1、單 選 題： （共 46 道 試 題 ，每 題 2 分）1、讀者選擇的余地比較大是：（）。O c .報紙的優點 I2、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（）。O C.廣播3、針對性強的大眾傳播媒介是（）。O B .雜志4、把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）。O A .倒金字塔型 I5、組織以自身的名義，在社會上率先發起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（）。C C.公益廣告6、新聞界對世界上發生的各種大小事件給以報道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態度，提出相應的解決方案和策略。這實際上就是對社會的發展起到（）功能。O D .社會整合7

2、、從傳播方式的角度看，（）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。O B .新聞發布會8、與傳統媒介相比，互聯網的首要特點是（）。B .互動性9、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（）。O C.環形網絡10、談判雙方利益的最后防線是（）。O B .界點11、公關談判的第三個階段是：（）。o C.交鋒階段12、人們思想中不想向他人公開的內容是（）。O C.秘密區13、（）具有傳遞速度較快、規范性強的特點，但由于信息經過層層篩選，有可能產生失真的現象。O C.交結式傳播模式14、在人際交流時，談話雙方的距離也是表達態度的一種信號。個人距離是指（

3、O B ,約為0.451.22米15、（）是公關人員經常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。O c .演講16、愛德華T霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（）習慣為例的，描述了四種空間距離。O C,美國的17、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。C D.社會事業18、一般情況下，組織每年搞慶典活動：（）。O C. 23次就夠了19、認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（）。 B.受害者對策20、搞開放組織活動（）。C D.既公開又不能泄密21、展覽會可以達到使組織找到

4、自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。O D.既有商業性的又有非商業性的22、贊助活動的目的主要有幾個方面，其中以贊助活動為手段，擴大企業知名度，使其成為公關廣告，此贊助是以（）為主要目的。0 B .擴大影響23、贊助活動的程序有四個步驟，第二步是（）。O c.制定計劃、落到實處24、（）活動往往能給公眾留下“第一印象”，現代組織的管理者會想盡辦法利用它，這與現代公共關系為建立信譽而擴大知名度、提高美譽度的思路相吻合。O B .慶典25、危機處理的一般程序有（）步驟。B ,五個26、公關禮儀作為一種（）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節和儀式。o B .傳播和溝通27、講究禮儀，

5、在個人、在組織、在社會，都能對（）、形象和風氣具有改進、提高、創優等推動作用。O C.素質 II28、公關禮儀最根本的原則就是（）。O B .尊重公眾29、良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。O A .個人禮儀30、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。O B .正裝31、坐在較低的椅子上或坐沙發時，女士最好采用（）坐姿。O B .雙腿斜放式32、握手禮儀的順序，一般應遵循“（）”的原則，即根據握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。O c .尊者決定33、（）是一種常見

6、的社交活動，現已成為當代公關工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們 聯絡感情、交流信息、協調關系的一種手段。A.宴請34、組織行為識別系統的英文縮寫是：（）。O C. BI35、處于整個CI系統的最高層的是：（）。O A .理念識別系統36、CI系統首先具有的基本功能是（）。B .管理功能37、根據社會分工和自身的條件，企業準備在社會上發揮的作用和承擔的角色屬于O D .企業使命38、企業在進行 CI導入時，要充分考慮企業的全局利益和長遠戰略目標，要注意社會性和企業利益的平衡，這是 CI設計基本原則中（）原則的體現。O C.社會性39、關系營銷的理論基礎與前提是（）。O C . 4CS I4

7、0、利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經營 策略是（）。O c .市場跟進者策略41、人們看到企業的產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯想到企業全心全意為顧客服務的精神、精益求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業CS戰略的（）。O D .視聽滿意 I42、在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（）。O B .政府43、當社會發生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（）。O c.協商對話44、現代的營銷理論更注重企業的整體形象，發揮企

8、業無形資產的市場號召力；現代企業越來越把（）當成一種市場營銷必備的常規武器。O D.公共關系45、名牌的評定方式是（）的認知和確定。C.公眾46、美國著名的公共關系專家（）將政府公共關系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務向它的人民報告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持。”O A .卡特里普和森特1、公共關系的英文是（）。 A . Public Relations2、公共關系可直接稱為（）。A.公眾關系3、組織與公眾聯結的方式是（）。C B.傳播溝通4、現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（）。0 A,雙向交流5、組織開展公共關系活動的基礎是（B .公共關系狀

9、態6、對于公關人員來說，（）是組織值得爭取的對象。 B .獨立公眾7、（）指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。O D .邊緣公眾 I8、（）也稱傳播對象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對象，在公關活動中一般是指公眾。O c .信宿9、利用新聞媒介揭露壟斷企業“愚弄公眾”的現象，形成了美國近代史上著名的：（） C.揭丑運動10、1906年，艾維李發表了著名文件是：（）。B .原則宣言11、被譽為公共關系之父的是：（）。 B .艾維李12、1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是（） C ,有效的公共關系13、國際公共關系協會在倫敦成立的時間是（）

10、。O D. 1955 年14、在國外，考古學家在（）發現了公元前1800年巴比倫王國的一份農場公告。這一發現被稱為人 類歷史上最早的公關活動痕跡。 B .伊拉克15、現代西方公共關系學界認為，（）是最早問世的公共關系學理論著作。O A .修辭學16、近代公共關系的萌芽出現在（），以美國的“報刊宣傳運動”為標志。o C. 19世紀30年代17、美國學者愛德華伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關系學的創始人，他提出了 “（）”的根本原則。 D.投公眾所好18、（）一書提出的“四步工作法”，成為公共關系工作中最重要的流程。至此，公共關系進入到成熟階段，該書也被后人譽為“公關的圣經”。O c .有效的公共

11、關系 I19、組織公共關系活動的出發點應當是：（）。O A ,從事實出發20、組織形象的基礎是：（）。O D .產品形象21、企業設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于：（）。O A .企業初創時期22、民主參與法是用來協調（）的。O D .內部公眾關系23、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（）。C B .提高素質功能24、在（），公關宣傳應采取靈活機動的戰術，使產品為公眾所接受，為企業發展打開局面。/ B .發展困難時期25、我國許多企業提倡“崗位學雷鋒、行業樹新風”，提倡敬業精神，正是公共關系（）角色的體現。C B .教育引導26、在市場經濟的大環境中，（）已經成為資金、人才

12、、技術以后，又一個影響企業發展的關鍵因素。砂C.公共關系27、公共關系部是壹種具有服務性質的、較高層次的間接（）。砂D.管理部門28、在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。O B .廣告宣傳部門29、與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是（）。 D.職業水準較高30、優秀的公共關系人員在性格上應具備特征是（）。A .開朗、有耐心、能寬容31、（）是公共關系的專職高級工作者，為專業的公共關系咨詢公司工作。C .公共關系顧問 I32、公關部在組織中擔負著多中心的重任，因此它在組織中具有（）的地位。D .決策參謀33、在設置公共關系部時，組織

13、不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應遵循（）原則，根據自身的性質、特點、公眾對象等來開展工作。O c .工作針對性34、公共關系部的組織機構沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設立公共關系委員會這種模式，主要是為一些（）所采用。A .特大型企業35、公共關系公司的工作內容主要有五個方面，其中首要任務就是（）。O B .確立目標、調查研究36、與公關部比較，公共關系公司有許多優勢，其首要優勢就是（）O A .看問題比較客觀37、分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用（）。 D.形象要素差距圖38、建設型公關主要適用于組織發展的（）。C A.初創時期39、自我與他人，個人對個人的傳

14、播活動屬于（）。B .人際傳播40、公關調查的方法很多， 經常使用的有文獻調查法、觀察法、訪問法、抽樣調查法、問卷調查法等,其中（）是一種效率高、花費少的調查方法。O D .文獻調查法41、（）最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調查者的親自觀察，可以排除其他調查方法的間接性所造成的誤會和干擾。O A .觀察法42、（）具有保密性強，訪談形式靈活，調查結果準確，訪問表回收率高等優點。o B .個別訪談法43、（）是一種了解情況快、工作效率高、經費投入少的調查方法，但不適應于調查某些涉及保密、隱私、敏感性的問題。O D .集體訪談法 I44、（）公關能夠有效地使人際溝通達到“行動”層次，是一種

15、最實在的公共關系。O C .服務型公關45、公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現在（）上，它不是直接去推銷產品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營造一個良好的環境。O B .消費者關系 I46、（）是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。O A .媒介公眾47、（）直接影響著組織或企業其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。O C.社區關系48、組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）。D .大眾傳播49、（）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。 B.政府公眾50、（）對象的數量有限，但質量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很

16、強。/ D.名流關系多選題：（共30題每題3分）1、記錄性較差是（ A .廣播的缺點 E .電視的缺點）。2、寫好新聞公報應當注意的原則是（A.要有新聞根據 B .要突出新、近點D .要簡明扼要 E .要突出變化點和趣味點）。3、電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（A.記錄性較差B.公眾選擇余地小 C.接收方式不靈活 E .制作費用高）。4、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點（A.信息公開、面向社會 B .信息單向流動 C .傳播速度快 D .信息內容要經過“把關人”選擇E .受眾有強烈的選擇性）。5、公關廣告與商品廣告的差異在于（A.直接目的不同 C .內容不同E .應用范圍不同6、成功的媒

17、介事件，一般都會比普通的新聞發布會產生更為強勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的 成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（A.選擇公眾的興趣點 B .形式新穎 C .利用名人效應D .恰當時機 ）。7、為了使公關廣告達到較好的宣傳效果，在寫作公關廣告時，公關人員要注意的原則有（A.內容真實C .立意深刻 D .構思新穎 E .態度友善）。8、人際關系的網絡是極及復雜的，傳播學者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包 括（A.鏈式B .輻射式 C . G型網絡D .交結式 E .星形網絡 ）。9、公關談判是一項復雜的工作，必須做好充分的準備工作，具體內容包括（A.心理準備B.資料準備C

18、.技術準備）。10、演講的結尾形式包括（A.總結式 B .激情式 C .深思式 D .幽默式 E .借用式）。11、人際溝通的禁忌包括（A.凡事包打聽 B .講大話吹噓自己 C .一味吹捧對方 D .故弄玄虛 E .過 分暴露自己的“隱私 ）。12、慶典活動在形式上，一般有（A.開幕慶典 B .閉幕慶典 C .周年慶典 D .特別慶典 E .節慶活動）。13、公眾的誤解所引發的事件，包括（ A .服務對象公眾對組織的誤解B .內部員工對組織的誤解D.傳播媒介對組織的誤解 E .權威性機構對組織的誤解）。14、危機事件的特點具有（A.突發性 C .緊迫性D.危害性）。15、組織在進行慶典活動的過

19、程中，一定要注意以下一些問題（ A.選擇好時機 B .有計劃C .要 制造新聞E .科學性與藝術性相結合 ）。16、公共關系專題活動應具備幾個基本特征，它們是（A.目標公眾重點溝通 B .明確的主題 D .精心策劃 ）。17、服飾的選用要遵循國際流行的TPO原則。TPO是三個英文單詞的縮寫，意思是（ C.地點D .時間E .目的）。人們在選擇服飾時，要注意這三個要素。18、尊重公眾的原則具體表現為（B.尊重公眾的個性愛好和性格特質C .尊重公眾應當具有的公民權利D .尊重公眾的人格）。19、公關活動中的身份差異性原則，包括（A.外事禮賓差異 B .地位的差異D.性別的差異 E .職務的差異）等

20、內容。20、公關人員應高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關人員必備的素質之一。對公關人員的 服飾要求有（ B .整潔大方 C .整體和諧 D .展示個性）。21、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（A. “以右為尊” B . “以前為上” C . “對門為大”）等原則。 X22、組織CI系統的基本功能包括（A.管理B .識別C .教育D .傳播E .經濟 ）。23、CI設計的源頭最早出現在（A.美國C .德國E .意大利）。X24、組織的視覺識別系統的基本要素包括：（A.名稱B .標志C .標準色D.標準字E ,象征物）。25、一些企業導入 CI系統

21、后的效果并不明顯，主要原因是違背了CI設計的一些原則。CI設計的基本原則包括（A客觀性 B .社會性C .系統性 D .差異性 E ,差異性26、4PS理論的內容包括（ A .產品（Product） B .價格（Price） C .渠道（Place） D .促銷 （Promotion） ）。27、公共關系在傳播塑造企業名牌的時候，可以采取“三名”的戰略，具體指（A.名人C .名品D.名門）。28、CS戰略的基礎就是突出“滿意”兩字，具體包括（A.理念滿意 B .視聽滿意 C .產品滿意 D .行 為滿意E .服務滿意）。29、政府公關收集信息的工作包括（ A.建議征集 B .信訪工作 C .民

22、意測驗D.典型調查）。30、與企業公關、事業團體公關相比，政府公關的特點主要表現在以下幾個方面（A .主體的權威性B .目標的獨特性 C .客體的復雜性 D .傳播的優越性 E .效益的社會性 ）。1、人們普遍認為公共關系可以是（A .公共關系狀態 B .公共關系活動 C .公共關系觀念 D .公共關系學E .公共關系職業）。2、公共關系觀念主要有 （A.形象觀念 B .互惠觀念 C .協調觀念 D .公眾觀念 E .傳播觀念 ）。3、公共關系的基本要素包括（A.組織B .傳播E .公眾）。4、公共關系工作對象統稱為公眾。公眾有其自身的特點，他們是（ A群體性B .同質性C .變化 性D .相

23、關性）。5、公共關系與市場營銷的區別主要表現在（ A.范圍不同B.目的不同 C .手段不同）幾方面。6、根據公眾與組織發生關系的時序特征，可以把公眾分類為（B.非公眾 C .潛在公眾 D .知曉公眾）。7、任何組織要適應環境，必須具備以下幾方面的功能：（ A.應變能力 B .認知能力 C .檢驗能 力D .結構能力 E .協調能力）。8、艾維李的公共關系思想提出的兩個原則是（ A .公眾必須被告知 D .說真話）。9、伯尼斯的主要著作有（A.公眾輿論之形成 B .公共關系學）。10、在公共關系思想在發展過程中，最有代表性的思想家分別是（ B.艾維李 C 伯尼斯 D .卡特 里普和森特 ）。11

24、、公共關系產生的社會條件是（ B.經濟條件 C .政治條件 D .技術條件 E .文化條件）。12、公共關系有一個從小到大、從簡單到復雜的發展過程，我們把這一過程劃分為（A.古代自發“公共關系” B .近代公共關系萌芽 C.現代公共關系開端 D .現代公共關系成熟 E .當代公共關系 普及）階段。13、把求真務實的原則貫徹到調查工作中應做到（A.真實B .客觀 C .公正 D .全面 ）。14、組織的公關部門通過公眾調查、（ A.社會調查 B .監視新聞媒介 C .搜集政府公報 E .網 上查尋 ）等手段，為組織獲取大量有價值的信息，使組織立于不敗之地。15、機構形象主要指組織的（A.工作程序

25、 B .辦公環境 C .人事安排D.機構設置）等有關組織體系的形象問題。16、通過公共關系管理， 組織可以在（A .交往合作意識B .公眾至上意識 C .個人形象意識 E .與 時俱進意識）等方面提高員工的素質。17、廣義的社會環境包括社會政治環境、（ A.文化環境 B .心理環境 C .生態環境 D .經濟環 境）等大的范疇，它們與組織的發展也是息息相關的。18、公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（A.資料儲存中心 C .信息發布中心 D .環境監測中心 E .公眾接待中心）方面的職能決定的。19、公共關系部的主要特點是 （B .專業性C.服務性E .協同性）。20、公共關系人員應具

26、備的能力包括（A .組織能力B .表達能力 C .社交能力 D .創新能力E .應變能力 ）。21、從領導方式來看，公共關系部的設置可有（ A .總經理直接負責型 B .部門所屬型 C .公共關 系委員會 D .總經理間接負責型）組織類型。22、公共關系人員的品德應該包括的內容有（A.實事求是 B .公正無私 C .勤奮努力 D .樂于助人E .光明磊落）。23、組織形象分析的三個環節是（ A自我形象分析 B.實際形象分析 D .形象差距分析24、宣傳型公關的具體形式有：（ A發新聞稿 B .公共關系廣告 C .印刷內部刊物和資料 D.演 講和表演）。25、編制公關預算的具體方法包括（B.目標

27、作業法 C .銷售額提成法）。26、公共關系調查的主要內容有（A.社會環境 C .公眾E .組織形象）三個部分。27、一個組織實際的社會形象，需要用公眾對該組織的認識、看法和評價來反映，這些指標可概括成（B.美譽度E .知名度）兩個綜合指標。28、企業認真做好消費者的公關工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質消費的需求，還要滿足消費者（ A .信息知曉的需求 B.情感的需求 C .選擇的需求D.表達的 需求E.參與的需求）等精神方面的需求，從而達到經濟效益和社會效益的統一。29、員工的物質需求包括（A.工資、津貼 B .住房、交通 C.休假日D.福利）。30、建立良好的

28、政府關系的目的就是爭取政府對組織或企業的了解、信任與支持，為組織的生存和發 展爭取良好的（A.政策環境 B .法律環境 C .行政支持D.社會政治支持 E .文化環境）。判斷題：（共50題每題2分）1、公共關系90%g自己做得對，10%!宣傳。2、在市場經濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關系的重要任務之一。3、當組織面臨重大決策時，都請公關部的負責人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關部門 的傳播溝通職能。4、公共關系有一條重要的原則就是從內部做起。5、在每一次公關活動前，公關人員必須進行實事求是的調查研究。6、公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系目標的專業性機構。X7、公共關系

29、部的優勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然。8、公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合。9、一般認為，公共關系的人才培養，就是培養專才式的公共關系人才。X10、公共關系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。11、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。12、在公關調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好方法。X13、開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便于定量分析。X14、公關宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。15、15、知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標。X16、員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養組織成員的認同感和歸屬感，形成組織 的向心力和凝聚力。17、良好的消費者關系，可提高組織及產品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力。18、政府關系是社會組織可以回避的一種關系。X19、媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。X20、一般來說，公眾心理變化產生的原因僅一個，即客觀原因。X21、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。22、長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜