1、專業美發培訓師課程專業美發培訓師課程 導師：鄒樂導師：鄒樂課課 程程 大大 綱綱lA.A.工作職責及心態工作職責及心態lB.B.培訓師基本修煉培訓師基本修煉lC.C.培訓前準備事項培訓前準備事項lD.D.課程大綱的設定課程大綱的設定lE.E.演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧lF.F.美發培訓師禁忌美發培訓師禁忌工作職責及心態工作職責及心態l首先我們問自己幾個問題首先我們問自己幾個問題:1.我是誰2.你代表什么3.我是做什么的，我們為誰服務? ? ? ?工作職責及心態工作職責及心態l我是誰工作職責及心態工作職責及心態l你代表什么你代表什么l你代表的是公司或品牌形象，所以專業是我們你代表的是公

2、司或品牌形象，所以專業是我們工作的前提。工作的前提。工作職責及心態工作職責及心態l我是做什么的，我們為誰服務我是做什么的，我們為誰服務l我們要記住我們在為產品服務，我們是不是賣技術的，我們要記住我們在為產品服務，我們是不是賣技術的，技術只是我們產品的附加值的體現，我們的每一項工技術只是我們產品的附加值的體現，我們的每一項工作都要具備以下思維。作都要具備以下思維。l1.我做這件事對我品牌有沒有提升我做這件事對我品牌有沒有提升l2.我做這件事能不能提高我產品銷量我做這件事能不能提高我產品銷量l3.我做這件事能不能增加客戶對我產品的忠誠度我做這件事能不能增加客戶對我產品的忠誠度培訓師基本修煉培訓師基

3、本修煉l學員對培訓講師的評價，一般來說是兩方面：能不能幫他解決問題、能不能學到新東西。這就對講師在內容上、技巧上有很多要求，簡單地說培訓講師還要進行四項修煉：l練眼練眼l練嘴練嘴l練腿練腿 l練手練手培訓師基本修煉培訓師基本修煉l眼睛的修煉眼睛的修煉l講師在和學員互動過程中，講師在和學員互動過程中，“察言觀色察言觀色”，發現學員，發現學員的問題，了解學員對的問題，了解學員對“內容內容”的認知程度，進而選擇的認知程度，進而選擇自己的用詞，選擇自己的角度，而讓學員接受講師的自己的用詞，選擇自己的角度，而讓學員接受講師的觀點和方法。觀點和方法。 做為專業培訓講師，眼力是基礎，也是修煉的最做為專業培訓

4、講師，眼力是基礎，也是修煉的最高境界。要讓自己一掃學員，就可以準確判斷現場氣高境界。要讓自己一掃學員，就可以準確判斷現場氣氛，學員是什么狀態，對講師信任程度怎么樣，當然氛，學員是什么狀態，對講師信任程度怎么樣，當然沒有長期的課程實踐和細致總結是做不到的。沒有長期的課程實踐和細致總結是做不到的。 培訓師基本修煉培訓師基本修煉l口才的修煉口才的修煉l練嘴練嘴（口才）（口才）的概念就比較好理解了，主要在內容方的概念就比較好理解了，主要在內容方面，要做到凡是和課程相關的理論都熟悉面，要做到凡是和課程相關的理論都熟悉（應該多學（應該多學習廣泛的知識），習廣泛的知識），凡是學員可能提出的問題都要有所凡是學

5、員可能提出的問題都要有所準備。該講述時要講述，該引導時就引導，需要故事準備。該講述時要講述，該引導時就引導，需要故事就講故事，需要案例就用案例，內容方面準備充分。就講故事，需要案例就用案例，內容方面準備充分。還要善于調動課堂氣氛，在沉悶的時候開個玩笑，互還要善于調動課堂氣氛，在沉悶的時候開個玩笑，互動的時候，風趣地點評。語言要輕柔，讓學員喜歡聽，動的時候，風趣地點評。語言要輕柔，讓學員喜歡聽，不能太生硬，也要做到一天七小時，連續上四、五天不能太生硬，也要做到一天七小時，連續上四、五天課程，嗓音不變，清脆悅耳。課程，嗓音不變，清脆悅耳。 這就是所謂的練嘴這就是所謂的練嘴（口（口才修煉）才修煉）

6、培訓師基本修煉培訓師基本修煉l練腿練腿l優秀的講師，有時要連續上幾天課，上課時，優秀的講師，有時要連續上幾天課，上課時，講師是站著的，學員是坐著的。幾天下來，身講師是站著的，學員是坐著的。幾天下來，身體可能受不了，尤其是腿受不了。因此作為專體可能受不了，尤其是腿受不了。因此作為專業講師要堅持鍛煉身體，保持良好的體力，沒業講師要堅持鍛煉身體，保持良好的體力，沒有好體力，形象就容易受影響，也會影響授課有好體力，形象就容易受影響，也會影響授課內容的發揮，更會影響講師和學員的互動。內容的發揮，更會影響講師和學員的互動。 培訓師基本修煉培訓師基本修煉l練手練手l所謂的練手就是技術上的練習，對于所有的美發

7、技術我們不可能做到10項全能冠軍，但是我們一定要了解。一定要對其中一到兩項起到專和精的地步，（你的技術不一定要比發廊好，但是你一定要比發廊更注意細節和專業的流程）要不然一個壓箱底的絕活都沒有的話，工作起來是很容易受到挫折的。培訓師基本修煉培訓師基本修煉l很簡單的四項練習，寫出來和講出來都很簡單的四項練習，寫出來和講出來都很容易容易，做出來是有難度的，但無很容易容易，做出來是有難度的，但無論如何，這四方面都是熱愛培訓，致力論如何，這四方面都是熱愛培訓，致力于培訓事業的專業講師修煉的方向。于培訓事業的專業講師修煉的方向。培訓前準備事項培訓前準備事項培訓前準備事項培訓前準備事項培訓前準備事項培訓前準

8、備事項培訓前準備事項培訓前準備事項培訓前準備事項培訓前準備事項培訓前準備事項培訓前準備事項課程大綱的設定l課程大綱的設定是根據我們課程的時長來設定的。但課程大綱的設定是根據我們課程的時長來設定的。但是前提是你必須擁有完整的課程，課件，在確定完培是前提是你必須擁有完整的課程，課件，在確定完培訓時長的情況下你要根據的課程對課件的大綱經行增訓時長的情況下你要根據的課程對課件的大綱經行增加或者減少。加或者減少。l通常來講，對于一個合格美發培訓師我們應該具備一通常來講，對于一個合格美發培訓師我們應該具備一下課程。下課程。1，產品課程，產品課程，2，關于我產品的染發課程關于我產品的染發課程（理論（理論+實

9、操）實操）3.關于我產品的燙發課程（理論關于我產品的燙發課程（理論+實操）實操）4.關于我產品的零售課程。以上四個課程是必須具備關于我產品的零售課程。以上四個課程是必須具備的。在條件許可下我們可以開發新的或更有吸引力的的。在條件許可下我們可以開發新的或更有吸引力的課程。課程。課程大綱的設定l設計與創新雖說需要天馬行空的想法，但也并非無跡可尋。下面我拿兩個課程來舉案例，可幫助我們更好的完成課程大綱。課程大綱的設定l產品課程大綱設定產品課程大綱設定l1.自我介紹。自我介紹。2.產品品牌文化介紹。產品品牌文化介紹。3.產品的產品的核心科技介紹。核心科技介紹。4.產品各大系列介紹。產品各大系列介紹。5

10、.每個每個系列單品講解。系列單品講解。6盤點回顧。盤點回顧。7.結束結束課程大綱的設定l染發課程大綱設定染發課程大綱設定l1.自我介紹。2.染發歷史及發展史。3.染膏的結構和原理。4.雙氧的結構和原理。5.色版的解讀與運用。6.色彩的生命與性格。7.三原色的原理于運用。8.各工具色的使用方法。9.沙龍常見技術分析與講解。10.漂發的各項技術講解。常規染發的各項技術講解。11.挑染的技術與運用。12.區塊染的技術與運用。13.盤點回顧。14.結束演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧l課堂技巧課堂技巧l1.1.演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧l課堂技巧課堂技巧l2.2.演講技巧及課堂技巧演講技

11、巧及課堂技巧l課堂技巧課堂技巧l3.演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧l課堂技巧課堂技巧l4.演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧l課堂技巧課堂技巧l5.5.做一個和藹的人做一個和藹的人演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧l課堂技巧課堂技巧l6.合理的利用工具合理的利用工具演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧l演講技巧演講技巧l演講者的角色演講者的角色演員演員編劇編劇導師導師演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧l演講技巧演講技巧l演講的目的演講的目的l1.1.說服聽眾改變行為說服聽眾改變行為l2.2.傳播知識和信息傳播知識和信息l3.3.讓聽眾接受我們所介紹的產品讓聽眾接受我們所介紹的產品l

12、4.4.讓聽眾感到快樂讓聽眾感到快樂 演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧l演講技巧演講技巧l培訓師的天敵培訓師的天敵1.手足無措；面紅耳赤；2.呼吸急促；喉嚨發緊；3.手心出汗；雙腿發抖；4.表情僵硬；頭腦空白；5.說話結巴；卡殼忘詞?？朔謶肿詈梅椒?，除了練習，還是練習克服恐懼最好方法，除了練習，還是練習個人練習：加強內容記憶個人練習：加強內容記憶模擬練習：自我發現問題模擬練習：自我發現問題演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧l演講技巧演講技巧l放松技巧放松技巧l1.呼吸，調整自己的呼吸，可以利用書寫和轉身的時間盡可能的深呼吸。l2.走動，演講時偶爾的走動可以適當的舒緩壓力，同時也可以走近

13、聽眾，讓他們有參與感。l3.肢體語言，演講時可以配合一些動作，這樣你的講解講更加有吸引力。同時可以舒緩壓力。演講技巧及課堂技巧演講技巧及課堂技巧l演講技巧演講技巧l會場控制會場控制l1.1.瞌睡：直視瞌睡著，旁邊的人自然會把他叫醒。瞌睡：直視瞌睡著，旁邊的人自然會把他叫醒。l2.2.刁難：對于故意刁難的人可以捧他，實在不行把他刁難：對于故意刁難的人可以捧他，實在不行把他交給其他聽眾。交給其他聽眾。l分歧：尊重對方意見，只闡述自己觀點。分歧：尊重對方意見，只闡述自己觀點。l冷場：改變語調，活躍現場，可以插入一些小的故事冷場：改變語調，活躍現場，可以插入一些小的故事或者笑話?；蛘咝υ挕跑題跑題: :沒有偏離主線可以直接繞回來，偏離主線承認沒有偏離主線可以直接繞回來，偏離主線承認錯誤，重新回到主題。錯誤，重新回到主題。美發培訓師禁忌美發培訓師禁忌l在任何行業和職位都有他們忌諱的東西，美發培訓師在任何行業和職位都有他們忌諱的東西，美發培訓師也不例外，以下事項請各位同仁在工作時務必謹記。也不例外，以下事項請各位同仁在工作時務必謹記。l1.不講自己沒把握的事情。不講自己沒把握的事情。l2.不講你只是聽說的事情。不講你只是聽說的事情。l3.不宣揚不貶低其他公