1、.2021年電信公司校園客戶部副經理競職演講 尊敬的各位指導、評委： 大家好！ 感謝市公司能上能下、能進能出的崗位機制給了我這次時機，非常榮幸地走上這演講臺，與這么多優秀的同事一起展示才華，證明才能，闡述觀點。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經理。我將客觀地說明我自己所具備的應聘才能，全面地闡述我對于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和詳細措施，并且心悅誠服地承受各位指導和評委的評判。 二XX年本人開展工作情況及詳細業績 開展是抓手、收入是目的，XX年本人在從事政企客戶部經理期間較好的完成了分公司下達政企部的各項指標，截止XX年11月份，政企客戶部完成年收入1023萬，完成年方案87.75%，

2、完成挪動業務1099部，完成年方案110.5%，完成端口寬帶871部，完成年方案84.9%，完成數字電視652部，完成年方案186%，完成3g手機749部，其中智能機390部，智能機占3g手機占比52.07%。 XX年政企部緊緊圍繞上級公司及分公司分解各項任務指標及各波次開展的營銷活動，早謀劃、快啟動、勤通報、抓考核，詳細舉措如下： 1.根據公司下達XX年部門各項任務指標第一時間分解到渠道每個包區、客戶經理，明確個人開展指標； 2.根據部門區域市場不同客戶群、不同政策、不同產品、不同營 銷方式特性，每月組織部門客戶經理開展針對性產品、營銷政策培訓，提升客戶經理營銷才能，增加客戶經理營銷手段；

3、3.堅持每周、月部門營銷開展總結會議，通報當周、月個人各項業務開展情況，分析現狀，找差距、找原因、找方法，明確下周、月部門、個人營銷方案、途徑、方法； 4.每日堅持實時開展當日營銷通報，及時掌握實時開展動態，針對開展落后個人及時理解原因，催促、鞭策個人，準確掌握每日營銷動態； 5.在抓自有渠道建立同時同步幫扶已有代理隊伍及開展資源型代理隊伍建立，在各類已開展業務客戶單位建立個人代理，維系現有開展業務，提供他網競爭信息；對未開展業務客戶單位通過代理人員促進業務開展；建立駐地網、物業小區代理，XX年政企部代理隊伍共開展挪動業務357部，寬帶業務192部，代理隊伍業務開展成效明顯； 6.狠抓欠費回收

4、及非正常收入流失 部門每周進展各包區欠費回收通報，催促到人開展欠費回收工作；專人每月針對政企穿插補貼用戶進展審核，躲避非正常收入流失； 7.關注有效益開展、提升開展效率 每月開展分期代收欠費用戶、當月預警離網、上月新開展沉默用戶開展清單級派單維系、激活工作，催促到人、考核到人，將開展與本錢使用做到效益最大化； 8.強化考核 根據包區增量收入承包考核方式，強化各包區客戶經理考核，以考核為抓手，引導、催促客戶經理良性開展。 三競聘崗位認識及工作思路 工作意識層面： 一、首先，作為副職，必須理解正職的主要工作思路和部門整體目的。并注意擺正位置，做好配角、當好參謀。副職的主要職責，對部門的全面工作，要

5、盡其所能，搜集各種信息供指導參考，及時提供各種建議和主張，幫助指導順利作出決策。其次，要有統籌兼顧的思想，當好協調人，使做出的決策能符合部門實際和大多數員工的意愿。在工作中我將尊重正職的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的對待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：盡職不越權，幫助不添亂，補臺不拆臺。二、進入角色要“快。校園客戶部是一個精誠團結、配合默契的團隊，進入這個部門我一定要盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式，以一種嶄新的視覺對待問題，解決問題，使自己的所作所為可以從表達部門的工作性質出發，從適應部門的人文環境出發，從彰顯部門的辦事風格出發。 三、根底工作要“實

6、。校園客戶部的部門性質決定了一切工作的出發點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著不怕遭白眼、不怕吃閉門羹的態度，多深化市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別、分層次的情況，便于科學地分析、研究和預測。 四、堅持“開展是硬道理，創新工作思路和方法。企業要壯大，必須靠開展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要開展。如隨著競爭的加劇，我們就要有方法來不斷提升我們的競爭才能，首先要號召部門全員，正確引導競爭，要求每位部門員工都要關心部門經營活動，既懂得自身的權利和義務，又要懂得自身在企業中的責任和要求同時，注重細分用戶市場，利用我們多業務的特點，確實打好捆綁營銷

7、牌。 營銷思路層面： 校園市場作為一個獨特的細分市場，是各通信運營商重要戰略陣地：一方面，校園用戶具有宏大的現實消費潛力，也是如今和將來社會生活的中堅力量和意見領袖，更是將來市場的主力消費群。現根據六個維度，針對校園市場提出以下營銷思路： 渠道層面 自有渠道建立：建立市、縣公司自有渠道專項營銷團隊、制定常態化營銷方案；建立社會渠道幫扶、管理團隊，幫助社會代理隊伍才能提升，管理社會代理隊伍日常營銷、解決代理渠道存在困難、問題； 校園個人代理：針對大、中、小學校區域，拓展對電信產品及各類新業務感興趣3g達人、老師、勤工儉學學生為個人代理，填充校園內部開展途徑，以學生、老師經營學生； 校園專營店建立

8、：大學校園內100%建立賣場化專營店，中小學學校周邊內100%建立可話費充值、主流智能機購置、即買即通卡的便利店及以上銷售網點，全面覆蓋校園及周邊客戶市場，滿足客戶需求提供，提升電信網點宣傳。 客戶維度 學校及老師市場：以數字校園建立為切入點，以總機效勞+老師團購為抓手，通過學校網絡無憂提質提價施行老師穿插補貼，實現學校固話、網絡價值提升及抗競爭穩定性，規模拉動老師個人及家庭挪動、寬帶業務開展； 學生市場：以陽光教育切入點，緊扣學校與學生教學因素；以智能機為賣點，吸引對新事物有較快樂趣青少年的感知； 學生家長、家庭：以一體化套餐中高額話費及光速寬帶超高網速及數字電視為賣點，結合學生家庭團購，開

9、展全業務拓展； 營銷時間維度： 開學前：中小學市場做好與學校詳細負責人員及班級主任接洽，理解生源動態，調動校方詳細人員開展興趣，在第一時間做好營銷前置準備；高校市場在與校方相關部門、人員接洽后，調動一切自有渠道、社會代理人力資源，制定詳細營銷方案、產品政策、鼓勵標準，全力備戰開學營銷工作。 學期中：中小學市場常態化做好對校方走訪工作，對校方負責人、班主任長期開展營銷攻勢，借力開展綜合業務；高校市場以校內專營店、3g達人、老師、學生代理為主，常態化開展現場、個人營銷活動。假期中：對在讀已辦理業務學生開展與家庭交融遷轉營銷，在讀未辦理業務學生逐一開展目的客戶上門營銷方式。 終端維度： 價格適中、功

10、能齊全： 智能手機價格太貴也是大學生不愿意使用的原因之一。雖然大多數學生對3g智能手機高速閱讀網頁和各類應用等功能非常有興趣，但談價格時卻又望而卻步。可以對學生的手機需求進展調研，推行適宜學生使用的定制機，以團購、家庭交融的形式帶動銷售。 產品維度 套餐全、價格優惠：制定適宜各類消費群體的系列套餐，滿足不同層級學生消費才能 客戶關系維系 校園市場競爭宏大、變化多樣，良好的客戶關系是必不可少的。常態化的客戶單位走訪是增進客戶關系的前提，校園客戶部必須制定常態化客戶走訪制度，維持、增進客戶關系的同時及時掌握各類競爭信息； 個人客戶層面的費用動態跟蹤、欠費預警機制、沉默預警機制、重要節日、生日祝福等精細