1、 頂尖銷售訓練營頂尖銷售訓練營頂尖銷售頂尖銷售 頂尖業績頂尖業績SALESTRAININGSALESTRAINING 第一階：銷售心態訓練第一階：銷售心態訓練 第二階：銷售技巧與才干訓練第二階：銷售技巧與才干訓練 第三階：臨門一腳締結訓練第三階：臨門一腳締結訓練 第四階：客戶維護與客戶忠實度的塑造第四階：客戶維護與客戶忠實度的塑造 一、頂尖銷售人員的素質模型一、頂尖銷售人員的素質模型銷售目的銷售目的 銷售才干銷售才干 態度態度技藝技藝勝利是由于態度勝利是由于態度謙虛決心雄心愛心恒心自信心真誠氣魄果斷英勇熱情自動忍受寬容信心努力樂觀有目的進取心不怕失敗肯動腦筋人格魅力劇烈愿望不折不撓口才遠見才干

2、強方案性人際關系運氣 環境天賦 背景瀟灑 美麗80%13%7%技巧態度其它態度：直接關系；技巧：修煉所得；其它：客觀要素態度與技巧其實是因果關系，一切今天的技巧都根源于昨天的練習技巧的態度。_今天的技巧有問題是由于昨天的態度不好，明天的技巧不好是由于今天的態度出了問題。態度其它技巧勝利1%天賦99%汗水_愛因斯坦失敗也是由于態度失敗也是由于態度 客觀環境能夠決議一個人暫時的不勝利，客觀環境能夠決議一個人暫時的不勝利，但決不會影響一個人一輩子的成敗。但決不會影響一個人一輩子的成敗。人對環境的人對環境的4種態度：種態度： 1、分開環境；、分開環境；2、改動環境；、改動環境； 3、順應環境；、順應環

3、境；4、埋怨環境。、埋怨環境。他有什么樣的態度，就有什么樣的世界，就決議他有什么樣的態度，就有什么樣的世界，就決議他有什么樣的人生。他有什么樣的人生。 世界頂尖銷售人員的共同特點：世界頂尖銷售人員的共同特點：心態決議業績！心態決議業績！銷售常見不良心態有哪些？銷售常見不良心態有哪些？銷售常見不良心態是如何產生的？銷售常見不良心態是如何產生的？ 蛀蝕業績的蛀蝕業績的7 7大不良心態大不良心態 害怕回絕，為本人尋覓退縮的理由 在客戶面前低三下四，過于謙卑 滿足于已有的銷售業績，不思進取 看輕他人的任務 經常埋怨不景氣，從不反思本人 害怕同行的競爭 把訪問無限期地拖延下去 三、頂尖銷售人員的十大心態

4、培育三、頂尖銷售人員的十大心態培育如何培育積極的心態如何培育自動的心態 如何培育空杯的心態 如何培育雙贏的心態 如何培育包容的心態 如何培育自信的心態 如何培育行動的心態 如何培育給予的心態 如何培育學習的心態 如何培育老板的心態 如何培育積極的心態？如何培育積極的心態？ 馬斯洛需求實際馬斯洛需求實際決議要素：決議要素：平均訂單額：平均訂單額：a a 產品價錢產品價錢 b b 優惠折扣業務本錢優惠折扣業務本錢訂單數：訂單數： a a 老客戶數量老客戶數量( (反復消費反復消費) ) b b 新客戶數量新客戶數量時機在哪里？時機在哪里？業務人員可控數字：業務人員可控數字： 優惠折扣業務技巧優惠折

5、扣業務技巧 老客戶質量效力質量老客戶質量效力質量 新客戶數量訪問數量、業務技巧新客戶數量訪問數量、業務技巧積極心態是什么？積極心態是什么？頂尖銷售心態轉換頂尖銷售心態轉換如何培育自信的心態如何培育自信的心態 我很棒！我很棒！ 真的嗎？真的嗎？ 我一定行！我一定行！ 真的嗎？真的嗎？ 我可以！我可以！ 真的嗎？真的嗎？ 我我空杯的心態空杯的心態l 人無完人，任何人都有本人的缺陷，本人相對較弱人無完人，任何人都有本人的缺陷，本人相對較弱的地方。也許他在某個行業曾經滿腹經綸，具備了豐的地方。也許他在某個行業曾經滿腹經綸，具備了豐富的技藝，但是他對于新的企業，對于新的經銷商，富的技藝，但是他對于新的企

6、業，對于新的經銷商，對于新的客戶，他依然是他，沒有任何的特別。對于新的客戶，他依然是他，沒有任何的特別。l 他需求用空杯的心態重新去整理本人的智慧，去吸他需求用空杯的心態重新去整理本人的智慧，去吸收如今的、他人的正確、優秀的東西。收如今的、他人的正確、優秀的東西。雙贏的心態雙贏的心態l要索取，首先學會給予。要索取，首先學會給予。l我們要給予我們的同事以關懷；我們要給我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的經銷商以效力；我們要給予客戶予我們的經銷商以效力；我們要給予客戶滿足需求的產品。滿足需求的產品。l唯有給予是永久的，由于給予不會遭到他唯有給予是永久的，由于給予不會遭到他人的回絕，反而會得

7、到他人的贊賞。人的回絕，反而會得到他人的贊賞。包容的心態包容的心態 我們是為客戶提供效力的，滿我們是為客戶提供效力的，滿足客戶需求的，這就要求我們足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜學會包容，包容他人的不同喜好，包容他人的挑剔；他的同好，包容他人的挑剔；他的同事也許與他也有不同的喜好，事也許與他也有不同的喜好，有不同的做事風格，他也應該有不同的做事風格，他也應該去包容。去包容。行動的心態行動的心態l我們需求用行動去證明本人的存在，證明本人的價值；我們需求用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需求用行動去完成我們的目的。l假設一切方案、一切目的、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，

8、那方案就不能執行，目的就不能實現，愿景就是肥皂泡。他做了嗎？他做了嗎？ 年度制定規劃年度制定規劃 季度總結調整季度總結調整 月度擬定戰略月度擬定戰略 每周尋覓重點每周尋覓重點 每日做好方案每日做好方案老板的心態老板的心態l 象老板一樣思索，象老板一樣行動。象老板一樣思索，象老板一樣行動。l 去思索企業的生長，思索企業的費用，他去思索企業的生長，思索企業的費用，他就會知道什么該做的，什么是不該做的。就會知道什么該做的，什么是不該做的。l 反之，就會得過且過，不擔任任，以為本反之，就會得過且過，不擔任任，以為本人永遠是打工者，不會得到老板的認同。人永遠是打工者，不會得到老板的認同。那么，低級打工仔將是他永遠的職業！。那么，低級打工仔將是他永遠的職業！。頂尖銷售人員魅力行銷的五大關鍵頂尖銷售人員魅力行銷的五大關鍵3 3、設