1、“家”文化創(chuàng)建實(shí)施方案家文化的創(chuàng)建是公司“以人為本”核心理念的集中體現(xiàn)，是員工健康成長、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本保障，是公司管理結(jié)構(gòu)向人本管理方向發(fā)展的標(biāo)志。一、創(chuàng)建目的：為培養(yǎng)出更加陽光愉悅的員工心態(tài)；營造出更加和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍；提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)二、人文關(guān)懷的原則積極主動，創(chuàng)造滿意；用心用情，融入點(diǎn)滴；承諾必行，忌走形式。三、家文化創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)組長：職責(zé)：對“家”文化創(chuàng)建負(fù)全責(zé)副組長：職責(zé)：協(xié)助組長工作，為順次第二責(zé)任人。主要負(fù)責(zé)計劃實(shí)施的監(jiān)督工作。調(diào)查專員：職責(zé)：通過定期深入基層調(diào)查，了解員工困難，形成書面資料上報小組討論。其他專員：職責(zé)：負(fù)責(zé)組長安排的

2、其他各項(xiàng)工作。四、關(guān)懷對象員工關(guān)懷的對象涵蓋企業(yè)內(nèi)所有員工，按照員工成長歷程和工作性質(zhì)等要求，將員工分為三部分，配合戰(zhàn)略績效實(shí)現(xiàn)的要求，分階段、分層次地對員工實(shí)施具有針對性、差異性及時間段的人文關(guān)懷。1、新員工：新加入公司、工齡不足一年的員工，包括新入公司的應(yīng)屆大學(xué)生、新入職的工作人員和新調(diào)來公司的員工。1.1 、關(guān)注點(diǎn)：對于新員工來說，最常見的問題莫過于“水土不服”，不能夠順利地適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團(tuán)隊(duì)，造成情緒低迷，狀態(tài)不佳，效率不圖。(1角色轉(zhuǎn)變。新入司的應(yīng)屆大學(xué)生的首要任務(wù)是從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，也是一個心態(tài)轉(zhuǎn)變，企業(yè)要派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作業(yè)績突出、與大學(xué)生有共同語言的員工來幫助他

3、們完成轉(zhuǎn)變，最好是工齡不長的優(yōu)秀大學(xué)生代表。文化融合：新入職已工作人員的首要任務(wù)是文化融合，企業(yè)要派工齡較長、了解企業(yè)文化較深、貢獻(xiàn)較大的員工來幫助他們完成文化融合。新調(diào)來的員工要重點(diǎn)進(jìn)行整體的文化融合，讓他們盡快認(rèn)同本企業(yè)的核心價值觀和文化理念。1.2 關(guān)懷措施：1.2.1 員工培訓(xùn)：企業(yè)要組織專門的新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)有所不同。1.2.2 員工座談：領(lǐng)導(dǎo)要定期與新員工進(jìn)行面對面的溝通交流，前三個月內(nèi)最好每兩周溝通一次，三個月至一年內(nèi)最好每月溝通一次，可以采取集體座談、分類座談或者個別座談的形式，深入了解新員工的思想動態(tài)和需求。1.2.3 “結(jié)對子”：給每個新員工指定安排一名工作職責(zé)相近

4、、認(rèn)真負(fù)責(zé)的老員工作為“結(jié)對子”的“伙伴”，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點(diǎn)；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，企業(yè)也給予一定的獎勵。1.2.4 生活中關(guān)懷：在生活上也要給與新員工足夠的關(guān)懷，比如食宿、交通、購物等方面，協(xié)助新員工逐漸適應(yīng)新的生活，讓新員工感到親切和溫暖。2、核心人才是指對企業(yè)發(fā)展具有明顯影響作用并在某方面“不可代替”的員工。2.1 關(guān)懷要點(diǎn)：企業(yè)要注意培養(yǎng)核心員工的成就感和忠誠度，讓他們的價值能夠充分體現(xiàn)，作用能夠充分發(fā)揮，價值共建，價值共享，這是核心員工與企業(yè)互利雙贏的關(guān)鍵。2.2 關(guān)懷措施：2.2.1 工作關(guān)懷：要求其直接領(lǐng)導(dǎo)每月主動與其溝通一次，了解

5、工作情況、生活困難，讓員工感到親切和溫暖，提高員工的忠誠度。2.2.2 健康關(guān)懷：處于此層面的員工一般工作壓力較大，在自身身體健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部等都可將其作為關(guān)注點(diǎn)，組織體檢、體育活動等。2.2.3 .家庭關(guān)懷：主要針對子女、老人的關(guān)注，可由公司組織子女相關(guān)活動、為老人安排體檢，以及將員工在公司的優(yōu)秀表現(xiàn)等信息反饋給其家人，增強(qiáng)其家人的榮譽(yù)感。3、普通員工：指入公司滿一年，分散在各部門各個專業(yè)崗位上的員工。3.1 關(guān)懷要點(diǎn)：此層面的員工普遍為專業(yè)性工作崗位，一般穩(wěn)定性較好，因此,員工關(guān)懷的聚焦點(diǎn)在于通過關(guān)懷的活動增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)歸屬感和感恩的心態(tài)，以

6、此激發(fā)其在普通崗位上不斷提升績效、提高專業(yè)水平的目標(biāo)。3.2 關(guān)懷措施：3.2.1 培訓(xùn)輔導(dǎo)：對于知識和技能不足的員工，企業(yè)可以通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)，并通過勞動競賽來激勵他們的學(xué)習(xí)熱情。3.2.2 工作激勵：通過其工作績效，要求直接主管及時對其進(jìn)行反饋績效結(jié)果，予以表揚(yáng)或工作輔導(dǎo)，使其感受到組織對其成長的關(guān)注，從而提升工作積極性、團(tuán)隊(duì)凝聚力。3.2.3 日常關(guān)懷：開展婚、病、喪及節(jié)日關(guān)懷等關(guān)懷方式要持續(xù)，讓員工始終能感受到公司對自己的關(guān)注，從而保持對公司的感恩和忠誠度。五、具體實(shí)施方法1、與孩子一起看電影、暑期參觀等通過組織員工與孩子一起看電影、旅游等，讓無暇顧及家庭的員工與孩子共同體會成長的快樂，

7、將關(guān)懷文化深入家庭。2、家庭慰問在八月十五團(tuán)圓節(jié)、春節(jié)時，組織公司代表到具有代表性的員工家中進(jìn)行家庭慰問，傳遞員工在公司良好表現(xiàn)的同時，表達(dá)對家屬工作支持的感激，從而體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷。3、健康體檢父母的健康是最讓員工牽掛的，利用重陽節(jié)的機(jī)會，組織核心員工的父母進(jìn)行健康檢查，幫助員工解決問題，真正激發(fā)員工感恩的心、培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠，同時在社會上形成良好的口碑。4、生日祝福借助集團(tuán)公司生日補(bǔ)貼的東風(fēng)，在員工生日時，送上一張直接領(lǐng)導(dǎo)親手簽名的賀卡，包含了對員工的祝福以及鼓勵和期望，同時也可通過生日聚會等方式傳遞領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)注與關(guān)懷。5、三必防在員工“婚、病、喪”時，公司工會送去公司的關(guān)注和關(guān)懷，了解員工心理動向，體現(xiàn)集體家庭般的溫暖。6、“組家”活動在公司內(nèi)部開展“組家”活動，各家確立幫扶對象，在生活上，工作上給予各種積極的幫助，通過此活動增加員工對企業(yè)的依賴度和忠誠度。員工關(guān)懷是一項(xiàng)潤物細(xì)無聲的工作，需要我們用發(fā)自內(nèi)心