1、1本講內容本講內容 從一篇博士論文談起從一篇博士論文談起 論文選題論文選題 文獻探討文獻探討 研究架構研究架構 發展問題、命題與假設發展問題、命題與假設2一、從一篇博士論文談起一、從一篇博士論文談起 羅伯特羅伯特 A.A.伯格曼是斯坦福大學商學院伯格曼是斯坦福大學商學院Edmund W.LittlefieldEdmund W.Littlefield管理學教授。管理學教授。先后在比利時安特威大學（獲得應用先后在比利時安特威大學（獲得應用經濟學學士學位）和哥倫比亞大學學經濟學學士學位）和哥倫比亞大學學習（獲得社會學碩士學位和組織管理習（獲得社會學碩士學位和組織管理博士學位）。博士學位）。 伯格曼教

2、授一直在斯坦伯格曼教授一直在斯坦福大學講授戰略管理，并且在技術戰福大學講授戰略管理，并且在技術戰略、公司創業和公司戰略管理方面發略、公司創業和公司戰略管理方面發表了一系列有影響的成果，其最新力表了一系列有影響的成果，其最新力作為作為戰略就是命運戰略就是命運已經翻譯成中已經翻譯成中文。文。伯格曼伯格曼(Robert A.Burgelman) (Robert A.Burgelman) 教授教授19801980年完成了博士學位年完成了博士學位論文論文 MANAGING INNOVATING MANAGING INNOVATING SYSTEMSYSTEM：A STUDY OF THE A STUDY

3、 OF THE PROCESS OF INTERNAL PROCESS OF INTERNAL CORPORATE VENTUIRINGCORPORATE VENTUIRING3研究目的研究目的 構建大型多元化公司在不相關領域中并面對激變構建大型多元化公司在不相關領域中并面對激變型新技術的型新技術的“internal corporate venturing”internal corporate venturing”過程模型。過程模型。ICVICV的過程包括多個階段，在各個階段，的過程包括多個階段，在各個階段，不同的群組和層級為確定公司內部或外部的新機不同的群組和層級為確定公司內部或外部的新機遇

4、和發展新事業組織而交互影響。遇和發展新事業組織而交互影響。 研究屬性：探索性研究。研究屬性：探索性研究。4文獻探討文獻探討 19701970年代對年代對ICVICV成功關鍵因素的研究成功關鍵因素的研究風險產品與原產品領域相近，母公司與風險產品負責人風險產品與原產品領域相近，母公司與風險產品負責人的合作關系，風險產品含有的新技術成分的合作關系，風險產品含有的新技術成分Von HippelVon Hippel的研究識別出了的研究識別出了Venture managerVenture manager和和Venture Venture sponsorsponsor的作用，指出了管理問題的重要性。的作用，

5、指出了管理問題的重要性。根據根據PIMSPIMS中中200200家大企業的資料，人們發現大約需要家大企業的資料，人們發現大約需要1010到到1212年時間，新風險投資項目的投資收益才能達到成熟年時間，新風險投資項目的投資收益才能達到成熟產品的水平。產品的水平。5以往研究的空白以往研究的空白 以往的研究表明，以往的研究表明，ICVICV在大型無關多元化公司中難以獲得成功，我們在大型無關多元化公司中難以獲得成功，我們關心的是在這類公司中，項目是如何管理的（原因）。關心的是在這類公司中，項目是如何管理的（原因）。 以往的研究在這方面有一定的空白區。以往的研究在這方面有一定的空白區。沒有系統研究公司如

6、何從沒有系統研究公司如何從“發明發明”轉向轉向“創新創新”，只有通過創新，發明，只有通過創新，發明才能被轉化為市場業績，發明和創新是通過創業能力連接在一起的。才能被轉化為市場業績，發明和創新是通過創業能力連接在一起的。對對ICVICV項目如何從萌芽進入成熟階段，或者說如何進入市場化階段研究太項目如何從萌芽進入成熟階段，或者說如何進入市場化階段研究太少少缺少源自事實的描述這類項目發展過程的概念性模型缺少源自事實的描述這類項目發展過程的概念性模型缺少對這一過程中一些特定角色和任務如何交互作用的研究缺少對這一過程中一些特定角色和任務如何交互作用的研究公司的運營系統和創新系統的關系為何公司的運營系統和

7、創新系統的關系為何ICVICV開發過程與企業戰略決策過程的關系開發過程與企業戰略決策過程的關系6研究設計研究設計 研究不同的問題需要不同的方法論研究不同的問題需要不同的方法論 本研究的目的在于描述并分析大公司通過本研究的目的在于描述并分析大公司通過ICVICV發動發動的激變型創新過程的激變型創新過程 由于關于這一過程的實際資料不多，也沒有把由于關于這一過程的實際資料不多，也沒有把ICVICV作為戰略管理過程的完整理論，在收集補充資料作為戰略管理過程的完整理論，在收集補充資料時缺少相關的概念和范疇時缺少相關的概念和范疇 如果借用其他領域的概念和范疇，可能會扭曲現如果借用其他領域的概念和范疇，可能

8、會扭曲現實。實。 因此，有必要運用扎根理論方法因此，有必要運用扎根理論方法7研究方案的特點研究方案的特點 考慮到時間和資源的限制，不可能對許多企業的考慮到時間和資源的限制，不可能對許多企業的ICVICV進行歷時性的比較研究，因此進行歷時性的比較研究，因此只研究一個企業只研究一個企業研究應該是詳盡徹底的研究應該是詳盡徹底的以以ICVICV項目作為主要的分析層級項目作為主要的分析層級對研究期內所有的對研究期內所有的ICVICV個案進行調查，追蹤這些個案的個案進行調查，追蹤這些個案的發展過程發展過程8最初的概念性架構最初的概念性架構階階 段段階階 段段階階 段段階階 段段 階階 段段層級、職能、層級

9、、職能、崗位崗位關關 鍵鍵 活活 動動關關 鍵鍵 活活 動動關關 鍵鍵 活活 動動層級、職能、層級、職能、崗位崗位關關 鍵鍵 活活 動動關關 鍵鍵 活活 動動層級、職能、層級、職能、崗位崗位關關 鍵鍵 層級、職能、層級、職能、崗位崗位活活 動動關關 鍵鍵 層級、職能、層級、職能、崗位崗位活活 動動9數據收集數據收集 結構性訪談，在訪談中特別注重對關鍵事件的調查，主要結構性訪談，在訪談中特別注重對關鍵事件的調查，主要問題為問題為活動：受訪者描述在項目開發過程中承擔的工作活動：受訪者描述在項目開發過程中承擔的工作問題：受訪者描述工作的結果和問題問題：受訪者描述工作的結果和問題開發過程：受訪者描述開

10、發過程的階段，都有誰參與，他是何時開發過程：受訪者描述開發過程的階段，都有誰參與，他是何時開始介入開始介入關系：受訪者描述與他交互影響的主要人物以及作用關系：受訪者描述與他交互影響的主要人物以及作用界面：受訪者如何看待這些聯系界面：受訪者如何看待這些聯系開放式討論，公司的環境、創新系統在公司內的位置開放式討論，公司的環境、創新系統在公司內的位置10研究結論研究結論監控監控授權授權合理化合理化結構化結構化培訓指導培訓指導組織支持組織支持構建戰略構建戰略 描述描述協商協商技術鏈與需求鏈技術鏈與需求鏈戰略驅動戰略驅動篩選私下產生篩選私下產生的創意的創意提出問題提出問題核心過程核心過程確定確定 促進促

11、進重疊過程重疊過程戰略性環節戰略性環節 結構性環節結構性環節公司管理公司管理高層管理高層管理新創業務管理新創業務管理人與團隊人與團隊管管理理層層面面上上新創業層面上新創業層面上公司層面上公司層面上產品相關產品相關選擇選擇以上是伯格曼提出的以上是伯格曼提出的企業內部創業過程模型企業內部創業過程模型，兩種力量，兩種力量自上而下自上而下的公司決策和自下而上的自發型決策結合在一起，對內創業產生重的公司決策和自下而上的自發型決策結合在一起，對內創業產生重要的影響。這一理論在要的影響。這一理論在20022002年伯格曼的著作年伯格曼的著作戰略就是命運戰略就是命運中仍中仍被作為一種被作為一種“研究戰略演進的

12、鏡頭式工具研究戰略演進的鏡頭式工具”11研究的一般過程研究的一般過程（1）觀察：觀察： 確定廣義確定廣義研究范圍研究范圍（2）初步資料初步資料收集：收集： 訪談以及訪談以及文獻調查文獻調查 （3）問題定義：問題定義： 描述研究描述研究 （8）推論：推論：假設是否成立，假設是否成立，問題是否得到問題是否得到解答？解答？（9）撰寫報告撰寫報告 （4）理論架構：理論架構： 識別變量并識別變量并分類分類 （5）發展命題發展命題和假設和假設 （6）研究方案研究方案 設計設計 （7）收集資料收集資料并分析、并分析、解釋解釋（10）提交報告提交報告（11）做出決策做出決策是是否否歸納方法歸納方法12二、論文

13、選題二、論文選題 選擇主題是整個研究活動的始發點，我們往往根選擇主題是整個研究活動的始發點，我們往往根據個人興趣、知識、社會需要等諸多因素選擇題據個人興趣、知識、社會需要等諸多因素選擇題目。個人認為：目。個人認為：論文選題要特別考慮理論知識準備情況和資料準備情況論文選題要特別考慮理論知識準備情況和資料準備情況（初步判斷資料可得性）；（初步判斷資料可得性）；確定學位論文的主題遠比一般研究項目復雜確定學位論文的主題遠比一般研究項目復雜, ,主題不是主題不是論文題目，它更像是一組關鍵詞，如論文題目，它更像是一組關鍵詞，如高新技術企業高新技術企業、核核心能力、戰略績效心能力、戰略績效，這些關鍵詞其實可

14、以劃定研究的基這些關鍵詞其實可以劃定研究的基本范圍。本范圍。13產生選題的正式方法產生選題的正式方法 研導法研導法(research):(research):傳統最常利用歸納法或演繹法來產生問題。傳統最常利用歸納法或演繹法來產生問題。 類推法類推法(analog):(analog):借用相關領域的研究問題來形成本領域之研究問題。借用相關領域的研究問題來形成本領域之研究問題。 革新法革新法(renovation):(renovation):取代某一理論之缺點部份，重建另一新理論。取代某一理論之缺點部份，重建另一新理論。 辯證法辯證法(dialectic):(dialectic):對往昔理論或發現

15、提出敵對的假設或理論。對往昔理論或發現提出敵對的假設或理論。 型態法型態法(morphology):(morphology):利用利用matrixmatrix表列方式，將所有相關變量一一分表列方式，將所有相關變量一一分類納入表中，再從表中所有可能排列組合中尋找可能的研究問題。類納入表中，再從表中所有可能排列組合中尋找可能的研究問題。 分解法分解法(decomposition):(decomposition):將舊有問題細分成幾部份，只深入探討其中將舊有問題細分成幾部份，只深入探討其中一個或多個一個或多個 聚集法聚集法(aggregation):(aggregation):將往昔研究發現整合在一

16、起，以擴大研究問題將往昔研究發現整合在一起，以擴大研究問題的復雜度。的復雜度。 本頁及后兩頁引自臺灣張紹勛教授的課件本頁及后兩頁引自臺灣張紹勛教授的課件研究設計與科學典范研究設計與科學典范14產生選題的非正式方法產生選題的非正式方法 推測法推測法(conjecture):(conjecture):利用個人直覺或預感來產生利用個人直覺或預感來產生問題。問題。 現象法現象法(phenomenology):(phenomenology):直接直接/ /間接觀察現象來產間接觀察現象來產生問題。生問題。 共識法共識法(consensus):(consensus):以多數人的意見以多數人的意見/ /觀點來

17、形成觀點來形成問題。問題。 經驗法經驗法(experience):(experience):憑個人工作上、知識上經驗憑個人工作上、知識上經驗所認知的征兆，來產生問題。所認知的征兆，來產生問題。15選題的過程選題的過程選題的形成過選題的形成過程式一個不斷程式一個不斷聚焦的過程，聚焦的過程，一直到找出一一直到找出一組明確的研究組明確的研究問題為止。問題為止。注意，選題不注意，選題不是簡單地寫出是簡單地寫出論文題目。論文題目。在選題的過程中，需在選題的過程中，需要以研究問題來重新要以研究問題來重新陳述主題，同時通過陳述主題，同時通過閱讀文獻，聚焦在有閱讀文獻，聚焦在有限數量的變量上，清限數量的變量上

18、，清楚地說明變量之間的楚地說明變量之間的關系。這些工作有可關系。這些工作有可能改變初步確定的選能改變初步確定的選題。題。把主題提煉把主題提煉成一組研究成一組研究問題問題初步確定選題，選題一旦變化，需要再次進行下面的工作。16選題的評價事項選題的評價事項 挑選對有理論建構或實際應用有貢獻及擴展性挑選對有理論建構或實際應用有貢獻及擴展性 真實性真實性(real):(real):必須是真實世界已存在或預期存在的研究必須是真實世界已存在或預期存在的研究問題，要避免無中生有問題，要避免無中生有 穩定性：至少研究期間內，現象會持續發生，該研究問題穩定性：至少研究期間內，現象會持續發生，該研究問題不會因環境

19、變動而中止或改變了原數據的取得。不會因環境變動而中止或改變了原數據的取得。 非細枝末節非細枝末節(Non-trivial)(Non-trivial)：避免微不足道之研究問題，：避免微不足道之研究問題，每一個人皆知的答案。每一個人皆知的答案。 可解決的：問題不應太客觀可解決的：問題不應太客觀( (如對事情的看法如對事情的看法) )、所欲解決、所欲解決問題的范圍不宜太大問題的范圍不宜太大 可驗證：此研究問題可自真實世界取得該資料可驗證：此研究問題可自真實世界取得該資料 學術性：必須是嚴謹學術研究之題目，探討主題并非是一學術性：必須是嚴謹學術研究之題目，探討主題并非是一般通俗刊物都可能出現之泛泛問題

20、般通俗刊物都可能出現之泛泛問題 原創性原創性: : 盡量避免盡量避免”炒泠飯炒泠飯”、了無新意的主題。、了無新意的主題。17主題定位主題定位 在研究領域中歸屬于哪一分類，且以哪種分類為主，來面在研究領域中歸屬于哪一分類，且以哪種分類為主，來面對其它主題對其它主題 ( (即選立場，視角及研究重點即選立場，視角及研究重點) )，最怕主題定，最怕主題定位不清而造成腳踏兩條船，兩邊皆不討好，造成結果的深位不清而造成腳踏兩條船，兩邊皆不討好，造成結果的深度不足或工作太重，論文會失焦，無以著力。度不足或工作太重，論文會失焦，無以著力。 在主題定位時，需要了解研究領域以及相關領域的學術動在主題定位時，需要了

21、解研究領域以及相關領域的學術動向。一般可先建立研究領域之向。一般可先建立研究領域之“研究光譜研究光譜”，再求定位。，再求定位。1819選題與原創性選題與原創性陳舊、不具有原創性 好題目，具有原創性好題目，具有原創性 具原創性，極難產生舊的問題新的問題舊的方法新的方法 問題方法原創性（原創性（OriginalityOriginality）強調題目或研究方法的強調題目或研究方法的新意，這里新方法可以理解成為是全新的研究方新意，這里新方法可以理解成為是全新的研究方法，包括新出現的理論工具、建模技術等。法，包括新出現的理論工具、建模技術等。20例：例：“好好”的與的與“不好不好”的研究問題的研究問題

22、不好的問題不好的問題無法經經驗驗證無法經經驗驗證 戰略洞察力對核心競爭力戰略洞察力對核心競爭力的影響的影響一般性的主題一般性的主題 管理與績效的關系管理與績效的關系一組變量而不是問題一組變量而不是問題 質量、文化與組織士氣質量、文化與組織士氣太過模糊的問題太過模糊的問題 中美企業管理比較中美企業管理比較需要進一步明確的問題需要進一步明確的問題 資源對企業的影響資源對企業的影響 好的問題好的問題探索性問題探索性問題 高成長企業的戰略邏輯是高成長企業的戰略邏輯是否不同于一般企業，若是，否不同于一般企業，若是，有什么特征？有什么特征？描述性問題描述性問題 某個給定產業中戰略群組某個給定產業中戰略群組

23、的形態與競爭格局。的形態與競爭格局。解釋性問題解釋性問題 企業吸收能力能夠影響創企業吸收能力能夠影響創新績效嗎？新績效嗎？21顧客知識管理、市場導向與行銷績效之關系研究顧客知識管理、市場導向與行銷績效之關系研究 涉入理論于網絡商品行銷之應用涉入理論于網絡商品行銷之應用 整合性供應鏈中耗損品存貨策略整合性供應鏈中耗損品存貨策略 品質屬性衡量之整合模式品質屬性衡量之整合模式 創業投資公司投資行為對被投資公司績效影響研究創業投資公司投資行為對被投資公司績效影響研究組織間合作的信心管理組織間合作的信心管理策略購并后整合模式之研究以信息業為例策略購并后整合模式之研究以信息業為例產業供應鏈之實證研究產業供

24、應鏈之實證研究-以汽車業為例以汽車業為例新產品開發流程中功能性價值之選擇研究新產品開發流程中功能性價值之選擇研究例：一組博士論文題目例：一組博士論文題目22如何證明如何證明“原創性原創性”選擇可以準確反映新方法或新問題的一組關鍵詞；選擇可以準確反映新方法或新問題的一組關鍵詞；使用使用SCISCI檢索或其他文獻檢索系統，對學術文獻進行檢索；檢索或其他文獻檢索系統，對學術文獻進行檢索；統計對同一問題進行研究的文獻數量，使用同一方法來統計對同一問題進行研究的文獻數量，使用同一方法來研究相同主題的文獻數量；研究相同主題的文獻數量；對文獻內容進行必要的分析，確定其研究的深度與廣度。對文獻內容進行必要的分

25、析，確定其研究的深度與廣度。23 應該聚焦于一個可把握的研究主題應該聚焦于一個可把握的研究主題不要過分偏激：一項研究不可能涵蓋一切問題，給出問不要過分偏激：一項研究不可能涵蓋一切問題，給出問題的終極答案題的終極答案 明確哪些問題要被研究，哪些問題不被研究明確哪些問題要被研究，哪些問題不被研究 研究要有意義，有一定的理論依據（例如：多角化和國際化研究要有意義，有一定的理論依據（例如：多角化和國際化對企業績效的影響）對企業績效的影響） 研究設計不可能十全十美，要有取舍研究設計不可能十全十美，要有取舍 與已經形成的范式是否一致，為什么？與已經形成的范式是否一致，為什么？24特別需要注意的問題特別需要

26、注意的問題 通過回顧理論發展的過程，明確希望研究的問題處在學說通過回顧理論發展的過程，明確希望研究的問題處在學說演化的哪個階段？演化的哪個階段？有人完成開創性研究，提出了一些概念和觀點有人完成開創性研究，提出了一些概念和觀點已經有人對主要概念進行了一定的操作化研究已經有人對主要概念進行了一定的操作化研究已經有一定數量的實證研究已經有一定數量的實證研究理論體系成熟，但有人提出了新的質疑理論體系成熟，但有人提出了新的質疑 是否存在一種理論范式，如果有，其主要特征是什么？是否存在一種理論范式，如果有，其主要特征是什么？ 研究這一問題的理論基礎根植于哪些領域，你是否熟悉這研究這一問題的理論基礎根植于哪

27、些領域，你是否熟悉這些領域些領域25三、文獻探討三、文獻探討 文獻探討是在設計研究方案時就開始，并在論文寫作中一文獻探討是在設計研究方案時就開始，并在論文寫作中一直進行的一項工作，目的是直進行的一項工作，目的是1.1.彰顯對某一知識體系的熟悉程度，使他人能夠對研究者的彰顯對某一知識體系的熟悉程度，使他人能夠對研究者的專業能力與知識背景做出判斷，以取得他人的信任。專業能力與知識背景做出判斷，以取得他人的信任。2.2.顯示過去的研究路線以及正在進行的研究與以往研究工作顯示過去的研究路線以及正在進行的研究與以往研究工作的關聯性。的關聯性。3.3.整合并摘要某個領域內已知的研究成果，使人們認識到未整合

28、并摘要某個領域內已知的研究成果，使人們認識到未來可能出現的研究方向。來可能出現的研究方向。4.4.向他人學習并（指出盲點）刺激新觀念的產生。向他人學習并（指出盲點）刺激新觀念的產生。26如何進行系統的文獻回顧如何進行系統的文獻回顧 界定主題界定主題在利用網絡查詢時，應根據主題，不斷變換在利用網絡查詢時，應根據主題，不斷變換關鍵詞關鍵詞，這，這樣就可能找到有價值的文獻。樣就可能找到有價值的文獻。 注意利用學術期刊索引注意利用學術期刊索引一些索引可以幫助我們找到知名學者的文獻。一些索引可以幫助我們找到知名學者的文獻。 從學術期刊論文、學術著作和學位論文的參考文從學術期刊論文、學術著作和學位論文的參

29、考文獻中發現文獻的線索。獻中發現文獻的線索。27 注意收集相關研究機構的研究報告。注意收集相關研究機構的研究報告。 注意記錄作者全名、標題、卷數、期數、頁數等細節，摘注意記錄作者全名、標題、卷數、期數、頁數等細節，摘錄下將來可引用的段落并標注出這些段落所在的頁碼。錄下將來可引用的段落并標注出這些段落所在的頁碼。 把相似的觀點系統地組織起來，通常是先提出重要的觀點，把相似的觀點系統地組織起來，通常是先提出重要的觀點，再將其他觀點按一定的邏輯結構進行陳述。再將其他觀點按一定的邏輯結構進行陳述。 對文獻中的觀點進行比較、歸納、分類，而不是簡單地羅對文獻中的觀點進行比較、歸納、分類，而不是簡單地羅列觀

30、點。列觀點。28文獻分類文獻分類 核心文獻，用來支持研究問題。核心文獻，用來支持研究問題。 背景文獻，用來反映前人特定研究的顯著性。背景文獻，用來反映前人特定研究的顯著性。 分析工具之文獻。分析工具之文獻。從另一個角度看，文獻分析用于從另一個角度看，文獻分析用于 導出研究問題導出研究問題 發展操作性定義發展操作性定義 發展測量工具發展測量工具29注意事項注意事項 注意文獻回顧的完整性注意文獻回顧的完整性（exhaustive）、代表性代表性（representative）與相關性（）與相關性（relevant） 注意歸納出：注意歸納出：哪些工作別人已經做了哪些工作別人已經做了哪些觀點已經被確立

31、了哪些觀點已經被確立了哪些還需要進一步澄清哪些還需要進一步澄清 在文獻收集與分析過程中，初期重廣度，中期重深度，后在文獻收集與分析過程中，初期重廣度，中期重深度，后期重評論與檢驗。期重評論與檢驗。30四、研究架構四、研究架構 許多研究是從一些研究架構出發，從研究架構發展出一個許多研究是從一些研究架構出發，從研究架構發展出一個理論架構，再在這個架構下發展出一組命題（假設），通理論架構，再在這個架構下發展出一組命題（假設），通過實證研究或是案例研究來驗證假設，或深化對某些問題過實證研究或是案例研究來驗證假設，或深化對某些問題的認識，進而達到發展理論的目的。的認識，進而達到發展理論的目的。 概念性架

32、構反映著我們對一些概念的理解，論文中往往有概念性架構反映著我們對一些概念的理解，論文中往往有一些核心概念，是我們要研究的主要對象，而對這些概念一些核心概念，是我們要研究的主要對象，而對這些概念的操作化定義或者它們之間的基本聯系，往往從勾畫的操作化定義或者它們之間的基本聯系，往往從勾畫“概概念性念性”開始。開始。31概念性架構概念性架構 概念性架構有數個要素組成，可以將研究目的展概念性架構有數個要素組成，可以將研究目的展開為研究問題，而理論性架構則比概念性架構更開為研究問題，而理論性架構則比概念性架構更精確些。精確些。 在一些質化研究中，先發展出一個概念性架構，在一些質化研究中，先發展出一個概念

33、性架構，對于明確研究問題很有幫助。對于明確研究問題很有幫助。32理論架構理論架構 理論架構中最基本的組成是變量，當我們用理論來解釋現理論架構中最基本的組成是變量，當我們用理論來解釋現實時，往往是通過說明變量之間的關系來給出解釋。一個實時，往往是通過說明變量之間的關系來給出解釋。一個好的理論架構，可以界定以及歸類出與研究問題有關的重好的理論架構，可以界定以及歸類出與研究問題有關的重要變量，同時邏輯性地解釋各變量之間的關系。要變量，同時邏輯性地解釋各變量之間的關系。 理論架構可以說是整個研究的根本基礎。理論架構可以說是整個研究的根本基礎。文獻探討為發展理論架構提供了強有力的基礎，而經驗直覺也可文獻

34、探討為發展理論架構提供了強有力的基礎，而經驗直覺也可以引導我們發展理論架構以引導我們發展理論架構許多研究假設都可以在理論架構上圖示出來許多研究假設都可以在理論架構上圖示出來33理論架構的特征理論架構的特征 與研究有關的變量，均需要在討論中清楚地界定并加以分與研究有關的變量，均需要在討論中清楚地界定并加以分類；類； 對理論中存在的重要變量的關系，應該清楚地加以說明；對理論中存在的重要變量的關系，應該清楚地加以說明； 根據過去的研究基礎，經過理論演繹可以得出變量之間是根據過去的研究基礎，經過理論演繹可以得出變量之間是否存在關系（否存在關系（假設假設），并另行討論相關的性質；），并另行討論相關的性質

35、； 對于我們為何期望這些關系的存在，應有詳盡說明（意對于我們為何期望這些關系的存在，應有詳盡說明（意義）；義）； 應該提供理論架構的系統圖示，以便讀者了解變量之間的應該提供理論架構的系統圖示，以便讀者了解變量之間的關系。關系。34例：營銷與制造互動研究例：營銷與制造互動研究 取自臺灣云林科技大學企管系所教授方世榮所著取自臺灣云林科技大學企管系所教授方世榮所著“制造與行銷部門之制造與行銷部門之互動與協調機制的實證研究互動與協調機制的實證研究”一文一文 Gupta et al.(1991)Gupta et al.(1991)認為制造與行銷部門在策略與目標上認為制造與行銷部門在策略與目標上相互配合程

36、相互配合程度之高低會對公司的整體績效度之高低會對公司的整體績效產生影響，而這兩部門在競爭目標看法產生影響，而這兩部門在競爭目標看法上的不一致對績效會有負面的影響上的不一致對績效會有負面的影響( (林永富林永富, 1995), 1995)。St.John & St.John & Rue(1991)Rue(1991)認為各種認為各種溝通協調機制的使用可促使兩部門的共識達成，溝通協調機制的使用可促使兩部門的共識達成，對公司績效亦有相當顯著的相關性對公司績效亦有相當顯著的相關性。因此公司應采用何種互動協調機。因此公司應采用何種互動協調機制來提升良性的互動，及其對公司績效的影響為何，亦應

37、是值得加以制來提升良性的互動，及其對公司績效的影響為何，亦應是值得加以探究的問題。探究的問題。 本文之具體的研究目的有下列三項：本文之具體的研究目的有下列三項：1.1.探討行銷與制造部門對探討行銷與制造部門對公司競爭目標的認知差距公司競爭目標的認知差距，及其對公司績效的影，及其對公司績效的影響。響。2.2.探討行銷與制造部門在探討行銷與制造部門在互動領域上所引發的沖突互動領域上所引發的沖突，及其對公司績效的影，及其對公司績效的影響。響。3.3.探討行銷與制造部門在公司競爭目標的探討行銷與制造部門在公司競爭目標的認知差距、活動沖突及互動協調認知差距、活動沖突及互動協調機制等的配合，機制等的配合，

38、及其對公司績效的影響。及其對公司績效的影響。35產銷互動機制的概念性模型產銷互動機制的概念性模型制造部門對公司制造部門對公司競爭目標的認知競爭目標的認知行銷部門對公司行銷部門對公司競爭目標的認知競爭目標的認知制造部門對互動配制造部門對互動配合情形的認知合情形的認知行銷部門對互動配行銷部門對互動配合情形的認知合情形的認知差距差距沖突沖突績效績效互動的協調機制互動的協調機制H1H2H3H5H436假設一的形成假設一的形成 Gupta et al.(1991)Gupta et al.(1991)認為制造與行銷在策略與目標上認為制造與行銷在策略與目標上相互相互配合程度的高低對公司整體的績效配合程度的高

39、低對公司整體的績效有顯著的影響，而有顯著的影響，而Pearce & Robinson(1991)Pearce & Robinson(1991)表示行銷與制造密切的合作是表示行銷與制造密切的合作是公司達成良好績效的先決條件，且林永富（公司達成良好績效的先決條件，且林永富（19951995）曾指出）曾指出行銷與制造部門往往對這些公司競爭目標的重視或認知上行銷與制造部門往往對這些公司競爭目標的重視或認知上存在著或大或小的差距，存在著或大或小的差距，而這一差距在各部門達成公司目而這一差距在各部門達成公司目標時常引發沖突，進而影響績效。準此，本研究建立第一標時常引發沖突，進而影響績效。準

40、此，本研究建立第一個假設：個假設： 假設一：行銷與制造部門對公司競爭目標的認知差距與績假設一：行銷與制造部門對公司競爭目標的認知差距與績效呈顯著相關。（效呈顯著相關。（重復林永富的問題，但更為明確重復林永富的問題，但更為明確）37假設二的形成假設二的形成 Gupta et al.Gupta et al.（19861986）對互動領域的定義，認為在新產品的發展過程）對互動領域的定義，認為在新產品的發展過程中，有某些活動需要由兩個或以上部門來共同負責，這些活動即稱為中，有某些活動需要由兩個或以上部門來共同負責，這些活動即稱為互動領域或界面（互動領域或界面（interfaceinterface）。）

41、。ShapiroShapiro（19771977）認為行銷與制造皆）認為行銷與制造皆為公司的直線功能部門，必有一些共同決策的項目；它們即構成此二為公司的直線功能部門，必有一些共同決策的項目；它們即構成此二部門的互動領域，包括：產能規劃與長期銷售預測、生產排程與短期部門的互動領域，包括：產能規劃與長期銷售預測、生產排程與短期銷售預測、產品的配送與運輸、產品的品質與種類、成本的控制、新銷售預測、產品的配送與運輸、產品的品質與種類、成本的控制、新產品的推出及額外服務的提供等。本文產品的推出及額外服務的提供等。本文依據過去相關文獻，將制造與依據過去相關文獻，將制造與行銷的互動領域行銷的互動領域整理整理

42、為以下四大領域，為以下四大領域，( (參見表參見表1)1)；本研究亦以此四本研究亦以此四構面作為衡量互動沖突之依據。構面作為衡量互動沖突之依據。 假設二：行銷與制造互動領域沖突對公司績效有顯著影響。假設二：行銷與制造互動領域沖突對公司績效有顯著影響。38假設三的形成假設三的形成 St.John & Rue(1991)St.John & Rue(1991)的研究發現，協調機制的使用將促的研究發現，協調機制的使用將促使兩部門間達成共識，對公司績效有相當顯著的相關。使兩部門間達成共識，對公司績效有相當顯著的相關。 McCann & Galbraith(1981)McCann

43、& Galbraith(1981)曾探討引發各功能間互動問題曾探討引發各功能間互動問題的因素，以及這些互動的解決機制。的因素，以及這些互動的解決機制。 本研究根據相關文獻，將互動協調機制整理成表，本研究根據相關文獻，將互動協調機制整理成表，并以此并以此作為衡量工具設計的基礎作為衡量工具設計的基礎。 假設三：行銷與制造部門對公司競爭目標的假設三：行銷與制造部門對公司競爭目標的認知差距以及認知差距以及協調機制協調機制的運用對績效有顯著影響的運用對績效有顯著影響39主要結論主要結論制造部門與行銷部門對公司競爭目標重視程度的差異分析，結果兩部門在彈性制造部門與行銷部門對公司競爭目標重視程度的差

44、異分析，結果兩部門在彈性構面與服務構面的認知上有顯著的差異，且行銷比制造部門較強調彈性與服務構面與服務構面的認知上有顯著的差異，且行銷比制造部門較強調彈性與服務目標，驗證了本研究假設二。目標，驗證了本研究假設二。以相關分析驗證公司目標認知差距與公司績效間的關系，結果發現五個目標差距構以相關分析驗證公司目標認知差距與公司績效間的關系，結果發現五個目標差距構面對三種公司績效指標皆有顯著的負相關面對三種公司績效指標皆有顯著的負相關; ;此與此與Gupta et al.(1991)Gupta et al.(1991)所提出的觀點所提出的觀點相符。相符。本研究另外進行變異數分析，結果發現不同認知差距群對

45、三項公司績效的影響有顯本研究另外進行變異數分析，結果發現不同認知差距群對三項公司績效的影響有顯著的差異，且經過著的差異，且經過ScheffeScheffe檢定發現交期品質群對主觀或客觀績效指標，其負檢定發現交期品質群對主觀或客觀績效指標，其負面影響力是最大的。面影響力是最大的。分析不同的目標差距構面與協調機制構面對績效影響，結果發現公司分析不同的目標差距構面與協調機制構面對績效影響，結果發現公司 競爭目標認競爭目標認知差距對績效有負相關，而協調機制之運用與績效卻有正相關。就影響力而言，知差距對績效有負相關，而協調機制之運用與績效卻有正相關。就影響力而言，服務差距構面的影響力為最大。若行銷與制造

46、部門在服務目標上有認知差距，服務差距構面的影響力為最大。若行銷與制造部門在服務目標上有認知差距，將會導致較差的公司績效。將會導致較差的公司績效。 40五、發展問題、命題與假設五、發展問題、命題與假設 把選題發展成為一組要研究的問題、命題需要一把選題發展成為一組要研究的問題、命題需要一個過程個過程 假設是對變量關系的合理推測，也是擬研究問題假設是對變量關系的合理推測，也是擬研究問題的具體表述的具體表述 假設通常藉由理論架構下的邏輯推論發展而來，假設通常藉由理論架構下的邏輯推論發展而來，并經過實證（包括案例分析）加以驗證并經過實證（包括案例分析）加以驗證 假設的陳述式假設的陳述式 如果如果則則41

47、問題的形成途徑：從抽象到具體問題的形成途徑：從抽象到具體 從抽象的理論架構出發，研究某一類具體問題時（或過程從抽象的理論架構出發，研究某一類具體問題時（或過程的某些具體環節），可以結合具體背景形成特定的問題，的某些具體環節），可以結合具體背景形成特定的問題，這時發展出的是這時發展出的是細化細化的理論。的理論。高度抽象的一般理論高度抽象的一般理論所解釋的范圍所解釋的范圍特殊特殊問題問題我國西部企業成長：特我國西部企業成長：特殊的環境與資源（政策殊的環境與資源（政策環境與社會資源）環境與社會資源）企業成長：生企業成長：生態環境與資源態環境與資源不平衡（一組不平衡（一組命題）命題）42問題或假設的形成途徑：邏輯三段論問題或假設的形成途徑：邏輯三段論命題或命題或問題問題理論演繹的格式之一是邏輯三段論，只是在理論演繹的格式之一是邏輯三段論，只是在前兩部分充滿變項，否則我們就可以簡單地前兩部分充滿變項，否則我們就可以簡單地得到結論了。得到結論了。大