1、崗位工作說明書一、崗位標識信息崗位名稱：銷售計劃員崗位編碼：工資等級：可輪換崗位：隸屬部門：市場部直接上級：銷售副總經理直接下級：無分析日期：二、崗位工作概述負責銷售合同的簽訂、監控生產進度、發貨、合同評審存檔、銷售數據統計報表工作，客戶服務。三、工作職責與任務（一）銷售合同的簽訂1新工號的產品從銷售人員處轉生產工程，對資料進行初審，填寫合同評審表；2 根據評審表的有效數據制定銷售合同；3的產品根據客戶電話、傳真將客戶信息轉換成本公司可接受的信息，簽訂銷售合同；4售副總經理審核后，傳給客戶，進一步確認。（二）監控生產進度1 在合同轉生產部門時登記；2 將定單輸入計算機；3 對生產過程進行監控；

2、4 保證產品進成品庫；5 對交付出現的問題要隨時與制造系統溝通，提出市場部的意見和要求，必要時反饋給主管領導；6不能 100%交付的信息要及時通報銷售專管或客戶。（三）發貨1 得到產品進入成品庫的信息，出具提貨清單；2 交財務人員審核；3 將單據送成品庫封裝，按數提貨，組織發貨；4銷電腦記錄；5按公司規定開發票。（四）合同評審存檔1整理 TPC板號排序；2將整理好的合同存檔。（五）銷售數據統計報表1負責制表；2將已銷產品整理成銷售報表；3 將報表提供給有關人員。（六）客戶服務1 解答客戶電話詢問的所有問題，對本人不能有效回答的轉給相關人員；2電話服務達到客戶完全滿意；3負責電話記錄管理，保證所

3、有事項被落實；4 客戶來訪接待。（七）其他1 負責購買發票及稅務方面要求的與發票相關的工作；2 負責合同章管理，公司合同章只允許簽訂銷售合同用，用于其他方面必須經財務經理批準；3完成上級交辦的臨時工作，如打印材料、聯絡客戶等；4購買辦公用品，如復印紙等。（八）完成上級委派的其他任務四、工作績效標準（一）銷售合同簽訂及時、準確、有效，失誤為零；（二）對不能按期交付的訂單要有報警，并與銷售專管、制造部計劃員有溝通，不能產生客戶投訴；（三）組織發貨，要有計劃，所提供發貨信息準確無誤；（四）合同評審資料保存完整，便于查找；（五）銷售數據統計準確，上報及時；（六）客戶（包括TPC內部客戶）對服務無投訴；

4、（七）開票控制嚴格，無違規事件。五、崗位工作關系（一）內部關系1所受監督：在制定表格時受副總經理監督，在處理客戶信息時受銷售主管和專管的監督；2所施監督：對生產過程實施監督；3合作關系：簽訂合同時與市場主管、專管發生合作關系，發貨時和生產部門發生合作關系，監督生產過程時與生產部門發生合作關系。（二）外部關系在簽訂合同、發貨時與所有國內客戶發生聯系。六、崗位工作權限（一）對訂單生產進度的監督權；（二）對不符合合同評審要求的糾正權；（三）對開發票的管理權；（四）對銷售統計報表內容和方式的建議權。七、崗位工作時間在公司制度規定時間內工作，一般無加班加點情況。八、崗位工作環境在辦公室工作，溫度適宜，有空調，工作易造成頸疲勞。九、知識及教育水平要求（一）外語知識；（二）計算機基礎知識。十、崗位技能要求（一）掌握公司的生產過程；（二）打字技能。十一、工作