1、淺談化妝品專營店的企業文化建設的重要性萬達廣場導語 一、2008，化妝品專營店的競爭與發展年進入二十一世紀以來,化妝品專營店這一業態在中國的化妝品市場上逐漸興起,占的銷售份額逐漸提高，進入2005年后，專營店的發展進入了騰飛階段，每天都有數以百計的化妝品專賣店開業。2006年國際國內化妝品名牌都把目光放到“專營店”，一時間國. 一、2008，化妝品專營店的競爭與發展年 進入二十一世紀以來,化妝品專營店這一業態在中國的化妝品市場上逐漸興起,占的銷售份額逐漸提高，進入2005年后，專營店的發展進入了騰飛階段，每天都有數以百計的化妝品專賣店開業。2006年國際國內化妝品名牌都把目光放到“專營店”，一

2、時間國內業界群雄并起，國際巨頭也紛紛搶灘登陸。2007年底，遼寧美程已經有了49家化妝品連鎖店，四川金甲蟲達到60多家，河北東大更是達到驚人的285家，部分國內化妝品專營店已經提出了千店連鎖的口號。 從2005年4月，絲芙蘭（Sephora）在上海開設第一家專賣店以來，2006年底發展到7家專賣店,2007年達到34家，計劃到2010年使得中國市場的絲芙蘭門店數量達到100家。香港化妝品零售連鎖品牌“莎莎”（SaSa）也大舉進入內地市場，并預計2011年前將在內地設百家門店，其中上海是重點城市，目標開到25家門店。臺灣康是美、香港萬寧也不甘落后，目前在華南也步入了高速擴張之路。全球最大的保健及

3、美容產品零售商和香水及化妝品零售商屈臣氏,進入中國16年（1989年-2005年）才開了100家店，2006年6月即達到了200家，屈臣氏在中國本土的發展戰略將迅速向二線城市滲透，計劃在2010年達到1000家！ 筆者認為，這些外資化妝品專營店的進入，在中國專營店發展尚不成熟的背景下，借助這些知名零售商的進入，可以提升專營店這種渠道的認知度和接受度，專營店也能得到學習的機會，反而有利于內地本土專賣店的成長和發展。同樣的道理，國內區域強勢連鎖專營店的崛起與擴張，對于其它區域相對弱勢的化妝品專營店也提供了一條可供參考發展之路。 2008,中國的奧運年，世界的運動健兒們將在新建的體育館里爭金奪銀。2

4、008，中國化妝品專營店也將展開一場看不見硝煙的市場爭奪戰。國際巨頭紛紛搶占戰略制高點，在一線城市和沿海發達城市布局，逐漸向二級城市擴張；國內群雄搶占二三級市場，擴大區域，謀求從農村包圍城市；遍布在全國各地的近二十萬家化妝品專營店也將加入這場爭奪戰中，與同城之間競爭，與國際國內的“虎狼之師”展開競爭。 二、中國化妝品專營店競爭模式的升級 經濟學認為，競爭是市場主體為了追求自身的利益最大化而力圖勝過其他市場主體的行為與過程。競爭，是自然的常態、社會的常態，也是經濟的常態、企業的常態。物競天擇，優勝劣汰，適者生存，適者發展。中國化妝品專營店的發展史就是專營店的一部競爭史。個人認為中國化妝品專營店的

5、競爭劃分為四個階段： 、混沌競爭期 1990年1996年，期間化妝品專營店還大都剛起步，所謂的化妝品專賣店基本上都屬于夫妻店、雜貨店形式，雇用員工人數較少，賣得商品基本上雷同，不存在品牌獨家經營，只有銷售意識而無營銷觀念?；瘖y品在當時是絕對的暴利，隨便一件商品都是翻一倍甚至幾倍的賺，現在的人已經很難想像當初連潘婷、飄柔、海飛絲的零售價都能對半賺。市場的混亂和暴利，讓這時期的化妝品專營店的競爭顯得并不重要，競爭的形式主要表現在是否賣真貨假貨以及相互殺價上。屬于競爭的最低級階段。 、拳擊競爭期 19962002 ，很多不能進入大型商場的二三線品牌以專營店為主要渠道精耕細作。品牌的營銷手段、品牌意識

6、開始影響化妝品專營店主的經營觀。流通品牌開始進行殘酷地價格戰，同城內每家化妝品店都有的產品低到微利甚至無利，完全靠二三線獨家經營品牌賺取利潤。殘酷地競爭如同拳擊一樣，競爭的目標就是使用更加高明的手段甚至不惜一切手段，獲取市場份額，擊敗甚至消滅競爭對手。這種競爭往往具有“血拼”色彩，事實上這一時期也有很多專營店關門倒閉或轉行。 、跳高競爭期 20022007 ，一線品牌也開始進入專營店的渠道，通過引進外資知名品牌借鑒其成熟地市場營銷，提升專賣店整體形象和水平，徹底擺脫過去小雜貨鋪的模式。在拳擊競爭中生存下來的專營店，又展開了一輪跳高式競爭期。這輪競爭最具代表性地特征就是搶品牌，一線品牌大量集中到

7、一些強勢專營店。如資生堂專賣店的進入，把專營店的檔次和形象提高了，店主的管理水平也得到提高。在一些地區，資生堂專賣店就是當地化妝品店是否一流的標志。同城專營店之間的檔次差距更加明顯，部分成功店開始連鎖經營，向外地復制成功經驗。 、文化競爭期 2008年后雖然同城競爭仍然存在，但最具代表性的競爭將在國際連鎖巨頭、國內強勢連鎖店、區域強勢店之間相互交叉的爭搶市場中展開。營銷手段和管理水平之間的差距已經縮小，在營銷管理上，這些強店已經沒有秘密可言。專營店之間的競爭將體現在核心競爭力的優劣，而企業的核心競爭力是建立在企業文化基礎之上。所以我把這之后的競爭稱為“文化競爭”。 三、營銷管理是“術”，企業文

8、化才是“道” 企業能否持續地發展，取決于企業有無核心競爭力。核心競爭力是別人所不具備的或者一時具備不了的獨特的優勢和能力，是企業的價值核心，是貫穿于組織中的DNA。核心競爭力包括硬件和軟件兩個部分。硬件包括產品、技術、知識、外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價值觀、使命、愿景等文化核心。 核心競爭力根植于企業良好的企業文化，即企業管理（的文化）各方面都對核心競爭能力起到推動和發展作用。 使命、愿景和核心價值觀是企業核心競爭力中最基礎也最具魅力的部分。 企業文化主要內容包括：企業目標、企業經營哲學、企業精神、企業價值觀、企業理念、企業環境、企業形象、企業道德、企業行為、企業文化網絡、企業文化活動

9、等。 企業文化具有以下幾大功能： 導向功能：企業文化能對企業整體和企業每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，具體表現在兩個方面：一是對企業成員個體的思想行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和行為起導向作用。這是因為一個企業的企業文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規范標準，如果企業成員在價值和行為取向上與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化會將其糾正并將之引導到企業的價值觀和規范標準上來。 約束功能：企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生于企業的企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。群體意識、社會輿

10、論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。 凝聚功能：企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。 激勵功能：企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心。企業文化給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調節。所以，積極向上的思想觀念及行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。 輻射功能：企業文化

11、一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產生影響。企業文化的傳播對樹立企業在公眾中的形象很有幫助，優秀的企業文化對社會文化的發展有很大的影響。 品牌功能：企業文化和企業經濟實力是構成企業品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業品牌展示一個企業的形象，企業形象是企業經濟實力和企業文化內涵的綜合體現。評估一個企業的經濟實力如何，主要看企業的規模、效益、資本積累、競爭力和市場占有率等。企業文化是企業發展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業特色的企業精神、發展戰略、經營思想和管理理念，是企業員工普遍認同的價值觀、企業道德

12、觀及其行為規范。企業如果形成了一種與市場經濟相適應的企業精神、發展戰略、經營思想和管理理念，即企業品牌，就能產生強大的團體向心力和凝聚力，激發員工的積極性和創造精神，從而推動企業經濟實力持續發展。 筆者也開有化妝品專營店，每年都有很多機會與全省以及全國的化妝品專營店主們一起探討交流，相互學習，每年都要參觀國內一些大型化妝品連鎖專營店和區域強勢專營店。最初我關注的是這些店內的品牌結構、零售價格、店面裝修和布置，把他們有特色的地方加以借鑒。比如屈臣氏的促銷陳列架，我們就仿做了不少擺在店內做堆碼促銷。屈臣氏的宣傳冊也長期收集，四川金甲蟲、遼寧美程、遼寧董氏的促銷也收集了不少。絲芙蘭和莎莎有機會也一定

13、要逛一逛，總結這些杰出的化妝品專營店共性的一些東西和各自的特色。這些專營店在裝修和柜臺擺設上營造出優雅宜人的購物環境，明亮的色調，統一的柜臺擺放，豐富的產品陳列。除了一些國際國內知名品牌外，都有自己獨家代理或自有品牌，自有品牌是這些專營店一個共有的特性；價格戰已經不再是這些連鎖店的原始武器，大多優秀連鎖店是“希望做到價格與市場需求一致”，而不是“具有競爭力的價格”，莎莎化妝品在香港賴以生存發展的低價策略因為國內品牌代理商的不支持而不得不放棄。 綜觀這些優秀的專營店，無論是國際巨頭還是國內強手，都已經具備了高效地系統營銷管理，從整體利潤優先的角度出發，實現了選址開店、品牌結構、商品定價、空間布置

14、、貨品陳列、廣告促銷、會員管理等營銷手段的高效組合。這些巨頭的發展是快束還是緩慢將由他們的企業文化來決定是否適應現階段的中國市場。 四、優秀化妝品專營店的企業文化樣例筆者手上資料不全，除遼寧美程的企業文化在其網站上公開之外，其它各店的企業文化都沒有公開列出，只能在網上找到一部分，或者通過一些其它公開的資料來補充企業文化。這些企業大家都耳熟目詳，大家對照他們的企業文化，看他們的市場表現。他們所能取得的成就顯得那么理所當然。 屈臣氏企業文化： 屈臣氏遠景- 在每一個有我們業務的市場，都會被公認為是世界性及具領導地位的個人護理（健康，美態，歡樂）店鋪概念。 屈臣氏使命- 協助大家在健康，容貌及感受方

15、面作出積極的改善從而更加享受人生。 怎樣可以實現我們的使命- 1、創造一個友善，充滿活力及令人興奮的購物環境，讓顧客易于找到獨特，具創意，有趣高品質及物有所值的產品； 2、我們的品牌精髓就是發現概念，發現使顧客可以更美麗，健康和歡樂的新方法。 金甲蟲企業文化： 金甲蟲總經理劉船高先生認為，專賣店終端渠道有兩類劃分：一類是獨立的品牌專賣店，另一類是依賴于產品的流通專賣店。二者的區別在于：前者以自己的專賣店品牌吸引顧客，后者以店中的產品品牌吸引顧客。消費者在進行消費地點選擇的時候，前者是因為對專賣店的信賴，會首先考慮到這個地點之后，接受相關的專業推薦，而選擇消費的產品；后者是因為要消費某個特定的品

16、牌，正好該店能夠滿足顧客對于品牌的需求而選擇在此店消費。因而，前者就提升為了專賣店的品牌，后者就淪落為產品流通的渠道；前者在競爭中具有不可替代性，后者在競爭中很容易被其它終端渠道替代，具有隨機性。 在對這個問題進行深入思考以后，劉船高心里有了一個奮斗的目標：買化妝品，要讓消費者首先想到金甲蟲。先選擇了金甲蟲專賣店，然后才是選擇什么樣的產品。本著這個目標，劉船高投入了巨大的精力致力于企業的品牌建設和銷售文化建設。 整陣謀篇 企業，做品牌化的企業，這是金甲十年來致力追求的目標。在企業的品牌化過程中，劉船高按照企業形象建設系統的要求，圍繞視覺識別系統、行為識別系統、理念識別系統三個部分對企業形象進行

17、統一塑造。 在視覺識別系統方面，金甲統一裝修、統一標識、統一服務，鮮明的個性，讓消費者記住金甲蟲。在裝修上，店內統一選用白色、淡藍色等素凈、雅致的色彩進行裝修，并以粉色細紗進行裝飾，營造浪漫、溫馨的氛圍。門前的裝飾，統一選用白色基調、紅色的金甲蟲昆蟲圖案在左，“金甲蟲”三個紅色的楷體字在右，右下側統一標識“金甲企業”。這些簡潔、明快的標識使消費者快速地識別了金甲蟲、記住了金甲蟲。 在行為識別系統上，金甲通過廣告、特色促銷、員工服務、深度溝通等技巧強化了消費者對金甲的認識。金甲企業的廣告投入是企業成本投入的一個支出，約占企業開支總額的10%，實現空中、地面全方位的重磅出擊。特色促銷就是企業的特色

18、菜，它的特色在于促銷產品的獨特性和促銷方式的獨特性，體現本企業的特色不可替代。同時，企業依托金甲每月的宣傳畫冊：就是正宗、金甲蟲，與消費者進行深度溝通，每一期的封2，都有劉船高就企業的各種話題和消費者進行的深度溝通。 在理念識別系統上，金甲企業更以實際行動來傳遞著企業的價值觀和企業文化取向。扶助困難戶、救災捐贈、希望工程的公益廣告牌、企業內部文化活動組織等多種手段，向人們傳達金甲是一個有誠信、講信譽、有責任感的企業，從而贏得消費者在文化上的認同。 千色店企業文化 我們的使命 為女性創造全新的生活方式 我們的愿景 打造一流的女性生活精品專業連鎖企業 我們的定位 女性生活精品專業連鎖企業 追求與愿

19、景 千色店以都市女性生活精品專業連鎖企業的經營，滿足都市女性尤其是職業、獨立女性對時尚和品味的追求，為女性創造全新的生活方式。并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦努力，打造一流的女性生活精品專業連鎖企業。千色店追求企業的持續、健康、穩定發展。 精神與文化 資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。千色店沒有可儲存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘資源，才能增強企業組織的活力。愛事業、愛生活和崇尚時尚是我們凝聚力的源泉。誠信是我們的自尊心。真誠和責任意識、創新精神與團隊合作精神是千色店企業文化的精髓。求真務實、勇于承擔責任是我們行為的準則。 社會責任 千色店以公司發展為所在地區和社區作出貢獻。為祖國繁榮昌盛

20、，為中華民族振興，為滿足顧客對美好的生活方式的追求，為自己和家人的幸福而不懈努力。 美程企業文化： 第一篇 美程使命 創造生活新時尚，為人們生活的更美麗 我們通過提供高品質、高附加值的產品、高質量的服務，為顧客創造生活新時尚；我們通過與員工的共同發展，為員工創造新的成長空間；我們通過理性的經營、持續的增長，創造新的贏利空間；我們通過貢獻物質財富和精神財富，為社會創造生活新時尚。 第二篇美程愿景 以品質提升價值，做受尊重和信賴的企業 以卓越的品質提升產品價值、員工價值和企業價值，從而贏得社會的尊重和信賴，是我們堅守的信條，也是我們事業的目標。卓越的品質，不僅是產品的質量，還包括到位的服務、高雅的

21、時尚品位。 我們為員工提供實現自我價值的舞臺，對顧客信守承諾，對社會盡職盡責。 第三篇 美程精神 用心做事，誠信為人 用心做事，是用負責的精神做好每一天中的每一件事；用心做事，是以感恩的心工作，比過去做得更好，比別人做得更好。 誠信就是真誠、正直、守信。 以人為本，創新為魂 惟有不斷創新，企業才有旺盛的生命力。創新的起點與終點都是滿足人的需要。產品創新，要以滿足客戶深層需求為出發點；管理創新，要以滿足員工潛在需要，充分發揮智慧和才干為關鍵；經營創新，要以提高品牌和產品市場價值為目標。 專業之道，精細為上 秉持專業精神，專注核心優勢，精益求精。 天地人己四和，超越自我 始終保持危機意識、反省意識

22、、學習意識，追求天地人四和，在超越自我的過程中超越別人。 第四篇 經營理念：品牌、安全、規模、時尚、文化、專業、傳播 在創建初期，就著力于進行企業發展戰略研究，在企業發展的各個階段追求理論與實踐結合，創造市場，領先同業，逐步形成了具有美程文化特色的企業經營戰略和原則。 品牌：一個具有知名度和美譽度的品牌，是企業的巨大財富，并保證企業立于不敗之地；努力形成廣泛的美程品牌影響力和號召力。 安全：以品質、價格、服務為主體的安全消費理念，是美程企業在長期的市場競爭中總結出的經營成功之道； 規模：以區域連鎖網絡為依托，形成廣泛的美程品牌影響力和號召力。實現市場占有、經濟效益、品牌影響、品牌合作的四大優勢

23、，實現與廠商、消費群體的合作促進與雙贏； 時尚：以緊跟國際、領先國內為技術和質量管理方向，積極倡導和引進最新潮流管理和產品服務，時時保持領先的腳步； 文化：以中華優秀傳統與世界文明結合的美程文化體系來建立一個偉大的組織，以高尚的情操指導行為，形成獨具生命力的組織文化、傳播文化和營銷文化； 專業：以專業為服務的最高追求，提供最大限度滿足消費者不斷發展的心理需求和生理需求的科學專業的服務； 傳播：以先進文化的傳承和傳播為企業發展的最高境界，實現企業內部組織的純潔和對社會文明發展的推動。 第五篇 服務理念：真心、熱心、耐心，讓顧客感動！ 我們遵循服務的終極境界顧客第一的原則。 真心：用一顆真誠的心面

24、對顧客，一切從顧客的利益出發，講真話，做實事； 熱心：用一顆熱情的心面對顧客，關心顧客的精神物質的雙重需要； 耐心：用一顆忍耐的心面對顧客，盡最大的努力幫助顧客解決問題。 用三心服務，讓顧客感到心靈的凈化和震撼，感動于我們的高尚。 第六篇 人才理念 員工是企業的財富(崇尚業績，注重能力相馬識德，賽馬知能造就最有價值的員工 人才是美程的第一資本，員工智力資源是企業的寶藏。我們致力于開發每位員工的潛能，挖掘人才、培養人才、用好人才。 企業既要善于用人所長，又要容人所短；員工要善于抓住機會，展示自我。 崇尚業績，注重能力 不惟經歷崇尚業績，不惟學歷注重能力。業績獲得報酬，能力決定崗位。 相馬識德，賽

25、馬知能 選拔人才的原則是任人唯賢，相馬賽馬兩者結合是選拔人才的最佳方法。 美程通過考評考績制度發現人才、培養人才、選拔人才。 造就最有價值的員工 給個性以空間，給事業以平臺，讓員工在企業發展中實現自我價值。為此，企業要培養員工的核心能力，讓員工成為專業能手，讓管理者成為最有價值的經理人。 第七篇 組織行為理念 公司利益高于一切 當個人利益、局部利益與整體利益發生沖突時，必須無條件地把整體利益放在首位。 永葆創業激情 激情是投入，是熱愛，是義無反顧，是成長的原創沖動，是精英的生存方式。 勤于思，敏于行，樂于言 勤思令人睿智，敏行捕捉先機，樂言讓智慧共享。 議則百家爭鳴，行則步調一致 以開放的心態

26、廣開言路，博采眾長；形成決策，則步調一致，行動堅決。 成就源于團隊，團隊成就自我 個人的成就離不開團隊，團隊是我們力量的源泉。 速度創造財富 競爭的焦點，表現在行動的力度和速度上。效率創造商機，速度創造財富。 立足現實，追求卓越 我們提倡現實完美主義，反對不計代價的完美。 學習工作化，工作學習化 學習提供創造未來的能量，學習力是生命力之根。向書本學習，向他人學習，向實踐學習，學習是組織成長的捷徑。 平等溝通，相互理解 開放的思維，平等的心態，是溝通的前提；相互理解，達成共識，是溝通的目標。 顧客服務無小事 顧客的任何小事，都是我們的大事。思考要換位，服務要到位。讓顧客滿意是我們堅持的追求。 做

27、負責任的人 美程是敢于承擔并忠實履行自己責任的企業，對顧客、員工和社會負責任是我們神圣的使命。 第八篇 美程員工操守 忠誠對企業，坦誠待同事 有損公司的事不做，有益公司的事多做；對待同事坦率真誠、光明磊落。 助人者自助 工作樂于協作，成事依靠團隊。職責內的工作，必須做好，絕不推托；職責不明的工作，主動承擔；職責外的工作，樂于協助。 善于發現問題，勇于解決問題 鼓勵員工提出問題，倡導以建設性態度積極尋求解決之道。 找方法不找借口 面對困難，失敗者找借口，成功者找方法。 彼此尊重，相互欣賞 敬人者，人亦敬之；送人玫瑰，手有余香。 常懷感恩之心 感恩，使我們內心充盈。 感恩，讓我們充實，滿足，幸福。

28、 我們感恩顧客，給我們提供勞動回報；我們感恩企業，給我們提供成就自我的平臺；我們感恩同事，給我們提供工作的協助；我們感恩社會，給企業提供發展的環境。 健康生活，幸福人生 健康的身心、快樂的工作、美滿的家庭，三者平衡才是精彩人生。 第七篇 美程管理者操守 成就部屬就是提升自己 培養下屬是對管理者的基本要求，不能培養下屬的領導，自己也得不到培養。管理者既要給自己機會，更要給下屬創造機會。 公平公正，立德立信 公生明，正生威。公平待人，公正處事，取信于人，施信于人，是管理者的立身之本。 做指導者，做支持者 管理者要善于授權，言傳身教，指導下屬正確地做事，并提供資源支持，保障下屬能做成事。 永遠激勵

29、獎懲是激勵，關愛是激勵，傾聽是激勵，信任是激勵 激勵，對員工永遠是最好的動力！ 賞罰及時，對事對人 賞罰貴在及時，誤了最佳時機，效果就會大打折扣。事在人為，所以賞要對人，罰也要對人。 有膽有識，敢做敢當 富有遠見，敢于做事，勇于承擔責任；不求有功，但求無過，將扼殺組織的生機與活力。 志存高遠，和衷共濟 放開眼界，胸懷大志，把事情做實，把事業做大；襟懷寬廣，得意不忘形，失意不失志，永懷平常心。 五、小型化妝品專營店也要注重企業文化建設 為什么同樣的促銷方法在自己的店里效果就大打折扣？為什么我們不能完成更多的銷售額？為什么我們的員工不能變得更積極些？為什么我們的員工不好招，招來了也不穩定？ 原因很

30、簡單，我們很多化妝品專營店的老板在學習那些優秀化妝品專營店時，只注意到了他們的選址開店、品牌結構、商品定價、空間布置、貨品陳列、廣告促銷、會員管理等營銷手段 ，而忽視了這些營銷手段是基于他們的企業文化而制定出來的。如果不學習他們的企業文化，就只能是畫虎不成反類犬。 化妝品專營店的老板都知道“企業文化”這個詞，也有部分店老板參加過一些學習課程，了解 “企業文化”的基本知識。但除了極少數做得比較大的連鎖專營店企業有系統地建設自己的企業文化，大多數店老板對于企業文化存在一個誤解，認為“企業文化”是大中型企業才需要。一個小小的化妝品專營店或者只有三五家連鎖規模的店還不需要建立自己的企業文化，只要建立健全專營店或連鎖店的規章制度再加上每周花樣繁多的促銷就足夠了。也有些化妝品專營店建了企業文化，卻是不顧自己的實情，抄襲借用其它公司的“企業文化”的現象，很多不同企業的企業文化幾乎完全雷同。 比如筆者就見到河南某化妝品專營店的企業文化是“倡導以人為本、愛崗敬業的企業文化,