統(tǒng)設計工作主要由軟件開發(fā)商承擔，大大減輕企系統(tǒng)設計工作主要由軟件開發(fā)商承擔，大大減輕企業(yè)建設信息系統(tǒng)的工作量。業(yè)建設信息系統(tǒng)的工作量。n軟件包程序在投放市場前已經(jīng)過充分地測試，大大軟件包程序在投放

27、市場前已經(jīng)過充分地測試，大大減輕了安裝過程的測試工作。減輕了安裝過程的測試工作。n建立在軟件包基礎上的系統(tǒng)所需的信息系統(tǒng)內(nèi)部資建立在軟件包基礎上的系統(tǒng)所需的信息系統(tǒng)內(nèi)部資源較少，從而降低系統(tǒng)開發(fā)成本。源較少，從而降低系統(tǒng)開發(fā)成本。n軟件包開發(fā)商能為用戶提供技術上的長期、穩(wěn)定的軟件包開發(fā)商能為用戶提供技術上的長期、穩(wěn)定的支持。支持。第4040頁頁2.商業(yè)軟件包的優(yōu)缺點商業(yè)軟件包的優(yōu)缺點n軟件包通常是針對所有組織中比較通用的一些應用而軟件包通常是針對所有組織中比較通用的一些應用而設計的。對一個復雜的系統(tǒng)，很難建立一套技術性能設計的。對一個復雜的系統(tǒng)，很難建立一套技術性能完善、多用途的商業(yè)軟件包。完

28、善、多用途的商業(yè)軟件包。n在某些情況下，由于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本的提高，購買軟件在某些情況下，由于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成本的提高，購買軟件包可能會給開發(fā)工作帶來不利。包可能會給開發(fā)工作帶來不利。n有時候需要對商業(yè)軟件包進行大量的二次開發(fā)工作，有時候需要對商業(yè)軟件包進行大量的二次開發(fā)工作，這樣就失去了商業(yè)軟件包的價值。這樣就失去了商業(yè)軟件包的價值。第4141頁頁 隨著一個軟件包修改的增多，實施費用也會增加。有隨著一個軟件包修改的增多，實施費用也會增加。有時，軟件包所承諾的節(jié)約會因為過多的定制而消失。當改時，軟件包所承諾的節(jié)約會因為過多的定制而消失。當改變的程序代碼的行數(shù)接近該軟件包總行數(shù)的變的程序代碼的行數(shù)接近該軟

29、件包總行數(shù)的5%時，實施時，實施費用會增加五倍。費用會增加五倍。 第4242頁頁 選擇管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法對于系統(tǒng)開發(fā)的時間、選擇管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法對于系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、資源需求和最終產(chǎn)品都有著很大的影響。費用、資源需求和最終產(chǎn)品都有著很大的影響。 1.結(jié)構(gòu)化生命周期法統(tǒng)結(jié)構(gòu)化生命周期法統(tǒng)n能夠輔助管理人員對原有的業(yè)務進行清理，理順和能夠輔助管理人員對原有的業(yè)務進行清理，理順和優(yōu)化原有業(yè)務，使其在技術手段上和管理水平上都優(yōu)化原有業(yè)務，使其在技術手段上和管理水平上都有很大提高有很大提高n發(fā)現(xiàn)和整理系統(tǒng)調(diào)查、分析中的問題及疏漏，便于發(fā)現(xiàn)和整理系統(tǒng)調(diào)查、分析中的問題及疏漏，便于開發(fā)人員準確

30、地了解業(yè)務處理過程開發(fā)人員準確地了解業(yè)務處理過程n有利于與用戶一起分析新系統(tǒng)中適合企業(yè)業(yè)務特點有利于與用戶一起分析新系統(tǒng)中適合企業(yè)業(yè)務特點的新方法和新模型的新方法和新模型n能夠?qū)M織的基礎數(shù)據(jù)管理狀態(tài)、原有信息系統(tǒng)、能夠?qū)M織的基礎數(shù)據(jù)管理狀態(tài)、原有信息系統(tǒng)、經(jīng)營管理業(yè)務與整體管理水平進行全面系統(tǒng)的分析經(jīng)營管理業(yè)務與整體管理水平進行全面系統(tǒng)的分析第4343頁頁2.原型法原型法 n 原型法是一種基于原型法是一種基于4GL的快速模擬方法。的快速模擬方法。它通過模擬以及對模擬后原型的不斷討論和修它通過模擬以及對模擬后原型的不斷討論和修改，最終建立系統(tǒng)。因此，這種方法多被用于改，最終建立系統(tǒng)。因此，這

31、種方法多被用于小型局部系統(tǒng)或處理過程比較簡單的系統(tǒng)設計小型局部系統(tǒng)或處理過程比較簡單的系統(tǒng)設計到實現(xiàn)的環(huán)節(jié)。到實現(xiàn)的環(huán)節(jié)。第4444頁頁3.面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒?n 面向?qū)ο蠓椒ㄊ且环N圍繞對象來進行系面向?qū)ο蠓椒ㄊ且环N圍繞對象來進行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計，然后用面向?qū)ο蟮墓そy(tǒng)分析和系統(tǒng)設計，然后用面向?qū)ο蟮墓ぞ呓⑾到y(tǒng)的方法。這種方法可以普遍適具建立系統(tǒng)的方法。這種方法可以普遍適用于各類信息系統(tǒng)開發(fā)。但是它不能涉足用于各類信息系統(tǒng)開發(fā)。但是它不能涉足系統(tǒng)分析以前的開發(fā)環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析以前的開發(fā)環(huán)節(jié)。第4545頁頁4.CASE方法 CASE是一種除系統(tǒng)調(diào)查外全面支持系統(tǒng)開發(fā)過是一種除系統(tǒng)調(diào)查外全面

32、支持系統(tǒng)開發(fā)過程的方法，同時也是一種自動化（準確地說應該是程的方法，同時也是一種自動化（準確地說應該是半自動化）的系統(tǒng)開發(fā)方法。因此，從方法學的特半自動化）的系統(tǒng)開發(fā)方法。因此，從方法學的特點來看，它具有上述各種方法的各種特點，同時又點來看，它具有上述各種方法的各種特點，同時又具有其自身的獨特之處高度自動化的特點。但具有其自身的獨特之處高度自動化的特點。但是值得注意的是在該方法的應用和是值得注意的是在該方法的應用和CASE工具自身工具自身的設計中，自頂向下、模塊化、結(jié)構(gòu)化卻都是貫穿的設計中，自頂向下、模塊化、結(jié)構(gòu)化卻都是貫穿始終的。始終的。第4646頁頁5.商業(yè)軟件包法商業(yè)軟件包法 它使企業(yè)無

33、需再自行內(nèi)部開發(fā)軟件程序，它使企業(yè)無需再自行內(nèi)部開發(fā)軟件程序，減少了設計、編程、安裝和維護的工作量。減少了設計、編程、安裝和維護的工作量。開發(fā)通用系統(tǒng)時可節(jié)省時間和費用，對企開發(fā)通用系統(tǒng)時可節(jié)省時間和費用，對企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)資源的需求減少。但可能業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)資源的需求減少。但可能無法滿足組織的獨特需求，定制專用系統(tǒng)無法滿足組織的獨特需求，定制專用系統(tǒng)會提高開發(fā)成本。會提高開發(fā)成本。第4747頁頁系統(tǒng)開發(fā)中的各類人員的職責和能力系統(tǒng)開發(fā)中的各類人員的職責和能力 職務職務職責和能力職責和能力系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員同用戶共同確定信息需求，編寫系統(tǒng)說明書。應熟悉企業(yè)管理和同用戶共同確定信息需求，編寫系

34、統(tǒng)說明書。應熟悉企業(yè)管理和信息系統(tǒng)開發(fā)過程，有較好的表達能力、與他人協(xié)同工作的能力。信息系統(tǒng)開發(fā)過程，有較好的表達能力、與他人協(xié)同工作的能力。系統(tǒng)設計員系統(tǒng)設計員設計信息系統(tǒng)，定義硬件、軟件要求。應精通計算機硬件和軟件，設計信息系統(tǒng)，定義硬件、軟件要求。應精通計算機硬件和軟件，有根據(jù)信息流和組織目標改變組織職能的能力。有根據(jù)信息流和組織目標改變組織職能的能力。應用程序員應用程序員設計、調(diào)試計算機應用程序。設計、調(diào)試計算機應用程序。程序維護員程序維護員維護現(xiàn)有程序。維護現(xiàn)有程序。數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫管理員管理和控制企業(yè)數(shù)據(jù)庫。管理和控制企業(yè)數(shù)據(jù)庫。計算機操作員計算機操作員操縱計算機設備。操縱計算機

35、設備。文件庫管理員文件庫管理員保存、收發(fā)計算機使用的文件，進行文件整理歸檔。保存、收發(fā)計算機使用的文件，進行文件整理歸檔。控制員控制員記錄各種控制信息，檢查控制規(guī)程。記錄各種控制信息，檢查控制規(guī)程。規(guī)劃員規(guī)劃員規(guī)劃信息系統(tǒng)的前景規(guī)劃信息系統(tǒng)的前景第4848頁頁系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu) 用戶用戶80%60%40%20%規(guī)劃階段規(guī)劃階段編程實施編程實施系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析設計設計階段階段維護評價維護評價切換運行切換運行系統(tǒng)開發(fā)人員系統(tǒng)開發(fā)人員第4949頁頁1.常見的開發(fā)方式常見的開發(fā)方式n用戶自行開發(fā)方式用戶自行開發(fā)方式n委托開發(fā)方式委托開發(fā)方式n合作開發(fā)方式合作開發(fā)方式n購買軟件購買軟件

36、n購買服務購買服務第5050頁頁自行開發(fā)方式 由用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務。由用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務。n適合于有較強的開發(fā)隊伍和程序設計人員的組織和單位。適合于有較強的開發(fā)隊伍和程序設計人員的組織和單位。n優(yōu)點：開發(fā)費用少，容易開發(fā)出適合本單位需要的系統(tǒng)，優(yōu)點：開發(fā)費用少，容易開發(fā)出適合本單位需要的系統(tǒng)，方便維護和擴展，有利于培養(yǎng)自己的系統(tǒng)開發(fā)人員。方便維護和擴展，有利于培養(yǎng)自己的系統(tǒng)開發(fā)人員。n缺點：由于不是專業(yè)開發(fā)隊伍，除缺少專業(yè)開發(fā)人員的經(jīng)缺點：由于不是專業(yè)開發(fā)隊伍，除缺少專業(yè)開發(fā)人員的經(jīng)驗和熟練水平外，還容易受業(yè)務工作的限制，系統(tǒng)整體優(yōu)驗和熟練水

37、平外，還容易受業(yè)務工作的限制，系統(tǒng)整體優(yōu)化不夠，開發(fā)水平較低。化不夠，開發(fā)水平較低。n注意：加強領導，實行注意：加強領導，實行“一把手一把手”原則；向?qū)I(yè)開發(fā)人士原則；向?qū)I(yè)開發(fā)人士或公司進行必要的技術咨詢，或聘請他們作顧問。或公司進行必要的技術咨詢，或聘請他們作顧問。第5151頁頁委托開發(fā)方式 由使用者（甲）委托通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機由使用者（甲）委托通常是有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙），按照用戶的需求承擔系構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙），按照用戶的需求承擔系統(tǒng)開發(fā)任務統(tǒng)開發(fā)任務n適合于使用系統(tǒng)開發(fā)人員缺乏的單位，但經(jīng)費充足適合于使用系統(tǒng)開發(fā)人員缺乏的單位，但經(jīng)費充足n優(yōu)點：省時省力，技

38、術水平較高優(yōu)點：省時省力，技術水平較高n缺點：費用高、系統(tǒng)維護與擴展需要開發(fā)者長期支缺點：費用高、系統(tǒng)維護與擴展需要開發(fā)者長期支持，不利于本單位人員的培養(yǎng)。持，不利于本單位人員的培養(yǎng)。n注意：使用單位的業(yè)務骨干要參與系統(tǒng)論證；開發(fā)注意：使用單位的業(yè)務骨干要參與系統(tǒng)論證；開發(fā)過程中，甲乙雙方要及時溝通、協(xié)調(diào)和檢查。過程中，甲乙雙方要及時溝通、協(xié)調(diào)和檢查。第5252頁頁合作開發(fā)方式 由使用單位（甲方）和有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)由使用單位（甲方）和有豐富開發(fā)經(jīng)驗的機構(gòu)或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方），共同完成開發(fā)任務。或?qū)I(yè)開發(fā)人員（乙方），共同完成開發(fā)任務。n優(yōu)點：相對節(jié)省經(jīng)費、可以培養(yǎng)、鍛煉自己的隊優(yōu)點：相對

39、節(jié)省經(jīng)費、可以培養(yǎng)、鍛煉自己的隊伍。伍。n缺點：雙方在合作中溝通易出現(xiàn)問題，因此，需缺點：雙方在合作中溝通易出現(xiàn)問題，因此，需要雙方及時達成共識，進行協(xié)調(diào)和檢查要雙方及時達成共識，進行協(xié)調(diào)和檢查第5353頁頁購買現(xiàn)成軟件包 利用現(xiàn)成軟件（采用購買或租用方式）實現(xiàn)利用現(xiàn)成軟件（采用購買或租用方式）實現(xiàn)本單位本單位 的管理信息系統(tǒng)的應用。的管理信息系統(tǒng)的應用。n優(yōu)點：開發(fā)時間短，節(jié)省開支，技術水平較高。優(yōu)點：開發(fā)時間短，節(jié)省開支，技術水平較高。n缺點：不一定完全適合，需要進行二次開發(fā)。缺點：不一定完全適合，需要進行二次開發(fā)。第5454頁頁購買服務（資源外包） 依靠第三方提供企業(yè)所需的依靠第三方提供

40、企業(yè)所需的ITIT功能，如系統(tǒng)功能，如系統(tǒng)開發(fā)和維護，網(wǎng)絡管理和運作等。開發(fā)和維護，網(wǎng)絡管理和運作等。n優(yōu)點：降低成本，改善優(yōu)點：降低成本，改善ITIT管理，企業(yè)能更集中管理，企業(yè)能更集中于核心活動。于核心活動。n缺點：技術發(fā)展的不確定性，缺點：技術發(fā)展的不確定性，ITIT活動估價困難，活動估價困難，阻礙企業(yè)阻礙企業(yè)ITIT學習和創(chuàng)新。學習和創(chuàng)新。第5555頁頁方式方式特點比較特點比較自行開發(fā)自行開發(fā)委托開發(fā)委托開發(fā)合作開發(fā)合作開發(fā)利用現(xiàn)成軟件包開發(fā)利用現(xiàn)成軟件包開發(fā)分析和設計分析和設計能力的要求能力的要求較高較高一般一般逐漸培養(yǎng)逐漸培養(yǎng)較低較低編程能力的編程能力的要求要求較高較高不需要不需要

41、需要需要較低較低系統(tǒng)維護的系統(tǒng)維護的難易程度難易程度容易容易較困難較困難較容易較容易較困難較困難開發(fā)費用開發(fā)費用少少多多較多較多較少較少四種開發(fā)方式的比較 第5656頁頁2.選擇開發(fā)方式的策略 第5757頁頁1.5.4MIS的結(jié)構(gòu)第5858頁頁2.3.1 系統(tǒng)建設的復雜性系統(tǒng)建設的復雜性n 建設環(huán)境的復雜性建設環(huán)境的復雜性 n 用戶需求的多樣性用戶需求的多樣性n 建設內(nèi)容的復雜性建設內(nèi)容的復雜性n 技術手段的復雜性技術手段的復雜性n 建設資源的密集性建設資源的密集性第5959頁頁l企業(yè)領導對建立系統(tǒng)應有較深入的認識企業(yè)領導對建立系統(tǒng)應有較深入的認識 l企業(yè)必須有建立信息系統(tǒng)的實際需求和迫切性企

42、業(yè)必須有建立信息系統(tǒng)的實際需求和迫切性l具備一定的科學管理的基礎具備一定的科學管理的基礎l企業(yè)的人員知識結(jié)構(gòu)應適應系統(tǒng)建設的需要企業(yè)的人員知識結(jié)構(gòu)應適應系統(tǒng)建設的需要l有必要的資源保證有必要的資源保證第6060頁頁l一把手原則一把手原則l從最迫切的問題入手從最迫切的問題入手l以業(yè)務為本，以管理為綱以業(yè)務為本，以管理為綱l整體規(guī)劃，分步實施整體規(guī)劃，分步實施l靈活性與實用性相結(jié)合靈活性與實用性相結(jié)合第6161頁頁1.管理信息系統(tǒng)開發(fā)標準化的作用管理信息系統(tǒng)開發(fā)標準化的作用 n標準化是信息化建設的基礎標準化是信息化建設的基礎n標準化有利于避免低水平重復開發(fā)標準化有利于避免低水平重復開發(fā)n標準化有利

43、于信息的共享標準化有利于信息的共享n標準化有利于提高系統(tǒng)的開發(fā)質(zhì)量標準化有利于提高系統(tǒng)的開發(fā)質(zhì)量2. 2. 管理信息系統(tǒng)標準化的內(nèi)容管理信息系統(tǒng)標準化的內(nèi)容第6262頁頁1.5.4MIS的結(jié)構(gòu)3. 制定標準化的原則制定標準化的原則n要抓住實質(zhì)，即具有普遍性的東西要抓住實質(zhì)，即具有普遍性的東西n要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，即制定標準時，應互相配合，要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，即制定標準時，應互相配合，構(gòu)成一個體系，而不是孤立地看待某一條構(gòu)成一個體系，而不是孤立地看待某一條n要簡明、符合習慣，不容易出錯等要簡明、符合習慣，不容易出錯等第6363頁頁1997年年10月，雀巢美國分公司召開月，雀巢美國分公司召開ERP項目誓師大會，由

44、項目誓師大會，由50名高名高層業(yè)務經(jīng)理和層業(yè)務經(jīng)理和10名高級名高級IT專家組成實施小組，目標是制定一專家組成實施小組，目標是制定一套對公司各個分支機構(gòu)都適用的通用工作程序，所有部門的功套對公司各個分支機構(gòu)都適用的通用工作程序，所有部門的功能能制造、采購、會計、銷售等，都必須拋棄過去的舊方式制造、采購、會計、銷售等，都必須拋棄過去的舊方式，接受新的，接受新的“泛雀巢泛雀巢”思維。思維。1998年年7月，其中四個模塊（三個月，其中四個模塊（三個SAP模塊和模塊和Manugistics模塊）模塊）要求在要求在2000年之前完成。雖然事先制定了進度表，但由于一年之前完成。雖然事先制定了進度表，但由于

45、一些代碼修改及些代碼修改及千年蟲千年蟲問題，在匆忙完成既定任務的同時，又出問題，在匆忙完成既定任務的同時，又出現(xiàn)了大量的新問題，最大的問題是，反叛心理在不同階層中開現(xiàn)了大量的新問題，最大的問題是，反叛心理在不同階層中開始滋生。員工的抵制情緒源于項目啟動時犯下的一個重要錯誤始滋生。員工的抵制情緒源于項目啟動時犯下的一個重要錯誤：主要利益相關者小組中沒有來自那些受到新系統(tǒng)和業(yè)務流程：主要利益相關者小組中沒有來自那些受到新系統(tǒng)和業(yè)務流程直接影響的團體的代表。所以，結(jié)果就如同副總裁兼直接影響的團體的代表。所以，結(jié)果就如同副總裁兼CIO杰麗杰麗杜恩所描述的那樣，杜恩所描述的那樣，“我們總是令銷售部和其他

46、部門的領導大我們總是令銷售部和其他部門的領導大吃一驚，因為我們帶給他們的東西與他們并沒有實質(zhì)性的利害吃一驚，因為我們帶給他們的東西與他們并沒有實質(zhì)性的利害關系。關系。”杜恩稱之為她犯下的近乎致命的錯誤。杜恩稱之為她犯下的近乎致命的錯誤。雀巢的雀巢的ERP風險之旅風險之旅第6464頁頁2000年初，項目實施陷入混亂，工人不知道如何使用新系統(tǒng)年初，項目實施陷入混亂，工人不知道如何使用新系統(tǒng)，甚至連新的工作流程都不明白，沒有人想學習業(yè)務運，甚至連新的工作流程都不明白，沒有人想學習業(yè)務運作的新方式，公司士氣低落，預測產(chǎn)品需求的員工流動作的新方式，公司士氣低落，預測產(chǎn)品需求的員工流動率高達率高達77%，部門主管和他們手下人一樣迷茫。抱怨增，部門主管和他們手下人一樣迷茫。抱怨增多的時候，多的時候，ERP實施出現(xiàn)停滯甚至撤退。實施出現(xiàn)停滯甚至撤退。2000年年6月，月，項目擱淺。項目擱淺。2000年年6月，雀巢暫停了項目的實施，從頭做起，拋棄了預月，雀巢暫停